¿Cómo hacer un análisis de la competencia con IA? Ejemplo + 8 pasos prácticos [2024]

El análisis de la competencia es como probar las porciones de pizza de tus amigos antes de pedir la tuya, para saber quién tiene los mejores ingredientes. Claro, nunca sabes si el resultado final será exactamente lo que esperabas, pero al menos no acabarás con un trozo que nadie quiere. Permítame guiarle por los pasos de un análisis de la competencia que le ayudará a crear la estrategia perfecta para su negocio. Rebanada a rebanada.

Análisis de la competencia (también conocido como análisis competitivo) es un conjunto de tácticas para identificar, analizar y comprender a los competidores de su sector.

Este proceso le ayuda a descubrir sus puntos fuertes y débiles, sus estrategias empresariales y de marketing y su posicionamiento en el mercado para perfeccionar su propia estrategia, identificar oportunidades y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

¿Qué es el análisis de la competencia? Definición

Empecemos por lo básico. Qué es el análisis de la competencia y por qué debería importarte?

En resumen, un análisis de la competencia es un proceso estratégico de identificación y evaluación de los rivales del mercado.

Su objetivo es comprender los puntos fuertes y débiles de los competidores, así como las oportunidades y amenazas para obtener una ventaja competitiva.

Así, al examinar a sus competidores, obtiene información sobre los factores externos que afectan directamente a su negocio. Y estos conocimientos le ayudan a ajustar sus estrategias internas para mantenerse a la cabeza del mercado.

Bien, ¿y qué conocimientos puede obtener precisamente del análisis de la competencia? ¿Qué podría mejorar gracias a un análisis eficaz de la competencia?

Sinceramente, ¡mucho!

Entre las más significativas, se encuentran:

• Panorama competitivo y posicionamiento: Conozca la posición de su empresa en comparación con sus competidores.
• Oferta de productos o servicios: Evaluar la gama y la calidad de los productos/servicios ofrecidos por los competidores.
• Estrategias de fijación de precios: Comprender los modelos y estrategias de fijación de precios de la competencia.
• Estrategia de marketing: Analice cómo comercializan sus productos los competidores y qué canales de comercialización utilizan.
• Compromiso con el cliente: Vea cómo se relacionan con los clientes y la eficacia de sus estrategias de comunicación.
• Experiencia del usuario: Comprender la experiencia del cliente que ofrecen, incluidos los puntos débiles.
• Comentarios de los clientes: Analice las opiniones y los comentarios de los clientes para conocer sus puntos fuertes y sus áreas de mejora.

¿Cómo hacer un análisis de la competencia? 8 pasos

Como habrá adivinado, el análisis de la competencia es una tarea ingente, tanto por la cantidad de información que tendrá que procesar como por los recursos que requiere. 

Para tener una visión completa de las actividades y estrategias de su competencia, debe analizar muchos aspectos diferentes de la presencia de la empresa.

Una investigación exhaustiva del mercado objetivo es la base de los datos sobre la competencia.

Antes de seguir con los ocho pasos prometidos, quiero que recuerdes una cosa - un análisis competitivo no consiste en copiar las soluciones de los competidores.

Se trata más bien de inspirarse, posicionar la empresa en el mercado adecuado, conocer las tendencias del mercado que merece la pena seguir y mejorar los procesos, productos y servicios.

En otras palabras, el análisis competitivo es un proceso de:

• Definir sus puntos fuertes y débiles en relación con sus rivales en el mercado;
• Descubrir tus puntos fuertes y débiles;
• Ajustar su estrategia en consecuencia para aumentar su cuota de mercado.

¿Todo despejado? ¡Muy bien!

Así pues, permítanme guiarles a través de nuestro marco de análisis competitivo.

01 Encuentre a sus competidores

Creo que es obvio: si quiere realizar un análisis exhaustivo de la competencia, el primer paso es identificar a los competidores. Tiene sentido, ¿verdad?

Muy bien, ¿y cómo descubrir en la práctica a sus competidores clave? Permítame mostrarle cuatro técnicas sencillas.

Búsqueda en Google

Si no sabes cómo empezar, busca en Google (o en Bing o en Duckduckgo).

El motor de búsqueda más popular del mundo funciona muy bien para encontrar competidores.

