O que é o monitoramento do Telegram? Outra maneira de entender melhor seus clientes

Em uma atualização recente, o Brand24 introduziu o monitoramento do Telegram. Isso faz parte de nossa missão de ajudar as marcas a evitar grandes crises de relações públicas e proteger sua reputação on-line. O monitoramento dos canais do Telegram permite que as empresas acompanhem conversas reais entre seus clientes em potencial e oferece uma maneira inovadora de realizar vendas sociais.

Vamos começar com o óbvio: você não pode monitorar conversas privadas do Telegram. Não há como fazer isso legalmente, e esse não é o foco deste artigo. No entanto, há muitos canais públicos no Telegram que podem ser monitorados, assim como em outras plataformas de mídia social. Esses canais têm várias finalidades - há grupos com as últimas notícias globais, grupos com papéis de parede de celulares, canais de receitas para quem gosta de comida e muitos outros. Qualquer pessoa pode iniciar um novo bate-papo em grupo público, e muitas empresas fazem isso para fins de publicidade.

Isso significa que o monitoramento do Telegram pode ser útil para qualquer marca que queira rastrear sua presença em canais públicos.

Se você quiser evitar uma grande crise de RP ou quiser saber se a reputação da sua marca está em risco por causa de alguns concorrentes invejosos, o monitoramento do Telegram é uma ótima maneira de rastrear conversas reais entre clientes em potencial. Esse aplicativo também é um ótimo lugar para buscar venda social. Porque onde mais se pode chegar tão perto das pessoas se não em seus comunicadores particulares?

O monitoramento do Telegram pode ser útil para qualquer marca que queira rastrear sua presença em canais públicos. Veja o que você encontrará neste artigo:

• Estatísticas do Telegram
• Como posso ler as mensagens do Telegram de alguém?
• Alguém pode ler minhas mensagens do Telegram?
• Como posso monitorar meu aplicativo Telegram?
• Como você pode se beneficiar de um rastreador do Telegram?
  • Gerenciamento de RP
  • Análise do mercado de concorrência
  • PERGUNTAS FREQUENTES
  • Resolver problemas com seu produto
• Cuidado com os aplicativos espiões gratuitos do Telegram
• Devo começar a monitorar o Telegram?

Estatísticas do Telegram

Primeiro, vamos nos aprofundar em algumas estatísticas sobre o Telegram. Esse aplicativo ainda não é tão popular quanto o Messenger ou o WhatsApp, mas está ganhando reconhecimento rapidamente. Em janeiro de 2022, ele tinha 550 milhões de usuários ativos e é o sexto aplicativo de mensagens mais popular.

Como eu disse antes, embora não seja possível monitorar o que as pessoas estão falando na maioria dos aplicativos de mensagens, é possível rastrear mentions sobre sua marca em canais públicos do Telegram. Essa é uma grande oportunidade de descobrir o que as pessoas pensam sobre sua empresa (ou palavras-chave relacionadas) em conversas quase privadas.

Veja por que as pessoas usam o Telegram:

Você vê onde pode aproveitar o monitoramento do Telegram?

Como posso ler as mensagens do Telegram de alguém?

Se você está aqui para aprender a espionar os usuários do Telegram, está no lugar errado. Não há nenhuma maneira legal de ler as mensagens do Telegram de outra pessoa, a menos que ela lhe dê permissão para fazer isso.

O que estou abordando neste artigo é monitoramento de mídia social dentro dos canais públicos do Telegram. E sim, é possível usar vários aplicativos de escuta social, como o Brand24. Nossa ferramenta de monitoramento do Telegram agora está disponível para todos os usuários, entre em contato conosco para obter mais informações.

Se você é um usuário do Telegram, é provável que já esteja inscrito em grupos públicos. Há alguns artigos úteis na Web que ensinarão você a fazer isso. A maneira mais fácil é usar a barra de pesquisa no aplicativo - deslize para baixo a partir do menu Chat e digite o que lhe interessa, como pode ser visto na captura de tela abaixo.

Alguém pode ler minhas mensagens do Telegram?

Se você está preocupado com a possibilidade de algum aplicativo mal-intencionado ler suas conversas particulares, pode ficar calmo. Não há como alguém espionar seus bate-papos, a menos que você tem malware instalado em seu telefone.

O foco deste artigo é monitorar os canais públicos do Telegram - aqueles aos quais todos têm acesso (mesmo sem instalar o aplicativo).

Para responder à pergunta - alguém pode ler suas mensagens do Telegram somente se elas forem publicadas em um chat público. Todas as suas conversas privadas, tanto as individuais quanto as em grupo, estão seguras. A menos, é claro, que alguém tente instalar um software de vigilância em seu dispositivo.

Se não quiser que alguém não autorizado leia suas conversas, verifique sempre as configurações de privacidade no aplicativo. Segurança em primeiro lugar!

Como posso monitorar o aplicativo Telegram?

Os mentions da marca no Telegram são visíveis em grupos públicos, como canais de notícias. Esses chats de tópicos podem ser acessados mesmo que você não tenha uma conta no Telegram.

