O NPS (Net Promoter Score) é uma das muitas métricas de pesquisa usadas em marketing. O NPS é usado para medir a disposição dos clientes em recomendar os produtos ou serviços de uma empresa a outras pessoas. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre essa métrica.
Você precisa estabelecer metas definidas para medir a satisfação do cliente com sucesso. Neste artigo, você encontrará todos os KPIs mais importantes para o atendimento ao cliente e como avaliá-los.
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Você pode usar a inteligência de mídia social (SMI ou SOCMINT) para melhorar suas campanhas de vendas e marketing. Veja como fazer isso corretamente.
As ferramentas de medição de mídia são essenciais para compreender a eficácia de suas campanhas. As ferramentas certas podem ajudá-lo a rastrear seu alcance, engajamento e conversões em canais tradicionais e digitais. Aqui estão algumas das melhores.
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