Las 20 métricas clave de las redes sociales que hay que seguir para tener éxito en 2024

Como dice el famoso Gary Vaynerchuk, "Si no mides, no aprendes". Supervisar tus esfuerzos en las redes sociales es esencial para comprender la eficacia de tus campañas. Si te centras en las métricas de redes sociales adecuadas, podrás medir mejor tu éxito, ¡y conseguirlo!

Métricas de las redes sociales son esenciales para medir y optimizar la presencia en línea de su marca. Medir las métricas de las redes sociales ayuda a comprender la interacción de la audiencia. Se pueden medir con una herramienta de análisis de redes sociales y pueden incluir una amplia gama de información, como la participación, el alcance, las impresiones, las tasas de clics, las tasas de conversión, el crecimiento de seguidores, etc.

Para ayudar a simplificar este proceso, he creado una lista de métricas clave que todo vendedor de medios sociales debe rastrear. 

¿Preparados? Vamos a zambullirnos.

Métricas clave de seguimiento de las redes sociales:

1. Métricas de compromiso: Número de me gusta, comentarios y compartidos
2. Alcance en las redes sociales
3. Número de seguidores
4. Porcentaje de éxito de la campaña
5. El volumen de menciones
6. Demografía de la audiencia
7. Impresiones en las redes sociales
8. Tasa de compromiso
9. Vídeos
10. Hora del reloj
11. Tasa de viralidad
12. Análisis del sentimiento
13. Tasa de crecimiento de la audiencia
14. La cuota de voz (SOV)
15. Puntuación de presencia
16. Uso de hashtags
17. Índice de clics
18. Principales canales sociales de referencia
19. Coste por clic
20. Generación de clientes potenciales

01 Métricas de participación: me gusta, compartir, comentarios

Las métricas de participación en las redes sociales miden cuánto interactúa su audiencia con su contenido y con qué frecuencia les gustan, comentan y comparten sus publicaciones.

Los algoritmos que deciden qué contenido mostrar primero en una cronología tienen en cuenta el número y el tipo de interacciones de tu cuenta de redes sociales. Por eso, las menciones, los "me gusta", los clics, las comparticiones y los comentarios son esenciales para tener un amplio alcance.

¿Cómo medir?

Para realizar un seguimiento de las métricas de participación, debe consultar el panel de análisis de la plataforma de redes sociales.

Aquí tienes un ejemplo de cómo encontrar la pestaña de análisis en TikTok:

1. Ve a tu perfil.
2. Haz clic en el icono de las 3 rayas de la esquina superior derecha.
3. Ve a TikTok Studio > Análisis.

Esto es lo que parece:

Además, puedes controlar el número total de comentarios, compartidos y "me gusta" utilizando un herramienta de análisis de redes sociales.

Y he aquí un caso de uso interesante: Cada vez más plataformas de medios sociales ofrecen más opciones para los "me gusta". En Facebook, ahora puedes reírte, enfadarte, amar algo, etc. Esto nos permite conocer el sentimiento en torno a nuestros contenidos y entender mejor a nuestra audiencia.

02 Alcance de las redes sociales

El alcance es una métrica que debes seguir de cerca. ¿Por qué?

Alcance en las redes sociales puede decirle cuántas personas han visto las publicaciones en sus canales sociales y cómo se difunde el contenido en las redes sociales. 

Es una forma eficaz de medir la repercusión de sus contenidos en su público.

El seguimiento de cómo cambia con el tiempo le permite comprender qué tipo de contenido funciona mejor para su público en particular. De este modo, podrá adaptarse en consecuencia.

Además, el alcance indica el tamaño de su audiencia deseada. Puede suponer que los seguidores están interesados en su mensaje y, posiblemente, en el producto. 

Cuanto mayor sea su alcance, mayor será el público que vea su producto. 

¿Cómo medir?

Puede utilizar una herramienta de supervisión (por ejemplo, Marca24) para medir el alcance de todas las plataformas de medios sociales o fuentes individuales.

Sólo tienes que configurar un proyecto de seguimiento de medios para tu marca o campaña y obtener información.

