5 razones por las que las redes sociales pueden ayudar a su empresa

Internet y, en particular, las redes sociales han abierto el mundo de las interacciones globales.

Ya no es un problema mantenerse en contacto con amigos y familiares de otras partes del mundo. Las redes sociales han crecido hasta convertirse en sociedades globales de miles de millones de habitantes virtuales. El propio Facebook tiene 2.400 millones de usuarios, lo que lo convierte en una de las mayores comunidades del mundo (¡mayor que la población de China!).

Nuestro planeta se ha hecho más pequeño y más accesible, no sólo en las interacciones personales, sino también en las comerciales.

Esto significa que incluso una pequeña empresa puede globalizarse sin enormes inversiones. Tomemos Brand24 como ejemplo. Seguimos teniendo menos de 50 empleados, pero contamos con clientes en más de 35 países de todo el mundo.

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Y podemos dar un enorme crédito a las redes sociales, que nos ayudaron a hacer crecer la comunidad de fieles seguidores que contribuyeron al éxito. ¿Cómo puedes aprovechar estas plataformas en tu negocio? ¿Y qué tienen de bueno las redes sociales?

¿Cómo puede aprovechar estas plataformas en su negocio? ¿Y qué tienen de bueno las redes sociales?

1. Las redes sociales hacen que las relaciones sean más personales

Las redes sociales son un canal bidireccional en el que tienes la oportunidad de establecer una relación con tus clientes y posibles clientes. En estas plataformas no se trata de un discurso de ventas increíble.

Las redes sociales son interacciones y un diálogo abierto con los usuarios. Los medios sociales te ayudan a humanizar una marca y a construir relaciones genuinas con tu comunidad. Acorta la distancia con tu público, sobre todo cuando te diriges a ellos desde cuentas personales.

PlayStation aprovecha eficazmente las redes sociales para ampliar las relaciones con los jugadores. Entablan debates con respuestas inmediatas y adecuadas que resuenan en la comunidad. Muestran un rostro humano de la marca y se ganan el corazón de los clientes.

2. Puede promocionar su negocio de forma más eficaz

Según un estudioEl 78% de las pequeñas empresas atraen a nuevos clientes a través de las redes sociales.

La forma más habitual de promocionar un negocio en las redes sociales es la publicidad.

Gracias a las opciones avanzadas de segmentación y remarketing, podrá dirigir el mensaje al público que más probablemente esté interesado en sus productos y servicios. La publicidad de pago en Facebook y Twitter es relativamente barata y, con una estrategia de redes sociales bien hilvanada, sus esfuerzos darán sus frutos.

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Sin embargo, la publicidad de pago no es la única forma de llegar a los clientes objetivo. Un método más lento, pero eficaz, para conseguir un nuevo cliente es llegar a los consumidores que informan de una determinada necesidad que su empresa puede satisfacer.

Herramientas de escucha social le ayudará a encontrar dichas menciones y comentarios.

Cada día miles de personas piden recomendaciones en Internet. Y cada vez que una persona publica una pregunta "¿Dónde puedo comprar...?" o "¿Qué me recomendarías para...?", puedes encontrarla y ofrecerle ayuda.

En Brand24, nuestros Community Managers hacen un trabajo increíble atrayendo a nuevos clientes y es la fuente de tráfico con una de las tasas de conversión más altas.

¿Cómo encuentra las pistas?

Empieza por crear un proyecto.

En el asistente de creación de proyectos, introduzca las frases que desea supervisar. Piense en términos como: quién me puede recomendar, dónde puedo comprar, etc.

Combine la palabra clave con una frase específica de su negocio, por ejemplo, su ubicación. Para ello, vaya a Configuración del proyecto e introduzca las palabras clave necesarias.

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Desde el momento en que crea su proyecto, el seguimiento de los medios de comunicación empezará a recopilar todas las menciones en línea disponibles.

Como propietario de un negocio muy ocupado, probablemente no tenga tiempo de entrar en el panel y comprobar las menciones manualmente.

