¿Cómo investigar a la competencia en menos de 30 minutos? 

El tiempo es oro en la vida de un profesional del marketing, y el análisis tradicional de la competencia puede llevar mucho tiempo. Por suerte, las herramientas de IA han transformado este proceso, proporcionando información rápida y precisa.

Por ejemplo, utilizando Brand Assistant (dentro de la herramienta Brand24), analicé la posición de mercado de Spotify. Los datos mostraban que Spotify tenía un alcance de 7.300 millones, muy superior a los 628,5 millones de Tidal. También mostró que Tidal tiene 10% de sentimiento negativo, mientras que Spotify solo tiene 3%. ¡Resultó que Tidal está vinculada de alguna manera con temas completamente irrelevantes!

Este análisis de IA ofrece a Tidal perspectivas para afinar su presencia en estos lugares. Este es solo un aspecto de la investigación de la competencia, ¡pero ofrece mucho más!

Profundicemos un poco más.

Investigación de la competencia es el proceso de identificar y analizar los puntos fuertes y débiles de sus competidores para mejorar sus propias estrategias empresariales. Le ayuda a comprender las tendencias del mercado, detectar oportunidades y adelantarse a la competencia. Para ello se recopilan datos mediante herramientas, encuestas y comparaciones directas. 

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es la investigación de la competencia? Definición
• Objetivos de la investigación de la competencia
• ¿Cómo investigar a la competencia?
  • Paso 1: Pregunte a las herramientas de IA
  • Paso 2: Preguntar al público destinatario
  • Paso 3: Comparación con la competencia
• Retos de la investigación sobre la competencia
• Conclusión

¿Qué es la investigación de la competencia? Definición

La investigación de la competencia implica identificar sus puntos fuertes y débiles, evaluar sus productos o servicios para entender el mercado y encontrar formas de diferenciar su empresa.

El análisis de los productos y servicios de sus principales competidores puede aportar información valiosa sobre el mercado objetivo y las tendencias del sector.

Objetivos de la investigación de la competencia

Realizar un análisis de la competencia encierra un gran potencial para mejorar sus propios conocimientos.

Cuando era adolescente, me encantaban las manualidades y hacía muchas. Sin embargo, necesitaba dinero para comprar materiales. Fue entonces cuando tuve la fantástica idea de abrir una tienda online en Etsy.

Estaba bastante segura de que no tendría problemas para vender mis obras, pero lo que no predije es que no sería capaz de seguir produciendo nuevas.

Me pregunté: "¿Cómo puedo hacer que esto funcione?" y decidí echar un vistazo a otras pequeñas empresas similares. Me di cuenta de que la mayoría de la gente no pinta cada patrón una vez, sino que los repite una y otra vez. Ese fue el punto de inflexión.

Incorporé esta idea a mi "estrategia empresarial" y seguí haciendo un gran trabajo.

Puede que este ejemplo te parezca una tontería, y sí, estoy de acuerdo. Quizá no debería comparar la pequeña tienda artística de un adolescente con una GRAN EMPRESA REAL.

Pero, ¿no es el proceso similar? El beneficio de un análisis de la competencia es evidente.

Sólo que a otro nivel 😉

¿Qué más puede aportarle un análisis de la competencia?

He aquí una lista de los beneficios de una investigación de la competencia:

• Comprenderá claramente en qué destacan y en qué flaquean sus competidores directos, lo que le permitirá identificar oportunidades para mejorar su estrategia de marketing y notoriedad de marca.
• Es una forma fantástica de conocer las últimas tendencias, las preferencias de los consumidores y las demandas de su sector, lo que le ayudará a mantener su pertinencia y capacidad de respuesta.
• Le permite identificar a tiempo las amenazas potenciales de los competidores directos, lo que le da tiempo para desarrollar estrategias para contrarrestarlas eficazmente.
• Puede descubrir lagunas en la oferta de sus competidores.
• Puede satisfacer mejor las necesidades de su propio público objetivo analizando cómo interactúan los competidores con sus clientes (incluido el servicio de atención al cliente de la competencia y sus estrategias de marketing).
• Permite establecer puntos de referencia basados en el rendimiento de los competidores para medir su propio crecimiento y éxito y garantizar que mantiene o supera las tendencias del sector.
• Es posible reconocer procesos y prácticas más eficientes utilizados por los competidores, lo que puede agilizar sus propias operaciones empresariales y reducir costes.
• Puede aprender de las estrategias de venta eficaces de los competidores para mejorar su propio proceso de ventas y aumentar su cuota de mercado.
• Le permite comprender dónde están invirtiendo los competidores (nuevas tecnologías, mercados o segmentos de clientes) para fundamentar sus propias decisiones de inversión.