Este es el alcance en redes sociales de Facebook, Instagram, TikTok y Twitter a lo largo del tiempo:

03 Número de seguidores

El número de seguidores es tu primera impresión en Internet. Es lo primero que mira todo el mundo cuando ve tu perfil y afecta a si eres:

• De confianza
• Popular
• Influyente
• Merece la pena seguir

Además, te da una idea de tu alcance y muestra cuántos ojos potenciales hay en tu contenido.

¿Cómo medir?

Esto es fácil: la mayoría de las plataformas muestran literalmente tu número de seguidores en tu perfil.

Pero no te detengas sólo en el número.

Comprueba si estás ganando o perdiendo seguidores con el tiempo. Si tu contenido está despuntando, tu número de seguidores debería reflejarlo.

Puedes seguir el crecimiento de tus seguidores en las analíticas internas de la mayoría de las aplicaciones. Te permite relacionar las subidas y bajadas con tus acciones.

Por ejemplo, en la época de ese pico, uno de mis TikToks se hizo viral:

Entonces... ¿ese pico era de tu meme de fuego o de la colaboración que hiciste la semana pasada?

04 Porcentaje de éxito de la campaña

Medir la tasa de éxito de una campaña en los medios sociales implica realizar un seguimiento de métricas clave como:

• Tasa de compromiso
• Llegue a
• Conversiones
• Rentabilidad de la inversión publicitaria

Analizando estas métricas, puedes comprender la eficacia de tus campañas en las redes sociales y optimizar tu estrategia. Así sabrás qué ha funcionado y qué no.

¿Cómo medir?

Utilice herramientas de análisis de redes sociales para recopilar datos sobre el rendimiento de su campaña.

Plataformas como Meta Business Suite o TikTok Studio proporcionan informes detallados sobre diversas métricas de las redes sociales.

Además, herramientas como Google Analytics pueden ayudarle a realizar un seguimiento de las conversiones y del tráfico de referencia procedente de los canales de las redes sociales.

Si revisa periódicamente estas métricas, podrá identificar áreas de mejora y ajustar su estrategia para maximizar el éxito de sus campañas en las redes sociales.

La tasa de éxito de una campaña en las redes sociales puede medirse utilizando varios indicadores clave de rendimiento (KPI) que se ajusten a los objetivos de su campaña. Estos pueden incluir métricas como:

• Llegue a
• Impresiones
• Tasa de compromiso
• Porcentaje de clics (CTR)
• Tasa de conversión
• ROI

El análisis de estos KPI proporciona información valiosa sobre la eficacia de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales y le ayuda a definir estrategias futuras.

El éxito es a menudo una combinación de estas métricas de los medios sociales, lo que indica una estrategia social bien redondeada y eficaz.

05 El volumen de menciones

Analizar los datos de las redes sociales puede ayudarle a comprender el comportamiento de los clientes. ¿Cómo?

Analizando lo que la gente dice de su marca.

El volumen de menciones te lo puede decir:

• Con qué frecuencia se habla de su marca
• ¿Cómo se sienten al respecto?
• Si algo específico les hace sentir así

Si lleva un registro del número de menciones de su producto o marca, podrá determinar la importancia de su presencia y orientar su estrategia en las redes sociales en consecuencia. 

El seguimiento de esta métrica también permite supervisar las campañas en las redes sociales en tiempo real y mejorar los mensajes rápidamente si es necesario. 

Consejo profesional: Medir el volumen de menciones de los canales sociales ayuda a detectar cualquier cambio estacional en el interés. 

En general, el seguimiento de las menciones en las redes sociales es una forma increíblemente útil de:

• Medir el éxito de las iniciativas de marketing actuales
• Detectar nuevas oportunidades
• Asegúrese de que sus contenidos llegan a las personas adecuadas

¿Cómo medir?

Es necesario utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales como Brand24 para realizar un seguimiento de las menciones a la marca.

Poner en marcha un proyecto de seguimiento de los medios de comunicación y empiece a rastrear su marca (o cualquier otra palabra clave) en las redes sociales, noticias, blogs, foros, sitios web de reseñas, boletines y podcasts.