Comience escribiendo las palabras clave más obvias que sean relevantes para su negocio, producto o servicio. Puede utilizar frases como:

• "competidores [de marca]" o "alternativas [de marca]", es decir, competidores de Nike
• "top [industry] brands", es decir, las principales marcas de smartwatches
• "el mejor [producto o servicio] para [su necesidad]", es decir, la mejor cámara para vlogging

Fíjese en los primeros resultados -tanto los orgánicos como los de anuncios de pago- para saber quién se está posicionando para esos términos. Es probable que se trate de algunos de sus principales competidores.

Recuerde que Google sólo arrojará resultados no categorizados.

Su trabajo consistirá en dividir las empresas en categorías y comprobar el resto de la información disponible, como cuándo se crearon, el número de clientes, la cuota de voz del sector, etc.

BUEN CONSEJO

Intente imaginarse a sí mismo como un cliente potencial que busca sus productos o servicios y busque términos relacionados con su nicho de negocio. Hazlo en modo incógnito para que el buscador no tenga en cuenta tus búsquedas anteriores.

Anuncios Google

Ya que estamos con los motores de búsqueda, eche un vistazo a los anuncios de pago.

Puede que algunos de sus competidores directos e indirectos no estén interesados en el posicionamiento SEO (cuyo desarrollo requiere tiempo y recursos). En su lugar, pagarán por promocionarse.

Siga el mismo proceso que en el punto anterior, sólo eche un vistazo a los anuncios, no a los resultados orgánicos. 

Herramientas de análisis de la competencia

Otro gran método para descubrir a sus rivales del sector es utilizar herramientas de seguimiento de la competencia.

Permiten encontrar (y posteriormente analizar) rápidamente a los competidores directos.

Por ejemplo, Brand24 -una herramienta de seguimiento de medios que te permite rastrear y analizar las menciones públicas de tu marca- ofrece una función de Asistente de Marca AI que funciona muy bien para ese propósito.

Sólo tiene que escribir una pregunta relevante (por ejemplo, "¿Quiénes son los principales competidores de mi marca?") y comprobar los resultados que puede utilizar para un análisis más detallado.

Investigación de clientes

Sus clientes son una mina de conocimientos. 

Antes de acudir a usted, la mayoría de ellos han investigado mucho para elegir la mejor solución a su problema. Usted debe aprovechar esos conocimientos.

Pregúnteles qué otras opciones consideraron y qué característica les hizo decantarse por usted. 

Además, es probable que nuevas empresas intenten tentar a sus clientes para que se pasen a sus productos. Mantener el pulso le ayudará a detectar los primeros signos de un nuevo rival en el mercado. 

Puede pedir a sus nuevos clientes que respondan a algunas preguntas, rellenen una encuesta o programen una breve llamada telefónica. Intenta crear una lista de correos electrónicos para llegar fácilmente a tus clientes.

Una vez que descubra a sus competidores, le sugiero que los divida en tres grupos:

1. Principales competidores - empresas que se dirigen al mismo público o tienen productos similares. 
2. Competidores secundarios - empresas que venden productos de la misma categoría. Por ejemplo, un competidor secundario de una fábrica de cerveza es un viñedo.
3. Competidores terciarios - empresas que no son sus competidores directos pero que podrían llegar a serlo en el futuro (si amplía su línea de productos o servicios).

Competidores directos e indirectos

Competidores directos ofrecen los mismos productos o servicios, o muy similares, al mismo público objetivo que usted. En otras palabras, compiten directamente por los mismos clientes.

Competidores indirectos ofrecen productos/servicios diferentes que satisfacen la misma necesidad del cliente o resuelven el mismo problema que usted, pero de forma diferente.

Así, mientras que sus competidores directos pertenecen al mismo sector, sus competidores indirectos pueden pertenecer a sectores afines.

La diferencia entre competidores directos e indirectos es importante para evaluar correctamente sus puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas.

02 Comprobar los datos disponibles públicamente

Una vez identificados los competidores más relevantes, es hora de profundizar en los datos disponibles. Este paso de la investigación de la competencia puede desvelar muchos detalles increíblemente valiosos.

