Compartilhamento de voz: Definição, cálculo, ferramentas [Guia 2024]

O que aconteceu entre maio e junho de 2024? A Nike, mantendo seu papel de líder do setor, obteve uma participação de voz esmagadora de 94,4% e efetivamente deixou para trás os 5,6% da Reebok. Esse domínio digital não foi um acaso, mas uma continuação do mês anterior, quando a Nike teve uma participação de 92,8% em comparação com os 7,2% da Reebok.

Um SOV alto reflete o domínio da conversa de uma marca e geralmente está relacionado à participação no mercado e ao desempenho das vendas. O monitoramento dessa métrica pode ajudá-lo a identificar a eficácia de suas estratégias de marketing digital, reconhecer mudanças no interesse do consumidor e responder proativamente à dinâmica da concorrência. 

Então, você está pronto para conhecer seu SOV?

Compartilhamento de voz (SOV) ajuda a determinar a visibilidade da sua marca em relação aos concorrentes. Ele mostra o quanto um determinado canal de marketing digital é dominado por ela. Ele oferece uma visão geral da posição de uma marca no mercado. O SOV se aplica a vários canais de marketing, inclusive os tradicionais. Quanto mais alto o SOV, mais autoridade você tem em seu nicho de negócios.

Este artigo responderá a todas as suas perguntas sobre essa métrica de marketing digital.

Discutirei como rastreá-la, como medi-la e, por fim, o que você pode fazer para melhorá-la usando as ferramentas especializadas de compartilhamento de voz.

Vamos mergulhar de cabeça!

• Definição de compartilhamento de voz
• Participação de mercado vs. participação de voz
• Cálculo do compartilhamento de voz
  • Fórmula de compartilhamento de voz
  • Participação de RP na voz
  • Participação de voz do PPC
  • SEO share of voice
• Ferramentas de compartilhamento de voz de IA
• Compartilhamento de ferramentas de voz
• Como aumentar o compartilhamento de voz?
• Uma rápida recapitulação

Definição de compartilhamento de voz

O SOV mede a visibilidade da sua marca em diferentes canais de marketing em relação aos seus concorrentes, ajudando-o a medir sua participação no mercado. Ele fornece uma visão geral da participação de sua marca em todo o mercado.

Você pode usar essa métrica para calcular a porcentagem de um visibilidade da marca com relação a:

• Volume de mentions
• Pagamento por clique (PPC)
• RP
• SEO
• Mídia social

Ao acompanhar essas métricas ao longo do tempo, as empresas podem ver como seu SOV está mudando e quais medidas precisam tomar para melhorar sua posição no mercado.

Participação de mercado vs. participação de voz

Embora os dois conceitos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, na verdade eles são bem diferentes.

Compartilhamento de voz (SOV) mede a porcentagem de conhecimento da marca em um determinado mercado que é atribuída a uma determinada marca, empresa ou produto.

Participação de mercado ou participação de mercado (SoM) é a porcentagem de vendas em um determinado mercado que é atribuída a uma determinada marca, empresa ou produto.

Embora a participação de mercado seja uma métrica valiosa para determinar as vendas de sua marca no mercado, a participação de voz é importante para entender a frequência com que seus consumidores-alvo veem e ouvem o nome de sua marca.

É também uma métrica muito mais ampla que mostra como suas campanhas de marketing geram conversas e melhoram sua visibilidade.

Como calcular o compartilhamento de voz?

Como medir o share of voice? Para calcular o SOV, você deve dividir as medidas de sua marca pelas medidas totais do mercado.

Podem ser seus mentions de mídia social, tráfego do site, cliques em links ou cliques em anúncios pagos.

Fórmula de compartilhamento de voz:

Participação de voz = (métricas de sua marca / métricas do mercado total) x 100

Isso pode parecer desafiador, mas, felizmente, você não precisa mais fazer isso manualmente. Você pode usar ferramentas de compartilhamento de voz para fazer o trabalho por você.

Como o share of voice pode ser rastreado em vários canais, incluindo mídia social, mídia tradicional e pesquisa on-line, você pode implementar essa fórmula para medir:

• Participação de RP na voz
• Participação de voz do PPC
• SEO share of voice

Participação nas relações públicas

O share of voice é uma ótima métrica para avaliar os resultados de uma campanha de RP.

Calcular a parcela de voz que você gera ao realizar atividades orgânicas de RP é um pouco mais complicado do que medir a parcela de voz paga. 

É preciso conhecer o alcance de cada publicação nas mídias sociais, o tipo e o número de interações e comparar essas métricas com todo o setor. 

Sim, isso dá muito trabalho. 

Uma mão amiga é uma monitoramento de mídia ferramenta.

