Monitorización de marcas: herramientas y guía para 2026

Una investigación realizada por SE Ranking muestra que las marcas que reciben mentions en Quora y Reddit aumentan significativamente sus posibilidades de ser citadas en ChatGPT.

De hecho:

• Presencia mínima en Quora (hasta 33 mentions) da como resultado 1,7 citas.
• Presencia mínima en Reddit (hasta 131 mentions) da como resultado 1,8 citas.
• Las marcas con millones de mention en Quora y Reddit tienen aproximadamente 4 veces mayores posibilidades de ser citados que aquellos con poca actividad.

Resumen rápido:

¿Qué es la supervisión de marcas?
El monitoreo de marca es el proceso de rastrear y analizar todas las menciones públicas de su marca en Internet. El objetivo principal es comprender, gestionar e influir en la percepción que se tiene de su marca.

Monitorización de marca + seguimiento de la visibilidad de marca mediante IA = presencia completa de la marca.
Mientras que las herramientas clásicas de monitorización de marcas rastrean lo que la gente dice sobre tu marca en Internet, las herramientas de monitorización de la visibilidad de marcas con IA rastrean lo que ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, etc., dicen cuando se les pregunta sobre tu marca, sector o productos.

El 2026 va a ser un año de marcas mentions.
Incluso una pequeña actividad en Quora, Reddit, Medium o LinkedIn puede mejorar el rendimiento de tu marca tanto en Google como en los LLM. Aumentar el número de mention de marca será un objetivo crucial para muchos equipos de marketing en 2026.

Las mejores herramientas de monitorización de marcas para 2026:

Puedes supervisar tu marca de diversas formas, dependiendo de tus necesidades. Por eso he clasificado las herramientas. Espero que te resulte útil.

Sumerjámonos.

Herramientas especializadas de monitorización de marcas

Comencemos por examinar el software cuya función principal es la supervisión. Estas herramientas se centran en proporcionar datos de gran valor, desarrollar funciones y aumentar el número de fuentes supervisadas.

01 Brand24

Brand24 es una herramienta de escucha social y monitorización de medios basada en inteligencia artificial que rastrea y analiza mentions (o cualquier palabra clave) en tiempo real en Internet.

La herramienta rastrea mention de tu marca, productos, hashtags y competidores en más de 25 millones de fuentes online, incluyendo:

• Canales de redes sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, Medium, Quora, Telegram, Bluesky
• Sitios de reseñas: TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea
• Todos los demás mention disponibles públicamente en la web.

Características principales:

• Control en tiempo real – Realiza un seguimiento de mentions de tu marca en redes sociales, sitios web de noticias, blogs, foros y mucho más, a medida que se producen.
• Análisis de opiniones basado en IA – Clasifica automáticamente los mention como positivos, negativos o neutros y realiza un seguimiento de las emociones.
• Funciones de IA (Insights y Asistente de marca) – La IA interpreta los datos de la marca para detectar tendencias, amenazas y oportunidades, y responde a preguntas como “¿Qué está dañando nuestra reputación?”.”
• Alertas en tiempo real – Notificaciones instantáneas cuando se produce un pico en mentions o un cambio repentino en el sentimiento.
• Analítica – Métricas detalladas como volumen mention, tendencias de opinión, principales fuentes, cuota de voz, alcance y mucho más.
• Informes personalizables – Informes en formato PDF, Excel o en línea generados automáticamente y adaptados a sus necesidades.
• Identificación de personas influyentes – Detecta quién habla de tu marca y los clasifica según su influencia.

En resumen, puede utilizar Brand24 para:

• Supervisa la marca mentions y su reputación en tiempo real.
• Detecte las crisis de relaciones públicas o los comentarios negativos de forma temprana y responda rápidamente.
• Pista métricas clave de supervisión, incluyendo volumen de mentions, cuota de voz, alcance, percepción de la marca, AVE, interacciones sociales y puntuación de presencia.
• Comprender la opinión, los comentarios y los puntos débiles de los clientes.
• Realice un seguimiento y compare a los competidores o a la industria mentions.
• Identifica a las personas influyentes que hablan de tu marca.
• Genera informes y conocimientos basados en datos para los equipos de marketing, relaciones públicas, productos y liderazgo.