Como o Telegram compartilha sua API, vários bots e rastreadores podem acessar o aplicativo para os recursos de monitoramento. Em seguida, você pode adicionar bate-papos interessantes ao rastreador, para que o aplicativo de rastreamento reúna todos os mentions em um só lugar.

Basta configurar um novo projeto em um aplicativo de monitoramento do Telegram e adicionar as palavras-chave que deseja rastrear. Você receberá notificações sempre que sua marca ou palavra-chave for mentioned nos canais públicos que você monitora.

No Brand24, agora estamos implementando o monitoramento do Telegram para todos os usuários.

Como você pode se beneficiar de um rastreador do Telegram?

Como você pode aproveitar o rastreamento do Telegram em sua empresa? Se você é novo no assunto, confira nosso outro artigo sobre o tema benefícios do listening social.

O monitoramento do Telegram e de outros aplicativos de bate-papo lhe dará insights valiosos sobre o que as pessoas estão dizendo sobre a sua marca. Quando combinado com ferramentas como o Brand24 para análise de sentimentosIsso pode ajudá-lo a evitar um possível Crise de relações públicas.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode se beneficiar de um rastreador do Telegram:

Gerenciamento de RP

Você pode estar presente no Twitter e no Facebook e monitorar a mídia popular, mas a melhor maneira de descobrir o que as pessoas pensam sobre a sua marca é acompanhar as conversas regulares. É aí que a mágica acontece.

Obviamente, você não pode espionar bate-papos pessoais no Meta Messenger ou mensagens de texto, mas pode usar ferramentas de escuta social como o Brand24 para rastrear o que é público. E muitos grupos do Telegram são públicos.

Para descobrir como a sua empresa é percebida, procure canais em que a marca possa ser mentioned e tome medidas quando necessário. Se as pessoas começarem a falar sobre a sua marca porque não gostam dela, seu gerente de RP poderá detectar isso antes que se espalhe para a mídia convencional. 

Análise do mercado de concorrência

Quando você começa a monitorar determinadas palavras-chave relacionadas à sua marca, pode identificar seus concorrentes por meio de um rastreador do Telegram. Dessa forma, você pode descobrir rapidamente sobre um concorrente em ascensão, como ele anuncia no Telegram e como ele se compara a você.

Você também descobrirá mais sobre o seu nicho, não por meio de relatórios globais, mas por meio de Joes comuns - e esses insights geralmente são mais pessoais e úteis.

PERGUNTAS FREQUENTES

Provavelmente há muitas perguntas sobre sua marca que ficam perdidas sem resposta. Com o monitoramento do Telegram, você pode ser responsivo. Além disso, se algumas dúvidas aparecerem com muita frequência, você pode corrigir seu site para responder a essas perguntas.

Resolver problemas com seu produto

Às vezes, os usuários não enviam tíquetes de suporte nem perguntam diretamente sobre problemas com o produto. Em vez disso, eles buscarão ajuda nas mídias sociais. O monitoramento do Telegram é um bom método para participar da conversa e oferecer ajuda como empresa.

Depoimentos

Prova social é uma das melhores maneiras de mostrar que sua marca é real e boa. É por isso que os depoimentos são uma adição valiosa à sua comunicação de marketing.

Ao monitorar os bate-papos do Telegram, você poderá reunir citações reais sobre sua empresa.

E, é claro, como geralmente acontece com o marketing, as possibilidades são infinitas e limitadas apenas à sua criatividade. Se você tiver uma maneira única de usar o monitoramento do Telegram, adoraríamos saber!

Cuidado com os aplicativos espiões gratuitos do Telegram

Como eu disse antes, não é possível usar aplicativos de monitoramento de mídia para espionar as conversas secretas do Telegram. Elas são protegidas e criptografadas. É ilegal direcionar dispositivos com um aplicativo espião.

Em nenhuma circunstância você deve instalar qualquer ferramenta espiã do Telegram, especialmente uma gratuita. Elas provavelmente são softwares fraudulentos destinados a roubar seus dados.

Se quiser ouvir o que as pessoas estão falando em bate-papos públicos, você deve usar um rastreador de Telegram confiável e recomendado.

Devo começar a monitorar o Telegram?

Agora que você já sabe tudo sobre o monitoramento do Telegram messenger, surge uma dúvida. Vale a pena investir em um rastreador do Telegram e monitorar mensagens de texto?

Tudo depende do seu trabalho e da empresa em que você trabalha. Se você quiser investir no gerenciamento de RP e souber que sua marca pode ser mentioned em determinados canais, usar uma ferramenta de monitoramento social para rastrear o Telegram faz todo o sentido do mundo.

Um rastreador do Telegram é uma visão incrível do contexto em que sua marca é mentioned em conversas reais. Tudo o que você precisa fazer é escolher os canais públicos certos e começar a monitorar as mensagens. Além disso, um aplicativo de rastreamento perfeito enviará notificações sempre que sua marca for mencionada.

Se quiser experimentar o monitoramento do Telegram com o Brand24, não deixe de nos seguir nas mídias sociais, iniciar um teste gratuito ou entrar em contato conosco diretamente.

Leia mais: Guia de marketing do Telegram