Puedes utilizar fuentes (y descubrir datos) como:

• Sitios web de la competencia para familiarizarse con su CEO, estructura directiva, historia, valores empresariales, oferta de productos, precios, estrategia de contenidos, experiencia de usuario, etc;
• Perfiles en las redes sociales para descubrir su estrategia de contenidos, participación, frecuencia de publicación y demografía de la audiencia;
• Bases de datos empresariales (por ejemplo, Bloomberg Terminal) para conocer su salud financiera y sus prioridades estratégicas;
• Comunicados de prensa y artículos para estar al día de sus últimas novedades, asociaciones, lanzamientos de productos, etc;
• Estudios de mercado e informes de consultoría (por ejemplo, Gartner) para comprobar el posicionamiento de los competidores en el mercado
• Plataformas de revisión analizar la satisfacción del cliente y las experiencias de servicio
• Herramientas de seguimiento de los medios de comunicación comprender las estrategias de comunicación y marketing de la competencia, las principales fuentes de menciones, la reputación, el sentimiento y la cuota de voz del sector, Equivalencia del valor publicitarioetc.

03 Examinar los productos/servicios

Ahora es el momento de examinar más de cerca los productos o servicios que ofrecen sus rivales. Concéntrese en lo siguiente:

• Tecnología - ¿qué tecnología se ha utilizado para fabricar el producto?
• Lead magnets y ventajas - ¿Dan algo gratis, por ejemplo, libros electrónicos o seminarios web? ¿Ofrecen descuentos?
• Principal argumento de venta - ¿a quién se dirigen exactamente?

Un análisis exhaustivo del producto le ayudará a identificar las lagunas en la oferta de sus competidores.

Una vez identificado el hueco en el mercado, puede intentar llenarlo con sus productos. Hay oportunidades para sus productos en el mercado?

Busque los programas de afiliación que puedan tener. Los programas de afiliación ayudan a dar a conocer la marca e impulsar las ventas.

Otro aspecto del análisis de la competencia, especialmente en el caso de las empresas tecnológicas, es evaluar qué tecnología utilizan. Se puede comprobar de dos maneras.

En primer lugar, hay sitios web, como BuiltWith o Wappalyzer, que te ayudan a descubrir la tecnología que hay detrás del producto.

En segundo lugar, eche un vistazo a las ofertas de empleo. Las empresas enumerarán la pila necesaria para las nuevas contrataciones, incluido el lenguaje de programación, los servicios de marketing por correo electrónico, los sistemas de análisis y mucho más.

04 Analizar los esfuerzos de SEO de la competencia

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es uno de los elementos más poderosos de la estrategia empresarial y de marketing.

Un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda aumenta la visibilidad de la marca, demuestra su experiencia en el nicho, impulsa el tráfico orgánico y atrae clientes. Por eso el SEO merece un lugar especial en nuestro marco de análisis de la competencia.

De hecho, un análisis SEO puede dividirse en al menos dos subgrupos. 

En primer lugar, se centra en los contenidos de sus competidores. En este contexto, el análisis SEO responde a preguntas como:

• ¿Cuál es el campo de especialización de sus competidores?
• ¿A qué palabras clave se dirigen?
• ¿Con qué frecuencia publican contenidos?
• ¿Cuál es el rendimiento de sus contenidos?
• ¿Qué formatos de contenido utilizan?
• ¿Qué elementos tienen sus artículos?

Además, puede utilizar el análisis de contenidos para examinar la brecha de palabras clave, es decir, una lista de palabras clave para las que sus competidores se posicionan y usted no.

Podrías intentar abordar determinadas palabras clave y superar a tus competidores.

En segundo lugar, el análisis SEO abarca los aspectos técnicos del sitio webque son cruciales para determinar hasta qué punto los sitios web de sus competidores están optimizados para los motores de búsqueda.

En esta parte se examinan los elementos que influyen en el rendimiento del sitio y que podría utilizar para evaluar su sitio web, como por ejemplo:

• Velocidad del sitio
• Optimización móvil
• Estructura del sitio y navegación (URL, migas de pan)
• Elementos SEO en la página (títulos, metatítulos, encabezados, etc.)
• Perfil de backlinks

Paremos un momento.

