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Ótimas notícias: acabamos de lançar nossa integração com o Slack, que permite que você visualize os mentions de sua empresa diretamente no Slack. Veja como você pode ser o primeiro a reagir e facilitar a colaboração em equipe.
Entrar na arena da mídia social com sua empresa pode ser uma proposta assustadora. Você sabe ao menos quais canais de mídia social são os melhores para sua marca e seu tipo de negócio? Talvez seja reconfortante saber que não é necessário lançar uma presença de mídia social para sua empresa em todas as redes existentes. Este artigo pode ajudá-lo a decidir quais são os meios de comunicação social mais adequados para a sua empresa com base nos seus recursos e nas suas metas. Também fornecemos alguns exemplos e diretrizes.
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O estudo de caso a seguir é um excelente exemplo de como combinar o envolvimento on-line e off-line durante um evento e, consequentemente, aumentar o número de participantes e o alcance de um determinado evento.
Atualmente, o excelente atendimento ao cliente é considerado o maior mérito que uma empresa pode conquistar. É o atributo que as pessoas valorizam mais do que o bom preço de um produto ou até mais do que sua qualidade. É por isso que os empreendedores que se concentram nas necessidades de seus clientes e buscam oportunidades que elevam o atendimento ao cliente a um novo patamar estão ganhando vantagem competitiva no mercado.
A PlayStation Polônia percebeu um enorme potencial no Twitter, que é um espaço acolhedor para uma comunidade de jogos e um poderoso canal de comunicação. Juntamente com a agência de relações sociais Konceptika, a marca aceitou o desafio de aumentar o envolvimento de seus fãs na plataforma usando mensagens de 140 caracteres.
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