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Les 17 meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux en 2026
En 2026, l'internet est la norme : 5,56 milliards de personnes sont en ligne, créant des conversations que les marques ne devraient pas ignorer. Les outils de médias sociaux vous aident à surveiller et à gérer cette effervescence.
Principaux outils de médias sociaux (Résumé)
| Outil | Meilleur pour | Caractéristiques principales |
|---|---|---|
| Brand24 | Écoute sociale et suivi des médias | Mentions et portée, sentiment, hashtags et tendances, analyse de la concurrence, part de voix, influenceurs, détection d'anomalies, connaissances en matière d'IA. |
| MavSocial | Gestion des médias sociaux en entreprise | Bibliothèque de stocks, suppression de l'arrière-plan, planificateur de contenu, suivi de l'engagement et générateur d'images AI |
| Canva | Création de contenu visuel | Bibliothèque de stocks, suppression de l'arrière-plan, planificateur de contenu, suivi de l'engagement, générateur d'images AI |
| Sprout Social | Gestion sociale et analyse | Planification du contenu, boîte de réception intelligente, gestion des conversations, rapports, écoute sociale |
| Bitly | Gestion des liens sociaux | Lien dans la bio, pages d'atterrissage, analyse des liens, raccourcisseur d'URL, codes QR |
| Google Analytics | Mesurer l'impact social sur le trafic et le retour sur investissement | Rapports sur les concurrents, aperçu des publicités, données démographiques et informations exploitables |
| Tampon | Planification et analyse pour les petites équipes | Attribution du trafic, conversions, retour sur investissement, données démographiques et tableaux de bord personnalisés |
| Planificateur de poste | Planification et curation du contenu | Calendrier de contenu, analyse de l'engagement, données démographiques, tableau de bord multi-comptes, pages d'atterrissage |
| Metricool | Planificateur de contenu, affichage en masse, découverte de contenu, analyse, réaffichage de contenu de premier plan | Planificateur de contenu, suivi des hashtags, gestionnaire de publicités, liens intelligents, rapports |
| Audiense | X marketing et intelligence de l'audience | Analyse de la communauté, suivi des hashtags, segments d'audience, découverte des influenceurs, rapports |
| Vaizle | Analyse concurrentielle et étalonnage des performances | Intégration de flux RSS, de collections, de découverte de contenu et de partage |
| Feedly | Curation de contenu et suivi des tendances | Gestion sociale tout-en-un |
| Hootsuite | Programmation, partage multicanal, application mobile, extension de navigateur, raccourcisseur de liens | Planification, suggestions de meilleurs moments, boîte de réception unifiée, étiquetage, analyse, rapports sur les sentiments |
| Amis+Moi | Programmation simple pour les particuliers | Boîte de réception unifiée, bibliothèque de stocks, retouche d'images par IA, collaboration d'équipe, rapports, publicités et publication. |
| Onalytica | Marketing d'influence | Découverte d'influenceurs, profils, gestion des relations, diffusion de contenu, rapports |
| CoSchedule | Calendrier marketing pour le contenu et le social | Calendrier unifié, modèles de tâches, planification par glisser-déposer, planification en masse, meilleures suggestions de temps. |
| Réseau de mouvement | Ressources et modèles vidéo | Modèles vidéo, stock média, musique et SFX, modèles sociaux et intégrations Adobe |
La plupart des réseaux sociaux disposent de leurs propres fonctions de gestion, de programmation et d'analyse. Faut-il alors consacrer du temps et de l'argent à des solutions externes ? Ces solutions amélioreront-elles votre stratégie en matière de médias sociaux ?
La réponse la plus courte : Oui. La réponse un peu plus longue : Absolument oui !
Voici une sélection des 17 meilleurs outils de médias sociaux, avec les raisons pour lesquelles ils valent la peine d'être utilisés.
Quels sont les meilleurs outils pour visualiser et analyser l'activité des médias sociaux ?
01 Brand24
Commençons notre liste d'outils de médias sociaux pour le marketing avec Brand24.
Pourquoi est-ce l'un des meilleurs outils pour le marketing des médias sociaux ?
Réponse courte : Brand24 est une plateforme d'écoute sociale et de surveillance des médias soutenue par l'IA qui vous aide à comprendre ce que les gens disent de votre marque, de vos concurrents et de votre secteur d'activité sur le web.
Brand24 collecte des mention provenant de plateformes telles que Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Quora, Twitch, Telegram, et plus encore - y compris des mention non marquées.
Vous pouvez utiliser les Brand24 pour améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux :
- Médias sociaux mentions surveillance
- Mesure de la portée des médias sociaux
- Comprendre le sentiment à l'égard de votre marque et de vos efforts en matière de médias sociaux
- Analyse concurrentielle avancée
- Identifier et surveiller les hashtags en vogue
- Trouver les meilleurs influenceurs et les plateformes de médias sociaux les plus influentes
- Suivi Score de réputation
- Améliorer votre stratégie de médias sociaux grâce à des conclusions et des suggestions personnalisées et renforcées par l'IA
... et bien d'autres encore.
Il s'agit donc d'un outil parfait pour visualiser et analyser l'activité des médias sociaux.
