O que é comunicação de crise? Plano de 10 etapas com exemplos [2024]
A comunicação de crise ajudará sua marca a sobreviver a um evento infeliz. Veja as etapas e os exemplos de como desenvolver um plano de comunicação de crise eficaz.
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Como os clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços? Essa é uma pergunta importante que os proprietários de empresas não devem negligenciar. Palavras positivas e negativas são importantes. A boa notícia é que você pode medir a satisfação do cliente por meio da análise de sentimentos.
Quer você goste ou não, é muito provável que sua empresa seja comentada em algum lugar on-line. Dê uma olhada nas 11 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social que o ajudarão a acompanhar essas conversas.