Outro movimento ousado do Facebook - introdução do Slingshot - relatório

O Facebook apresenta o Slingshot em um movimento agressivo para competir com o Snapchat. As pessoas não estão muito satisfeitas.

Temos o prazer de apresentar a você nosso último relatório. Desta vez, analisamos um novo aplicativo de compartilhamento de fotos, o Slingshot do Facebook. Ele foi anunciado oficialmente em 17 de junho de 2014 e sua introdução teve como alvo o popular e muito semelhante aplicativo Snapchat. Em uma semana, os usuários da Internet geraram mais de 20 mil mentions relacionados ao Slingshot. A maior parte do conteúdo foi publicada no Twitter (73,6%), que ainda é a plataforma mais popular para o compartilhamento de conteúdo. As opiniões sobre o aplicativo estão divididas. Cerca de 33% dos conteúdos gerados pelos usuários são negativos, contra 30% positivos. Em geral, as pessoas não gostam dos recursos e das configurações de privacidade do Slingshot. Isso mostra que os usuários da Internet não confiam muito no Facebook. Em comparação com o Snapchat, o Facebook ainda tem muito o que melhorar. As pessoas escrevem quase cinco vezes mais sobre o Snapchat do que sobre o Slingshot.

Este relatório apresenta uma análise aprofundada da discussão na Internet sobre a introdução do Slingshot. Confira o relatório completo no Slideshare.

Número de mentions

O número de mentions aumentou rapidamente no dia da apresentação do Slingshot e começou a diminuir lentamente nos dias seguintes. Em 25 de junho, o burburinho aumentou novamente. Nesse dia, o Facebook anunciou que o Slingshot se tornou global. Durante o período analisado, o número de mentions permaneceu em um nível médio.

Fontes de mentions

A fonte mais popular de mentions é o Twitter (73,6%). No entanto, a maior parte desses mentions são conteúdos compartilhados de sites de notícias.

Principais tópicos da discussão

A maior parte dos conteúdos gerados pelos usuários são pensamentos gerais sobre o aplicativo (31%) e experiências com o aplicativo (14,7%). As pessoas também escrevem convites para o Slingshot a fim de encontrar alguns amigos com quem compartilhar fotos (13,3%). Outros mentions dizem respeito à comparação com o Snapchat, recursos e configurações (especialmente Responder para desbloquear) e à estratégia agressiva do Facebook contra outras empresas.

Sentimento das opiniões

As opiniões sobre a introdução do Slingshot são divididas em proporções semelhantes. No entanto, esse nível de opiniões negativas (acima de 30%) é relativamente alto. Além da insatisfação geral com o Slingshot, as pessoas reclamam do recurso Responder para desbloquear, que força os usuários a responder à mensagem antes de realmente vê-la. Muitos usuários da Internet (cerca de 10% negativos mentions) acham que o aplicativo falhará em um futuro próximo. As configurações de privacidade também são passíveis de dúvida. Esse não é o primeiro caso em que as pessoas não confiam nas políticas de segurança do Facebook. Muitos consideram o Slingshot inútil, confuso ou sem sentido. No caso de opiniões positivas, as pessoas expressam seus sentimentos gerais em vez de se concentrarem em recursos detalhados do aplicativo.

Comparação com o Snapchat

As pessoas ainda escrevem mais sobre o Snapchat do que sobre o Facebook (quase cinco vezes mais). No entanto, o Snapchat é uma marca forte e bem conhecida, pois opera no mercado muito mais do que o Slingshot. As pessoas se acostumam e entram no Snapchat. A questão é se o Slingshot também crescerá com elas.

O Facebook como uma fonte de mentions positivos

O fato interessante é que, no Facebook, as pessoas escrevem muito mais opiniões positivas do que negativas. O compartilhamento de mentions do Facebook chega a 17% de todas as opiniões positivas. Isso significa que os usuários do Facebook estão mais satisfeitos com o aplicativo do que os usuários de outras plataformas. Os gráficos abaixo apresentam as participações de mentions positivos e negativos em todos os conteúdos do Facebook relacionados ao Slingshot.

Principais conclusões

• Número de mentions mantido em um nível baixo antes da introdução do Slingshot. Ele aumentou rapidamente quando o aplicativo foi lançado oficialmente. Depois do dia 20, o buzz se manteve em um nível médio e novamente aumentou um pouco quando o aplicativo se tornou global. Cada aumento estava relacionado às notícias, o que prova que os usuários da Internet compartilham de bom grado as informações que leem na Web.
• O alcance estimado da mídia social manteve-se em um nível baixo, exceto no momento em que o Slingshot foi oficialmente apresentado.
• A fonte mais popular de mentions é o Twitter. No entanto, no caso de mentions positivos, o conteúdo do Facebook representou 17%.
• Pensamentos gerais sobre o novo aplicativo são os mais comuns em conteúdos gerados por usuários. Muitos usuários da Internet também discutem nas mídias sociais sobre os recursos e as opções do Slingshot. Muitos conteúdos dizem respeito à comparação com outro aplicativo de compartilhamento de fotos, o Snapchat.
• Os conteúdos positivos e negativos gerados pelos usuários representam cerca de 30% de todos os mentions cada. O restante dos conteúdos tem sentimento neutro. Esse nível de opiniões negativas é relativamente alto e reflete a insatisfação geral com as notícias.

Veja o relatório completo aqui:

Aplicativo Slingshot do Facebook - Reações nas mídias sociais do Brand24