O que é Brand24?

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia e escuta social que ajuda empresas, profissionais de marketing e agências a acompanhar o que está sendo dito sobre sua marca, concorrentes ou tópicos na Web e nas mídias sociais. Ele coleta mentions de mais de 25.000.000 de fontes. 

Ao centralizar esses mentions, o Brand24 transforma conversas on-line dispersas em percepções estruturadas que dão suporte ao gerenciamento da reputação, à análise da concorrência, ao rastreamento de campanhas, à pesquisa de influenciadores, à coleta de feedback do cliente e à geração de leads.

Como o Brand24 funciona:

1. Configuração do projeto.

• O usuário cria um projeto em torno de uma marca, concorrente, produto, setor ou hashtag inserindo palavras-chave.
• As palavras-chave podem ser refinadas com palavras obrigatórias ou excluídas (pesquisa booleana), de modo que apenas os mentions relevantes sejam capturados.
• Cada projeto também pode ser limitado por idioma, fontes ou locais específicos para evitar ruídos.

2. Coleta e processamento de Mention.

• O Brand24 reúne continuamente mentions - qualquer postagem, comentário, artigo ou tópico que contenha palavras-chave.
• Os Mentions são enriquecidos com dados como alcance, pontuação do influenciador e detalhes do autor.
• O Brand24 aplica processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina para fornecer análise de sentimento (tom positivo, neutro ou negativo) e outras soluções de IA.

3. Painéis e análises.

• A guia Mentions mostra todas as postagens coletadas com filtros para fonte, sentimento, popularidade e tags.
• A guia Análise resume as principais métricas, como a divisão de sentimentos, o Presence Score, as hashtags de tendência, os autores mais ativos/influentes, os emojis populares, o contexto da discussão e muito mais.
• A guia Comparação permite que os usuários avaliem sua marca em relação aos concorrentes ou comparem o desempenho ao longo do tempo.
• A guia Demografia detalha a composição do público por local e características principais, incluindo idade, renda, nível de escolaridade e histórico profissional.

• Monitoramento em tempo real
  O Brand24 rastreia os mentions da marca em mais de 25 milhões de fontes on-line, incluindo plataformas sociais, sites de notícias, fóruns e podcasts. Isso permite identificar as conversas no momento em que elas acontecem.
• Alertas instantâneos
  O Brand24 permite que o usuário personalize alertas com base em palavras-chave, número de mentions, sentimento, fonte, pontuação do influenciador e muito mais. Esses alertas podem ser entregues no Slack, no Microsoft Teams, por e-mail ou no aplicativo.
  Também, Os Storm Alerts notificam o usuário quando há um pico repentino no volume ou no alcance do mention.
• Painéis e relatórios
  Painéis interativos transformam dados brutos em tendências e métricas claras. Os relatórios podem ser exportados para PDF, Excel ou compartilhados por meio de resumos programados por e-mail para atualizações rápidas.
• Guia Comparação
  A guia Comparison (Comparação) permite que os usuários comparem o desempenho entre projetos (por exemplo, marcas diferentes) ou entre períodos de tempo (por exemplo, este mês versus o mês passado). Ela exibe métricas lado a lado, como o total de mentions, alcance, sentimento, compartilhamento de voz e distribuição de canais.
• Guia Influenciador
  A guia Influencer (Influenciador) apresenta usuários e perfis de mídias sociais que geram conversas significativas sobre uma marca ou um tópico, medindo seus mentions, alcance, seguidores e compartilhamento de voz. Ela também atribui uma pontuação de influenciador a cada fonte (quanto maior, maior o impacto) e permite que os usuários classifiquem e filtrem por intervalo de datas ou métricas.

Recursos com tecnologia de IA:

• Insights sobre IA
  Gera automaticamente relatórios semanais com gráficos, métricas e recomendações. Ele destaca as principais mudanças na presença on-line da marca e sugere as próximas etapas estratégicas.
• Assistente de marca
  Um assistente de conversação que responde a perguntas sobre uma marca usando dados de monitoramento de mídia. Em vez de vasculhar os painéis, os usuários podem simplesmente perguntar e obter respostas instantâneas com base em dados.
• Eventos
  Identifica picos incomuns em mentions e analisa a causa real. Isso permite entender rapidamente se a anomalia tem origem em uma publicação viral, cobertura de notícias ou atividade da concorrência.
• Análise de sentimento
  Classifica cada mention como positivo, negativo ou neutro com aprendizado de máquina. Os mentions negativos são sinalizados imediatamente, o que ajuda a lidar com possíveis riscos de RP antecipadamente.
• Análise de tópicos
  Agrupa automaticamente os mentions em temas e tópicos com métricas como alcance, sentimento e compartilhamento de voz. Isso revela as tendências de conversas e os temas emergentes.