02 Marcamentions

Brandmentions es una herramienta de escucha social asequible para pequeñas y medianas empresas.

La herramienta supervisa:

• Plataformas sociales: X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Bluesky
• Sitios de noticias
• Blogs
• Foros
• Sitios de revisión
• Web general
• Páginas de vídeo

Características principales:

• Monitorización web y redes sociales – Rastrea mentions en redes sociales, noticias, blogs, foros, reseñas y toda la web.
• Alertas en tiempo real – Notificarle al instante cuando su marca o palabras clave sean mentioned.
• Análisis del sentimiento – Identifica mentions positivos, negativos y neutros (con detalles a nivel emocional).
• Seguimiento de la competencia – Supervisa a los competidores y las palabras clave del sector.
• Informes – Informes, filtros y análisis personalizables.
• Análisis de tendencias e histórico – Realiza un seguimiento de cómo cambian los mention y el sentimiento a lo largo del tiempo.
• Identificación de personas influyentes – Identifica las voces clave que hablan de tu marca.

En resumen, puede utilizar Brandmentions para:

• Reciba alertas para poder responder rápidamente a elogios, quejas o crisis.
• Realiza un seguimiento de mentions de tu marca, productos o competidores.
• Supervisar la reputación, la opinión pública y los comentarios de los clientes.
• Detecta tendencias y cambios en las conversaciones a lo largo del tiempo.
• Compárese con la competencia.
• Encuentra personas influyentes o voces clave que hablen sobre tu marca.

Soluciones integrales todo en uno

Estas herramientas combinan supervisión, interacción, publicación y análisis en una sola plataforma. Su uso puede ahorrarle tiempo. Por otro lado, son más caras y la supervisión puede ser un complemento adicional de pago.

03 Brandwatch

Brandwatch es una plataforma líder en inteligencia digital sobre consumidores y gestión de redes sociales con función de monitorización.

Sin embargo, es uno de los más caros. herramientas de monitorización de la reputación de marca en el mercado.

La herramienta supervisa:

• Principales redes sociales: X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Bluesky
• Blogs
• Sitios de noticias
• Foros y comunidades
• Sitios web de reseñas y plataformas públicas de reseñas

Características principales:

• Amplia cobertura de fuentes – Supervisa más de 100 millones de fuentes, incluidas las principales plataformas de redes sociales, sitios de noticias, blogs y sitios de reseñas.
• Análisis del sentimiento– Utiliza IA para determinar el tono (positivo, negativo, neutro) de mentions y detectar sarcasmo o comentarios específicos sobre productos.
• Alertas en tiempo real – Proporciona notificaciones instantáneas sobre cambios repentinos en el volumen o el tono de las conversaciones, lo que facilita una gestión rápida de la reputación.
• Análisis de audiencia e influencers – Identifica los datos demográficos clave de la audiencia y las personas más influyentes del sector.
• Evaluación comparativa de la competencia – Permite realizar un seguimiento y comparar el rendimiento de la marca con respecto a la competencia.
• Reconocimiento de imágenes y vídeos – Identifica logotipos en imágenes y vídeos para realizar un seguimiento visual de la exposición de la marca.
• Informes personalizables – Ofrece informes detallados y compartibles, así como paneles interactivos.

En resumen, puedes utilizar Brandwatch para:

• Cree informes personalizados para los equipos de relaciones públicas, marketing y liderazgo.
• Supervise su marca en las redes sociales, noticias, blogs, foros y en toda la web.
• Analizar el sentimiento y las emociones que hay detrás de las conversaciones.
• Detecte las crisis de forma temprana mediante alertas en tiempo real y picos de mention.
• Identifica las tendencias, los temas y los problemas emergentes en tu sector.
• Descubre a los influencers y las voces clave que impulsan las conversaciones.
• Comprenda a su público a través de información demográfica y de comportamiento.
• Gestionar y publicar contenido en redes sociales (con su suite de gestión social).