Essas ferramentas coletam e analisam os dados necessários para calcular o SOV e podem analisar a métrica para você.

Se estiver procurando a melhor ferramenta de SOV, passe para o parágrafo "As melhores ferramentas de compartilhamento de voz"

A participação da voz na publicidade paga

Obviamente, a maneira mais fácil de calcular a participação de voz do PPC é usar uma ferramenta dedicada.

No entanto, há também uma maneira de medi-la sem usar uma ferramenta paga. No entanto, não é fácil.

Farei o possível para tornar todo o processo o mais fácil possível!

Para calcular o SOV no PPC, você deve dividir a publicidade de sua marca pela publicidade total do mercado.

PPC Share of Voice = (publicidade de sua marca / publicidade total do mercado) x 100

Usando o Google AdWords, você pode rastrear colunas de compartilhamento de impressões para determinar a frequência com que seus anúncios são exibidos em comparação com o espaço total disponível para anúncios, fornecendo insights sobre a eficácia e a vantagem competitiva de sua campanha.

De quais métricas você precisará?

• Lista de suas palavras-chave ou das palavras-chave de seus concorrentes (se estiver conduzindo uma pesquisa de mercado) Análise da concorrência)
• O valor total de seu mercado
• CTR

As duas primeiras métricas são relativamente fáceis de encontrar, especialmente se você usar uma ferramenta de SEO.

A CTR de cada palavra-chave, por outro lado, é difícil de avaliar. Muitos fatores externos influenciam a CTR, por exemplo, sua autoridade de domínio ou quaisquer alterações no algoritmo do Google. E isso é apenas para o share of voice de uma única palavra-chave.

Se quiser calcular o SOV de um grupo inteiro de palavras-chave, dê uma olhada no volume de pesquisa mensal (você o encontrará no Google Analytics).

Para calcular sua participação de voz, divida o tráfego da marca pelo tráfego total do mercado.

A desvantagem de calcular seu SOV é que você precisa fazer isso manualmente. Além de ser um processo demorado, é fácil perder importantes mentions da marca. Você também precisa conhecer seus gastos com mídia e publicidade paga.

Algumas ferramentas de SEO calcularão o SOV para você e o farão regularmente. Você poderá comparar as flutuações na participação da marca ao longo do tempo e, em última análise, aumentar a participação da voz da sua marca.

SEO share of voice

Para medir o share of voice de SEO, você precisa da ajuda de ferramentas de SEO que comparem sua visibilidade de pesquisa com a dos concorrentes. Para medir o SEO share of voice de forma eficaz, você precisa rastrear várias métricas de voz, como impressões, cliques e palavras-chave orgânicas, para entender o domínio da sua marca nos resultados de pesquisa. Deixe-me explicar esse processo usando o Ahrefs, a ferramenta que uso diariamente para fins de SEO.

Primeiro, você precisa escolher as palavras-chave e configurar um rastreador de classificação. Em seguida, você pode adicionar suas principais concorrentes. Como resultado, a ferramenta comparará sua visibilidade com a dos concorrentes.

Experimente as ferramentas de compartilhamento de voz da IA

A IA agora governa o mundo. Amantes de IA, amigos de IA e... assistentes de IA.

Bem, acho que todos podemos concordar que a inteligência artificial simplifica nosso trabalho. E ela pode fazer o mesmo com a medição do SOV.

Vamos falar um pouco sobre o Brand Assistant do Brand24s. É um recurso absolutamente incrível para monitorar a presença on-line e fazer benchmarking com os concorrentes.

Ele combina o conhecimento do ChatGPT com os dados coletados em seus projetos. É por isso que você obtém uma perspectiva muito ampla e os dados mais precisos que pode imaginar.

O Brand Assistant funciona como seu analista de dados pessoal. Você pode perguntar a ele:

1. Como o [sua marca] O SoV mudou no último trimestre em comparação com o mesmo período do ano passado?
2. Que porcentagem da conversa on-line no setor é dominada por [sua marca] versus [seu concorrente]?
3. Quais são as principais fontes de mentions que contribuem para [sua marca SoV, e como eles se comparam a [seu concorrente] de fontes?
4. Existem campanhas ou eventos específicos que tiveram um impacto significativo na [sua marca SoV?
5. Como os endossos de influenciadores e celebridades afetam [sua marca SoV?

Perguntei: "Qual é o SoV da Nike em comparação com o da Rebook?"

E essa é a análise que recebi:

Ele pode até criar um gráfico para apresentar como o número de mentions difere entre sua marca e a de seu concorrente:

As melhores ferramentas de compartilhamento de voz

Como eu disse anteriormente, medir o share of voice manualmente pode exigir muito de seu tempo e esforço. Felizmente, algumas ferramentas podem fazer isso automaticamente para você.

