¿Cómo rastrear menciones X (Twitter)? [2024]

Netflix obtuvo más de 119.500 menciones en X (Twitter) en los últimos 30 días, lo que indica un alcance estimado de más de 232 millones. Y aquí está la guinda: un asombroso 74% de estos mensajes tienen un sentimiento positivo. Son cifras impresionantes. ¿Sabes cómo le va a tu marca? Puedes acceder a esos datos con una herramienta avanzada de monitorización de menciones. 

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones X (Twitter)?
• ¿Cómo seguir las menciones X (Twitter)?
  • Seguimiento manual
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales
• ¿Cómo analizar las menciones de X (Twitter) para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones X (Twitter)?

Una mención en X (Twitter) es una publicación que contiene el @nombredeusuario de otra cuenta en el cuerpo del texto. Puedes encontrar la tuya en la pestaña "Notificaciones".

Las menciones se utilizan todo el tiempo para etiquetar o dirigirse a usuarios concretos, entablar conversaciones o llamar la atención de alguien sobre un mensaje concreto. También se utilizan para crear comunidades. 

En teoría, sólo existe un tipo de mención X (Twitter) (el @nombredeusuario), pero la gente utiliza este término para denominar varias cosas diferentes. 

Echemos un vistazo a las otras "menciones":

• @nombredeusuario

Cuando una publicación contiene el identificador del @nombredeusuario en su texto, se trata de una mención en estado puro. Sirven para etiquetar a otras cuentas.

Ah, y recuerda: si incluyes varios @nombresdeusuario en tu publicación, todas esas personas verán tu publicación en su pestaña de Notificaciones. Tu "tuit" puede incluir tantas menciones como puedas añadir dentro de un límite de caracteres.

• Respuesta

Es muy similar al primer tipo, por lo que es fácil confundirlos. Una respuesta es cuando alguien no empieza un mensaje desde cero, sino que responde a lo que otro usuario ha publicado (hilo). Estos mensajes sólo son vistos por las cuentas que publican en esta conversación en particular y por los usuarios que siguen a ambas cuentas.

• Sólo mención de texto

Estas menciones son casi iguales a las primeras, pero no incluyen el símbolo "@", por lo que no están etiquetadas. Se trata simplemente de textos en los que se menciona una marca, persona o empresa. 

• Hashtags

No se trata exactamente de menciones X (Twitter), pero tienden a considerarse como tales. Esto ocurre cuando el hashtag es el nombre de la empresa. Así, por ejemplo, el hashtag #Brand24 puede considerarse una mención X (Twitter).

¿Qué hace que las menciones en X (Twitter) sean importantes para tu marca?

Conseguir menciones en las redes sociales le permite establecer relaciones con su base de clientes y fomenta nuevos seguidores, visitas y comentarios positivos.

Y aquí va un consejo profesional: Al visitar la página de perfil de otra cuenta en X (Twitter), no se mostrarán las publicaciones que la mencionen. Sin embargo, puedes buscar en X publicaciones que mencionen su @nombredeusuario.

En X (Twitter), hablar de tu marca puede ayudar mucho a que tu publicidad funcione mejor. Si utilizas anuncios de pago, pueden captar más atención gracias a que la gente menciona y vuelve a publicar tu marca.

En realidad, X (Twitter) realizó una investigación que demuestra que los anuncios en su plataforma pueden ser 15% más rentables cuando se invierte en la conversación.

Así que, cuando inviertas dinero en anuncios en X, puedes esperar obtener mejores resultados si utilizas sabiamente las menciones. Participar en conversaciones puede hacer que tus anuncios lleguen más lejos y funcionen mejor.

A pesar de ello, un asombroso 91% de las publicaciones sobre tu marca ni siquiera te mencionan (etiquetan). 

Por eso el seguimiento menciona el uso de herramientas de escucha social es crucial para realizar campañas X (Twitter) bien adaptadas. Debe estar al tanto de todas las conversaciones en torno a su menciones de marca.