Compruébalo: Alternativas a Brandwatch

04 Agua de deshielo

Meltwater es un software global de inteligencia mediática con funciones de escucha social y gestión de redes sociales.

La herramienta supervisa:

• Redes sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch, Pinterest
• Noticias en línea
• Blogs
• Foros y comunidades
• Sitios de revisión
• Podcasts
• Televisión y radio
• Medios impresos (periódicos, revistas)

Características principales:

• Cobertura total – Realiza un seguimiento de la marca mentions en más de 270 000 fuentes de noticias, todas las principales plataformas sociales, blogs, foros, sitios de reseñas, podcasts y medios impresos y audiovisuales.
• Alertas en tiempo real – Notificaciones instantáneas sobre mention importantes o problemas emergentes.
• Análisis del sentimiento – La IA identifica conversaciones positivas, negativas o neutras para mostrar cómo evoluciona la percepción pública.
• Análisis de la competencia – Supervisa a los competidores mentions para ayudar a comparar el rendimiento y detectar tendencias.
• Inteligencia artificial – Destaca los temas clave, las personas influyentes y los temas emergentes a partir de grandes conjuntos de datos.
• Gestión de la reputación – Centraliza las reseñas y los mention para ayudar a proteger y gestionar la imagen de marca.
• Gestión de redes sociales – Permite publicar, programar, interactuar y realizar un seguimiento del rendimiento en los principales canales sociales.

Puede utilizar Meltwater para:

• Analizar el rendimiento de las relaciones públicas, el marketing y la marca.
• Descubra las necesidades de los consumidores, identifique las tendencias e informe sobre el desarrollo de productos.
• Supervisar la cobertura, las campañas y los lanzamientos de la competencia.
• Acceda a bases de datos de relaciones públicas, cree listas de medios, envíe comunicados de prensa y gestione la divulgación.
• Planifica, programa y publica en múltiples plataformas sociales.
• Analizar relaciones públicas, marketing y rendimiento de la marca.

Compruébalo: Meltwater Alternativas

Herramientas de monitorización de marcas para la visibilidad de la IA

La aparición de ChatGPT revolucionó la forma en que los usuarios buscan marcas. Por eso también debemos supervisar Visibilidad de la marca AI Ahora mismo. Veamos qué herramientas funcionan bien para eso.

05 Chatbeat

Chatbeat es una herramienta de monitorización de marcas que muestra cómo aparece tu marca (o producto, empresa, etc.) en las respuestas generadas por chatbots con IA y modelos de lenguaje grandes (LLM).

La herramienta supervisa:

• ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot y Google AI: descripción general.

Características principales:

• Seguimiento de la visibilidad de la IA – Supervisa los principales modelos de IA para ver si una marca aparece en las respuestas generadas a las solicitudes (preguntas) de los usuarios, con qué frecuencia y en qué contexto.
• Puntuación de marca y posición media – La herramienta proporciona métricas que indican la visibilidad y la clasificación media dentro de las respuestas de IA, lo que permite a las empresas medir su exposición.
• Sugerencias rápidas – Identifica oportunidades valiosas en las que tu marca debería estar presente, pero no lo está.
• Análisis de la competencia – Realiza un seguimiento de cómo los competidores son mentioned por los chatbots de IA, proporcionando información sobre su cuota de voz en el espacio de la IA generativa.

Puedes utilizar Chatbeat para:

• Vea exactamente con qué frecuencia aparecen su marca, sus productos o temas clave de su sector en las respuestas generadas por IA.
• Realiza un seguimiento de la puntuación de la marca, la posición media, la cuota de voz y las clasificaciones de la marca.
• Supervisar si la IA está detectando con precisión nuevas funciones y productos.
• Encuentre fuentes clave que aporten visibilidad.

