Estrategia de Duolingo en las redes sociales: ¿Cuál es su eficacia? Informe [2025]

Duolingo ha transformado por completo el aprendizaje de idiomas y se ha convertido rápidamente en un gurú de las redes sociales. Conocidos sobre todo por su contenido humorístico en TikTok, han establecido conexiones genuinas con usuarios de todo el mundo y han reunido a MILLONES de seguidores.

¿Por qué destaca la estrategia de Duolingo en las redes sociales? ¿Y qué ideas aporta este enfoque a otras marcas (y a ti)?

¡Exploremos el mundo de Duo el Búho y averigüemos las respuestas!

Estrategia de Duolingo en las redes sociales se centra en crear contenidos divertidos, cercanos y atractivos. Crearon su mascota de marca, "Duo the Owl", que se convirtió en una superestrella y maestro del marketing de TikTok. Utilizan varias plataformas y les gusta reutilizar sus contenidos, lo que sin duda da buenos resultados. Su rendimiento en las redes sociales es excelente.

Elementos clave de la estrategia de Duolingo en las redes sociales

No miento: yo también admiro las redes sociales de Duolingo.

Me encanta el hecho de que el éxito de Duolingo en las redes sociales no se deba a grandes reuniones corporativas ni a planes de alto presupuesto.

En cambio, todo empezó cuando Zaria Parvez, de 23 años y recién licenciada, simplemente preguntó si podía hacer vídeos para la cuenta de TikTok de la marca, que no se utilizaba.

Tras un análisis detallado de sus contenidos y su actividad en las redes sociales, elaboré una sencilla lista de 5 factores que les hacen destacar.

Estos son los 5 elementos clave de la estrategia de Duolingo en las redes sociales:

• La personificación de "Duo el Búho".

Duolingo tiene un búho en su logotipo y lo ha creado como mascota de su marca. También lo ha convertido en un punto central de su contenido en las redes sociales. El dúo puede verse en las redes sociales de la marca en varias escenas humorísticas y a veces "desquiciadas". Cuenta una historia que resuena en un público amplio y hace que la marca sea más cercana.

• Utilizar las tendencias.

Duolingo no tiene miedo de divertirse en Internet. Saltan sobre memes trending todo el tiempo. Cuando Selena y Hailey tuvieron su conflicto abierto, recrearon este drama y crearon su propia "disputa" con Google Translate.

• Colaboraciones relevantes.

La cuestión aquí es la alta relevancia: Duolingo siempre los adapta para que encajen con sus valores e identidad. Esto mantiene el contenido de Duolingo fresco y coherente. 

Por ejemplo, ¿conoces el Juego del Calamar de Netflix? Al promocionar la segunda temporada, se asociaron con Netflix para promover el aprendizaje del coreano.

• Relación genuina con su público.

Duolingo siempre responde a los comentarios y comparte cuando alguien les mentions. Esto les ayuda a construir una comunidad leal que crea toneladas de contenido generado por los usuarios.

Quiero decir... mira su respuesta a este mention:

• Contenido humorístico y auténtico.

La marca adopta un tono audaz y humorístico, compartiendo a menudo contenidos autoconscientes y lúdicos.

A veces, su tono sarcástico casi cruza la línea. Pero mantienen el equilibrio. Esta es exactamente la autenticidad que los usuarios de las redes sociales buscan en las marcas.

• Utilizar vídeos cortos.

Los contenidos de vídeo cortos funcionan muy bien en la realidad actual, en la que la gente tiene períodos de atención cortos. Duolingo combinó este conocimiento con las posibilidades del algoritmo de TikTok y rápidamente se hizo con una audiencia bastante grande.

Además, publican contenidos de vídeo en la mayoría de las plataformas.

En resumen, sus contenidos aprovechan al máximo las posibilidades de los vídeos cortos, con colaboraciones divertidas y de moda, y un tono humorístico y sarcástico.

Se ajusta perfectamente a su público objetivo, que es principalmente gente joven.

Principales conclusiones de la estrategia de marketing en redes sociales de Duolingo:

Mis observaciones me permitieron sacar algunas conclusiones:

1. Contenido valiente 💡
   Duolingo siempre está dispuesto a experimentar con los contenidos. Sin duda, eso les diferencia.
   
2. Creación de comunidades 💪
   No se limitan a compartir contenidos, sino que crean relaciones en torno a ellos. Duolingo suele responder a los comentarios de forma divertida y atractiva.
   
3. Adaptabilidad 🔥
   Duolingo es ágil a la hora de adoptar nuevas tendencias y plataformas. Esto la mantiene relevante y atractiva tanto para seguidores como para nuevas audiencias.

¿Qué importancia tienen las plataformas de medios sociales para Duolingo?

Las plataformas de medios sociales son una parte crucial de la estrategia de marketing de Duolingo.

Permiten a la marca mantener una relación estrecha y más informal con su público.

Duolingo utiliza las plataformas de las redes sociales para entablar verdaderas conversaciones en línea.