Sin ese conocimiento, es fácil malinterpretar las conversaciones, cometer errores en sus esfuerzos de marketing e incluso arruinar la reputación de su marca en línea.

Al mismo tiempo, el seguimiento de las menciones X (Twitter) permite:

• Supervisar y mejorar la reputación de la marca mediante el análisis de opiniones
• Identificar al público destinatario y comprometerse con él
• Descubra personas influyentes y relevantes para posibles colaboraciones.
• Prestar un servicio rápido al cliente
• Esté atento a la competencia y a las tendencias del sector
• Aumente la participación y haga crecer su base de seguidores
• Generar ideas de contenidos a partir de tendencias y temas en publicaciones y menciones públicas.

Así se ve una mención de marca sin etiquetar en X (Twitter) en un panel de Brand24:

¿Cómo seguir las menciones de Twitter?

01 Seguimiento manual

Es muy sencillo. Si te preguntas quién está hablando de ti en X (Twitter), sólo tienes que ir a la aplicación X (Twitter) y utilizar la barra de búsqueda para encontrar tus menciones. Simplemente escribe tu @ en X (Twitter) y verás quién te ha mencionado.

X (Twitter) también te dice cuántas personas vieron estas menciones.

Y sí, puedes configurar notificaciones para no perderte cuando alguien hable de ti. También hay otras funciones geniales, como ver todas las publicaciones en un mismo sitio.

Funciones clave de X (Twitter):

• Barra de búsqueda
• Notificaciones
• Análisis básico de menciones
• Mención cronológica
• Detalles de la interacción
• Opciones de filtrado

Pero esta forma de seguimiento no es perfecta. Si alguien habla de ti sin etiquetarte, no lo sabrás. También puede llevar mucho tiempo mirar una por una cada mención relevante.

¿Ofrece X (Twitter) funciones más avanzadas? Bueno, ahora tienen 3 planes (Básico, Premium y Premium+). Sin embargo, para el seguimiento de menciones, no ofrece mucho.

Los niveles superiores ofrecen funciones adicionales como una marca de verificación, anuncios reducidos, acceso a la distribución de ingresos publicitarios y suscripciones de creadores, verificación de ID, acceso a Media Studio y mucho más. Sin embargo, la disponibilidad de estas funciones varía según el nivel y la región, por lo que debes comprobar qué puedes obtener exactamente.

Por eso, la mejor opción si quieres mejorar de verdad tu estrategia X es buscar herramientas externas. Pueden hacer más cosas, como detectar esas menciones no etiquetadas y ahorrarte tiempo.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales

Seguimiento de las redes sociales Herramientas como Brand24, Sprout Social o Tweet Binder son fantásticas para hacer un seguimiento de las conversaciones X (Twitter) sobre tu marca. Rastrean una amplia gama de palabras clave, incluido el nombre de tu marca, menciones específicas de hashtags y cualquier otro término relevante que decidas rastrear.

Una cosa a tener en cuenta: estas herramientas sólo pueden rastrear las menciones públicas.

Lo que realmente cambia las reglas del juego es Brand24 y cómo esta herramienta de análisis controla no sólo X, sino múltiples fuentes como:

• Plataformas de medios sociales como TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook, Reddit, Quora, Telegram y Twitch.
• Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Entrada de blog
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea
• Otras fuentes públicas

Gracias a esta gran cantidad de datos, puede hacerse una idea completa de cómo se habla de su marca en Internet.

Además, Brand24 ofrece actualizaciones en tiempo real sobre las menciones y palabras clave de la marca. Este conocimiento le permite comprender el tono de la conversación y llevar a cabo acciones precisas. análisis de opiniones.

Esto puede ser especialmente útil para identificar a los principales líderes de opinión o personas influyentes en sectores o temas específicos y para vigilar la presencia en línea de sus competidores.