Para que el proceso de generación de clientes potenciales sea aún más eficaz, Brand24 ha desarrollado un sólido sistema de notificaciones. Puede elegir entre tres tipos diferentes de alertas:

• notificaciones por correo electrónico
• Notificaciones de Slack
• notificaciones en la aplicación (tanto para Android como para iOS)

El cliente potencial está servido, ahora le toca a usted convertirlo en un cliente satisfecho y de pago.

Con una herramienta de escucha social se puede hacer mucho más que buscar activamente clientes potenciales. Este tipo de herramientas tienen muchas aplicaciones diferentes, incluyendo:

• gestionar la reputación de su marca
• control del rendimiento de los hashtags
• seguimiento de sus campañas de marketing y relaciones públicas
• analizar el sentimiento en torno a su marca, producto o servicio

3. Obtendrá información valiosa sobre su público y su negocio.

Los usuarios preguntan, recomiendan, pero también comparten opiniones.

Son los mejor fuente de información para el desarrollo de productos. Ellos son los que utilizan su servicio, así que son los que mejor saben lo que se puede mejorar para adaptarlo a sus necesidades.

Si algo no funciona bien, es probable que lo denuncien en las redes sociales, exponiéndolo a un gran número de consumidores. Sus comentarios son oro para obtener respuestas sobre las preferencias y el comportamiento de sus clientes. Utilízalos para encontrar inspiración e ideas para nuevas variantes de tus productos y mejoras en una oferta actual.

Es posible que desee mostrar algunas de las opiniones en su sitio web. Puedes hacerlo fácilmente con el widget de Brand24.

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Elija las menciones que desea mostrar en su sitio web y genere un código que colocará en su sitio web. Una prueba social esperará a tus clientes potenciales en tu sitio web.

4. Las redes sociales fomentan la lealtad

Según un informe publicado por la Universidad Tecnológica de Texas, las marcas que participan regularmente en conversaciones en los medios sociales tienden a observar una mayor fidelidad a la marca.

Cuando su empresa está presente en las redes sociales, resulta más accesible y fiable a los ojos de clientes y posibles clientes.

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Esto está directamente relacionado con el primer punto de este artículo. Si se pueden establecer relaciones más personales y genuinas con una comunidad, será menos probable que los clientes cambien de marca. Mostrarles un rostro humano te convertirá en una especie de amigo suyo, en lugar de ser simplemente otra empresa que vende buenos productos y que es reemplazable. Recuerde que resulta mucho más fácil cambiar de proveedor de servicios, pero puede ser más difícil deshacerse de un amigo íntimo.

5. Las redes sociales aumentan el tráfico del sitio web

Por último, la presencia en las redes sociales es esencial para atraer tráfico a su sitio web. No sólo dirige directamente el tráfico a una página, sino que también mejora la clasificación en las búsquedas. Como probablemente sepa, el SEO es un proceso largo y laborioso que le ayuda a aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Los enlaces externos, el número de visitas, las palabras clave seleccionadas y el contenido del sitio web influyen en el resultado que obtenga frente a sus competidores en los motores de búsqueda. Las redes sociales pueden ayudarle a mejorar estos factores, tanto gracias al tráfico directo como a los enlaces compartidos a través de los perfiles de los usuarios de las redes sociales.

Aprovechar las plataformas de redes sociales para el crecimiento empresarial

En el mundo en constante evolución de las interacciones en línea, sacar el máximo partido de las redes sociales para su empresa es crucial. Aquí tienes algunos consejos generales sobre cómo utilizar las plataformas de redes sociales de forma eficaz, junto con ejemplos concretos de cómo Brand24 puede ayudarte:

Seleccionar las redes sociales adecuadas: Concentre sus esfuerzos en los servicios de redes sociales que se adapten a su sector y a su público objetivo. Investigue y determine cuáles son las redes sociales más populares que responden a las necesidades de su empresa. Brand24 puede ayudarle a monitorizar múltiples plataformas, permitiéndole identificar dónde están más comprometidos sus clientes actuales y potenciales.

Producir contenidos atractivos: Genere contenido valioso y cautivador que resuene con su audiencia en las distintas redes sociales. Los análisis de Brand24 pueden ayudarle a identificar el tipo de contenido que mejor funciona en cada plataforma, lo que le permitirá adaptar sus publicaciones en las redes sociales en consecuencia.