Brand24 rastreia mentions de mais de 25 milhões de fontes on-line para fornecer uma visão abrangente da presença da marca, como:

• Mídia social: Monitora as principais redes sociais (Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, etc.)
• Notícias e blogs on-line: Examina sites de notícias on-line, artigos de imprensa e postagens em blogs.
• Fóruns e discussões: Coleta mentions de fóruns, fóruns de discussão e comunidades (por exemplo, Reddit).
• Podcasts e plataformas de vídeo: Encontra mentions em podcasts e conteúdo de vídeo (YouTube e similares).
• Web geral: Abrange a Web em geral - outros sites públicos, sites de avaliação e quaisquer fontes públicas on-line em que uma palavra-chave seja mentioned.
• Modelos de IA (LLMs): Monitora a presença da marca e os mentions em modelos populares de idiomas grandes (como ChatGPT, Gemini e outros) por meio da integração do Chatbeat para rastrear a visibilidade da IA.

O Brand24 fornece uma variedade de métricas para quantificar e analisar o desempenho on-line de uma marca, incluindo:

• Contagem de Mentions: O volume total de mentions da marca em um determinado período.
• Alcance: Alcance estimado desses mentions (quantas pessoas potencialmente os viram, em canais sociais e não sociais).
• Compromisso: Métricas de interação, como curtidas, comentários e compartilhamentos que os mentions recebem.
• Contagem negativa e positiva de mention: O detalhamento do sentimento orientado por IA mostra quantos mentions são positivos e negativos.
• Conteúdo gerado pelo usuário (UGC): Número de mentions gerados por usuários de plataformas de mídia social, fóruns, blogs, etc.
• Valor de publicidade (AVE): O valor publicitário equivalente de mentions - uma estimativa do valor de RP/marketing da cobertura com base em seu alcance e exposição.
• Pontuação de presença: Avalie o conhecimento da marca de uma marca ou tópico em uma escala de 0 a 100.
  
• Dados demográficos: Distribuição por gênero e idade do público envolvido na conversa on-line.

O Brand24 oferece mais de 12 filtros para ajudar os usuários a restringir os resultados do mention, tais como:

• Intervalo de datas - limitar os mentions a um período de tempo específico (intervalos personalizados ou predefinidos).
• Tipo de fonte - filtrar por plataforma ou tipo de mídia (redes sociais como Facebook, X (Twitter), blogs, sites de notícias, podcasts, etc.).
• Sentimento - mostrar apenas positivo, neutroou negativo mentions com base na análise de sentimentos com tecnologia de IA.
• Pontuação de influência - concentre-se em mentions de alto impacto para encontrar publicações de autores ou sites influentes.
• Localização - restringe os mentions a países ou regiões específicos, ou exclui alguns deles.
• Idioma - filtrar por idiomas específicos ou excluir alguns.
• Autor - ver mentions somente de autores ou perfis específicos.
• Domínio - incluir apenas mentions de determinados sites/domínios (útil para focar em veículos de notícias ou blogs específicos).
• Tags - filtrar por tags personalizadas aplicadas aos mentions, para visualizar somente aqueles categorizados de uma determinada maneira.

Esses filtros podem ser combinados e salvos como predefinições, o que permite um controle muito preciso sobre sua visualização.

• Relatórios personalizados em PDF: Relatórios em PDF personalizáveis e de marca com métricas selecionadas, gráficos, os principais mentions, influenciadores e muito mais (com opções para adicionar logotipo e cores).
• Relatórios automatizados por e-mail: Resumos diários ou semanais programados por e-mail das principais estatísticas.
• Exportação de dados do Excel/CSV: Exportação de dados e estatísticas brutos do mention (mentions com fontes, sentimento, alcance, engajamento, AVE, etc.) no formato Excel/CSV para análise ou integração mais profunda.
• Links de relatórios compartilháveis: Relatório instantâneo e interativo da Web que pode ser compartilhado com qualquer pessoa por meio de um link. Não é necessário fazer login.
• Relatórios de insight orientados por IA: Forneça relatórios semanais concisos com gráficos, análise de tendências e recomendações acionáveis para uma rápida compreensão dos principais desenvolvimentos sem análise manual.