Los vínculos de retroceso son uno de los factores de clasificación más importantes en los motores de búsqueda.. Son fáciles de descubrir y pueden darte muchas ideas para construir tu ventaja competitiva.

Al descubrir qué dominios enlazan al contenido de tu competencia, obtienes tres tipos de información:

1. Una lista de sitios a los que puede pedir que sustituyan los enlaces a sus competidores por contenidos que enlacen a su sitio;
2. Una idea general de qué tipo de contenido es adecuado para la construcción de enlaces (listículos, estudios basados en datos, etc.);
3. Un indicador de lo que tiene que hacer para superar a sus competidores. 

Por supuesto, los detalles de su estrategia de contenidos dependerán de su sector. Sin embargo, estos tres puntos son universales y le ayudarán a evaluar y dirigir su estrategia de contenidos. 

05 Supervisar las menciones de la competencia

El seguimiento de la presencia en línea de sus rivales es una parte del análisis competitivo que simplemente no puede omitir.

Independientemente de su nicho de negocio, estoy más que seguro de que la mayoría de sus competidores están activos en Internet. Aprovechan diferentes canales de redes sociales o basan su estrategia de crecimiento en asociaciones con medios de comunicación.

En general, hay dos formas de controlar la presencia en línea en su entorno competitivo:

1. Analiza cada fuente por separado, utilizando herramientas analíticas nativas para las redes sociales y alertas de Google para las fuentes no sociales.
2. Analice todas las fuentes desde un solo lugar: utilizando software para seguimiento de los medios de comunicación.

Créeme, la primera técnica requiere mucho tiempo y muchas horas de navegación por diversas herramientas. Por eso, te recomiendo que te centres en el segundo método.

Herramientas de seguimiento de los medios de comunicacióncomo la mencionada Brand24, están diseñadas para rastrear y analizar las menciones públicas de marcas.

Hoy en día, las mejores herramientas aprovechan las capacidades de la IA para que el análisis sea más rápido y preciso y, además, tienen acceso a casi todas las fuentes de menciones más importantes.

Por ejemplo, Brand24 puede rastrear y analizar las menciones de su marca publicadas en:

• Plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Telegram, Twitch)
• Sitios de noticias, blogs, sitios de vídeo, podcasts, plataformas de reseñas, boletines y otros sitios web

Ahora, es el momento de mostrarle cómo supervisar la presencia en línea de sus competidores para que su análisis competitivo sea más preciso.

Analice el volumen y el alcance de las menciones de sus competidores

Un buen punto de partida es comprobar con qué frecuencia se habla de sus competidores.

Este conocimiento le informa de la constancia de sus competidores a la hora de mantener sus notoriedad de marca y atraer a su público objetivo.

El seguimiento de las menciones de sus competidores le permite identificar tendencias estacionales o basadas en eventos y el impacto de sus últimas campañas de marketing o lanzamientos de productos en su visibilidad.

Imaginemos que soy analista de Nike. He decidido hacer un análisis competitivo con Brand24, y mi referencia es Adidas.

Comprobé su resultados de marketing de junio a agosto de 2024. Hay algunos picos enormes al principio de ese periodo.

Para descubrir la causa, utilicé la función de IA de Brand24 llamada Detector de anomalías.

Descubre automáticamente patrones inusuales en el proyecto (como el enorme pico de menciones) y rastrea las menciones de la web y de la marca para determinar el motivo de esta anomalía.

El Detector de anomalías me dijo que el pico más significativo a partir del 13 de junio fue causado por el contenido viral de TikTok con promociones de Adidas de la Eurocopa de fútbol.

¿Cuál es la conclusión de nuestro análisis competitivo? Nuestro rival más importante (Nike) tiene éxito con el marketing de eventos.

Analizar el sentimiento

Análisis del sentimiento es como la otra cara de la moneda de la monitorización de menciones. Se centra en la calidad más que en la cantidad de la presencia en línea de sus competidores.

Comprobarlo es superfácil. Basta con cambiar la vista al gráfico de Sentimiento.

Como puede verse a continuación, la participación de Adidas en el campeonato de fútbol no sólo aumentó la visibilidad de la marca, sino que también generó una acogida positiva entre su público objetivo.