Caractéristiques principales :
- Volume et portée des médias sociaux mentions
- Analyse des sentiments
- Surveillance des hashtags
- Découverte des hashtags en vogue
- Analyse avancée des concurrents
- La part de voix
- AVE
- Onglet Influenceurs
- Score d'influence
- Analyse des influenceurs
- Analyse des Emoji
02 MavSocial
MavSocial est une plateforme de gestion des médias sociaux pour les entreprises, les marques et les agences multilocales.
L'outil prend en charge plusieurs plateformes de médias sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Tumblr, YouTube et WeChat.
Avec MavSocial, vous pouvez facilement visualiser et analyser l'activité des médias sociaux.
Son principal avantage est que vous pouvez gérer les publicités sur les médias sociaux et publier des messages sur plusieurs canaux de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord.
En outre, l'outil dispose de fonctions de collaboration en équipe et de fonctions d'écoute sociale de base.
Le domaine de prédilection de MavSocial est la création et la gestion de contenu. Il dispose d'une bibliothèque d'images intégrées et d'outils d'édition assez puissants. Tout cela est pris en charge par la technologie de reconnaissance d'images AI.
En ce qui concerne les inconvénients de MavSocial, il se peut que vous ne soyez pas satisfait de son interface utilisateur et de son expérience à l'ancienne.
Caractéristiques principales :
- Boîte de réception sociale unifiée
- Une vaste bibliothèque d'images d'archives
- Éditeur d'images pris en charge par l'IA
- Collaboration d'équipe
- Rapports intuitifs
03 Canva
Canva est un outil de conception graphique en ligne très connu. La plateforme est reconnaissable principalement grâce à sa création de contenu visuel avancée, qui vous permet de produire des messages pour les médias sociaux, des modèles et des vidéos.
Vous pouvez profiter des fonctions de base de Canva avec un plan gratuit. Mais pour utiliser tout son potentiel, vous devez passer à l'offre Pro. Pourquoi ?
Avec Canva Pro, vous pouvez accéder à plus de 100 millions de ressources graphiques ajustables, y compris des photos, des vidéos et des animations.
En outre, l'outil offre des fonctionnalités supplémentaires pour les médias sociaux, telles que le planificateur de contenu, qui aide à planifier les publications sur Facebook, Instagram, X et LinkedIn.
De plus, Canva Pro donne accès à un suivi de base de l'engagement de l'audience.
Caractéristiques principales :
- Riche bibliothèque d'images
- Suppression de l'arrière-plan des images et des vidéos
- Planificateur de contenu pour programmer des posts
- Suivi de l'engagement de l'audience
- Générateur d'images AI
04 Sprout Social
Sprout Social est une plateforme complète de gestion des médias sociaux qui combine la publication de contenu, l'écoute des médias sociaux et des fonctions d'analyse.
Il vous permet de gérer votre présence sur les médias sociaux à travers de nombreuses plateformes : Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, Pinterest et YouTube.
Cet outil permet de planifier, d'organiser et de programmer des posts.
Des solutions telles qu'un calendrier de contenu et la suggestion d'une heure de publication optimale en fonction du comportement de votre public peuvent constituer un complément intéressant pour rationaliser votre stratégie de contenu.
En outre, Sprout Social vous permet de suivre l'engagement de vos médias sociaux en temps réel et vous donne des informations précieuses sur votre stratégie de communication. performance des médias sociaux.
Cependant, l'accès aux fonctions d'analyse et de rapport nécessite l'achat d'un plan professionnel.
De même, si vous souhaitez soutenir vos efforts avec surveillance des médias (ce qui est sans aucun doute essentiel pour mesurer la présence dans les médias sociaux), vous devez vous préparer à un coût élevé.
Caractéristiques principales :
- Planificateur de contenu
- Boîte de réception intelligente
- Gestion des conversations
- Rapports avancés
- Fonctions d'écoute sociale
05 Bitly
Bitly est un outil qui s'est fait connaître grâce à sa fonction de raccourcissement d'URL. Vous avez peut-être déjà vu un lien court contenant "bit.ly" - c'est de cela que je parle.
Mais Bitly offre des solutions supplémentaires qui peuvent améliorer vos efforts en matière de médias sociaux !
La fonction "lien dans la biographie" vous permet de créer et de concevoir une page de renvoi simple, regroupant divers liens (vers votre site web, votre podcast, votre chaîne YouTube, etc.) en un seul endroit.
De plus, Bitly vous offre des outils d'analyse de base - vous pouvez suivre les liens de votre page d'accueil sur lesquels les internautes cliquent le plus souvent.
En plus du raccourcisseur d'URL, qui reste la fonction principale de l'outil, Bitly vous permet de convertir les liens en codes QR.
Cette fonction garantit que votre message atteindra votre public sans occuper autant d'espace que l'URL habituel.
Caractéristiques principales :
- Link-in-bio
- Création d'une page d'atterrissage à lien simple et analyse
- Raccourcisseur d'URL
- Créateur de codes QR
06 Google Analytics
Je pense qu'il n'est pas nécessaire de vous présenter Google Analytics (GA4).
En bref, il s'agit d'une plateforme d'analyse personnalisable qui suit les sites web, les applications mobiles et le trafic événementiel afin de générer des informations inestimables. Utilisé à bon escient, cet outil peut être l'un de vos meilleurs outils d'analyse. meilleurs outils d'analyse des médias sociaux.