O Brand24 oferece recursos de relatório integrados para ajudá-lo a compilar e compartilhar semanalmente as métricas de reputação on-line da sua marca. Você pode escolher entre resumos automáticos por e-mail e relatórios personalizáveis em PDF:

1. Agende relatórios semanais por e-mail: Você pode configurar resumos semanais automatizados por e-mail para serem enviados a você mesmo e às partes interessadas. Essa é a melhor e mais rápida maneira de manter as partes interessadas informadas sem nenhum esforço manual - o relatório chega em sua caixa de entrada com os dados mais recentes.

Como fazer isso:

• Ir para Configurações do projeto, guia "Relatórios.
• Adicione os endereços de e-mail dos participantes em "Adicionar novo destinatário".
• Habilitar um relatório semanal por e-mail.
• Se você quiser que os participantes recebam apenas atualizações semanais, certifique-se de que os relatórios diários e os alertas de tempestade para esse destinatário específico estejam desativados.
• A cada semana, as partes interessadas receberão um resumo que inclui o total de mentions, o alcance, o detalhamento do sentimento (positivo/negativo/neutro) e exemplos dos mentions mais interessantes.

2. Gerar um relatório em PDF: Para obter um relatório mais refinado (ótimo para reuniões ou atualizações detalhadas), use o personalizável Relatório em PDF. O relatório em PDF normalmente inclui gráficos e muitas métricas detalhadas de sua escolha. Em seguida, você pode compartilhar o PDF por e-mail ou apresentá-lo diretamente às partes interessadas.

Como fazer isso:

• Abra o Seção de relatórios de seu projeto, selecione Relatório em PDF.
• Defina o intervalo de datas (por exemplo, últimos 7 dias).
• Escolha quais métricas e seções incluir:
  • Resumo do Mentions,
  • Gráficos de volume e alcance,
  • Resumo numérico,
  • Principais perfis e sites,
  • Hashtags em alta,
  • Contexto da discussão,
  • e mais.

• Personalize o design:
  • Adicionar empresa logotipo e cores.
  • Inserir um seção de comentários para contexto.
  • Destaque escolhido a dedo exemplo, mentions.
• Clique em Gerar relatório para produzir um PDF limpo e com a sua marca.

Sim. O Brand24 usa IA para identificar tópicos e temas de tendência nos mentions. O Recurso de análise de tópicos agrupa conversas em torno de palavras-chave rastreadas, trazendo à tona as assuntos mais discutidose apresenta várias análises para ajudar os usuários a entender o que está impulsionando a discussão.

Os insights incluem: 

• Principais Mentions - as publicações/comentários mais influentes que moldam esse tópico.
• Contexto da discussão - uma nuvem de palavras ou lista de termos que revele palavras e temas usados com frequência.
• Ocorrências - um gráfico de série temporal que mostra quantos mentions o tópico tem ao longo do tempo, para que os usuários possam ver picos e tendências.
• Categorias Compartilhar - um detalhamento dos tipos de conteúdo ou canais em que o tópico está aparecendo.
• Sentimento Compartilhado - uma visualização mostrando as proporções de mentions positivos, negativos e neutros dentro desse tópico.
• Análise de emojis - visualiza quais emojis são usados com frequência em conversas sobre esse tópico, dando uma rápida noção do envolvimento emocional.

Sim. O Brand24 detecta automaticamente os picos nos mentions e explica por que eles ocorreram. No painel, o usuário verá o volume do mention plotado em uma linha do tempo. Quando uma atividade incomum é detectada, um Sistema de detecção de anomalias orientado por IA (denominado "Eventos") Marque o pico com um marcador.

Clicar no marcador revela um explicação em linguagem simples do evento junto com os mentions filtrados que o causaram. Os exemplos podem incluir:

• uma publicação viral na mídia social,
• cobertura da imprensa ou de notícias,
• lançamento de um produto,
• uma controvérsia ou crise.

Ao combinar linhas do tempo visuais com explicações de IAO Brand24 permite que os usuários entendam os saltos repentinos nas conversas on-line e reajam rapidamente de forma adequada. Isso significa ampliar o buzz positivo ou gerenciar a atenção negativa.

Sim. O Brand24 rastreia os mentions do TikTok e do Instagram (incluindo o Reels) em tempo real.