06 Semrush

Semrush es una potente herramienta SEO que ofrece el kit de herramientas de visibilidad AI, que te ayuda a comprender cómo se comportan tu marca, tu empresa y tus productos en las búsquedas AI.

La herramienta supervisa:

• ChatGPT, descripción general de la IA, modo IA y otras plataformas de IA.

Características principales:

• Puntuación de visibilidad de IA y referencia – Mide la frecuencia con la que tu marca aparece en las respuestas generadas por IA y la compara con la de tus competidores.
• Evaluación comparativa de la competencia – Muestra cómo tu visibilidad de IA, mention y citas se comparan con las de tus rivales.
• Investigación rápida – Encuentra indicaciones de los usuarios, temas de tendencia y preguntas impulsadas por IA para orientar la estrategia de contenido.
• Seguimiento rápido – Supervisa la visibilidad de tu marca para determinadas indicaciones a lo largo del tiempo con el fin de medir el rendimiento.
• Análisis de deficiencias – Identifica indicaciones o temas en los que los competidores están mentioned, pero tú no, revelando oportunidades de contenido.

Puedes utilizar Semrush para:

• Supervisar el rendimiento general del SEO y la IA, así como la salud de la marca.
• Descubre nuevas preguntas y temas que los usuarios plantean a la IA.
• Informa sobre la visibilidad y el rendimiento de tu marca.
• Gestiona tus redes sociales de forma eficaz.

Opción gratuita y básica

Las herramientas gratuitas ofrecen una supervisión muy básica con funcionalidades limitadas. Para obtener una cobertura y un análisis más amplios y precisos, es necesario utilizar herramientas de pago.

07 Alertas de Google

Google Alerts es una herramienta totalmente gratuita que envía notificaciones por correo electrónico sin análisis avanzados. Útil para la supervisión básica.

La herramienta supervisa:

• Sitios web de noticias,
• Blogs
• Foros y tableros de discusión
• Páginas web generales indexadas por Google
• Importante: Es no supervisar la mayoría de las plataformas de redes sociales

Características principales de las alertas de Google:

• Monitorización básica en línea
• Notificaciones por correo electrónico de nuevos resultados sobre palabras clave seleccionadas.
• Filtros sencillos por región, idioma y fuentes.

Comparación de software de monitorización de marcas

Consulte la comparación detallada de las mejores herramientas de monitorización de marcas.

Herramienta	Cobertura	Características principales	Precios
Brand24	Más de 25 millones de fuentes: redes sociales, blogs, noticias, foros, boletines informativos, podcasts, sitios web de reseñas, vídeos, etc.	Monitorización en tiempo real, análisis de opiniones mediante IA, IA Insights & Brand Assistant, alertas instantáneas, análisis (SOV, alcance, AVE, tendencias de opiniones), análisis de influencers, informes personalizados.	Los planes comienzan en $149 al mes.
Marcamentions	Redes sociales, blogs, noticias, foros, reseñas, páginas web generales y páginas de vídeo.	Monitorización web y de redes sociales, alertas en tiempo real, análisis de opiniones, seguimiento de la competencia, identificación de influencers, análisis de tendencias e histórico.	Los planes comienzan en $79 al mes.
Brandwatch	Más de 100 millones de fuentes en redes sociales, noticias, blogs, foros, reseñas; amplio monitoreo web.	Información detallada sobre los consumidores, análisis avanzado del sentimiento (detección del sarcasmo), reconocimiento de logotipos en imágenes y vídeos, información sobre influencers y audiencias, comparativas con la competencia, alertas, paneles personalizables, gestión de redes sociales.	Precios personalizados
Meltwater	Más de 270 000 fuentes de noticias, plataformas sociales, blogs, foros, reseñas, podcasts, televisión y radio, medios impresos.	Monitorización integral (medios online + offline), alertas en tiempo real, análisis del sentimiento, análisis de la competencia, información basada en IA, CRM de relaciones públicas (listas de medios + divulgación), publicación y participación en redes sociales.	Precios personalizados
Chatbeat	Chatbots/LLM con IA: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, Copilot, Descripción general de la IA	Seguimiento de la visibilidad de IA, puntuación de marca y posición media en respuestas de IA, evaluación comparativa de la competencia, sugerencias rápidas.	Los planes comienzan en $99 al mes.
Semrush (Kit de herramientas de visibilidad con IA)	ChatGPT, descripción general de la IA, modo IA y conjuntos de datos SEO.	Puntuación de visibilidad de IA, evaluación comparativa de la competencia, investigación y seguimiento rápidos, análisis de deficiencias, información sobre oportunidades de contenido.	Los planes comienzan en $199 al mes.
Google Alerts	Noticias indexadas por Google, blogs, foros, web general (sin redes sociales)	Notificaciones gratuitas por correo electrónico, seguimiento básico de palabras clave.	Gratis