Comment ?
Google Analytics vous permet de savoir quelles plateformes de médias sociaux vous apportent le plus de trafic, de prospects et de conversions.
Cela en fait l'un des meilleurs outils pour visualiser et analyser l'activité des médias sociaux.
C'est aussi une source inestimable de données démographiques et d'audience fiables que vous pouvez utiliser pour améliorer votre stratégie globale de marketing de contenu.
En outre, GA4 est idéal si vous souhaitez calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de médias sociaux.
Caractéristiques principales :
- Sources de trafic, de leads et de conversions dans les médias sociaux
- Analyse du retour sur investissement
- Données démographiques
- Tableaux de bord analytiques personnalisables
07 Tampon
Buffer est l'un des sites les plus connus outils de marketing pour les médias sociaux. Il est conçu pour aider les petites entreprises à gérer leur contenu sur les médias sociaux grâce à des fonctions de planification, de publication et d'analyse.
L'outil prend en charge plusieurs réseaux sociaux, notamment Facebook, Linkedin, Instagram, TikTok, etc.
En plus des fonctions de marketing de contenu de Buffer, vous pouvez profiter de ses capacités d'analyse.
Vous pouvez découvrir les données démographiques de votre public, mesurer les performances de vos histoires, posts et hashtags, ainsi que comparer vos campagnes sociales organiques et payantes.
De plus, Buffer est un type de logiciel de gestion des médias sociaux qui vous permet de suivre l'engagement sur différents canaux sociaux à partir d'un tableau de bord unique.
Vous pouvez également créer une page d'atterrissage personnalisée et l'intégrer à votre biographie.
Malheureusement, de nombreux utilisateurs sont confrontés à de nombreux bugs lors de l'utilisation de la plateforme - en particulier en ce qui concerne Instagram. Il est également assez difficile d'apprendre à utiliser le logiciel.
Caractéristiques principales :
- Calendrier et planification du contenu
- Engagement du public et données démographiques
- Tableau de bord unique pour la gestion des comptes de médias sociaux
- Créateur de pages d'atterrissage
08 Planificateur de poste
Post Planner est un outil de gestion des médias sociaux et de planification de contenu. Il vous permet de créer, de gérer et de planifier du contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et Pinterest).
En outre, cet outil est parfait pour trouver du contenu de niche viral. Post Planner offre des fonctionnalités qui permettent d'identifier les posts, citations, mèmes et articles populaires de votre secteur d'activité.
L'outil affiche les résultats les plus demandés, et c'est donc à vous de choisir le type de contenu que vous souhaitez partager avec votre public.
Comme on pouvait s'y attendre, Post Planner propose également des fonctions d'analyse. L'une d'entre elles, assez unique, est la possibilité de réafficher rapidement votre contenu le plus performant en quelques clics.
Caractéristiques principales :
- Planificateur de contenu
- Création de messages en masse
- Curation de contenu
- Analyse dynamique
09 Metricool
Metricool est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un. Il vous offre de nombreuses solutions pour gérer les canaux sociaux de votre entreprise, y compris des analyses, un calendrier de contenu et des fonctions de glisser-déposer.
L'outil prend en charge plusieurs plateformes, notamment Facebook, Instagram, X (Twitter) et quelques autres.
Metricool vous permet de visualiser et d'analyser facilement l'activité des médias sociaux.
Metricool vous permet d'intégrer, de calculer et de planifier des posts de médias sociaux. En quelques clics, vous pouvez configurer votre contenu de médias sociaux et le publier simultanément sur plusieurs plateformes.
Il fournit également des analyses montrant les performances de chaque plateforme de médias sociaux et une vue d'ensemble de vos messages.
En outre, vous pouvez choisir un rapport particulier pour voir les mesures qui vous intéressent, et surveiller les performances des hashtags.
Caractéristiques principales :
- Planificateur de contenu
- Traqueur de hashtags
- Responsable des publicités sur les médias sociaux
- Page d'atterrissage bio et créateur de liens intelligents
10 Audiense
Audiense est un outil de médias sociaux et de veille concurrentielle offrant des fonctionnalités dans deux domaines principaux : X (Twitter) marketing et intelligence d'audience.
En ce qui concerne la plateforme X, Audiense vous permet de rechercher, de gérer et d'analyser les followers, et de lancer des campagnes publicitaires ciblées. En outre, l'outil offre une fonction permettant de suivre et analyser les hashtags sur Twitter.
Mais la véritable puissance d'Audiense réside dans ses capacités de renseignement.
L'outil offre trois produits analytiques complémentaires.
L'intelligence sociale est la plus fondamentale. Elle permet de découvrir des segments de consommateurs et d'approfondir les connaissances à l'aide des éléments suivants écoute sociale.
En pratique, Audiense vous permet de découvrir des données démographiques, des intérêts et des comportements détaillés. Vous pouvez également identifier les influenceurs au sein de votre marché cible.
Si l'on ajoute les fonctions de reporting, Audiense est l'un des meilleurs outils de marketing des médias sociaux.
Les deux autres niveaux - Digital Intelligence et Demand Intelligence - offrent des analyses de données et des informations à grande échelle. Audiense est donc l'une des solutions les plus intéressantes. outils de veille concurrentielle.