• Monitoramento do TikTok: O Brand24 monitora continuamente o TikTok 24/7 para detectar novos mentions de qualquer palavra-chave (marca, produto, campanha etc.) assim que eles aparecem. Isso significa que você pode rastrear TikTok mentions em tempo real e nunca perca quando sua marca for mencionada na plataforma.
• Monitoramento do Instagram Reels: A ferramenta também rastreia o conteúdo do Instagram. fotos, carrosséis e bobinas - para mentions de palavras-chave (como o nome da marca) ou hashtags. Na prática, o Brand24 reúne todos esses mentions do Instagram (incluindo Reels) em um painel em tempo real, para que você possa acompanhar as discussões em vídeo de formato curto sobre qualquer marca que desejar.

Sim. O Brand24 foi projetado para monitoramento global e suporta o rastreamento em vários idiomas e países:

• Suporte a vários idiomas: O Brand24 pode coletar e analisar mentions em mais de 36 idiomas diferentes. Ao criar um projeto de monitoramento, os usuários têm a opção de rastrear todos os idiomas ou de se concentrar em um idioma específico de sua escolha. A plataforma filtrará os resultados de acordo. Não há necessidade de perder conversas só porque não estão em inglês - isso é muito útil para marcas ou campanhas internacionais.
• Rastreamento geográfico: O Brand24 também permite filtrar e analisar mentions por país/região. Ele tem um Filtro de geolocalização que permite aos usuários selecionar mentions de países específicos ou excluir determinados países. Os usuários podem se concentrar no que as pessoas estão dizendo sobre uma marca em um mercado específico (por exemplo, apenas nos Estados Unidos ou na Indonésia) ou comparar o envolvimento em diferentes regiões. 

Ao oferecer suporte a vários idiomas e regiões, o Brand24 ajuda a marcas internacionais gerenciar sua reputação sem problemas. Independentemente de o mention estar em inglês, bahasa indonesia, polonês ou espanhol, em um site do Reino Unido ou em um fórum dos Estados Unidos, o Brand24 o capturará e permitirá que os usuários o filtrem ou analisem conforme necessário. 

Sim. O Brand24 é uma ferramenta abrangente de escuta social que permite monitorar hashtags, identificar os principais influenciadores e manter o controle sobre os concorrentes. Ele foi desenvolvido para rastrear praticamente qualquer palavra-chave ou tópico, e inclui recursos como:

• Rastreamento de hashtag: O Brand24 rastreia hashtags de marcas ou qualquer hashtag de campanha/setor em mais de 25 milhões de fontes. Basta adicionar a hashtag como palavra-chave em um projeto, e o Brand24 coletará mentions dela em toda a Web. A plataforma fornece uma análise detalhada da hashtag - mede o alcance da hashtag, o volume de mentions, o envolvimento, o sentimento e muito mais. O Brand24 até mesmo detecta automaticamente hashtags relacionadas que um público usa junto com palavras-chave, ajudando os usuários a encontrar novas hashtags de tendência para usar.
• Monitoramento de influenciadores: O Brand24 ajuda a identificar os principais influenciadores e autores que falam sobre uma marca ou qualquer tópico rastreado. Ele atribui um Pontuação de influência para fontes/autores, para que seja fácil ver quais pessoas têm o maior impacto na conversa. A plataforma também inclui um Guia Influenciadores onde os usuários podem visualizar e filtrar os perfis mais influentes mentioning keywords.
• Rastreamento de concorrentes: O Brand24 pode ser absolutamente usado para monitorar os concorrentes. Os usuários só precisam criar projetos separados para as marcas dos concorrentes, seus nomes de produtos ou hashtags de campanha, e a plataforma reunirá esses mentions da mesma forma que faz para qualquer marca. Essencialmente, ela permite espionar a presença on-line dos concorrentes e comparar com seu desempenho. Os recursos do Brand24 incluem Guia Comparação para comparar diretamente as métricas de qualquer marca (volume de mentions, sentimento, etc.) com as métricas de outras marcas.

O Brand24 permite que você configure notificações por e-mail e no Slack para novos mentions:

• Alertas do Slack - Você pode integrar o Brand24 ao Slack para receber notificações do mention em tempo real em um canal escolhido do Slack. Dessa forma, os mentions importantes da marca aparecerão instantaneamente no espaço de trabalho da sua equipe no Slack, garantindo que você nunca perca conversas críticas.
• Alertas e relatórios por e-mail - O Brand24 também oferece notificações flexíveis por e-mail. Você pode configurar notificações imediatas em tempo real alertas por e-mail para cada novo mention (com filtros de palavras-chave opcionais), o que é ótimo para capturar mentions urgentes (como imprensa negativa ou problemas com clientes). Você também pode receber atualizações por e-mail em intervalos de tempo escolhidos (como a cada 1, 6 ou 12 horas, todos os dias, semanas ou meses). Além disso, você pode ativar relatórios diários ou semanais por e-mail que fornecem um resumo dos principais mentions e das principais métricas em sua caixa de entrada.