¿Qué es la supervisión de marcas?

Resumiendo: El monitoreo de marca es el proceso de rastrear y analizar todas las menciones públicas de su marca en Internet.

El objetivo principal: El objetivo principal del monitoreo de marca es comprender, gestionar e influir en la percepción y la reputación de la marca en diversos canales en tiempo real.

¿Cuáles son los elementos clave del monitoreo de marca en línea?

En 2026, una herramienta sólida de monitorización de marca debería ofrecer:

• Análisis de la competencia – Supervisar las conversaciones sobre la competencia para comparar el rendimiento e identificar las carencias del mercado.
• Seguimiento de menciones – Detectar cada vez que tu marca aparece en Internet (etiquetada o sin etiquetar).
• Amplia cobertura de plataformas – incluyendo sitios web de noticias, blogs, foros (Reddit, Quora, Medium), redes sociales (Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Telegram, Bluesky), sitios web de reseñas (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot), podcasts y plataformas de vídeo (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud) y boletines informativos.
• Supervisión LLM – Seguimiento de mention en ChatGPT, resúmenes de IA, modo IA y Perplexity.
• Análisis del sentimiento hacia la marca – evaluar si esos mention son positivos, neutros o negativos.
• Alcance y compromiso – medir cuántas personas vieron o interactuaron con el mention.
• Identificación de personas influyentes – Identificar quién habla de tu marca y cuál es su influencia.
• Prevención de crisis – Recibir alertas tempranas sobre comentarios negativos para poder responder rápidamente.
• Generación de conocimientos – Analizar los comentarios para comprender los puntos débiles de los clientes.

¿Por qué es importante la supervisión de las marcas?

El seguimiento online de mentions es una parte fundamental de la gestión de una marca. Te ayuda a medir los KPI de relaciones públicas y ventas, comprender la opinión de los clientes, realizar un seguimiento de la competencia y descubrir tendencias.

El seguimiento de marcas y redes sociales te ayuda a:

• Aumentar las ventas mediante colaboraciones con personas influyentes
• Medición del rendimiento de las campañas con hashtags
• Seguimiento de la competencia y la actividad del sector
• Mejorar la experiencia del cliente detectando a tiempo los comentarios negativos.
• Analizar la opinión sobre productos o campañas
• Aprender más sobre tu público
• Realización de análisis de marca e investigación de mercado.

Buscar manualmente mention en blogs, foros y redes sociales es un proceso lento y poco fiable.

Las herramientas de monitorización de marca simplifican este proceso recopilando mentions y proporcionando potentes análisis, lo que le permite estar al tanto de las conversaciones y las tendencias.

¿Cuáles son las ventajas del seguimiento de marca?

Evaluación de la eficacia de las relaciones públicas

La supervisión de marcas es especialmente útil cuando se trata de medir los resultados de las campañas de relaciones públicas.