Confirma nuestra conclusión anterior de que el marketing de eventos funciona.

Consulte las principales fuentes de menciones

Un gran paso de seguimiento es comprobar qué fuentes de menciones desempeñan el papel más importante en la presencia en línea de sus competidores.

Este conocimiento te permite ver dónde está más comprometida y activa su audiencia, lo que te da una idea de las áreas potenciales que tu propia marca puede explorar o reforzar.

Así pues, continuemos con nuestro anterior análisis de la competencia para Nike y comprobemos las principales fuentes de menciones de Adidas.

Para ello, utilicé otra función de Brand24 basada en IA llamada Análisis de métricas. Esta función presenta automáticamente conclusiones prácticas basadas en lo que ocurre en el proyecto seguido.

Como puedes ver a continuación, Instagram es indiscutiblemente la nu`mera fuente de menciones para Adidas. Además, hay unas 7 veces más menciones positivas que negativas.

¿Cuál es la conclusión?

En lo que respecta a la estrategia de Nike en las redes sociales, la marca debería pasarse definitivamente a Instagram.

Supervisar el rendimiento de su competencia con Brand24 puede revelar mucho más sobre las estrategias de sus rivales. No hablaré de ellas en detalle, ya que debemos seguir adelante.

Recuerde, sin embargo, que además de lo que hemos comentado anteriormente, Brand24 le permite descubrir:

• Con qué personas influyentes colaboran sus competidores;
• Qué temas generan más interés y menciones;
• En qué días y horas debes publicar tus contenidos en las redes sociales;
• ¿Qué hashtags utilizan y cuáles son sus rendimiento del hashtag;
• En qué países viven sus clientes objetivo.

06 Analizar los imanes de clientes potenciales

El siguiente paso en nuestro marco de análisis de la competencia es examinar los imanes de clientes potenciales de sus competidores.

Un lead magnet es un recurso o incentivo gratuito que las marcas ofrecen a clientes potenciales a cambio de sus datos de contacto, preferiblemente una dirección de correo electrónico.

El objetivo es captar clientes potenciales a los que dirigir futuras acciones de marketing.

Algunos ejemplos de imanes de clientes potenciales:

• Libros electrónicos
• Estudios e informes del sector
• Seminarios gratuitos
• Pruebas gratuitas
• Cursos gratuitos

Al analizar qué imanes de clientes potenciales utilizan sus competidores, puede descubrir qué tácticas de marketing funcionan en su nicho, identificar lagunas en su propia oferta y encontrar oportunidades para crear mejores recursos que sus rivales del mercado.

Hay varios métodos que puede utilizar para descubrir los imanes de clientes potenciales de su competencia:

1. Revise sus sitios web - preste atención a secciones y elementos específicos como recursos, ventanas emergentes, herramientas gratuitas, llamadas a la acción y activos;
2. Suscríbase a su lista de correo electrónico - De este modo, podrá ver las estrategias de su competidor desde la perspectiva de su cliente objetivo;
3. Siga sus perfiles en las redes sociales - De forma similar a suscribirse a la lista de correo electrónico de sus rivales, seguir sus redes sociales le ofrece una perspectiva del cliente;
4. Regístrese y descargue sus imanes de clientes potenciales - Realice usted mismo el proceso para experimentar todo el recorrido del cliente potencial, desde la inscripción hasta la recepción de comunicaciones de seguimiento por correo electrónico.

07 Eche un vistazo a la estrategia de precios

Otro aspecto increíblemente importante de su análisis de la competencia es descubrir los precios de sus rivales.

Analizar los precios puede ser desalentador, ya que intervienen muchas variables.

Las ofertas pueden diferir ligeramente, dependiendo de las características que ofrezca cada compañía. Encuentra todos los puntos en común que puedas y compara los planes.

Esto le mostrará si está cobrando una cantidad de dinero adecuada por su producto.

Tal vez haya algunas características que podría añadir a su oferta para hacerla más atractiva.

O, por el contrario, podría tener una ventaja competitiva sobre sus rivales de la que no es consciente. ¡Es una forma perfecta de promocionar su negocio!

Si tu competidor no renuncia a sus precios, búscalo en grupos de Facebook o plataformas como Reddit o Quora. También puedes echar un vistazo a plataformas de reseñas relevantes.