Des inconvénients ? Eh bien, bien que Analyse de Twitter est relativement bon marché, l'accès à l'intelligence de l'audience est très coûteux. C'est pourquoi ce domaine est réservé aux entreprises disposant de budgets importants.
Caractéristiques principales :
- Gestion et analyse de la communauté Twitter
- Suivi des hashtags sur Twitter
- Des solutions très avancées en matière d'intelligence d'audience
11 Vaizle
Vaizle est un outil d'analyse des médias sociaux conçu pour l'analyse concurrentielle et l'évaluation des performances. Il prend en charge Facebook, Instagram, Twitter (X) et YouTube.
L'outil se distingue par ses rapports faciles à comprendre, qui rendent les données complexes plus accessibles. Vaizle est particulièrement utile pour obtenir des conseils pratiques basés sur vos performances, vous aidant ainsi à améliorer votre stratégie de médias sociaux.
En outre, Vaizle est l'un de ces outils de marketing des médias sociaux qui vous donne une vue d'ensemble de vos campagnes publicitaires sur plusieurs comptes de médias sociaux. De plus, il offre une analyse démographique assez détaillée.
Bien qu'il soit excellent pour l'analyse des concurrents, n'oubliez pas que l'ensemble des fonctionnalités de Vaizle est assez limité. C'est pourquoi Vaizle doit être complété par d'autres outils de marketing des médias sociaux.
Caractéristiques principales :
- Analyse des concurrents
- Gestion des annonces
- Analyse démographique
12 Feedly
Feedly est un outil de médias sociaux tout à fait unique. En bref, il s'agit d'une plateforme d'agrégation de contenu conçue pour ceux qui ont besoin de se tenir au courant des tendances et des nouvelles du secteur.
Il est particulièrement apprécié des créateurs de contenu pour sa capacité à rationaliser la collecte d'informations.
Feedly vous permet de suivre divers blogs, sites d'information et autres sources en ligne, en les organisant dans un flux facile à parcourir.
D'accord, mais que peut-on en faire ?
Feedly est particulièrement utile pour rassembler des contenus pertinents pour votre public. En vous tenant au courant des tendances de votre secteur, vous pouvez partager des articles pertinents et opportuns sur vos canaux sociaux.
Feedly propose également des fonctions permettant d'organiser les articles en collections, ce qui facilite l'accès aux informations relatives à différents sujets ou projets.
De plus, Feedly s'intègre à d'autres outils de médias sociaux, ce qui vous permet de partager directement des articles intéressants sur vos réseaux.
N'oubliez pas cependant que Feedly n'offre pas de fonctions directes de gestion des médias sociaux telles que la programmation ou l'analyse. Il est préférable de l'accompagner d'autres outils de médias sociaux.
Caractéristiques principales :
- Curation de contenu
- Flux RSS
- Partager du contenu directement à partir de la plateforme
13 Hootsuite
Hootsuite est certainement l'un des outils de gestion des médias sociaux les plus connus. Quelle que soit votre expérience, je suppose que vous avez déjà vu ce nom au moins une fois.
Pour plus de clarté, expliquons ce qu'est Hootsuite.
Il s'agit donc d'une plateforme de gestion des médias sociaux tout-en-un qui combine des fonctions de création de contenu, de programmation et d'analyse.
C'est l'outil idéal si vous avez besoin de visualiser et d'analyser l'activité des médias sociaux.
En pratique, Hootsuite propose un planificateur de posts et d'envois en masse sur les médias sociaux, une assistance à la rédaction par l'IA, les meilleurs moments pour poster, etc.
En ce qui concerne l'engagement, l'outil fournit une boîte de réception commune avec un étiquetage automatisé et quelques fonctions de base. surveillance des médias sociaux caractéristiques.
Nous ne devrions pas non plus oublier les services de Hootsuite analyse des médias sociaux y compris les rapports sur les performances postales et les rapports d'analyse des sentiments.
Pour profiter pleinement du potentiel de Hootsuite, vous devez envisager d'acheter le plan Team ou Enterprise.
Caractéristiques principales :
- Planification des postes
- Intégrations multiples
- Une boîte de réception pour plusieurs comptes
- Analyses et rapports personnalisés
- Analyse comparative de la concurrence
14 Amis+Moi
Laissons de côté les grands et riches outils de médias sociaux pour un moment. Il est temps de vous présenter Friends+Me, un outil simple de gestion des médias sociaux conçu pour les utilisateurs individuels et les petites entreprises.
Se concentrant sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr et Pinterest, cet outil est axé sur l'efficacité et la facilité d'utilisation.
Friends+Me est spécialisé dans la planification des posts et leur distribution, ce qui vous permet de partager du contenu sur plusieurs comptes de médias sociaux.
Cet outil a la capacité de reprendre le contenu de Google My Business, ce qui le rend unique dans le paysage des médias sociaux.
Certes, Friends+Me ne dispose pas des analyses avancées des grandes plateformes. Mais c'est là tout l'intérêt !
Il possède une interface facile à utiliser et se concentre sur les fonctionnalités essentielles, ce qui en fait un outil idéal pour ceux qui ont besoin d'une solution pratique et économique pour gérer leur présence active sur les médias sociaux.
