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Filtros de escucha social: 10 filtros que ahorran tiempo y que toda herramienta debería tener
Las herramientas de escucha social son excelentes para recopilar mention. El verdadero reto empieza más tarde, cuando hay que encontrar sólo las importantes entre cientos.
Aquí es donde entran en juego los filtros, que le ayudarán a encontrar rápidamente los mention que realmente le interesan.
A continuación 10 filtros que ahorran tiempo y que toda herramienta de escucha social debería ofrecer.
Principales conclusiones:
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Los filtros le ayudan a centrarse en los mention que importan
Un solo proyecto en Brand24 puede reunir miles de mention. Los filtros te permiten reducirlos y detectar rápidamente las conversaciones que realmente merecen tu atención.
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La búsqueda contextual basada en IA ayuda a eliminar mention irrelevantes
A veces la misma palabra clave aparece en situaciones totalmente distintas. Smart Context Search utiliza la IA para averiguar de qué trata realmente cada mention y, a continuación, filtra los resultados por significado y contexto, para que solo dediques tiempo a las conversaciones que realmente coinciden con el tema que estás analizando.
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La combinación de filtros ofrece una visión mucho más clara
Utilizar varios filtros juntos, por ejemplo Fuente, Sentimiento e Idioma, te ayuda a hacer zoom en conversaciones muy específicas, como los TikTok mention negativos en inglés.
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Los filtros facilitan el análisis de campañas o tendencias
Ajustando el intervalo de fechas, la fuente o el idioma, puede ver rápidamente cómo cambiaron los debates durante una campaña, el lanzamiento de un producto o un momento viral.
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Los filtros guardados le ayudan a repetir el mismo análisis más rápidamente
Si revisas a menudo el mismo tipo de mention, puedes guardar la combinación de filtros y volver a ella en cualquier momento en lugar de tener que configurarlo todo de nuevo.
10 maneras de filtrar datos en Brand24
En Brand24, encontrará todos los filtros en la sección panel lateral derecho de la vista Mentions. Puede aplicarlos individualmente o combinar varios filtros para acotar los resultados y centrarse en conversaciones concretas.
Echemos un vistazo a los filtros que puedes utilizar para explorar mejor tus mention:
01 Búsqueda contextual inteligente
Búsqueda contextual inteligente es un filtro basado en IA que identifica mentions relevantes para un tema específico analizando el significado del texto en lugar de sólo las palabras clave utilizadas.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
Le ayuda a encontrar mentions basándose en una palabra clave combinada con su significado y relevancia.
A veces, una palabra clave aparece en contextos completamente diferentes. Por ejemplo, si está supervisando Gymshark, puede que desee centrarse únicamente en las conversaciones sobre una campaña concreta.
La búsqueda contextual filtra los mention en función de su contenido, para que sólo veas las conversaciones relacionadas con tu tema.
🧭 ¿Cómo se usa?
Sólo tienes que describir el tema que te interesa. Sólo tienes que introducir una pregunta como:
“mentions describiendo el desafío de fitness Gymshark66“
Antes de aplicar el filtro, puedes previsualizar los mention filtrados para asegurarte de que el indicador está haciendo su trabajo y filtrando lo que realmente necesitas:
Una vez activado el filtro, Brand24 analiza el texto de los mention de tu proyecto y muestra sólo los que coinciden con ese contexto.
También funciona en nuevos mention que aparecen en el proyecto, para que los resultados sigan siendo relevantes a lo largo del tiempo.
💡 ¿Por qué es útil?
Si trabajas con escucha social, probablemente sepas lo rápido que pueden acumularse los mention irrelevantes.
La búsqueda contextual inteligente funciona un poco como auriculares con supresión de ruido para mention, eliminando las conversaciones que no coinciden con el tema que estás analizando.
Es especialmente útil cuando:
- su palabra clave tiene múltiples significados
- desea analizar un tema específico dentro de un proyecto más amplio
- mentions contienen su palabra clave pero hablan de otra cosa
- desea datos más limpios para el análisis o la elaboración de informes
En lugar de refinar constantemente las consultas booleanas, basta con describir lo que se desea encontrar.