Sim. O Brand24 se integra ao Slack para fornecer alertas em tempo real para mentions e crises.

• Alertas em tempo real via Slack: Brand24 oferece um Integração com o Slack que envia notificações imediatas de novos mentions diretamente para o canal do Slack escolhido. Você pode configurar alertas para palavras-chave específicas, sentimento negativo ou outros acionadores, garantindo que você esteja imediatamente ciente de qualquer mention que precise de atenção.
• Monitoramento de crises: Estes alertas instantâneos ajudá-lo a identificar e reagir a problemático mentions antes que eles aumentem. O Brand24 ainda oferece Alertas de tempestade que sinalizam aumentos incomuns em mentions ou alcance, permitindo que você aja rapidamente quando os problemas se tornam virais.
• Opções multicanais: Os alertas também estão disponíveis por e-mail, Microsoft Teams ou notificações no aplicativo, oferecendo flexibilidade para diferentes fluxos de trabalho.

Sim, o Brand24 se integra a uma variedade de outras ferramentas para se adequar ao seu fluxo de trabalho:

• Slack e Microsoft Teams - As integrações nativas permitem que você encaminhe alertas em tempo real diretamente para os canais do Slack ou para os chats do MS Teams. Isso significa que sua equipe pode ver e agir sobre os mentions a partir de suas ferramentas de comunicação diárias.
• API - O Brand24 oferece uma API que lhe permite integrar nossos dados analíticos em seus aplicativos e painéis personalizados.
• MCP - Podemos fornecer um servidor MCP para seus agentes de IA e chatbots, proporcionando flexibilidade na compreensão e interpretação dos dados do Brand24.
• Chatbeat - Uma integração especializada que possibilita o rastreamento da visibilidade da IA, permitindo que você monitore e analise a presença da sua marca nas respostas geradas pelos Large Language Models.

Em resumo, o Brand24 foi projetado para não ser um sistema isolado - ele funciona bem com outros softwares em sua pilha, desde ferramentas de comunicação até plataformas de dados.

Sim, o Brand24 é uma plataforma com tecnologia de IA. Ele aproveita a inteligência artificial para aprimorar seus recursos de monitoramento e análise. Por exemplo, o Brand24 usa IA para:

• Insights sobre IA - Relatórios semanais automatizados com gráficos e recomendações.
• Assistente de marca - um chatbot que responde a perguntas relacionadas à marca usando os dados do projeto.
• Detecção de eventos - sinaliza picos incomuns em mentions e explica a causa.
• Análise de sentimento - classifica os mentions como positivos, negativos ou neutros.
• Análise de tópicos - agrupa os mentions em temas-chave com métricas como alcance, sentimento e compartilhamento de voz.
• Guia Visibilidade da IA - Graças à integração com o ChatBeat, você pode acompanhar o que os algoritmos (ChatGPT, Claude, Gemini) “memorizaram” sobre sua marca e como eles a recomendam aos usuários.

Cada um desses recursos orientados por IA confirma que o Brand24 não é apenas uma ferramenta de monitoramento passivo, mas um assistente inteligente para o gerenciamento da reputação da marca.

O Brand Assistant é um recurso alimentado por IA no Brand24 que funciona como um ChatGPT para dados de marca. Ele usa aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para analisar mentions de marca, sentimento, engajamento e outras métricas, ajudando os usuários a avaliar a saúde on-line de uma marca. Um usuário pode fazer perguntas em linguagem natural ("Por que nossos mentions aumentaram na semana passada?" ou "Como nos comparamos com os concorrentes neste mês?") e obter respostas instantâneas com base em dados.

Os principais recursos incluem:

• Perguntas e respostas instantâneas: Responde rapidamente a perguntas sobre o desempenho da marca, mentions ou concorrentes usando dados em tempo real.
• Pesquisa orientada por dados: Identifica padrões, acompanha as tendências do setor e compara a marca com a concorrência por meio de análises concisas.
• Coleta de percepções: Explica o impacto de eventos ou campanhas nas métricas da marca em segundos.