Medidas de vigilancia de la marca:

• el alcance de su marca o hashtag específico de campaña
• el alcance de sus publicaciones en las redes sociales
• el alcance de sus contenidos fuera de las redes sociales
• la frecuencia con la que se menciona su palabra clave en los distintos canales de las redes sociales
• qué opina la gente de su mensaje
• en qué contexto se utilizan las palabras clave.

Si sigues de cerca todas esas métricas, podrás evaluar fácilmente los resultados de tus esfuerzos de relaciones públicas.

Presentar cifras concretas le ayudará a defender los resultados de su trabajo. Sabrá cómo contribuye su trabajo al éxito general de la empresa y qué áreas necesitan mejoras.

Gestión de la reputación

Supervisar las menciones sobre su marca también puede ayudarle a gestionar su reputación en línea.

La gente habla, y a menudo lo hace a tus espaldas, en plataformas en las que no estás activo. Tu trabajo es encontrar todos los comentarios y reaccionar adecuadamente.

Así podrá detectar las crisis antes de que se agraven y proteger la reputación de su marca.

Un componente clave de una buena gestión de crisis es reaccionar con rapidez a todos los mensajes negativos.

Las herramientas de seguimiento de medios te permiten configurar notificaciones para las menciones más importantes.

Puedes recibir las notificaciones tradicionales de tres maneras:

• Integración con Slack. Cada vez que haya una nueva mención recibirás automáticamente un mensaje en el canal Slack elegido
• Alertas de tormenta. Cuando se produzca un aumento inesperado del volumen de menciones, te enviaremos un correo electrónico.
• Notificaciones dentro de la aplicación. Ofrecemos una aplicación tanto para dispositivos Android como iOS.

Una vez que estés al tanto de las menciones relativas a tu marca, productos o servicios, tienes que actuar.

La pregunta sigue siendo: ¿cómo?

¿Cómo reaccionar ante las menciones positivas?

Empecemos por lo bueno. Responder a las menciones positivas es la guinda del pastel.

Siempre es bueno reconocer que alguien ha dicho algo bueno de ti.

Responder a los comentarios positivos con un emoji o un simple "gracias" no llevará mucho tiempo, pero creará una reputación de marca favorable.

¿Cómo reaccionar ante las menciones negativas?

Lo peor que puede hacer con las quejas de los clientes es no responderlas en absoluto. Ignorar las quejas de los clientes puede dañar la reputación de su marca, reducir los ingresos y aumentar la rotación.

¿Suena aterrador? Pues debería.

Contrariamente a lo que piensan muchos empresarios, recibir una mención negativa no es el fin del mundo.

Incluso podrías darle la vuelta a la tortilla y convertir al cliente insatisfecho en tu embajador de marca.

El truco está en reaccionar con rapidez y eficacia.

Sus clientes dejarán dos tipos de quejas. Pueden mencionar un problema real que usted podría resolver. Ese es el mejor tipo de queja. Echa un vistazo aquí:

El cliente indica cuál es el problema. Al trabajar de forma proactiva para resolver el problema, puede demostrar a sus clientes que se preocupa por su bienestar.

No obstante, existen distintos tipos de reclamaciones. Por ejemplo, aquí:

En realidad, no se puede hacer nada contra este problema, ya que se trata de cómo se siente el cliente con sus productos.

No puedes resolver el problema, pero sí hacer que el cliente se sienta mejor.

A veces, el simple hecho de reconocer su problema puede ayudarte a gestionar la reputación de tu marca y evitar que la crisis vaya a más.

Lo peor que puede hacer es dejar a su cliente colgado sin ninguna respuesta. Ignorar a sus clientes puede dañar la reputación de su marca. Reparar el daño podría llevar mucho tiempo. 

Análisis de la competencia

La monitorización de marcas no consiste únicamente en hacer un seguimiento de las menciones relativas a su marca.

También puedes seguir de cerca a tu competencia.