02 Búsqueda booleana
Búsqueda booleana le permite refinar sus resultados utilizando operadores lógicos como Y, O y NO. Es una de las formas más rápidas de acotar los mention para una búsqueda puntual en un proyecto de supervisión de gran envergadura.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
La búsqueda booleana le ayuda a combinar palabras clave y operadores para controlar con precisión qué mention aparecen en los resultados.
En lugar de buscar una sola palabra clave, puede crear una consulta que incluya o excluya términos específicos.
Por ejemplo, si supervisa IKEA, puede que quieras ver mentions sobre el restaurante pero ignorar las discusiones sobre el mobiliario.
🧭 ¿Cómo se usa?
La búsqueda booleana funciona con operadores simples:
Y- muestra mentions que contienen ambas palabrasO- muestra mentions que contienen cualquiera de las palabrasNO- excluye los mention que contienen una palabra específica
Por ejemplo:
IKEA {Y} restaurante
Esta consulta mostrará ahora los mention que incluyan sólo “IKEA" y "restaurante“.
💡 ¿Por qué es útil?
La búsqueda booleana le ayuda a refinar los resultados cuando una sola palabra clave trae demasiados mention no relacionados.
Es especialmente útil cuando se quiere:
- incluir o excluir palabras clave específicas de los resultados
- analizar conversaciones sobre un tema pero eliminando los contextos irrelevantes
- acotar los mention en grandes proyectos con miles de puestos
De este modo, podrá centrarse rápidamente sólo en los mention que coincidan con su consulta.
03 Fuentes Filtro
Filtro de fuentes le permite acotar los mention en función de dónde se publicaron. En lugar de ver todos los mention juntos, puede centrarse en plataformas específicas o tipos de soportes.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
El filtro Fuentes le permite ver los mention de determinadas plataformas.
Desde escucha social significa rastrear conversaciones a través de muchas fuentes en línea, filtrar por plataforma hace que sea más fácil ver dónde está hablando realmente la gente sobre su marca.
Como Brand24 recoge mentions de muchos lugares a través de la web, incluyendo:
- Redes sociales (X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok)
- Sitios web de noticias
- Blogs
- Foros y otras plataformas sociales
- Vídeos y podcasts
- Otros sitios web
A continuación, utilizando este filtro, podrá ver rápidamente cómo difieren los debates sobre su marca en función del canal en el que aparecen.
🧭 ¿Cómo se usa?
Sólo tienes que elegir una o varias fuentes en el panel de filtros.
Por ejemplo, si está supervisando IKEA, es posible que quieras:
- consulte Instagram para ver si la gente comparte fotos de sus muebles y cómo lo hace
- analice menciones en las noticias cuando la marca aparece en artículos de prensa
- explore foros y blogs para encontrar reseñas más largas
Puede elegir una sola fuente o combinar varias para acotar los resultados.
💡 ¿Por qué es útil?
Filtrar por fuente le ayuda a comprender dónde se habla de su marca y cómo difieren esas conversaciones entre plataformas. Te permite centrarte rápidamente en los canales más importantes para tu análisis.
Es especialmente útil cuando:
- desea analizar las conversaciones en las redes sociales por separado de la cobertura informativa
- estás haciendo un seguimiento de la cobertura mediática para informes de relaciones públicas
- quieres ver cómo habla la gente de tu marca en plataformas específicas como TikTok o Instagram
- busca opiniones extensas en blogs o foros
04 Filtro de sentimiento
Filtro de sentimiento te permite ver los mention en función de su tono: positivo, negativo o neutro.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
Este tipo de filtro permite ver rápidamente qué opina la gente de su marca, producto o campaña.
🧭 ¿Cómo se usa?
Utilice el Filtro de Sentimiento para mostrar sólo los mention con el tono que desea analizar.
Por ejemplo, si está supervisando Garmin, podrías filtrar mentions para ver sólo:
- menciones negativas - para detectar rápidamente quejas sobre los dispositivos, la precisión del GPS o las aplicaciones de Garmin
- menciones positivas - encontrar usuarios satisfechos que compartan los resultados de sus entrenamientos o recomendaciones de productos
- neutro mentions - para seguir los debates generales sobre los productos Garmin
Una vez aplicado el filtro, la lista y los gráficos de su mention se actualizan automáticamente.