Sim. O Brand24 usa IA para resumir automaticamente os mentions e as tendências mais amplas nos dados da marca. Isso é realizado por meio de recursos especializados, tanto em relatórios de tendências automatizados quanto em resumos sob demanda:

• Relatórios do AI Insights: O Brand24 fornece relatórios semanais gerados por IA que resumem os dados do mention em tendências, métricas e recomendações importantes. Nesses insights de IA, o Brand24 destaca mudanças importantes (como tópicos em ascensão ou picos incomuns) e as apresenta como "descobertas pequenas" que são fáceis de analisar. Em vez de analisar manualmente milhares de mentions, os usuários recebem uma visão geral automática do que está acontecendo, incluindo as principais tendências em conversas, análises de sentimentos e mudanças notáveis.
• "Summarize with AI" (na guia Mentions): No painel do Brand24, os usuários podem gerar instantaneamente um resumo em linguagem simples de qualquer conjunto filtrado de mentions usando a função Resumir com IA recurso. Por exemplo, se um usuário filtrar mentions do mês passado e clicar em "Summarize with AI" (Resumir com IA), a ferramenta produzirá uma breve descrição explicando os pontos principais - por exemplo, o sentimento principal, tópicos comuns e mentions dignos de nota nessa seleção. Isso é muito útil para gerar relatórios ou entender o contexto sem ler cada mention individual.

Sim. O Brand24 permite que você rastreie e otimize sua presença nos mecanismos de pesquisa de IA por meio de um Visibilidade da IA guia. Esse recurso é alimentado por uma integração perfeita com Chatbeat, uma ferramenta especializada que monitora como os mecanismos de pesquisa generativos e os modelos de IA, como ChatGPT, Gemini e Claude, percebem e recomendam sua marca.

Ao aproveitar a integração do Chatbeat, você obtém acesso a métricas mensuráveis, como o Pontuação da marca (uma classificação de visibilidade de 0-100%) e o Posição mediana, que informa exatamente a posição de sua marca nas respostas geradas por IA em relação aos seus concorrentes. Ele também fornece uma visão abrangente Participação da IA na voz mostrando quais modelos recomendam você com mais frequência. 

A configuração de um novo projeto no Brand24 é simples. Basta seguir estas etapas:

1. Iniciar um novo projeto: Faça login em sua conta do Brand24 e clique no botão "Adicionar novo projeto" botão.
2. Digite suas palavras-chave: Na configuração do projeto, insira a palavra-chave ou frase principal que deseja monitorar - pode ser sua nome da marcaO nome de um concorrente ou qualquer tópico de interesse. Você pode inserir mais de uma palavra-chave nesta etapa, se necessário (por exemplo, vários nomes ou variações de produtos).
3. Escolha os idiomas: Em seguida, você pode selecionar o idioma para monitoramento se quiser limitar os resultados a um idioma específico. Você também pode monitorar os mentions em todos os idiomas.
4. Crie o projeto: Clique no botão "Criar projeto" para finalizar a configuração. O Brand24 começará a coletar mentions da(s) palavra(s)-chave escolhida(s) e, em poucos minutos, você verá os resultados sendo preenchidos em seu painel. E pronto - seu projeto está ativo e sendo monitorado.
5. Limitar os resultados (opcional): Você também pode definir outras configurações do projeto, como adicionar fontes de dados extras, definir palavras-chave obrigatórias ou excluídas.

Ao configurar um projeto de monitoramento, é importante importante para incluir as palavras-chave corretas, de modo que você capture todos os mentions relevantes. 

Aqui estão os tipos de palavras-chave a serem incluídos:

• Nomes de marcas e produtos (com variações): Inclua o nome de sua empresa ou marca como a palavra-chave principal, juntamente com quaisquer variações, abreviações ou erros ortográficos comuns do nome. Se você tiver nomes de produtos ou submarcas importantes, adicione-os também para que os mentions de produtos específicos são rastreados.
• Hashtags ou slogans de marca: Se sua marca ou campanha tiver uma hashtag popular (por exemplo #justdoit) ou um slogan que as pessoas mention, inclua essas palavras-chave.
• Palavras-chave de concorrentes ou do setor: Se você planeja monitorar seus concorrentes ou as conversas mais amplas do setor, adicione esses nomes e termos também (ou inicie um projeto diferente para eles). Os projetos do Brand24 não se limitam apenas à sua própria marca - você pode monitorar o nome da marca de um concorrente ou qualquer palavra-chave de tópico no mesmo projeto ou em outro.
• Termos localizados ou alternativos: Considere incluir versões de suas palavras-chave em idiomas locais ou grafias alternativas. Se sua marca/produto é conhecido by different names in different regions or languages, add those to the project. Brand24 isn’t limited to English. For example, an international brand might monitor both “Coca-Cola” and “コカ・コーラ” (Japanese).