El seguimiento de sus competidores le proporcionará información valiosa, por ejemplo:

• Aprender de sus errores. Es posible que sus competidores hayan probado algunas soluciones que no les funcionaron. Puedes adaptar la estrategia a tus necesidades.
• Aprovechar sus errores. Monitorizar las menciones en torno a tus competidores puede ayudarte a detectar oportunidades para apoderarte de las conversaciones y promocionar tu producto.
• Establecer en qué dirección planean desarrollar su negocio sus competidores. No significa necesariamente que deba seguir sus pasos, pero le dará una idea general de hacia dónde progresa su nicho de negocio. Podrá ir un paso por delante, identificando las tendencias emergentes del sector.

¿Cómo rastrea técnicamente las menciones relativas a los competidores de su marca?

Exactamente la forma de controlar las menciones relativas a su marca.

Crea un proyecto, pero en lugar de incluir palabras clave relacionadas con tu marca, pon todo lo que se asocie con tus competidores: el nombre de su producto, hashtags, sitios de reseñas, etc.

Así podrá comparar fácilmente sus resultados con los de sus competidores.

Marketing de influencers

Puede utilizar los resultados de la monitorización de marcas para elegir a los influencers adecuados para su próxima campaña.

Las personas influyentes respaldarán su producto y se asegurarán de que sus clientes potenciales se hagan una idea completa de su producto o servicio. La clave del éxito de una campaña es encontrar a los influencers adecuados.

Monitorizar la web en busca de conversaciones de su público sobre su sector le ayudará a encontrar a las personas adecuadas.

Además de la lista de los perfiles públicos más influyentes, el software de monitorización de marcas proporcionará métricas analíticas, por ejemplo, la cuota de voz e influencia. Analiza las métricas y elige a personas con las que se identifique tu audiencia.

Desarrollo de productos

Sus clientes no sólo dejarán reseñas en línea, sino que también dejarán algunas ideas interesantes sobre el desarrollo del producto.

La gente hablará de lo que echa en falta en su oferta, de lo que quiere mejorar y de las funciones que podrían ser completamente inútiles.

Es una mina de oro de conocimientos sobre desarrollo empresarial.

Las ideas de los clientes no siempre son viables desde el punto de vista empresarial, ya que sus clientes no tienen una visión holística de su empresa.

No obstante, merece la pena explorar las ideas.

Ilustrémoslo con un ejemplo.

Imagine que sus productos están impecables, que no hay absolutamente nada de lo que quejarse. Pero la empresa de mensajería ha extraviado los pedidos demasiadas veces como para que sea una coincidencia.

La supervisión de la marca indicará un problema con el rendimiento general de su empresa. Eso puede incluir a una de sus filiales, por ejemplo, una empresa de transporte.

Seguir leyendo: Descubrir top revisar las soluciones de supervisión con funciones avanzadas de inteligencia artificial.

¿Cómo poner en marcha un proyecto de vigilancia de marcas?

Poner en marcha un proyecto de supervisión de marcas es pan comido.

Es un proceso de cuatro pasos en nuestro nuevo asistente de creación de proyectos. Parece mucho, ¡pero lo harás en un abrir y cerrar de ojos!

En primer lugar, en el asistente de creación de proyectos, introduzca todos los términos que desea supervisar. Piense en palabras clave como

• el nombre de su empresa
• el nombre de su producto
• su hashtag de marca
• hashtag específico de su campaña
• el nombre de directivos u otros empleados muy conocidos

Tras hacer clic en "Crear", la herramienta empezará a recopilar todas las menciones disponibles públicamente. Las herramientas de monitorización de marcas, en general, no proporcionan datos históricos.

Sea cual sea la herramienta de monitorización de marca por la que opte, le permitirá controlar mucho mejor lo que se dice de su marca.

Teniendo en cuenta que la mayoría de las conversaciones sobre su marca, producto o servicio se producen en Internet, debe estar al tanto de lo que se habla en la red.

Supervisar la marca en diferentes plataformas en línea le ayudará a estar al tanto de todo. ¿Listo para empezar? Pruebe Brand24 suscribiéndose a una prueba gratuita de 14 días.