Essas ferramentas podem ajudá-lo a rastrear o share of voice da sua marca em vários canais, fornecendo insights sobre a visibilidade e a posição de mercado da sua marca.

Dependendo dos dados e das informações que você está procurando, é possível usar diferentes tipos de soluções para medir o SOV.

Preparei uma lista de ferramentas de monitoramento de mídia social que você pode verificar para essa finalidade.

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é um dos mais robustos e acessíveis escuta social ferramentas do mercado. Ele monitora marca mentions em tempo real, mas é uma ferramenta de monitoramento da Web com uma seção de análise avançada.

A ferramenta abrange várias fontes, incluindo:

• principais redes de mídia social (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube e Twitch)
• sites de avaliação
• sites de notícias
• blogs
• boletins informativos
• podcasts
• outras fontes da Web disponíveis publicamente

O Brand24 mede o share of voice, a pontuação de presença on-line, o sentimento e outras métricas que podem lhe dar uma ideia do desempenho de sua empresa ou dos esforços ou campanhas de RP.

Com o Brand24, você descobrirá a porcentagem de participação dos autores mais influentes em discussões nas mídias sociais. Além disso, a ferramenta permitirá que você compare sua participação de voz com a dos concorrentes.

Você pode detectar facilmente o share of voice total, de mídia social e de mídia não social.

Como medir o SOV usando-o?

Basta configurar projetos para sua própria marca e para seus concorrentes. Dessa forma, você pode realizar pesquisas sobre a concorrência e medir o SOV.

Você pode calcular o share of voice manualmente ou dar uma olhada no painel da ferramenta:

Você também pode obter uma lista dos 10 perfis mais ativos para comparar o share of voice gerado por sua marca com o SOV de seus concorrentes.

Além disso, ele o ajudará a detectar quais tópicos interessam ao seu público:

O Brand24 também fornecerá os componentes da métrica, como o alcance estimado ou o número total e o tipo de interações.

Combine todos os dados com a análise de sentimentos e você terá todas as informações de que precisa sobre a marca. presença on-line.

Além disso, você pode configurar um projeto para seus concorrentes. Você não só obterá informações sobre a sua empresa, mas também sobre todas as marcas com as quais está competindo.

Você também terá acesso ao seu Brand Assistant pessoal, que eu mencionei anteriormente no mention.

02 Brandwatch

O Brandwatch é uma ferramenta de monitoramento de mídia social de nível empresarial. Ela oferece uma ampla gama de funcionalidades, mas é uma das ferramentas mais caras do mercado.

O Brandwatch pode ser útil para medir o share of voice de uma marca, pois fornecerá insights prontos para implementar que podem aumentar a presença on-line de sua empresa, ajudá-lo a tomar decisões mais informadas e, por fim, aumentar sua participação no mercado.

Observação da marca não oferece uma avaliação gratuita e não há informações sobre seu preço no site oficial.

Aqui está um artigo sobre Alternativas ao Brandwatch. Se você não quiser gastar tanto em uma ferramenta de monitoramento social, talvez queira dar uma olhada nela.

03 Talkwalker

A Talkwalker é uma empresa de análise e escuta social. Ela é usada para monitoramento de mídia social pelas maiores marcas e agências de todo o mundo. Ele oferece vários recursos para proporcionar resultados avançados a todos os clientes. 

Ele oferece análises, portanto, certamente ajudará a medir o compartilhamento de voz.

O plano básico destinado a marcas menores ou empresas com foco em mídia própria custa $9.600 por ano. Os preços dos dois planos restantes, Corporate e Enterprise, são discutidos mediante solicitação.

Aqui está uma postagem sobre Alternativas ao Talkwalker se você estiver interessado em experimentar soluções diferentes.

04 Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia que também pode ser usada para monitoramento.

A ferramenta coleta mentions de sua marca nas principais plataformas de mídia social. Ela oferece automação de mídia social que o ajudará a gerenciar sua presença on-line, mas também a obter os insights de escuta social de que você precisa para impulsionar seus negócios, inclusive as informações sobre seu share of voice.

Aqui está uma postagem sobre Alternativas ao Sprout Social se você quiser experimentar soluções diferentes.

Como aumentar o compartilhamento de voz?

Depois de medir seu SOV, você saberá se precisa melhorá-lo.

Compare seu SOV com o da concorrência. A comparação lhe dará pontos de referência e você poderá avaliar corretamente seus níveis de SOV.

Quando as pessoas procuram por um determinado serviço ou produto, elas devem pensar em sua empresa. Se a sua marca não for tão reconhecida quanto você gostaria que fosse, não se preocupe!