Interactúe con su público: Fomente relaciones sólidas respondiendo a los comentarios, preguntas y mensajes de sus seguidores. La monitorización en tiempo real de Brand24 garantiza que nunca pierda la oportunidad de interactuar con su audiencia, ayudándole a fidelizar y generar confianza entre sus clientes nuevos y existentes.

Utilizar herramientas de escucha social: Utilice herramientas como Brand24 para supervisar la presencia de su marca en las redes sociales más populares. Esto le permite obtener información valiosa sobre las preferencias de su público, realizar un seguimiento de sus campañas de marketing y gestionar la reputación de su marca de forma eficaz.

Colaborar con personas influyentes: Asóciese con personas influyentes de su sector para ampliar su alcance en las redes sociales. Brand24 puede ayudarte a identificar y conectar con los influencers adecuados, aumentando la visibilidad y credibilidad de tu marca.

Mida su éxito: Realice un seguimiento regular de su presencia en las redes sociales y de las métricas de participación para evaluar la eficacia de su estrategia en los medios sociales. Los completos informes de Brand24 le permiten analizar su rendimiento, ajustar sus tácticas en función de los datos y optimizar aún más sus esfuerzos en las redes sociales.

Utilizar la publicidad de pago: Aproveche las opciones de publicidad de pago en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para dirigirse a públicos específicos y aumentar su alcance. Los análisis de Brand24 pueden ayudarte a medir la eficacia de tus campañas de pago, garantizando que sacas el máximo partido a tu presupuesto publicitario.

Resumen

Las redes sociales son una herramienta. Si sabes aprovechar sus posibilidades, tu negocio saldrá ganando. Con una buena estrategia, algo de creatividad y herramientas adicionales puedes alcanzar objetivos de marketing con menos recursos. Si aún se pregunta cómo sacar el máximo partido a las plataformas de medios sociales consulte nuestro otro artículo y adelántese a la competencia.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué entiende por redes sociales?

Las redes sociales hacen referencia al uso de sitios web y aplicaciones que permiten a los usuarios crear y compartir contenidos, ideas, mensajes y otra información, así como participar en comunidades y redes en línea. Implica conectar con otras personas, tanto personal como profesionalmente, a través de diversos sitios populares de redes sociales.

¿Cuáles son los 6 tipos de redes sociales?

Existen varios tipos de redes sociales, que pueden clasificarse a grandes rasgos en los seis tipos siguientes:

a. Redes sociales: Incluyen plataformas populares como Facebook, Twitter e Instagram, donde los usuarios comparten contenidos, fotos y vídeos con sus seguidores.

b. Redes profesionales: Estas redes, como LinkedIn, están diseñadas para que los profesionales se conecten, trabajen en red y compartan información relacionada con el sector.

c. Foros de debate: Las plataformas en línea como Reddit y Quora permiten a los usuarios participar en debates, hacer preguntas y compartir conocimientos sobre diversos temas.

d. Redes para compartir contenido multimedia: Plataformas como YouTube y Vimeo permiten a los usuarios subir, compartir y ver vídeos, mientras que plataformas como Pinterest y Flickr se centran en compartir imágenes.

e. Redes de marcadores y curación de contenidos: Estas redes, como Flipboard y Pocket, permiten a los usuarios guardar, organizar y compartir contenidos de diversas fuentes en línea.

f. Redes de reseñas de consumidores: Sitios web como Yelp y TripAdvisor permiten a los usuarios compartir reseñas, recomendaciones y experiencias sobre productos, servicios y destinos.

¿Cuál es la diferencia entre medios de comunicación social y redes sociales?

Los medios sociales son plataformas, herramientas y canales en línea que permiten a los usuarios crear, compartir y consumir contenidos. Abarcan una amplia gama de sitios web y aplicaciones que facilitan la comunicación y la interacción entre los usuarios.

Por otro lado, las redes sociales son un subconjunto de los medios sociales que se centra específicamente en construir y mantener relaciones y conexiones entre usuarios dentro de una comunidad en línea. Las redes sociales implican relacionarse con otras personas, compartir contenidos y participar en debates en plataformas de medios sociales. Las empresas utilizan las redes sociales para aumentar sus ingresos.

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