El volumen de menciones y el alcance son métricas de las redes sociales asociadas directamente con notoriedad de marca. La conciencia de marca le ayudará a establecer su empresa como líder empresarial dentro de su nicho.

Un buen conocimiento de la marca crea un nivel de confianza entre sus clientes y su marca. Además, ayuda a llegar a nuevos públicos.

06 Datos demográficos de la audiencia

Saber quién está detrás de la pantalla cambia las reglas del juego. Los datos demográficos te dicen cosas como las de tu audiencia:

• Edad
• Ubicación
• Género
• Intereses

Es como poder echar un vistazo detrás de la cortina y ver quién interactúa realmente con tus contenidos.

Y es muy valioso, ya que facilita la adaptación del contenido en consecuencia.

¿Cómo medir?

Plataformas como Instagram Insights y YouTube Analytics desglosan los datos demográficos de tu audiencia.

Puedes ver quién está mirando, de dónde son e incluso a qué hora están activos.

Así se ve en Instagram:

Consejo personal: Fíjate en las publicaciones con mejores resultados y comprueba si determinados grupos (por ejemplo, personas de una determinada franja de edad) interactúan más que otros. Esto puede ayudarte a ajustar tu contenido para que se adapte mejor a tu audiencia principal.

07 Impresiones en las redes sociales

En pocas palabras, las impresiones son el número de veces que una publicación en redes sociales, un anuncio u otro contenido se muestra a los usuarios en una plataforma determinada. Es diferente del alcance, que es el número de personas que realmente ven el contenido.

¿Por qué es importante hacer un seguimiento de las impresiones?

El seguimiento de esta métrica puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor el rendimiento de sus contenidos y la resonancia que tienen entre su público objetivo.

Si tus impresiones aumentan de forma constante, es señal de que tu contenido está resonando entre tus seguidores y llegando a nuevas personas. Por otro lado, si las impresiones disminuyen, puede que sea el momento de ajustar tu estrategia de contenidos.

También puede ayudarte a identificar tendencias y comparar el rendimiento de diferentes contenidos. Se trata de datos muy valiosos para cualquier profesional del marketing que quiera hacer un seguimiento de sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Cómo medir?

Afortunadamente, la mayoría de las plataformas de redes sociales te permiten ver las impresiones de cada publicación. Por ejemplo, puedes consultar la pestaña Impresiones de Twitter en la sección de análisis de publicaciones:

08 Tasa de compromiso

La tasa de compromiso es una de las métricas más importantes de las redes sociales, ya que puede decirle mucho sobre su rendimiento en las redes sociales.

Es una medida de la interacción que reciben tus publicaciones en relación con el número de seguidores que tienes. 

Un alto índice de participación demuestra que sus publicaciones tienen eco entre su público, mientras que un índice de participación bajo indica que debe replantearse su estrategia en las redes sociales. 

Una de las mejores formas de aumentar su tasa de participación es crear contenidos interesantes y relevantes para su público objetivo. Si te cuesta hacerlo, piensa en tus seguidores:

• ¿Qué tipo de contenidos les gustaría ver?
• ¿Quiénes son estas personas?
• ¿Cuál es el lenguaje que utilizan?

Mis observaciones me dicen que las menciones orgánicas son un factor esencial que influye en la participación y el alcance. Merece la pena supervisar menciones de marca e interactuar.

Tus seguidores se sentirán valorados y confiarán más en ti. Como resultado, será mucho más fácil crear una comunidad. Además, puedes mejorar la satisfacción del cliente respondiendo a sus quejas.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa media de participación, divida el número de interacciones por el número de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

09 Visualizaciones

Según los últimos tendencias del marketing digitalLos vídeos cortos seguirán siendo una herramienta importante para las empresas en 2023. 

El vídeo marketing es muy fácil de compartir, lo que facilita llegar a un público más amplio. Muchas empresas ya han adoptado los contenidos de vídeo como herramienta de marketing y comunicación.

Por eso merece la pena prestar atención a las visualizaciones de los vídeos. Indican cuántas personas han visto tus vídeos. 