Así que, ahora que (muy probablemente) quiere hacer un análisis de la competencia, permítame explicarle cómo hacerlo.

¿Cómo investigar a la competencia?

Hay muchas formas de hacer estudios de mercado, desde la menos eficaz, el análisis manual, hasta la más...

¡Ja, te pillé!

¿De verdad creías que sería sólo una opción?

Un análisis competitivo detallado es un proceso complejo. Lo he dividido en 3 pasos:

Paso 1 Pregunte a las herramientas de IA

La IA sigue teniendo sus amantes u odiadores... Pero sin duda agiliza las tareas que haríamos durante mucho más tiempo. De hecho, el análisis de la competencia es una de ellas. La clave está en hacer las preguntas adecuadas y utilizar herramientas avanzadas.

¿Listo para una prueba rápida?

Quería encontrar información sobre los competidores directos e indirectos de Spotify, encontrar los principales competidores de Spotify e identificar las lagunas del mercado en la industria musical.

Estas son las preguntas que hice:

• ¿Quiénes son los principales competidores de Spotify?
• ¿Cómo es el panorama del mercado de la música en streaming?
• ¿Cómo es el sentimiento de Spotify en comparación con el de Tidal?

ChatGPT

Así son las respuestas de ChatGPT 4.0.

• "¿Quiénes son los principales competidores de Spotify?"

Los competidores que enumera son muy precisos, e incluyen algunas marcas menos obvias - por ejemplo, yo no encontraría Deezer, es una plataforma bastante específica.

• "¿Cómo está el panorama del mercado de la música en streaming?"

La segunda respuesta no me satisface. Me parece muy general, mientras que esperaba datos concretos en el análisis competitivo:

Y aquí va una respuesta final:

• "¿Cómo es el sentimiento de Spotify comparado con el de Tidal?".

Este es bastante interesante, pero, de nuevo, muy general. Además, no proporciona ningún dato real.

Sin embargo, hacer un análisis competitivo similar de forma manual me llevaría mucho más de 5 minutos, que es exactamente el tiempo que dediqué a escribir estas preguntas y obtener respuestas.

Perplejidad

• "¿Quiénes son los principales competidores de Spotify?"

Me gusta que esta herramienta también ofrezca enlaces a recursos para poder comprobar fácilmente la información.

• "¿Cómo está el panorama del mercado de la música en streaming?"

Esta es una respuesta más detallada sobre la investigación de mercados competitivos. Me gusta el hecho de que no proporcionó sólo los temas, sino también la marca específica que lo cubre.

• "¿Cómo es el sentimiento de Spotify comparado con el de Tidal?".

Así que, como puede ver fácilmente, estas conocidas herramientas de IA se basan principalmente en datos de motores de búsqueda. No responderán correctamente a la pregunta sobre datos en tiempo real o análisis específicos basados en datos.

Ahí es donde el Asistente de Marca de Brand24 resulta útil, ya que combina los datos del herramienta de seguimiento de medios con ChatGPT "conocimiento".

Asistente de marca

Esta función es muy similar a las herramientas mencionadas anteriormente. También se basa en un chat en el que haces preguntas (prompts) para obtener las respuestas.

Pero la principal diferencia es que Brand Assistant se basa en datos de proyectos supervisados y puede presentar conclusiones, percepciones y informe de análisis competitivo que ChatGPT y Perplexity no. Estas dos herramientas sólo ofrecen conclusiones y recomendaciones generales.

En términos de análisis de la competencia, es una herramienta muy potente, pero para aprovechar todo su potencial es necesario establecer proyectos también para sus competidores. 

De esta forma, la herramienta combinará los datos de seguimiento de su marca, de sus competidores y el conocimiento general que tiene ChatGPT.

Estas son las respuestas del Asistente de Marca:

• "¿Quiénes son los principales competidores de Spotify?"

Brand Assistant utiliza datos en tiempo real de proyectos supervisados para presentar una lista completa de competidores. Esto garantiza la precisión y la relevancia, ofreciendo un panorama competitivo más detallado y actualizado.

• "¿Cómo está el panorama del mercado de la música en streaming?"

Mientras que ChatGPT y Perplexity ofrecen respuestas amplias y generales a esta pregunta, Brand Assistant proporciona información específica basada en datos.

Al combinar los datos de seguimiento de medios con la IA, Brand Assistant ofrece una visión matizada del panorama del mercado, destacando los actores clave, las tendencias emergentes y las posibles brechas de mercado con mayor precisión y detalle (¡y cifras reales!).