O Brand24 permite adicionar várias palavras-chave em um projetoPortanto você pode cobrir diferentes ortografias, hashtags ou versões de idiomas de sua marca.

Concentre-se em palavras-chave específicas intimamente ligadas à sua marca ou tópico, em vez de muito amplo termos. Isso garantirá que você obtenha resultados relevantes sem muito ruído. 

Além disso, o Brand24 permite que você refine seu rastreamento com palavras-chave obrigatórias e excluídas para precisão.

O Brand24 se destaca de outras plataformas de monitoramento social de várias maneiras:

• Monitoramento abrangente e em tempo real.
  Rastreia mentions em 25.000.000 de fontes, tais como mídias sociais, sites de notícias, blogs, fóruns, plataformas de avaliação e podcasts. Atualizações em tempo real para que os usuários nunca percam uma conversa importante.
• Facilidade de uso e preço acessível.
  Conhecido por suas Painel de controle intuitivo e forte valor para o dinheiro. Oferece recursos de nível empresarial a um preço mais acessível em comparação com muitos concorrentes.
• Análise avançada e IA.
  Inclui análise de sentimentos, pontuação do influenciador, gráficos de tendênciase um Assistente de marca com tecnologia de IA (integrando o ChatGPT) que transforma dados brutos do mention em insights em linguagem simples.
• Alertas e integrações.
  Fornece alertas personalizáveis por e-mail ou por um aplicativo personalizado. Integra-se com ferramentas externas como Microsoft Teams e Slack. Ao contrário de muitas plataformas, ele pode até monitorar LinkedIn mentions, X (Twitter) e Reddit, oferecendo mais amplo cobertura.

TL;DR: Brand24 combina ampla cobertura de monitoramento, preços acessíveis, análise avançada de IA, alertas personalizados e integrações que outras ferramentas de monitoramento social geralmente não possuem.

O Brand24 oferece uma maneira mais simples e econômica de avaliar os concorrentes em comparação com o Meltwater. 

• Facilidade de uso - O Brand24 tem uma classificação mais alta em termos de usabilidade (9,2/10 contra 7,9 do Meltwater, G2). Seu painel de controle intuitivo reduz o tempo de configuração e requer pouco ou nenhum treinamento.
• Painel do concorrente - O Guia Comparação permite que você compare marcas lado a lado no volume, alcance e pontuação de presença do mention - um recurso classificado como mais forte do que as ferramentas concorrentes do Meltwater.
• Monitoramento e alertas em tempo real. - O Brand24 rastreia instantaneamente os mentions dos concorrentes nas redes sociais e na Web, com alertas de tempestades para picos repentinos. Esse imediatismo o ajuda a reagir a crises ou a capitalizar tendências mais rapidamente.
• Análise de sentimentos, de influenciadores e de dados demográficos A detecção integrada de sentimentos, a identificação de influenciadores e os dados demográficos mostram como as pessoas se sentem em relação aos concorrentes e quem molda a conversa.
• Preços e acessibilidade - O Brand24 oferece planos transparentes e econômicos e uma avaliação gratuita de 14 dias. O Meltwater, por outro lado, usa preços de nível empresarial sem informações públicas, geralmente custando muito mais.

TL;DR: O Brand24 oferece percepções em tempo real, análises avançadas e preço acessívelO Meltwater é uma opção mais forte do que o Meltwater para equipes que desejam monitorar rivais com eficiência e agir rapidamente com base em insights.

Sim. O Brand24 foi projetado tendo em mente os fluxos de trabalho das agências.

• Gerenciamento de vários projetos: Você pode criar projetos de monitoramento separados para cada cliente ou campanha e gerenciá-los lado a lado. Todos os projetos podem ser acessados em uma única conta, o que facilita a troca de contextos e a organização dos dados do cliente.
• Relatórios de marca branca: O Brand24 permite que você gere relatórios em PDF com aparência profissional, com a marca de sua agência e vários gráficos de dados. Os relatórios incluem mentions, sentimento, alcance e outros KPIs, e podem ser automatizados ou exportados para apresentações aos clientes.