Además, las redes sociales son el lugar que ha dado vida propia a Duo. Sin esas plataformas, no sería fácil crear un héroe así de forma divertida, humana y cercana.

Análisis del público objetivo y del compromiso de los clientes

En este momento, Duolingo tiene los siguientes resultados:

• Instagram - 4 millones de seguidores
• Facebook - 2,3 millones de seguidores
• Twitter - 1 millón de seguidores
• LinkedIn - 696.000 seguidores
• TikTok - 16,3 millones de seguidores
• YouTube - 5,9 millones de seguidores

Como puedes ver, la cuenta de TikTok es la que mejores resultados obtiene.

Más de 16 millones de seguidores es una locura.

Pero no es de extrañar, ya que toda su andadura en las redes sociales comenzó con ella.

También tienen buenos números en otras plataformas de medios sociales. 

LinkedIn tiene el menor número de seguidores y, al mismo tiempo, es la única plataforma por debajo de la mágica línea del millón de seguidores.

Vale, estas cifras están muy bien, pero ¿realmente impulsan el compromiso?

Hoy en día, el número de seguidores ya no es tan importante como antes debido a los algoritmos.

¿Cómo es la participación de Duolingo en las redes sociales?

• Instagram 

El número medio de reacciones para el perfil es de 178,2K me gusta y 1,7K comentarios, lo que supone una tasa media de compromiso de 4,01%.

Publican un par de veces a la semana y utilizan varios tipos de contenidos, sobre todo Reels.

• TikTok 

El número medio de reacciones para el perfil es de 644,6K me gusta y 11,8K comentarios, lo que supone una tasa media de compromiso de 4,03%.

Publican casi todos los días y también participan en las publicaciones de otros usuarios. Comentan cuando alguien les mentions o simplemente cuando se sienten relacionados.

Además, tienen su propia cuenta para diferentes idiomas, donde publican contenidos más específicos de cada cultura.

• X (Twitter) 

El número medio de retweets es de 3,4K, lo que supone una tasa media de participación de 4,18%.

Publican allí un par de veces a la semana, y el contenido suele ser divertido: memes y retweets de la Generación Z.

• YouTube

El número medio de reacciones al perfil es de 76,5K likes, lo que supone una tasa media de engagement de 7,43%. La parte interesante son los comentarios. Por desgracia, el cero se debe a las limitaciones de la herramienta.

Publican un par de veces al mes y tienen algunos contenidos de "la gente detrás de nuestro producto".

Hice el análisis anterior utilizando una herramienta de auditoría de redes sociales: Upfluence.

Sus niveles de compromiso son impresionantes, ¡sin duda!

Creo que también puede ser el resultado de lo bien que están respondiendo a los mention.

Con las redes sociales inundadas de anuncios y contenidos de pago, a la gente le encantan las conexiones auténticas y que las marcas les presten atención.

Ahí es donde escucha social puede ayudar mucho. Para el siguiente análisis, utilicé un herramienta de escucha socialMarca24.

Eche un vistazo al análisis de los mention de Duolingo durante los últimos 30 días:

• Duolingo superó 87K mentions en línea.
• 82K de ellos proceden de redes sociales.
• Consiguieron un total de 55 millones de interacciones en las redes sociales.

Lo sorprendente es que la mayoría de los mention de las redes sociales (68%) proceden de X (Twitter). Podría deberse a la frecuencia con la que la marca retuitea los mention de la gente y se compromete con ellos.

Análisis del alcance de las redes sociales

Otra métrica crucial que debemos tener en cuenta al hablar del rendimiento de Duolingo en las redes sociales es el alcance.

Llegue a se refiere al número total de usuarios únicos que han visto contenidos vinculados a la marca.

Muestra directamente hasta dónde llega el mensaje de la marca en Internet.

En general, el alcance elevado aumenta visibilidad de la marca, reconocimiento y potencial para atraer a nuevos públicos.

Y los mention son cruciales para potenciar su alcance.

¿Por qué?

Cada vez que los usuarios etiquetan o hablan de Duolingo en Internet, exponen la marca a sus redes. Esta exposición orgánica amplía la visibilidad de la marca.

• Los mention de Duolingo generaron unos alcance de más de 942 millones.
• Absolutamente dominante es alcance en las redes sociales: más de 906 millones.

Este es el aspecto que tenía en los últimos 30 días:

¿Ves el pico a finales de febrero?

Es difícil no verlo. He comprobado lo que ocurrió esa vez utilizando la función Eventos de IA, y este es el resultado:

Ese es el momento en que Duolingo anunció que la muerte del Dúo fue fingida.

Toda esa campaña de la muerte fue una obra maestra, ¡la gente hablaba tanto de ella!

¿Dónde está la oportunidad de llegar más lejos?

Los vídeos cortos cambian las reglas del juego del marketing actual.

Nos permite llegar a nuevas personas sin costes adicionales.

Duolingo aprovecha todo el potencial de los vídeos. Los publican regularmente en TikTok, YouTube e Instagram.

También reutilizan sus contenidos y publican el mismo vídeo en diferentes plataformas. 