• "¿Cómo es el sentimiento de Spotify comparado con el de Tidal?".

Brand Assistant destaca en el análisis del sentimiento al utilizar datos en tiempo real para comparar el sentimiento de Spotify con el de Tidal.

A diferencia de las respuestas generales y a menudo inespecíficas de ChatGPT y Perplexity, Brand Assistant ofrece un análisis detallado de las opiniones basado en la actualidad. seguimiento de los medios de comunicación datos.

Además, incluso generó un gráfico para presentar este análisis de la competencia sentimental:

¿Quiere probarlo usted mismo?

Aquí tienes una lista de sugerencias para el Asistente de Marca:

1. ¿Cómo puede de [su marca crecimiento de usuarios en comparación con [competidores] en el último trimestre?
2. ¿Qué opina la opinión pública de la [su marca] en comparación con la de [competidores] en las plataformas de medios sociales?
3. ¿Se ha producido un cambio notable en el número de menciones negativas de [su marca] en comparación con [competidores]?
4. ¿Qué tendencias están surgiendo en [su sector] preferencias, y cómo se [competidores] adaptarse a estas tendencias?
5. ¿Existen asociaciones o colaboraciones importantes que [competidores] que puedan influir en la de [su marca posición en el mercado?
6. ¿Cuál es la penetración geográfica del mercado de [su marca] frente a los competidores, y ¿existen nuevos mercados que los competidores estén explotando eficazmente?
7. ¿Cuál es el nivel de fidelidad a la marca de [su marca] usuarios en comparación con los de otros servicios, como [competidores]?
8. ¿Cómo el sentimiento de [su marca] cambiado en los últimos 3 meses y compárelo con [¿Competidores?]

Paso 2: Preguntar al público destinatario

A continuación, es hora de ir directamente a la fuente: su público objetivo.

Hablar directamente con las personas a las que se intenta llegar puede proporcionar información valiosa que ninguna herramienta de IA puede igualar.

Sí, lleva más tiempo que el análisis de IA, pero los conocimientos que se obtienen pueden ser increíblemente valiosos y estar más centrados en la marca.

Consejos para realizar entrevistas eficaces:

1. Asegúrese de que sus preguntas son claras y están directamente relacionadas con la información que necesita.
2. Combine encuestas en línea, entrevistas personales y grupos de discusión para obtener una visión completa.
3. Fomente la participación ofreciendo pequeñas recompensas, como descuentos o regalos.
4. Busca patrones y tendencias en las respuestas para obtener información práctica.
5. Evita las preguntas capciosas para asegurarte de obtener respuestas sinceras e imparciales.

Al interactuar con su público, puede descubrir preferencias, frustraciones y necesidades ocultas.

Este paso, aunque requiere mucho tiempo, puede ayudar a adaptar sus estrategias para satisfacer mejor las expectativas de su público, diferenciándole de sus competidores.

Paso 3: Comparación con la competencia

El último paso del que hablaré es la evaluación comparativa de los resultados de su investigación de la competencia con una marca/producto/empresa competidora, etc.

¿Por qué es importante y qué valor aporta?

La evaluación comparativa con sus competidores le ayuda a comprender su posición en el mercado.

Analizando sus puntos fuertes y débiles en relación con los suyos, puede identificar ventajas competitivas, oportunidades de mejora y áreas en las que ya destaca.

Esta comparación es crucial para establecer objetivos realistas y desarrollar estrategias que potencien la ventaja competitiva de su propia empresa.

Pero, ¿cómo hacerlo?

La forma más sencilla es utilizar herramientas de análisis de la competencia.

Por ejemplo, utilizando la pestaña Comparación de Brand24, puede comparar directamente métricas clave como:

• Menciones
• Sentimiento
• Alcance en las redes sociales
• Alcance no social
• Puntuación de presencia en línea
• Equivalencia del valor publicitario (AVE)
• UGC (contenido generado por el usuario)
• Parte de voz

Este análisis de la competencia pone de relieve los aspectos en los que sus competidores directos están obteniendo buenos resultados y los aspectos en los que podrían estar quedándose cortos, ofreciéndole una imagen clara del panorama competitivo.

Esto es lo que les espera a Spotify y a sus competidores:

Como puedes ver, Spotify domina el sector de la música en streaming.

Sin embargo, estas estadísticas son bastante áridas. A mí personalmente me encanta entender el "por qué" que hay detrás de ellas.

Entonces, ¿por qué no preguntar al Asistente de Marca?