Posso alterar ou cancelar meu plano a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sua conta permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
Você também pode alterar seu plano sempre que precisar: upgrade ou downgrade. Os upgrades podem ser feitos diretamente no painel de controle do Brand24, da mesma forma que os downgrades. Os downgrades serão acionados por uma breve verificação de nossa equipe para garantir que o novo plano atenda às suas necessidades.
Se preferir, você também pode entrar em contato conosco por chat ou e-mail, e ajustaremos seu plano para você. Todas as alterações feitas durante um ciclo de faturamento são automaticamente rateadas.

Cada cliente Enterprise no Brand24 recebe um experiência de integração totalmente personalizada que inclui:

• sessões de treinamento de produtos personalizadas com base nas necessidades da equipe,
• reuniões regulares de análise de progresso,
• planos de sucesso com monitoramento contínuo do desempenho,
• acesso a recursos educacionais dedicados 

tudo conduzido sob a orientação de um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado.

Após a fase de integração, continuamos a dar suporte aos nossos clientes por meio de Revisões trimestrais dos negócios, assistência técnica e de produtos contínua e orientação estratégica para garantir o sucesso a longo prazo e o impacto mensurável nos negócios.

O Insights24 é um serviço estratégico de inteligência de mercado que transforma grandes volumes de conversas on-line e outros dados de pegadas digitais em inteligência clara e acionável que você pode realmente usar para tomar decisões melhores. 

Em vez de apenas fornecer painéis ou dados brutos, o Insights24 combina escuta social com outras fontes de dados (pesquisa, LLMs, dados da jornada do cliente e muito mais)e análise de especialistas para fornecer insights personalizados, recomendações estratégicas e contexto profundo, adaptados às suas metas de negócios.

Diferentemente do Brand24, que é um serviço de escuta social de autoatendimento ferramenta que permite que você rastreie mentions, sentimentos, alcance e tendências em toda a Web, O Insights24 é um serviço liderado por analistas. 

Sua equipe de especialistas em dados interpreta os sinais por trás dos dados, avalia o desempenho, revela oportunidades e riscos e fornece relatórios prontos para serem usados por executivos.

Com o Insights24, você obtém:

• Análise estratégica - explica por que as tendências e mudanças estão ocorrendo, e não apenas o que está acontecendo.
  
  
• Recomendações acionáveis - sugestões personalizadas sobre o que fazer em seguida com base em dados reais.
  
  
• Contexto competitivo e de mercado - benchmarks em relação a marcas rivais e à dinâmica do setor.
  
  
• Orientação especializada - relatórios e insights elaborados por analistas experientes para apoiar decisões de marketing, produto, experiência do cliente e estratégia.
  
  

O Brand24 fornece dados de listening social, mas o Insights24 amplia esses dados, ajuda você a interpretá-los e a decidir o que fazer com eles.

Insights sobre IA é um Recurso alimentado por IA dentro do Brand24 que analisa automaticamente seus dados de monitoramento social (como mentions, sentimentos, tendências e outras métricas importantes) para gerar resumos, tendências e recomendações. Ele usa aprendizado de máquina e algoritmos para processar grandes volumes de dados e fornece relatórios semanais que destacam padrões, tópicos emergentes e sugestões para aprimorar sua estratégia diretamente do painel do Brand24.

Em contrapartida, Insights24 é um serviço de inteligência estratégica, O recurso Brand24, que não é apenas um recurso de ferramenta, vai além dos resumos automatizados. Ele combina dados do Brand24 com muitas outras fontes de dados (LLMs, pesquisa, jornada do cliente) e análise humana especializada para produzir Relatórios personalizados e recomendações detalhadas vinculadas a questões comerciais mais amplas. O Insights24 oferece contexto profundo, benchmarking competitivo, planos de ação priorizados e insights estratégicos prontos para executivos que ajudam a informar as decisões de marketing, produto, experiência do cliente e estratégia de longo prazo. Ele é criado e interpretado por analistas para responder por que as tendências acontecem e quais ações fazem mais sentido para suas metas de negócios.

TL;DR:

Insights sobre IA = Análise automatizada orientada por IA dentro do Brand24 para obter insights e recomendações rápidas e orientadas por dados.
Insights24 = um serviço de inteligência estratégica sob medida, conduzido por analistas, que oferece contexto profundo, relatórios personalizados e orientação em nível de negócios com base em várias fontes de dados.