7 errores de marketing en redes sociales que ahogan tus campañas

Todos utilizamos las redes sociales. Esto es un hecho indiscutible. Aunque hay toneladas de guías sobre social media marketing, muchas empresas siguen cometiendo errores que no deberían aparecer en 2018. Aquí tienes 7 malos hábitos en Social Media Marketing.

1. Sigues utilizando las redes sociales sólo para vender

Los estudios indican que casi 46% de los usuarios de las redes sociales tienden a dejar de seguir a las marcas por recibir demasiados mensajes promocionales.

Entonces, ¿cómo generar ventas a través de las redes sociales sin ser agresivo al mismo tiempo?

Por alguna razón, se llaman "sociales", no "de venta", así que conviértelas en sociales. ¿Cómo?

Ofrece AYUDA a tus seguidores.

Seamos sinceros, a la gente le encanta comprar, pero no le gusta que le vendan. En lugar de que les vendan, a tus clientes potenciales les gustaría sentir que quieres resolver sus problemas, ayudarles, que no les ves como un billete andante. Esto es lo que tienes que hacer: ofrecerles ayuda. Los estudios dicen que la gente utiliza Google para encontrar la respuesta a sus preguntas, conocer algo que necesita, no sólo para comprar e irse.

Mediante el uso de las redes sociales seguimiento de los medios de comunicación herramientas y siguiendo temas que estén relacionados con tu actividad empresarial podrás encontrar nuevos clientes sin venderles nada sino ofreciéndoles ayuda. Como aquí:

Puede hacerlo utilizando @marca24 Kelly. Si quieres un paseo a través de, sólo házmelo saber

- Mick Griffin (@MickGriffin) 27 de julio de 2018

Es una oportunidad inmensa para mostrar su enfoque útil, pero recuerde que no debe vender su producto por todos los medios. Tu objetivo es ayudarles, no sólo cobrarles y despedirte. Este es el secreto de las empresas que utilizan las redes sociales para aumentar las ventas.

Cuando tu respuesta sea honesta y útil te considerarán un profesional, un verdadero experto en tu campo. Puede que las personas a las que ayudaste no se conviertan en tus clientes de inmediato, pero seguro que recordarán quién les ayudó mientras lo necesitaban y puede que vuelvan a ti cuando necesiten tus servicios.

2. Falta de espontaneidad en la creación de contenidos para las redes sociales

Otra cosa que me vuelve loco es el aburrimiento y la previsibilidad. Para que el cliente potencial se interese por tu producto, ya no basta con tener ideas predecibles de contenido para redes sociales. Estamos casi en 2019, ¡despierta!

Para ser claros, es absolutamente correcto dirigir tus perfiles de SM de acuerdo con una estrategia bien pensada, pero también es importante no olvidarse de ser espontáneo a veces. Si todo lo que publicas está cuidadosamente planificado y no hay lugar para la improvisación y no solo para el contenido estrictamente empresarial, tus seguidores pueden preguntarse si hay una persona real que gestiona tus perfiles.

Dame likes, dame dulces likes

Otro error popular entre muchos vendedores es centrarse en los "me gusta", "compartidos", "corazones", etc. debajo de sus publicaciones. Estoy de acuerdo en que un montón de "me gusta", "compartidos" y "corazones" debajo de nuestro post queda bien, nos da un chute de dopamina y nos hace sentir que hemos hecho un gran trabajo, pero puede ser complicado.

Si su publicación anima a sus seguidores a visitar su sitio web, registrarse en su boletín de noticias, descargar una versión de prueba de su software, etc. el factor más importante son los ingresos, la tasa de conversión. ¿De qué sirven, por ejemplo, 200 "me gusta" si tu publicación no genera ni una sola de las transacciones que deseas? Si tu post funciona, es decir, si la gente reacciona a tu llamada a la acción y hace lo que le has pedido, es un buen contenido. Si, sin embargo, no lo hacen, tienes que pensar qué podría ir mal, aunque hayas ganado likes y corazones.

3. Mala selección de plataformas de medios sociales para empresas

Además, una de las razones por las que tus campañas en redes sociales son basura es una selección a medias de las plataformas que quieres conquistar. Aquí no hay atajos como, por ejemplo, "las tres mejores plataformas de medios sociales para el marketing", porque cada negocio es diferente y requiere un análisis cuidadoso. Por suerte, hoy en día tenemos seguimiento de las redes sociales herramientas como Brand24, que le muestra el número exacto de menciones, entre otros, en Facebook, Twitter, Instagram, plataformas de vídeo, blogs, etc.

Hay que recordar que cada plataforma tiene sus pros y sus contras, un tipo de contenido específico y hay que saber utilizarlas. No hay una forma universal de elegir esas plataformas. La mejor manera es examinar qué tipo de contenido es el más popular en cada plataforma, qué ramas son las más populares y compararlo con nuestra estrategia. Puedes hacer fácilmente este tipo de investigación utilizando la herramienta Brand24. Son tres sencillos pasos.

Primero, crear una cuenta.