💡 ¿Por qué es útil?
Controlar el sentimiento es especialmente útil cuando se hace un seguimiento de comentarios sobre el producto o experiencia del cliente.
Por ejemplo, si Garmin lanza un nuevo smartwatch, filtrando menciones negativas le ayuda a identificar rápidamente los posibles problemas de los que informan los usuarios. Esto le permite reaccionar con mayor rapidez y abordar los problemas de los usuarios antes de que se agraven.
También puedes utilizar el Filtro de Sentimiento para:
- seguimiento de la satisfacción del cliente
- medir la percepción de la marca durante campañas o lanzamientos de productos
- encontrar mention positivos con los que merezca la pena comprometerse o compartir
05 Filtro de puntuación de influencia
Filtro de puntuación de influencia le ayuda a identificar los mention procedentes de autores influyentes o sitios web con mucho tráfico.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
En Brand24, cada autor o dominio recibe un Influencia Puntuación de 1 a 10. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será el alcance y la repercusión potenciales del mention.
Esto facilita la detección rápida de las publicaciones que pueden tener una mayor influencia en la conversación en torno a su marca.
🧭 ¿Cómo se usa?
Utilice el filtro de puntuación de influencia para mostrar los mention publicados por autores o sitios web con un nivel específico de influencia.
Por ejemplo, si supervisa una marca de belleza Gisou, quizás quieras centrarte en los mention de:
- influencers de belleza que opinan sobre los productos Gisou
- blogs de belleza populares
- revistas de moda o estilo de vida con mucho tráfico
Filtrar las mention por la puntuación de influencia te ayuda a encontrar rápidamente las publicaciones que probablemente lleguen a un público más amplio.
💡 ¿Por qué es útil?
No todos los mention tienen el mismo impacto y el filtro Influence Score te ayuda a identificar rápidamente las publicaciones de autores o sitios web con mayor alcance.
Es especialmente útil cuando se desea
- encontrar mentions publicados por creadores o medios de comunicación influyentes
- identificar los mensajes que pueden llegar a un público más amplio
- descubra posibles personas influyentes que ya hablan de su marca
Esto le ayuda a priorizar las conversaciones que podrían tener un mayor impacto en su marca.
06 Filtro de idiomas
En Filtro de idiomas le permite ver los mention en función del lengua en la que están escritos.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
Brand24 recoge mentions de muchas regiones y plataformas, por lo que los debates sobre su marca pueden aparecer en varios idiomas. Este filtro le ayuda a centrarse sólo en las lenguas que son relevantes para su análisis.
🧭 ¿Cómo se usa?
Para utilizar el filtro de idiomas, elija uno o varios idiomas en el panel de filtros.
Por ejemplo, si está supervisando Adobe, podría recoger mentions en todos los idiomas al configurar el proyecto para captar toda la conversación global.
Más adelante, puede utilizar el Filtro de idioma para analizar sólo los mention escritos en un idioma concreto, por ejemplo:
- Inglés revisar los comentarios de los usuarios globales
- Español ver los debates en los mercados hispanohablantes
- Alemán analizar las conversaciones de la región DACH
También puede excluir las lenguas seleccionadas para eliminarlos de los resultados.
💡 ¿Por qué es útil?
El filtro lingüístico facilita el análisis de las conversaciones mercado por mercado, aunque su proyecto reúna mention de todo el mundo.
Es especialmente útil cuando:
- usted supervisa marcas mundiales como Adobe
- desea analizar mentions de una lengua o región específica
- su proyecto recoge mentions en muchos idiomas
- los equipos locales necesitan información para sus mercados específicos
En lugar de revisar todos los mention juntos, puede centrarse rápidamente en las conversaciones que se producen en el idioma que le interesa.
07 Filtro de importancia
En Filtro de importancia destaca los mention con más probabilidades de tener un impacto real en el debate sobre su marca.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
El filtro de importancia destaca los más importantes mentions mirando algunas señales clave, como:
- la popularidad de la fuente
- la influencia del autor
- la fuerza del sentimiento
- el grado de participación (me gusta, compartir, comentarios)
En lugar de tratar a todos los mention por igual, saca a la superficie los que tienen más probabilidades de llegar a más gente o suscitar mayores reacciones.