Averigüemos qué hay detrás de la negativa menciones de marca de Spotify y por qué Tidal tiene tantos.

Resulta que el problema de Tidal podría no estar directamente relacionado con el servicio en sí, sino con la forma en que se asocia la marca con otros temas cargados de negatividad.

¿No es interesante?

Creo que la recomendación de Brand Assistant de monitorizar esas menciones aunque no tengan relación directa con su servicio es un gran consejo. Son esferas peligrosas para la marca y es mejor estar al tanto de cómo surgen estas conversaciones. Puede ayudar a prevenir un potencial Crisis de relaciones públicas.

Utilicémoslo ahora como herramienta de análisis de la competencia. Pregunté "¿Cómo se compara el sentimiento de Spoify con el de Tidal durante el último mes?".

Y como puedes ver, ¡hizo un trabajo increíble!

Normalmente tendría que dedicar al menos una hora a comparar estos datos (incluso teniendo proyectos en un escucha social para ambas marcas).

Pero el Asistente de Marca lo contó todo y me dio un análisis claro en menos de 3 minutos.

Retos de la investigación sobre la competencia

El análisis competitivo es un proceso complejo que tiene sus limitaciones. Sin embargo, ser consciente de algunos retos facilita su superación.

Por eso he elaborado una lista de posibles retos en el análisis de la competencia:

1. Disponibilidad y exactitud de los datos
   Encontrar datos fiables y actualizados sobre los competidores puede resultar difícil, ya que la información disponible públicamente puede ser limitada y estar desfasada.
2. Interpretar correctamente los datos
   El análisis de grandes volúmenes de datos requiere experiencia y es una parte crucial del análisis competitivo. Una interpretación errónea puede llevar a conclusiones y estrategias de marketing incorrectas.
3. Recursos intensivos
   Llevar a cabo una investigación exhaustiva de la competencia puede llevar mucho tiempo y ser costoso. Por eso, las empresas más pequeñas pueden carecer de los recursos necesarios para realizar un análisis exhaustivo de la competencia.
4. Rápidos cambios en el mercado
   El panorama del mercado puede cambiar rápidamente, lo que dificulta mantener al día la investigación.
5. Prejuicios y subjetividad
   Los prejuicios personales pueden influir en la interpretación y el uso de los datos.
6. Acceso a información privilegiada
   Parte de la valiosa información sobre los competidores está protegida por derechos de propiedad y no es de acceso público. Esto limita el alcance del análisis y las perspectivas que pueden obtenerse.
7. Aspectos jurídicos y éticos
   Conseguir una ventaja competitiva debe hacerse de forma legal y ética. Y es crucial evitar prácticas que puedan dar lugar a problemas legales o dañar la reputación.
8. Cambio de preferencias de los consumidores
   Comprender y predecir los cambios en los mercados de los competidores puede resultar complejo. Además, las estrategias de la competencia no siempre están alineadas con estos cambios.
9. Avances tecnológicos
   Mantenerse al día de los cambios tecnológicos que afectan al sector es esencial. Al mismo tiempo, los competidores pueden adoptar las nuevas tecnologías con mayor rapidez, creando una brecha.
10. Integración de conocimientos
    Integrar eficazmente la información sobre la competencia en su estrategia puede ser todo un reto. Cambian muy deprisa y, a veces, es difícil incluso identificar las lagunas, por no hablar de abordarlas.

Conclusión

En el vertiginoso mundo del marketing actual, análisis de la competencia no sólo es importante, sino crucial para mantenerse a la vanguardia y al día de las tendencias del sector.

Creo que utilizar herramientas de IA es lo mejor que se puede hacer. 

Con su ayuda, podrá identificar fácilmente las tendencias del mercado, comprender los puntos fuertes y débiles de sus competidores y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.

Estas herramientas proporcionan datos valiosos que pueden ayudarle a adelantarse a la competencia, afinar sus estrategias de marketing y mejorar la cuota de mercado de su marca.

Reflexiones finales:

1. El análisis de la competencia es una parte crucial de cualquier estrategia empresarial de éxito. Garantiza el conocimiento del mercado de destino, la rápida adaptación a los cambios y el mantenimiento de una ventaja competitiva.
2. Las herramientas de IA ahorran tiempo y proporcionan información mucho más precisa que el análisis manual no puede igualar. Son indispensables para el análisis moderno de la competencia.
3. Herramientas como Brand Assistant pueden darte más que recomendaciones generales. Pueden analizar datos detallados en tiempo real, realizar análisis de opiniones y mucho más.

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