A continuación, escriba sus palabras clave

Normalmente, recomendamos palabras clave como
el nombre de su marca, el nombre de su producto, el hashtag de su marca.

Aquí se mostrarán las menciones y su cantidad en cada una de las plataformas:

Con estos datos puede predecir fácilmente cuáles son las mejores plataformas de medios sociales para su negocio y dónde están sus clientes potenciales. Bonito y fácil.

4. No utilizas la monitorización de redes sociales

Uno de los errores más comunes que suelen cometer los profesionales del marketing es pasar por alto las menciones sobre su empresa. ¿Qué pasaría si algún influencer popular utilizara tu producto y lo reseñara? ¿Estaría bien darle las gracias y quizá hablar de posibilidades de cooperación en el futuro?

Por otro lado, ¿quizá alguien le está dando una opinión poco halagadora porque el producto que ha entregado no cumple las expectativas del cliente? Una opinión así no debería quedar sin respuesta.

Afortunadamente, utilizando herramientas de seguimiento de redes sociales podrá estar siempre al día de las menciones sobre su empresa. Una vez que haya creado su cuenta de prueba gratuita ve a la sección "Menciones" para consultar las menciones más recientes sobre ti.

Si desea saber qué autores escriben más a menudo sobre usted, vaya a "Fuentes".
Aquí puede ver una lista de autores...

...y los sitios web con mayor número de menciones sobre ti.

En la sección "Análisis" puede ver una lista de los más populares:

Menciones

Autores

Los mejores hashtags

La influencia de los autores en las redes sociales

Los autores más activos en las redes sociales

Los lugares más activos

Los sitios más influyentes

Por si todo esto fuera poco, también puedes consultar las ubicaciones más activas y el contexto de una discusión. No te aburrirás 😉 .

A continuación, puede ver el resumen de menciones en cifras y categorías de menciones.

También, Aplicación Brand24 te ofrece un conjunto de funciones como el análisis de sentimiento, que te indica si una mención es positiva, negativa o neutra, y la puntuación de los influenciadores, que te informa sobre el alcance de cada autor clasificado del 1 al 10.

Estas funciones pueden ser extremadamente útiles y útiles durante menciones en las redes sociales seguimiento.

5. No tiene estrategia

En lugar de un largo texto, he decidido preparar algunas preguntas que deberías hacerte a la hora de desarrollar una estrategia de Social Media Marketing:

6. No utiliza contenidos generados por los usuarios

Gracias a los contenidos generados por los usuarios, puedes ampliar tu alcance sin gastar dinero en ello. Suena bien, pero ¿cómo conseguirlo?

La forma más fácil de conseguir un CGU es simplemente pedírselo a la gente, así de sencillo. Como ejemplo, mira los perfiles de Instagram y Twitter de marcas de coches como KIA, Skoda o Mitsubishi. Simplemente escribieron una llamada a la acción para que sus clientes mostraran fotos con sus coches.

Como resultado, sus clientes publican posts relacionados con la marca aumentando así la alcance de la marca y concienciación. Además, con la ayuda del CGU, puede aumentar su tráfico orgánico.

¿Por qué es tan importante el contenido generado por los usuarios?

Pregúntate: ¿estás más dispuesto a leer publicaciones patrocinadas en Facebook o aquellas que captan tu atención con contenidos interesantes, gráficos o engagement (sí, el engagement es importante, pero tratarlo como el único factor relevante es un error)?

Utilizando UGC también puede aumentar su credibilidad ante clientes potenciales. Si busca más información sobre testimonios de clientes en directo, su uso y los beneficios de su uso - lea un artículo sobre testimonios de clientes en directo como widgets en su sitio web adaptado por Tom.

7. Fracasa en la crisis de los medios sociales

Todas las empresas tienen clientes descontentos, pero la diferencia entre ellas es cómo reaccionan ante ellos. Cuando te das cuenta de que alguien ha escrito una opinión negativa sobre ti, tu empresa, producto, servicio o uno de tus empleados, tienes que reaccionar. Es inaceptable dejar solo al cliente insatisfecho.

Compruébalo: Gestión de crisis en las redes sociales

También tienes que recordar que el cliente insatisfecho es culpa tuya y que si algo de tu servicio/producto/empresa está mal, tienes que disculparte. Aunque el motivo del descontento te parezca exagerado.

Punto.

Tienes que comportarte así porque la gente puede ver opiniones sobre ti en tus perfiles de las redes sociales que funcionan como testimonios. Es más probable que crean las opiniones escritas por clientes reales que las descripciones de productos redactadas por su departamento de marketing.

Incluso si la opinión es negativa pero su reacción es la correcta, es decir, si se disculpa, admite su error y ofrece una compensación como, por ejemplo, un año de licencia gratuita, etc., puede ganar mucho respeto y credibilidad a los ojos de sus clientes potenciales. - puede ganar mucho respeto y credibilidad a los ojos de sus clientes potenciales. Al fin y al cabo, todos cometemos errores y un tropiezo no tiene por qué significar que seas un fraude.

Gracias por su atención y espero que los consejos anteriores le ayuden a eliminar los malos hábitos en el marketing en redes sociales.