A otimização da palavra-chave e das configurações da campanha no Google Ads pode ter um impacto significativo na sua parcela de impressões, ajudando-o a aumentar sua parcela de voz na publicidade paga.

As redes de mídia social nos deram, além de distrações e vídeos de gatinhos fofos, ótimas plataformas para transmitir sua mensagem.

Aqui estão nossas dicas e truques sobre como aumentar seu SOV.

01 Desenvolva suas contas de mídia social

A primeira dica parece óbvia, mas ainda é uma surpresa para muitas empresas. Principalmente porque criar uma presença sólida na mídia social leva muito tempo e os resultados não aparecem imediatamente.

No entanto, escolher a plataforma de mídia social certa, publicar regularmente e interagir com seu público é a melhor maneira de melhorar sua participação nas mídias sociais.

02 Não venda imediatamente

A beleza da mídia social? Trata-se de ser social - conversar com seus amigos, enviar GIFs e compartilhar fotos.

É por isso que o objetivo principal de sua presença na mídia social deve ser o envolvimento natural do cliente com seu público. Agradeça os comentários, responda às reclamações e compartilhe as publicações. As pessoas virão e comprarão seu produto, mesmo que você não venda diretamente para elas.

Leia mais: O que é Social Selling? Gerar melhores leads

03 Invista em conteúdo digno de ser compartilhado

Quanto mais pessoas virem suas postagens, maior será seu SOV. É por isso que é importante investir em conteúdo que as pessoas queiram compartilhar.

Se você não tem ideia do tipo de conteúdo que funciona melhor em seu setor, explore as páginas de seus concorrentes. Eles já descobriram o que funciona e, nesse caso, você pode se inspirar nas publicações deles.

Ou eles estão completamente perdidos e, nesse caso, você pode aprender com os erros deles.

04 Pense além da mídia social

A mídia tradicional não está morta! Você pode aumentar sua participação on-line promovendo sua empresa off-line, aumentando o tráfego de pesquisa orgânica e aprimorando sua publicidade on-line. marketing digital esforços. Parece loucura, não é?

Mas funciona!

Muitas pessoas levam a conversa do off-line para o on-line. Se sua campanha for bem executada e interessante, haverá um burburinho on-line em torno dela. Você pode expandir seu alcance sendo destaque em um dos sites de notícias.

Além disso, você pode investir em SEO do seu site para que sua página inicial ou blog tenha uma classificação elevada nos resultados de pesquisa do Google. Isso aumentará sua visibilidade.

05 Torne-se um líder do setor

Fazer parte da conversa é uma coisa, mas liderar o setor aumentará sua participação.Michał SadowskiO Dr. Khaled, CEO e fundador da Brand24, atua na mídia social há muitos anos. Atualmente, ele é um dos especialistas em marketing mais reconhecidos na Polônia.

Que tal desenvolver sua presença on-line para se tornar um especialista do setor?

É a tática que consome mais tempo para criar o SOV, mas produzirá os melhores resultados. Comece iniciando conversas em seus perfis de mídia social.

Qual é a melhor maneira de construir sua posição de líder do setor e iniciar uma conversa?

Comece a fazer perguntas! 

Nada torna o perfil de sua empresa mais acessível do que mostrar um pouco dos bastidores. Isso faz com que as pessoas se sintam conectadas à sua marca e a humaniza.

Se você estiver oferecendo um produto tangível, por exemplo, roupas ou cosméticos, há muitas oportunidades para iniciar uma conversa. De cabeça, você poderia:

• Pergunte como você deve nomear seu produto.
• Pergunte qual cor você deve produzir em seguida.
• Mostre como é a produção. Os clientes estão mais conscientes do impacto ecológico e econômico que suas compras têm sobre o meio ambiente.

A lista pode continuar e continuar! O céu é o limite.

Uma rápida recapitulação

Vamos resumir o que você sabe.

O SOV funciona como um indicador-chave de desempenho e pode ajudá-lo a avaliar sua estratégia de marketing, detectar mudanças nos interesses dos consumidores e fazer ajustes para ficar à frente dos concorrentes.

1. O share of voice (SOV) compara a visibilidade de sua marca com a dos concorrentes em diferentes canais de marketing.
2. As ferramentas de IA podem simplificar muito a medição do SOV e fornecer insights sobre a análise da concorrência.
3. A medição do SOV o ajudará a dimensionar melhor seus esforços de marketing e a aumentar a eficácia da campanha.
4. Você pode tentar medir o share of voice por conta própria, mas isso consumirá muito tempo e será menos eficaz do que usar uma ferramenta especializada.
5. Ao comparar seus resultados com os da concorrência, você pode acompanhar o progresso ao longo do tempo.

Então, qual é a proeminência de sua marca na conversa do setor? Experimente a ferramenta Brand24 gratuitamente!