Caractéristiques principales :
- Planificateur de poste
- Application mobile
- Extension de navigateur
- Raccourcisseur de liens
15 Onalytica
Onalytica est un influenceur logiciel de marketing qui aide les marques à développer leurs programmes d'influence. Cet outil rationalise l'ensemble du processus d'établissement et de maintien des relations avec les influenceurs.
En pratique, Onalytica vous aide à trouver des influenceurs et des événements qui pourraient être intéressants pour vos campagnes de médias sociaux.
Ensuite, l'outil analyse les données des médias sociaux et identifie la part de voix de l'influenceur dans la niche.
Vous ne serez pas surpris d'apprendre qu'Onalytica vous permet également de contacter et de gérer des relations avec des influenceurs de niche.
Enfin, l'outil offre des fonctions d'analyse qui vous aident à comprendre votre activité. notoriété de la marque et des évaluations de l'engagement.
L'inconvénient visible de l'outil est son interface démodée. En outre, l'outil n'a qu'un seul but.
Par conséquent, si vous avez besoin d'un logiciel pour soutenir votre stratégie holistique de marketing des médias sociaux, vous devez envisager de souscrire à d'autres outils.
Caractéristiques principales :
- Découverte d'influenceurs
- Profils d'influenceurs
- L'ensemencement du contenu
- Analyses et rapports
16 CoSchedule
CoSchedule se présente comme un calendrier marketing tout-en-un pour le contenu, le social et plus encore. D'accord, voyons ce qu'il en est !
L'outil propose en effet un calendrier pour presque toutes les actions de marketing de contenu. Vous pouvez programmer non seulement le contenu des médias sociaux, mais aussi les articles de blog et les lettres d'information.
Pour rationaliser votre travail et vous rappeler vos responsabilités quotidiennes, CoSchedule propose une fonction de modèle de tâche.
Le calendrier est facile à gérer. Il est facile de modifier l'heure de publication de votre contenu grâce à une interface de type "glisser-déposer". Vous ne serez pas surpris d'apprendre que CoSchedule propose également une fonction de programmation en masse.
En outre, il analyse votre contenu antérieur et, sur cette base, suggère l'heure de publication la plus appropriée.
Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser CoSchedule pour rationaliser votre travail quotidien. Pour moi, CoSchedule est l'un des outils de médias sociaux les plus intéressants de cette liste !
Caractéristiques principales :
- Calendrier de contenu avancé
- Programmation en bloc
- Collaboration d'équipe
- Meilleures suggestions de délais de publication
17 Réseau de mouvement
Motion Array est une plateforme complète de création de contenu vidéo et visuel.
Il propose une vaste bibliothèque de modèles vidéo, de vidéos d'archives, de musique et d'effets sonores, qui peuvent améliorer considérablement la qualité des messages et des campagnes sur les médias sociaux.
À une époque où il est plus difficile que jamais de capter l'attention des gens, la création d'articles, d'histoires et de publicités convaincants est inestimable. Les atouts de Motion Array permettent de créer des contenus visuellement attrayants.
Mais ce n'est pas le seul avantage de cet outil. Le second est son interface intuitive qui le rend accessible même à ceux qui ont des compétences et une expérience limitées en matière d'édition vidéo.
Pour ces raisons, Motion Array est l'un des outils les plus intéressants pour le marketing des médias sociaux, et vous devriez le tester par vous-même.
Caractéristiques principales :
- Intégration d'Adobe After Effects, Premiere Pro et Photoshop
- Vaste bibliothèque de vidéos, d'images et de sons
- Modèles de contenu pour les médias sociaux
Conclusion
L'expression "outils pour les médias sociaux" est un terme général qui recouvre de nombreux types de logiciels conçus pour améliorer vos efforts en matière de médias sociaux.
J'ai partagé avec vous une liste d'outils que je trouve personnellement utiles en tant que spécialiste du marketing.
Il vous appartient maintenant de choisir les outils de base dont vous avez réellement besoin.
Pour faciliter la décision (et éviter les tracas), j'ai élaboré ce guide étape par étape :
| Sujet | Que faire | Résultats |
|---|---|---|
| Objectifs | Choisir un objectif principal + 1 à 3 indicateurs de performance clés (KPI) | Vous savez ce que signifie le terme “succès” |
| Canaux | Liste des plates-formes prioritaires | Vous ne payez pas pour des choses que vous n'utiliserez pas |
| Type d'outil | Déterminez ce dont vous avez le plus besoin : gestion / analyse / écoute / influenceur | Vous choisissez d'abord la bonne catégorie |
| Travail quotidien | Écrivez vos 5 tâches principales (planifier, répondre, rapporter, surveiller, etc.). | Vous pouvez tester les outils de manière réaliste |
| Les incontournables | Définir 3 à 7 exigences + les points de rupture | Filtrage facile pendant les démonstrations/essais |
| Couverture des données | Vérifier les plateformes, les sources mention, l'historique, les limites | Pas de surprise après l'achat |
| Rapports | Définir les rapports + les exportations + les GA4/UTM | Vous pouvez prouver l'impact/le ROI |
| Équipe et approbations | Confirmer les rôles, les autorisations et le processus d'approbation | Une collaboration harmonieuse |
| Procès | Tester avec des tâches réelles pendant quelques jours | Vous voyez ce qui est réellement utilisable |
| Choix final | Comparer les résultats + le coût total | Une décision sûre + un plan de mise en œuvre |
Réflexions finales :
- Identifiez vos besoins spécifiques avant de choisir un outil de médias sociaux. Le bon outil peut rationaliser votre travail et améliorer votre stratégie.