Se trata de una métrica importante porque te da una idea de lo atractivos que son tus vídeos. La regla es sencilla:

Cuanto mayor sea el número de visitas, mejor.

¿Cómo medir?

Creo que todas las plataformas hacen un seguimiento de esto. Pero cuentan las visitas de forma diferente.

"¿Cuándo se contabiliza una visualización en mi vídeo?"

Instagram muestra las visualizaciones una vez que alcanzan los 3 segundos, mientras que YouTube cuenta una visualización a los 30 segundos y TikTok lo hace al instante.

10 Hora del reloj

El tiempo de visionado lleva las visualizaciones de vídeo al siguiente nivel. Mide cuánto tiempo se queda la gente viendo el vídeo.

Esta métrica es crucial porque muestra si su contenido sólo llama la atención de alguien o si realmente mantiene su atención.

¿Cómo medir?

También es una métrica que las plataformas cuentan por ti. Solo tienes que ir a las analíticas de tu vídeo específico de TikTok, Reel o YouTube, ¡y listo!

Mi consejo profesional: Si tu tiempo medio de visionado es bajo, ¿quizá la introducción no llama lo suficiente la atención o el contenido se ralentiza a la mitad? Cuanto más tiempo mantengas a la gente mirando, más posibilidades tendrás de que se convierta en viral. En otras palabras: ¡tiempo de visionado es igual a visibilidad!

11 Tasa de viralidad

Esta métrica mide el ritmo al que los usuarios comparten y difunden contenidos en una plataforma de medios sociales.

Un alto índice de viralidad indica que muchos usuarios comparten el contenido con amigos y seguidores. Esto ayuda a aumentar el alcance y la visibilidad de los contenidos.

Los contenidos que se convierten en virales suelen ser más atractivos y llegar a un público más amplio. Al hacer un seguimiento de la viralidad, los profesionales del marketing pueden entender qué tipo de contenido tiene resonancia entre su audiencia y crear más contenido de ese tipo.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa de viralidad, divida el número de compartidos por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

12 Análisis del sentimiento

Análisis del sentimiento le dirá si se habla de su marca (el volumen de menciones) es:

• positivo
• negativo
• neutro

Esta métrica de redes sociales es especialmente útil cuando se realizan campañas de marketing en redes sociales. 

Inicialmente, un elevado número de menciones podría sugerir que la campaña tiene éxito. Al fin y al cabo, la gente habla de su marca. 

Pero eso no es todo. 

Un alto volumen de menciones y un sentimiento negativo predominante es buscarse problemas. Significa que una crisis de las redes sociales está en camino, y usted tiene que aplicar su gestión de crisis plan en acción. 

¿Cómo medir?

Puede detectar el sentimiento fácilmente utilizando un herramienta de seguimiento de medios. 

Además, una herramienta de seguimiento de medios detectará el sentimiento de cada mención.

Además, hay algo divertido. La tecnología de IA puede ir incluso un paso más allá y detectar emociones reales detrás de esas menciones:

13 Tasa de crecimiento de la audiencia

La tasa de crecimiento de la audiencia mide el ritmo al que crece su audiencia a lo largo del tiempo.

Una tasa de crecimiento alta indica que tus campañas son eficaces, mientras que una tasa de crecimiento baja indica que necesitas centrar tus esfuerzos en las redes sociales en tácticas diferentes.

También es una buena manera de seguir tus progresos y hacer los ajustes necesarios.

¿Cómo medir?

Para calcular el índice de crecimiento de su audiencia, divida el número de nuevos seguidores entre el número total de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

14 Cuota de voz

Parte de voz indica lo que porcentaje de toda la discusión fue generado por una cuenta en las redes sociales. Cuanta más gente hable de su empresa en Internet, mejor funcionarán sus canales.

Combinando esta métrica con análisis del sentimiento en las redes sociales le dirá quién habla de su empresa y qué opina de ella.

El share of voice es la creme de la creme de su análisis de las redes sociales. 

¿Cómo de influyente es tu perfil? ¿Es capaz de suscitar debate entre sus seguidores?