08 Comparar la experiencia del cliente

Según un Estudio G291% de los clientes son más propensos a realizar otra compra después de una gran experiencia de servicio al cliente (CX).

Esta es sólo una de las muchas estadísticas que subrayan la importancia del servicio al cliente. Y por eso debe examinar detenidamente el rendimiento de sus competidores en este ámbito.

En la práctica, puedes utilizar las siguientes tácticas:

• Examinar los canales de atención al cliente - Pruebe usted mismo el chat en directo, el correo electrónico, las redes sociales y otros canales de asistencia y estudie la personalización, el tiempo de respuesta y la calidad de sus competidores;
• Supervisar las opiniones y comentarios de los clientes - dependiendo de su sector, aplique revisar el seguimiento en plataformas especializadas.

Comparación con la competencia

Ahora ya conoce a fondo los puntos fuertes y débiles de sus competidores.

Al final, quiero mostrarte un extra poderosa técnica de análisis de la competencia: comparación de competidores.

Como su nombre indica, la comparación de competidores consiste en evaluar su empresa frente a la competencia comparando factores escogidos.

Es un proceso bastante complejo que podría implicar básicamente todo lo que hemos comentado en este artículo. Para mostrarle el mecanismo, vamos a reducirlo a reputación de marca y sólo cuestiones de visibilidad.

Cuando visite Brand24, podrá abrir una pestaña de Comparación. La función "Comparar proyectos" le permite comparar diferentes proyectos.

Así es como puedes ver tu rendimiento de la marca en comparación con los competidores elegidos.

Es decir, puedes comparar cosas como:

• Volumen y alcance de las menciones de su marca;
• Volumen y cuota de su sentimiento positivo y negativo;
• Puntuación de presencia
• Equivalencia del valor publicitario (AVE)
• Contenidos generados por los usuarios
• Parte de voz

Se lo mostraré en la práctica. Continuemos con nuestro ejemplo de análisis de la competencia desde la perspectiva de Nike y comparémoslo con Adidas.

Como se puede ver a continuación, Nike es generalmente una marca más visible.

Lo que me sorprendió es que, a pesar de que Nike tiene el doble de menciones en las redes sociales que Adidas, su alcance social es casi el mismo. Esto significa que una mención media de Adidas tiene un alcance más significativo que las menciones medias de Nike.

Le pregunté al Asistente de marca AI sobre lo que causó eso.

Resultó que Adidas fue mencionada por algunos perfiles muy influyentes en las redes sociales, como el Real Madrid o Kanye West.

Además, según el análisis de Brand Assistant, Adidas tiene más éxito en las asociaciones con influencers. ¡Interesante!

Conclusión

Un análisis de la competencia basado en la IA no es sólo una opción interesante para las marcas ávidas de éxito. Es imprescindible.

Observar de cerca las estrategias de sus rivales, desde sus tácticas de marketing hasta la captación de clientes, puede revelar información valiosa para reforzar su propio enfoque.

Precisamente, entender qué hacen bien sus competidores y en qué se quedan cortos le permite identificar las lagunas, perfeccionar su estrategia y posicionar su marca con mayor eficacia.

Recuerde, no obstante, que este análisis no consiste únicamente en rastrear datos, sino en convertirlos en medidas prácticas que le proporcionen una ventaja competitiva.

Así que no deje su estrategia en manos de conjeturas. Utiliza todos los datos para tomar decisiones más informadas, optimizar tus esfuerzos y elevar tu marca en el mercado. Buena suerte.

Reflexiones finales:

• El análisis de la competencia no es una tarea puntual. Debe realizarlo con regularidad para mantenerse ágil y ajustar su estrategia a los cambios del mercado.
• Conocer los puntos fuertes y débiles de sus competidores le permitirá descubrir las lagunas que puede cubrir para obtener una ventaja competitiva.
• No tiene que gastar miles de dólares en un análisis profesional de la competencia. Tiene a su alcance excelentes herramientas de análisis de la competencia.
• Trabaje con inteligencia, no con esfuerzo: utilice herramientas de IA como Brand24 para automatizar el análisis de la competencia.

Ahora ya está listo para el análisis de la competencia.

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