- Il existe un outil pour chaque niveau, de l'utilisateur unique aux grandes agences. Tenez compte de la taille et de l'étendue de vos activités de médias sociaux et de votre budget ;
- Outils de surveillance des médias sociaux pour le marketing comme Brand24 montrent que des données complètes et l'automatisation sont essentielles pour libérer tout le potentiel de vos canaux sociaux.
- Pour le contenu créatif, des plateformes telles que Canva et Motion Array sont indispensables pour créer des posts visuellement attrayants qui attirent l'attention.
- N'oubliez pas que si les outils des médias sociaux sont puissants, ils ne sont qu'un élément d'une stratégie de marketing réussie. Ils soutiennent mais ne remplacent pas la créativité et la compréhension de votre public.
Êtes-vous curieux de savoir comment l'utilisation du bon outil peut améliorer vos performances en matière de médias sociaux ? Commencez un essai gratuit et vérifiez-le par vous-même !
FAQ
Quels sont les outils de marketing des médias sociaux ?
Outils de médias sociaux sont des logiciels spécialisés conçus pour rationaliser les efforts des utilisateurs grâce à des fonctions de programmation, de publication, de gestion, de publicité et d'analyse. En fonction de vos besoins, les outils de médias sociaux peuvent prendre en charge l'ensemble de vos activités ou se concentrer sur un domaine spécifique.
Pourquoi les outils de marketing des médias sociaux sont-ils importants ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi prendre la peine de chercher le bon outil de marketing des médias sociaux ? Pourquoi est-il important de visualiser et d'analyser l'activité des médias sociaux ?
Permettez-moi de vous présenter quelques statistiques :
- 1 ~5,24 milliards de personnes utilisent les médias sociaux.
- 2 Les gens passent environ 2h 21m par jour sur les réseaux sociaux.
- 3 Les gens utilisent environ 6,8 plateformes par mois.
- 4 Les gens découvrent les marques par le biais de 5,8 sources en moyenne.
Les chiffres ne mentent pas : vos clients passent une grande partie de leur journée sur les réseaux sociaux.
Si vous n'écoutez pas activement, vous manquez les moments qui déterminent leurs décisions.
Ils passent également d'une plateforme à l'autre et d'un point de contact à l'autre.
Cela signifie que votre message peut se perdre rapidement, à moins que vous ne disposiez d'un outil qui permette de garder tout connecté et sous contrôle.
Quels sont les types d'outils de médias sociaux existants (et quels sont ceux dont j'ai réellement besoin) ?
Les outils de médias sociaux se répartissent généralement en quelques grandes catégories. Vous n'avez pas besoin de tous ces outils - la plupart des équipes commencent par en utiliser deux ou trois et n'en ajoutent que lorsque la charge de travail (ou les objectifs) augmente.
En voici les principaux types :
- Gestion des médias sociaux (publication + programmation) Vous aide à planifier, programmer et publier du contenu sur plusieurs plateformes à partir d'un seul endroit. Idéal si vous publiez régulièrement et que vous souhaitez un calendrier de contenu clair.
- Engagement et gestion de la communauté (outils inbox) Regroupe les commentaires, les mention et les messages dans un tableau de bord, souvent avec étiquetage et collaboration. Indispensable si vous recevez beaucoup d'interactions ou si vous souhaitez des temps de réponse plus rapides.
- Analyses et rapports Transforme les performances en tableaux de bord et rapports clairs. Utile pour expliquer les résultats aux parties prenantes, comparer les canaux et suivre les progrès au fil du temps.
- Écoute et surveillance sociales Suivi des mention de la marque (y compris celles non marquées), du sentiment, des tendances, des concurrents et des conversations sectorielles. Un outil indispensable si la réputation, les relations publiques, le suivi des concurrents ou la collecte d'informations vous tiennent à cœur.
- Création de contenu (design + outils vidéo) Permet de créer plus rapidement des visuels, des modèles et des vidéos. Parfait si votre équipe produit beaucoup d'éléments créatifs et souhaite une image de marque cohérente.
- Gestion des liens (lien dans la biographie + suivi) Permet de créer des nœuds de liens et de suivre les clics, souvent à l'aide de liens courts et de codes QR. Utile si le trafic social est dirigé vers plusieurs destinations.
- Outils pour les influenceurs/créateurs Permet la découverte, la gestion des relations et la mesure des campagnes d'influence. Cela vaut la peine lorsque le marketing d'influence devient un canal reproductible, et non une expérience ponctuelle.
- Découverte de contenu et curation Vous aide à trouver des tendances, des articles et des idées de contenu à partager. Très utile si votre stratégie comprend des articles sélectionnés.
Quels sont donc ceux dont vous avez réellement besoin ?
Une règle simple : commencez par ce qui résout votre plus gros problème aujourd'hui.
- Si vous faites des relations publiques ou si vous travaillez pour des concurrents → l'écoute n'est pas négociable
- Si vous avez du mal à être cohérent → gestion + création de contenu
- Si vous avez du mal à gérer les conversations et les réponses → boîte de réception/communauté + écoute
- Si vous avez du mal à prouver l'impact → analyses/rapports + suivi GA4
Qu'est-ce qu'un outil d'écoute des médias sociaux ?