🧭 ¿Cómo se usa?
Basta con pulsar el botón "Importante Mentions”. La herramienta listará entonces los mention más importantes.
💡 ¿Por qué es útil?
Buscar entre todos los mention lleva mucho tiempo. ¿Quiere descubrir rápidamente los más valiosos? Este filtro hace la búsqueda por usted.
Es especialmente útil cuando se quiere:
- detectar rápidamente los mention de alto impacto
- encontrar artículos o entradas con gran participación
- identificar perfiles o sitios web influyentes que hablen de su marca
08 Filtro de dominio
En Filtro de dominio le permite ver o excluir los mention procedentes de sitios web específicos.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
El filtro de dominio le permite centrarse en los mention publicados en ámbitos particulares.
En lugar de analizar todos los mention juntos, puede comprobar los debates que tienen lugar en sitios web específicos, por ejemplo medium.com, substack.com, u otras plataformas de nicho donde la gente publica artículos o hace preguntas.
También puede eliminar los mention de determinados dominios si no son relevantes para su análisis.
🧭 ¿Cómo se usa?
Para utilizar el filtro de dominios, sólo tiene que introducir el dominio que desea analizar.
Por ejemplo, si está supervisando Nvidia, es posible que desee ver sólo los debates procedentes de:
medium.com
Esto mostrará sólo mentions recogidos de los artículos de Medium que hablan de Nvidia.
También puede combinar varios dominios mediante operadores booleanos {Y}, {O}, {NO}:
- medium.com {Y} substack.com - muestra mentions de ambos dominios
- {NO} medium.com - retira los mention de Medium
Esto le ayudará a limitar sus resultados a sitios web o comunidades específicos.
💡 ¿Por qué es útil?
Filtrar sus mention por dominio le da una idea de la popularidad de su marca entre determinados públicos.
Por ejemplo, si está supervisando Nvidia, quizás le interese consultar los artículos de Medio o Boletines Substack donde desarrolladores y entusiastas de la IA comparten sus opiniones sobre las tecnologías de Nvidia.
Es especialmente útil cuando se quiere:
- eliminar los dominios que generan irrelevante mentions
- analizar los mention de sitios web específicos
- debates sobre blogs sectoriales o plataformas especializadas
09 Etiquetas Filtro
En Tags Filtro te permite organizar y analizar los mention en función de las etiquetas que les asignes.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
El filtro de etiquetas muestra los mention que han sido etiquetados con etiquetas específicas.
Las etiquetas permiten agrupar los mention por tema, campaña o categoría. Una vez etiquetados los mention, puedes filtrar los resultados para ver sólo los que pertenecen a una etiqueta seleccionada.
🧭 ¿Cómo se usa?
En primer lugar, asigna etiquetas a los mention de tu proyecto.
Puede añadir etiquetas directamente desde Ficha Menciones, por ejemplo, para etiquetar mentions como:
- campaña
- defensa del cliente
- asociación
- problema del producto
Después de etiquetar los mention, selecciona una etiqueta en el panel de filtrado para mostrar sólo los mention asignados a esa etiqueta. También puedes seleccionar varias etiquetas si desea acotar aún más los resultados.
💡 ¿Por qué es útil?
Las etiquetas te ayudan a organizar los mention y agruparlos por temas, campañas o prioridades.
Es especialmente útil cuando se desea
- separar los mention relacionados con diferentes campañas o productos
- agrupar las conversaciones por temas, como los comentarios, las asociaciones o la cobertura mediática
- analizar los mention etiquetados al preparar informes o resúmenes
Es una forma sencilla de mantener los grandes proyectos de escucha social organizados y más fáciles de analizar.
10 Filtro de intervalo de tiempo
En Filtro de intervalo de tiempo te permite ver los mention de un periodo de tiempo seleccionado.
🔍 ¿Qué hace este filtro?
El filtro de fecha le permite visualizar los mention recogidos dentro de un calendario concreto.
Por defecto, Brand24 muestra mentions del últimos 30 días, pero puede cambiar fácilmente el intervalo de tiempo para analizar conversaciones de un periodo diferente.