En otras palabras, la métrica de cuota de voz ayudará a determinar si eres el líder del sector o no. 

¿Cómo medir?

Seguimiento de los medios de comunicación miden el share of voice de las cuentas en las redes sociales. Por ejemplo, Brand24 selecciona los perfiles públicos y calcula la cuota de voz automáticamente.

15 Puntuación de presencia

¿Eres consciente de la popularidad de tu marca en las redes sociales? ¿No? No se preocupe. 

Puntuación de presencia métrica permite comprobar la popularidad en línea de la marca/tema en un periodo determinado. Ayuda a medir la notoriedad de la marca y a evaluar los esfuerzos de marketing y relaciones públicas.

A mí personalmente me gusta. utilizarlo como chequeo rápido de la salud de la marca.

Presence Score funciona en una escala de 0 a 100, en la que 100 sólo lo alcanzan las grandes marcas mundialmente reconocidas.

¿Cómo medir?

Vaya al panel de Brand24. La herramienta compara automáticamente tus resultados con la popularidad de otras marcas/temas.

16 Uso de hashtags

Los hashtags pueden ser algo más que una forma de aumentar la visibilidad. Son una métrica crucial para comprender el impacto y el alcance de tu marca.

Si tienes un hashtag de marca, puedes hacer un seguimiento de la frecuencia con la que se utiliza en las redes sociales.

De este modo, se puede saber hasta qué punto el hashtag tiene resonancia entre el público, cuánta participación genera y cómo funcionan las campañas.

¿Cómo medir?

La forma más sencilla es crear un proyecto de seguimiento de medios para tu hashtag.

Con la ayuda de herramientas de monitorización de redes sociales, puede medir:

• El número total de menciones que incluyen el hashtag de tu marca.
• Las plataformas de medios sociales en las que el hashtag se utiliza con más frecuencia.
• El alcance global generado por tu hashtag.
• El sentimiento en torno a tu hashtag.

Echa un vistazo a continuación. Este es el análisis realizado por Brand24 sobre cómo se ha utilizado #ASICSFrontRunner de Asics en los últimos 30 días:

17 Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics (CTR) es una métrica que mide el número de clics que recibe una publicación dividido por el número de impresiones. En otras palabras, mide cuántos usuarios han hecho clic en los enlaces de las publicaciones en redes sociales.

Un CTR alto significa que tu post es interesante y anima a la audiencia a hacer clic.

Un CTR bajo, por otro lado, puede indicar que tu post no está resonando con tu audiencia, y deberías reescribirlo.

El CTR varía según la plataforma. Una publicación con un CTR alto en una plataforma puede tener un rendimiento diferente en otros canales de redes sociales. Además, cada formato de publicación también puede tener diferentes promedios de CTR.

¿Cómo medir?

Para medir el CTR medio, divida el número de clics por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

18 Principales canales de redes sociales de referencia

Esta métrica mide el número de personas que llegan a su sitio web desde un canal de medios sociales. Un tráfico de referencia elevado puede indicar que las redes sociales son una forma eficaz de atraer tráfico al sitio web.

El seguimiento de los principales canales de referencia le permitirá descubrir qué canales son relevantes para su negocio. Además, encontrarás otros nuevos que merece la pena probar.

¿Cómo medir?

Puede utilizar varias herramientas de análisis para realizar un seguimiento de su tráfico de referencia. Google Analytics ofrece una herramienta llamada Source/Medium, que le permite rastrear las fuentes de tráfico de su sitio web. Puedes utilizar estos datos para identificar los principales canales de redes sociales de referencia.

19 Coste por clic (CPC)

Los profesionales del marketing deben medir el coste por clic (CPC) para asegurarse de que sus campañas funcionan de forma óptima y de que su presupuesto publicitario se utiliza de forma eficiente. El seguimiento del CPC permite identificar las campañas con mejor rendimiento.

Esta métrica de las redes sociales ayuda a los profesionales del marketing a evaluar el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias al proporcionar información sobre el coste de cada clic.

¿Cómo medir?