Réponse courte : Les outils d'écoute des médias sociaux sont des plateformes qui suivent et analysent les conversations en ligne sur votre marque, vos concurrents, vos produits ou vos mots-clés.
Grâce aux outils d'écoute sociale, vous pouvez comprendre ce que les gens disent, où et comment cela se passe.
Ce qu'ils font généralement :
- Collecter mentions à travers les sources (plateformes sociales + souvent des forums, des nouvelles, des blogs, des critiques)
- Attraper non tagué mentions (lorsque les gens parlent de vous sans vous @-mentioner)
- Analyser sentiment (positif/négatif/neutre) et les thèmes communs
- Spot tendances et pics (alertes en cas d'augmentation soudaine de la mention ou de crise)
- Aide pour aperçu de la concurrence (partage de la voix, comparaison des thèmes, étalonnage des marques)
- Identifier influenceurs/auteurs animer la conversation
- Transformer les données en perspectives et recommandations (parfois avec des résumés de l'IA)
En quoi ils sont différents des outils de “gestion des médias sociaux” :
- Les outils de gestion se concentrent sur publier + programmer + répondre
- Les outils d'écoute se concentrent sur découvrir et analyser les conversations, y compris ceux que vous n'avez pas commencés
Ai-je besoin d'une plate-forme tout-en-un ou de quelques outils spécialisés ?
Cela dépend de ce qui vous tient le plus à cœur : simplicité ou profondeur.
Choisissez une plateforme tout-en-un si vous voulez...
- Un flux de travail pour la planification, la publication, la boîte de réception et les rapports de base
- Moins de changements d'outils (un seul login, un seul calendrier, un seul endroit pour l'équipe)
- Une mise en place plus rapide pour un petite équipe ou une simple présence sociale
- Moins d'intégrations à maintenir
Idéal pour : les spécialistes du marketing en solo, les petites équipes, les marques qui gèrent principalement des réseaux sociaux organiques, les équipes qui privilégient la rapidité et la cohérence plutôt que les informations avancées.
Choisissez quelques outils spécialisés si vous avez besoin...
- Des informations de meilleure qualité (écoute plus approfondie, analyse plus fine, découverte d'influenceurs plus forte)
- Des cas d'utilisation spécifiques tels que Relations publiques/réputation, suivi des concurrents, alertes de criseou lead gen de mentions
- Rapports avancés (tableaux de bord personnalisés, exportations, contrôle accru des mesures)
- Souplesse permettant d'échanger une partie de la pile sans tout remplacer
Idéal pour : les équipes en pleine croissance, les agences, les marques d'entreprise, les équipes ayant des besoins importants en matière d'écoute et de relations publiques, ou toute personne soucieuse d'établir des rapports et d'optimiser ses activités.
La réponse est simple : Les outils de médias sociaux améliorent l'efficacité en réduisant le “travail caché” lié à la publication, à la réponse, au suivi et à l'établissement de rapports.
Comment les outils de médias sociaux améliorent-ils l'efficacité ?
- Planifier une fois, publier partout
Les calendriers de contenu, la programmation en masse et la publication croisée réduisent la publication manuelle et le chaos de dernière minute. - Moins de changements de contexte
Un seul tableau de bord pour plusieurs comptes signifie moins de connexions, d'onglets et de sauts de plateforme. - Des réponses plus rapides (et moins de messages manqués)
Les boîtes de réception unifiées regroupent les commentaires/mentions/DMs en un seul endroit, avec étiquetage, assignations et réponses sauvegardées. - Des flux de travail reproductibles
Les modèles, les approbations, les bibliothèques d'actifs et les autorisations de rôle facilitent la collaboration (en particulier avec les équipes/clients). - Une création de contenu plus rapide
Les outils de conception/vidéo accélèrent la création de visuels conformes à la marque grâce à des modèles et au redimensionnement. - Des décisions plus intelligentes en creusant moins
Les tableaux de bord analytiques et les rapports automatisés remplacent les captures d'écran manuelles, ce qui vous permet de repérer plus rapidement ce qui fonctionne. - Alerte précoce + moins de lutte contre l'incendie
Les outils d'écoute et les alertes permettent de détecter les pics, les sentiments négatifs et les sujets en vogue avant qu'ils ne deviennent des problèmes plus importants. - Une mesure plus propre
Le suivi des liens, les paramètres UTM et les intégrations GA4 permettent de relier plus facilement l'activité sociale au trafic, aux prospects et aux conversions.
Quelles sont les erreurs les plus courantes commises lors du choix d'un outil de médias sociaux ?