🧭 ¿Cómo se usa?
Abra el selector de fechas y elija el marco temporal que desea analizar.
Puedes seleccionar rápidamente rangos preestablecidos como:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 7 días
- Últimos 14 días
- Últimos 30 días
- Últimos 3 meses
- El año pasado
También puede elegir un Intervalo de fechas personalizado utilizando el calendario.
Una vez aplicado, el Brand24 mostrará sólo los mention recogidos durante el periodo seleccionado.
💡 ¿Por qué es útil?
Filtrar los mention por fecha le ayuda a analizar cómo cambian las conversaciones sobre su marca a lo largo del tiempo.
Es especialmente útil cuando se quiere:
- analizar los mention durante un campaña específica
- comparar conversaciones antes y después de un anuncio
- seguir los debates en torno a lanzamientos de productos o eventos
- preparar un informe de escucha social analizar los mention de un periodo de tiempo específico
En lugar de analizar todos los datos históricos, puede centrarse sólo en el marco temporal importante para su análisis.
Una cosa más: guarda tus filtros
Cuando se trabaja con datos de escucha social, a menudo se aplican varios filtros a la vez.
Por ejemplo, puede que desee analizar mentions negativos sobre su marca en TikTok escritos en inglés. Para ello, puedes aplicar filtros como:
- Fuente: TikTok
- Sentimiento: Negativo
- Idioma: Inglés
Si esta combinación le proporciona información útil, puede guardarlo como conjunto de filtros y reutilizarlo más tarde, ¡siempre que lo necesites!
Haga clic en “Guardar filtros”. Puede encontrar esta opción:
- debajo de la barra de búsqueda, junto a los filtros activos
- en la parte inferior del panel de filtros a la derecha, después de desplazarse por la lista de filtros
Guardar los filtros te permite volver rápidamente a la misma vista sin tener que aplicar de nuevo los mismos filtros.
Esto es especialmente útil cuando se analizan regularmente mentions para:
- control de la reputación
- análisis de campaña
- informes periódicos
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué son importantes los filtros en las herramientas de escucha social?
Los filtros ayudan a reducir el ruido que aparece de forma natural en los grandes conjuntos de datos recogidos por herramientas de escucha social. En lugar de revisar cada mention manualmente, puede limitar los resultados por sentimiento, fuente, idioma o periodo de tiempo.
Esto permite a los equipos identificar rápidamente las conversaciones relevantes, detectar posibles problemas y centrarse en la información importante para el marketing, las relaciones públicas o la experiencia del cliente.
¿Qué filtros son más útiles en la escucha social?
Los filtros más utilizados ayudan a acotar las conversaciones en función del contexto que se desea analizar. Estos filtros suelen incluir:
- Filtros de sentimiento para encontrar mention positivos o negativos
- Filtros de origen centrarse en plataformas o tipos de medios específicos
- Filtros lingüísticos analizar los debates en un mercado concreto
- Filtros de intervalo de tiempo analizar campañas o eventos
El uso conjunto de estos filtros ayuda a transformar miles de mention en un conjunto de datos manejable.
¿Cómo ayudan los filtros a analizar las métricas de escucha social?
Los filtros facilitan el análisis de las claves métricas de escucha social como el sentimiento, el alcance, la participación o el share of voice.
Por ejemplo, puede filtrar los mention por fecha e idioma para medir cómo cambió el sentimiento tras el lanzamiento de un producto en un mercado específico. Limitar el conjunto de datos ayuda a garantizar que las métricas reflejen las conversaciones que realmente desea analizar.
¿Pueden los filtros ayudar a analizar las conversaciones en determinadas plataformas de medios sociales?
Sí. Los filtros permiten aislar los debates de una única plataforma, lo que facilita el análisis de cómo el público habla de su marca en distintos entornos.
Por ejemplo, al analizar los mention de una marca en X, los filtros pueden ayudarle a centrarse sólo en los tweets, controlar los cambios de sentimiento o identificar las cuentas influyentes que dirigen la conversación, lo que constituye una parte esencial de la estrategia de marketing. Escuchar Twitter.