Es una gran estrategia.

El mismo contenido puede hacerse viral en una plataforma y ser un completo desastre en otra. Reutilizarlo aumenta las posibilidades de que se convierta en viral.

He aquí un ejemplo:

A pesar de que Duolingo tiene muchos más seguidores en TikTok, cuando publicaron el mismo vídeo en TikTok e Instagram, el publicado en Instagram obtuvo mejores resultados.

Por otra parte, parece que Facebook sigue siendo la plataforma con peor alcance.

Duolingo hace lo que puede e intenta publicar Reels allí, pero siguen sin recibir mucha atención en comparación con otras plataformas.

Análisis del sentimiento de Duolingo

Pasemos al análisis de sentimientos de Duolingo.

Análisis del sentimiento es un proceso que evalúa el tono emocional que subyace en los mention en línea de una marca.

Los clasifica como:

• Positivo 🟢
• Negativo 🔴
• Neutro ⚪️

El seguimiento del sentimiento ayuda a las marcas a comprender cómo las percibe el público.

En lo que respecta a Duolingo, la opinión general es mayoritariamente la siguiente positivo.

En los últimos 30 días, la marca recibió 24K positivo mentions y 14K negativo mentions.

Brand24 también nos permite identificar qué plataformas son responsables de los mention más negativos.

He comprobado para Duolingo, y la gran mayoría - más de 11K mention negativosprocedía de Twitter:

A pesar de la presencia de comentarios negativos, el sentimiento en torno a Duolingo es estable y generalmente favorable.

Recuerde que Los mention negativos tienen un gran valor. Son percepciones de las necesidades y expectativas de los clientes.

Como el de abajo. Tal vez Duolingo podría trabajar en este tipo de problemas de congelación?

Análisis de la competencia: Duolingo vs. Babbel

Está claro que Duolingo supera significativamente a Babbel en casi todas las métricas.

• Duolingo tiene 85K total mentionfrente a sólo 3,2K para Babbel.
• Concretamente en las redes sociales, Duolingo generó 80K mentionsmientras que Babbel sólo tenía 1.4K.

El mismo dominio es visible en el alcance:

• Duolingo logró un 820 millones de personas en las redes sociales Babbel 13M.

El análisis del sentimiento demuestra que ambas marcas son vistas principalmente de forma positiva:

• Duolingo tenía 23K positivos mentions (28%) y 13K negativo mentions (16%)
• Babbel había 747 mention positivos (23%) y sólo 277 mention negativos (9%)

Este análisis muestra que Babbel obtiene ligeramente menos mention negativos (proporcionalmente). 

Pero hay que tener en cuenta que el volumen y la visibilidad de los mention de Duolingo son mucho mayores, por lo que está más expuesto a las críticas.

5 cosas que podemos aprender de Duolingo

Para resumir todo este análisis, ¿cómo puede utilizar esta información para mejorar su estrategia en las redes sociales? 

Estas son las 5 lecciones clave que hay que recordar:

1. Establezca una relación con su público

Duolingo no se limitó a crear un personaje. Le dieron a Duo una personalidad real. Convirtieron a su mascota en un "personaje" identificable que acerca la marca a su público. Asegúrese de centrarse en la conexión genuina en lugar de empujar más y más contenido que a nadie le importa.

2. Utilizar las tendencias con prudencia

El equipo social de Duolingo es siempre a la última. ¡Uh! Creo que incluso han creado algunos de ellos. Los remezclan de formas inesperadas o ajustan su contenido a las tendencias culturales. Participe en las tendencias, pero asegúrese siempre de su relevancia para la identidad y los valores de su marca.  

3. Centrarse en el compromiso

En lugar de limitarse a difundir contenidos, Duolingo interactúa con sus seguidores. Ya sea compartiendo tweets, respondiendo a comentarios o reenviando contenidos de usuarios... su comunidad puedan sentirse valorados y vistos. ¿Cuándo fue la última vez que tu marca respondió a un seguidor? Quizá sea el momento de cambiarlo.

4. El vídeo corto sigue siendo el rey

Duolingo utilizó TikTok y el resultado que obtuvieron demuestra que los vídeos cortos y atractivos son el formato más eficaz en el marketing actual de las redes sociales. Permite llegar a nuevas personas de forma orgánica. ¿Con qué frecuencia publica Reels?

5. La autenticidad vale la pena

A la mayoría de las empresas les aterrorizaría publicar algo estrafalario o fuera de lo común. ¿Pero Duolingo? Se lanzan de cabeza al caos, y su público les adora por ello. No tengas miedo de hacer que tu marca sea "algo", las marcas en blanco pasan desapercibidas. 

Conclusión

¿Es casualidad todo este éxito de Duolingo en las redes sociales?

No lo creo.

Es una mezcla de autenticidad, agilidad y creatividad audazAdemás uso inteligente de datos.

Su estrategia demuestra que una marca no necesita un presupuesto masivo para hacerse viral, sólo un profundo conocimiento de la audiencia y el valor de experimentar.

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