- Choisir en fonction de la popularité et non de votre cas d'utilisation (vous avez besoin d'une écoute, vous achetez une programmation)
- Ne pas définir d'abord le succès (pas d'indicateurs de performance clés → pas de moyen de juger si l'outil est utile)
- En supposant que l'expression “tout-en-un” signifie “meilleur en tout” (il s'agit souvent d'une moyenne générale)
- Sauter les contrôles de couverture des données (plates-formes manquantes, historique limité, sources mention faibles)
- Ignorer l'adéquation du flux de travail (approbations, collaboration, acheminement de la boîte de réception, puis l'adoption chute)
- Pas de tests avec des tâches réelles (la démo a l'air géniale, le travail quotidien est pénible)
- Oublier les besoins en matière de suivi et de rapports (pas de plan UTM/GA4 → le retour sur investissement n'est pas clair)
- Sous-estimation du coût total (sièges, modules complémentaires, intégration, limites, niveaux d'assistance)
- Ne pas penser à la croissance (l'outil fonctionne pour 2 utilisateurs, s'arrête à 10)
- Achat excessif (trop complexe pour l'équipe → personne ne l'utilise)
Quelles questions dois-je poser lors d'une démonstration d'outil ?
Posez des questions :
- Quelles sont les plates-formes/sources de données incluses (et qu'est-ce que c'est ?)? pas)
- Accès et conservation des données historiques
- Couverture d'écoute (mention non marquées, forums, nouvelles, etc.)
- Permissions d'équipe, approbations, journaux d'audit
- Rapports : modèles, exportations, marque blanche
- Intégrations (GA4, CRM, helpdesk, Slack, BI)
- Support, onboarding, SLA
Quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les équipes après l'achat d'un outil ?
Voici les erreurs que je vois le plus souvent (et qui sont terriblement courantes) :
- Acheter l'outil avant de définir le succès Pas d'indicateurs de performance clairs → personne ne sait si l'outil “fonctionne”, il devient donc un onglet supplémentaire et non un système.
- Pas de plan d'installation (ils connectent simplement les comptes et... stop) Ils ignorent les notions de base telles que les rôles, les balises, les tableaux de bord, les seuils d'alerte, les conventions de dénomination, les réponses enregistrées et les flux de travail.
- Essayer d'utiliser toutes les fonctions en même temps Résultat : une surcharge, des données désordonnées, et l'équipe retourne tranquillement aux feuilles de calcul.
- Suivi désordonné = retour sur investissement impossible Pas d'UTM, des noms de campagne incohérents, pas d'événements GA4 → le social ne ressemble qu'à de l“”engagement", même s'il génère des revenus.
- Fatigue d'alerte lors de l'écoute/du suivi Trop de mots-clés et de notifications → les gens ignorent les alertes, y compris les plus importantes.
- Pas de propriété ou de processus pour la boîte de réception Tout le monde suppose que “quelqu'un d'autre répondra”, les réponses sont lentes et le sentiment s'aggrave.
- Des rapports chargés, mais pas utiles Ils envoient des captures d'écran et des mesures de vanité au lieu de répondre : ce qui a fonctionné, pourquoi et ce que nous ferons ensuite.
- Ne pas intégrer les connaissances dans le travail quotidien Les informations obtenues par l'écoute ne parviennent pas au produit/PR/CS. Rien ne change, le suivi semble donc inutile.
- Sous-estimer la gestion du changement Pas de formation, pas de document interne “comment nous l'utilisons”, pas de champion → l'adoption chute après la semaine 2.
- Ignorer le coût total et l'évolutivité Les sièges, les suppléments, les limites et les frais d'inscription augmentent et l'outil devient une friction coûteuse.
Quel est le moyen le plus rapide de configurer correctement un outil de médias sociaux ?
Utiliser un plan d'installation de 7 jours :
- Connecter des comptes + définir des rôles/permissions
- Élaborer un calendrier de contenu et des conventions d'appellation
- Définir les UTM + les événements GA4 pour le suivi du trafic social
- Configurer les balises de la boîte de réception, les réponses enregistrées, les règles d'escalade
- Définir des mots-clés d'écoute (marque, concurrents, produits, dirigeants)
- Créer des alertes pour les pics ou les mots-clés en crise
- Créer 1 tableau de bord hebdomadaire + 1 rapport mensuel
Quels indicateurs dois-je suivre pour prouver le retour sur investissement des médias sociaux ?
Suivi par étape de l'entonnoir :
- Sensibilisation : portée, nombre d'impressions, part de voix, effet de recherche de la marque
- Engagement : sauvegardes, commentaires, CTR, visites de profil
- Conversion : prospects, inscriptions, achats (suivis avec UTMs + GA4)
- Rétention : visiteurs qui reviennent, engagement répété, détournement du soutien
Il suffit ensuite de faire une synthèse mensuelle des résultats obtenus.
Quand dois-je changer d'outils de médias sociaux ?
Interrupteur lorsque l'outil est résultats du blocage, et pas seulement légèrement ennuyeux.
- Les rapports ne permettent pas de répondre aux questions importantes (ROI, prospects, ce qui fonctionne)
- Il ne prend pas bien en charge vos canaux clés (ou s'interrompt souvent)
- Le flux de travail est trop lent (approbations, planification, collaboration, boîte de réception)
- Les écoutes/alertes ne sont pas fiables (trop bruyantes ou absence de véritables mention)
- Les intégrations/exportations ne sont pas assez bonnes (GA4/UTMs/CRM, rapports)
- Les coûts augmentent plus vite que la valeur
- Votre équipe est devenue trop grande (plus d'utilisateurs, de marques, de sécurité, de gouvernance).
Conseil : utilisez la règle empirique suivante : si 3+ sont vraies pendant un mois, commencez à tester d'autres solutions.
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