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Como os clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços? Essa é uma pergunta importante que os proprietários de empresas não devem negligenciar. Palavras positivas e negativas são importantes. A boa notícia é que você pode medir a satisfação do cliente por meio da análise de sentimentos.
Se estiver tentando ter uma ideia melhor do desempenho de sua marca, a análise de marca pode ajudar muito. Mas quais são as principais métricas que você deve acompanhar? Bem, existem 12 delas. Vamos explorá-las juntos.
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