Hablemos un poco del Detector de Anomalías de Brand24. ¡Es un cambio de juego para la monitorización de menciones X!

¿Alguna vez te has esforzado por detectar la causa de un aumento repentino de las menciones? Esta función lo hace automáticamente. Recibirás notificaciones con conclusiones listas para usar.

Por ejemplo, Nike ha experimentado recientemente un fuerte aumento de las menciones a #sneakers y #jordan. El lanzamiento de los nuevos modelos Nike Dunk ha influido notablemente en este aumento.

¿Cómo lo sé? 

El Detector de Anomalías de Brand24 captó rápidamente esta tendencia, destacando la importancia de las menciones múltiples en la dinámica general de las redes sociales. Así se ve en el panel de control:

Esta función permite interactuar eficazmente con el público en los momentos de mayor (o menor) audiencia.

Con él, puede captar rápidamente nuevos comentarios positivos y seguidores. Y, a largo plazo, convertir este momento sorprendente en una gran oportunidad de participación y crecimiento.

Otra característica digna de mención es la Comparación.

Le permite comparar datos de distintos periodos de tiempo y comparar sus resultados con los de la competencia.

El primero (comparar periodos) es especialmente útil para seguir la progresión de las menciones.

Esta función le permite ver cómo ha evolucionado su marca o campaña a lo largo del tiempo. Ofrece gráficos claros de diferentes conjuntos de datos.

Es una herramienta poderosa para comprender tendencias, medir el impacto de campañas específicas o identificar cualquier cambio en la percepción pública o el compromiso relacionado con su marca.

La segunda (comparar proyectos) puede darle una idea de la brecha de contenidos, el sentimiento, el potencial de los influenciadores y una visión general de cómo le va en el mercado.

Ventajas de hacer un seguimiento de las menciones mediante una herramienta avanzada de monitorización de Twitter:

• Análisis de menciones en tiempo real
• Análisis del sentimiento en Twitter
• Análisis de la competencia
• Trendspotting
• Identificación de las personas más influyentes
• Análisis exhaustivos
• Gestión de la reputación de la marca
• Los clientes mencionan ideas
• Opciones avanzadas de filtrado

¿Cómo analizar las menciones de Twitter para obtener información?

Buscar información en las menciones de Twitter puede parecer una tarea interminable. Ahí es donde resultan útiles las funciones AI Insights y Metrics Analysis de Brand24.

Estas herramientas procesan automáticamente los datos y métricas de tus menciones en Twitter y ofrecen conclusiones procesables.

Eche un vistazo a continuación. Así es como se ve la información basada en IA de Brand24:

Esta información le permite comprender rápidamente las tendencias, los sentimientos y el impacto general de las conversaciones sobre su marca sin tener que dedicar horas al análisis manual.

Así, te ahorras los quebraderos de cabeza del análisis manual y pasas directamente a lo más divertido: ¡la información!

Conclusión

En resumen, aunque los análisis internos de las aplicaciones de redes sociales son perfectos para las marcas pequeñas, se quedan cortos para las grandes. Creo que la línea se sitúa en torno a las más de 1.000 impresiones al mes.

Una herramienta de monitorización externa como Brand24 se convierte en esencial para las grandes marcas con análisis tan complejos. Automatizan la recopilación y el análisis de las menciones y ofrecen una visión más completa que las herramientas nativas. X (Twitter) análisis.

Reflexiones finales:

• Compare periódicamente las campañas X (Twitter) actuales con los resultados anteriores.
• Priorice métricas como la participación, el alcance y el sentimiento para comprender mejor el rendimiento de su marca en X.
• Utiliza herramientas como Brand24 para hacer un seguimiento de las menciones en varias plataformas, no sólo en X (Twitter). Esta visión holística proporciona información valiosa sobre la presencia online de tu marca.

¿Preparado para impulsar tu estrategia X (Twitter)? Haga clic aquí para probar Brand24 gratis.