Para medir el CPC, divida el gasto total en publicidad por el número de clics y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

20 Generación de clientes potenciales

En el mundo del marketing en redes sociales, no se trata sólo de conseguir "me gusta" y "compartir", sino de impulsar acciones significativas que contribuyan a sus objetivos empresariales.

La generación de clientes potenciales es crucial para medir el éxito de las campañas en las redes sociales. Registra el número de usuarios que completan una acción deseada, como realizar una compra, rellenar un formulario o suscribirse a un boletín.

Por ejemplo, si alguien se suscribe a su producto haciendo clic en el enlace de una publicación en las redes sociales, se trata de un cliente potencial generado a través de las redes sociales.

¿Cómo medir?

Para medirlo, puede utilizar herramientas como Google Analytics. Además, las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram ofrecen análisis integrados para realizar un seguimiento de las conversiones y los clientes potenciales generados a partir de tus anuncios y publicaciones.

Mejores herramientas de medición de redes sociales

El seguimiento de las métricas de las redes sociales puede realizarse con diversas herramientas:

• Herramientas analíticas nativas: cada plataforma de redes sociales tiene su propio conjunto de herramientas analíticas nativas para empresas o particulares que utilizan cuentas de empresa. Estas herramientas permiten realizar un seguimiento de las métricas específicas de cada plataforma, como la participación y el número de usuarios. alcance en FacebookInstagram, etc.
• Las herramientas de gestión de redes sociales, como Hootsuite y Sprout Social, te permiten gestionar y realizar un seguimiento de las métricas de varias plataformas sociales en un solo lugar. Suelen ofrecer datos en tiempo real sobre participación, seguidores, alcance, etc.
• Herramientas de análisis: herramientas como Google Analytics se centran principalmente en el análisis y la elaboración de informes, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en las redes sociales y obtener información sobre la eficacia de sus contenidos.
• Herramientas de seguimiento de las redes sociales - como Brand24, le permiten hacer un seguimiento de las menciones de su marca en Internet y las redes sociales. Pueden ayudarte a conocer la opinión de los clientes y a identificar oportunidades de interacción.

Comprender y analizar las métricas de las redes sociales puede ser una tarea compleja y laboriosa.

Pero no te preocupes.

La tecnología de IA puede simplificar considerablemente este proceso.

Eche un vistazo al "Resumen" creado por AI Brand Assistant que Brand24 proporciona en la herramienta.

Esta función ofrece una visión global de su rendimiento de las redes sociales. Ofrece información sobre métricas como:

• Llegue a
• Sentimiento
• Fuentes
• Temas

Y todo ello sin necesidad de cálculos o interpretaciones manuales.

Gracias a la inteligencia artificial, Brand24 le garantiza una comprensión clara y práctica del rendimiento de sus contenidos y de las medidas que puede adoptar para mejorar su estrategia en las redes sociales.

Esta función simplifica el control de las métricas de las redes sociales. Utilizarás tu tiempo de forma eficaz y podrás centrarte más en la estrategia y las decisiones importantes.

Conclusión

Podemos seguir decenas de métricas de medios sociales. Pero lo que realmente importa es seguir las métricas de las redes sociales relacionadas con tus objetivos.

Si realiza un seguimiento constante de sus datos, dispondrá de una gran cantidad de información práctica que le ayudará a mejorar su negocio. presencia en los medios sociales. Además, el seguimiento de los medios sociales es la única manera de mejorar e informar sobre el rendimiento de la inversión.

La información es poder, y cuanto más sepas sobre tus actividades en las redes sociales, mejores decisiones podrás tomar.

Principales conclusiones:

1. Mida el rendimiento de sus redes sociales antes de realizar cualquier movimiento estratégico.
2. Utilice herramientas que simplifiquen su trabajo y no al revés. Busca funciones de IA y una integración sencilla.
3. Pon a prueba tus acciones. Es una de las mejores formas de desarrollar estrategias que realmente funcionen.

Utilice los consejos anteriores y combínelos con un herramienta de análisis y seguimiento como Brand24. Aquí puedes probarlo gratis: Comienza la prueba