Os 10 melhores softwares de relações públicas para usar em 2024

Cada $1 investido em RP rende, em média, $5,50. Esse enorme retorno sobre o investimento leva a uma conclusão: você não pode ignorar as relações públicas. Mas como usar todo o potencial de suas ações de RP? Você precisa do melhor software de relações públicas.

Há alguns anos, a Nielsen Media Research descobriu que as RP podem ser até 90% mais eficazes para gerar conversões de vendas do que a publicidade. Parece inacreditável?

Bem, veja isso da seguinte forma.

Ao navegar na Internet, as pessoas podem ser preguiçosas, mas não são ingênuas. Elas entendem que os anúncios ou a colocação de produtos são ações de marketing direto direcionadas a elas.

RP é uma coisa diferente. É uma espécie de início de pensamento sutil. Ninguém explicou isso melhor do que Jean-Louis Gassée, ex-executivo da Apple:

"Publicidade é dizer que você é bom. Relações Públicas é fazer com que outra pessoa diga que você é bom."

Monitoramento da mídia, contatos relevantes com a mídia, envio de comunicados à imprensa para veículos de notícias, presença na mídia social, contato com jornalistas e influenciadores - esses são exemplos de esforços de RP. Todos eles têm o objetivo de criar relacionamentos e melhorar a cobertura da mídia.

E isso não é tudo. Muito pelo contrário. Isso é apenas o começo do que são as relações públicas.

Considerando tudo o que foi dito acima, você simplesmente precisa apoiar seus esforços com ferramentas de RP. E não apenas qualquer ferramenta, mas as melhores ferramentas de RP disponíveis!

Ok, vamos mergulhar de cabeça e dar uma olhada neles!

Melhor software de relações públicas:

1. Brand24
2. Prowly
3. Muck Rack
4. Água de degelo
5. Hunter.io
6. Prezly
7. BuzzSumo
8. Cision
9. Cristal
10. SparkToro

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é um dos melhores e mais abrangentes softwares de relações públicas. Em sua essência, essa ferramenta de monitoramento de mídia permite que você acompanhe todos os mentions públicos de várias fontes:

• Plataformas de mídia social (Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn, TikTok, Reddit, Quora, Telegram, Twitch)
• Podcasts
• Veículos de notícias
• Fóruns
• Sites de avaliação (TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot)
• Outros sites

Você pode filtrar facilmente os resultados por fontes de mentions, seus pontos fortes de influência, sentimento (positivo, neutro, negativo), geolocalização e muito mais.

Mas o rastreamento de mentions é apenas o começo dos quase infinitos recursos que essa ferramenta de RP oferece.

51% de profissionais de RP classificam o listening social como o segundo método mais eficaz (depois das pesquisas com clientes) para medir e avaliar a reputação de uma marca.

Relatório de Comunicação Global USC 2023

Além de rastrear o volume e o alcance dos mentions de sua marca, o Brand24 fornece a você um análise de sentimentos.

Você pode acompanhar se a atitude em relação à sua marca está se tornando mais positiva ou negativa, identificar seus principais canais de comunicação e detectar mudanças repentinas que podem afetar sua reputação geral.

No caso de uma tempestade repentina em torno de sua marca, você recebe uma notificação instantânea por e-mail informando-o sobre a possível crise da marca.

Um ótimo complemento é o recurso Anomaly Detector (Detector de anomalias). 

Essa solução com suporte de IA analisa mentions identificando picos e quedas repentinas na popularidade ou na atitude em relação à marca. Quando detecta um, o Anomaly Detector investiga o padrão e apresenta uma breve conclusão.

A guia Analysis (Análise) resume suas análises de RP. Você pode verificar os mentions mais influentes sobre você, os principais perfis públicos que falam sobre sua marca, as hashtags mais populares, os contextos mais comuns de discussões sobre sua marca e assim por diante.

Além disso, a guia Analysis (Análise) permite que você verifique o conhecimento das pessoas e o sentimento geral em relação à sua marca com duas métricas importantes: Presence Score (Pontuação de presença) e Reputation Score (Pontuação de reputação).

Como você pode ver abaixo, a Rockstar Games é uma marca reconhecida. Mas sua reputação sofreu muito nas últimas semanas. Eu verifiquei cuidadosamente e muitas pessoas criticam a Rockstar Games por se envolver em vários processos judiciais.

A guia Comparação fornece insights sobre seu desempenho ao longo do tempo e o compara com seus concorrentes de nicho. 

Além disso, essa guia permite que você verifique o valor de sua equivalência de valor de publicidade (AVE). Essa métrica de RP informa quanto dinheiro você teria que gastar para obter a cobertura atual da mídia.

Mais alguma coisa? Com certeza! Com Brand24No site do Influencer, você pode identificar facilmente os criadores com os quais pode cooperar. Basta acessar a guia Influenciadores e a Análise de influenciadores.

Muitas informações? Não se preocupe, você pode reunir dados essenciais em relatórios personalizáveis ou permitir que a IA faça isso por você.

Principais recursos:

• Rastreamento do volume e do alcance dos mentions de várias fontes
• Rastreamento e análise sentimento de marca
• Detector de anomalias
• Identificação e análise de influenciadores
• Alertas de tempestade para combater possíveis crises de reputação
• Pontuação de reputação
• Pontuação de presença
• Períodos de comparação
• Análise da concorrência
• Insights sobre IA
• Relatórios personalizáveis
• Equivalência de valor publicitário (AVE)

02 Prowly

O Prowly é uma ferramenta de relações públicas criada para ajudar os profissionais de RP a gerenciar suas relações com a mídia de forma mais eficaz. Em comparação com o Brand24, o Prowly é um tipo diferente de software de relações públicas, pois seu foco principal é a esfera da comunicação.

A ferramenta oferece vários recursos interessantes, como um banco de dados de contatos de mídia, criação de comunicados à imprensa e distribuição de e-mails, monitoramento básico de mídia e análise de campanhas para otimizar o fluxo de trabalho de Campanhas de RP.

É uma ferramenta sólida para apoiar seu gerenciamento diário de relações com a mídia. No entanto, os usuários relatam problemas ocasionais com bancos de dados de contatos de jornalistas incompletos e e-mails não entregues.

Principais recursos:

• Criador de comunicados à imprensa
• Sala de imprensa on-line
• Banco de dados de mídia com mais de um milhão de contatos
• Envio de e-mail no aplicativo
• Análise de e-mail
• Relatórios personalizáveis e exportáveis

03 Muck Rack

O Muck Rack é um software de gerenciamento de relações públicas para a criação de relações com a mídia. Ele afirma manter o banco de dados de mídia mais atualizado do mercado. Ferramentas de RP setor.

Embora eu não tenha certeza absoluta sobre essa afirmação, devo admitir que os perfis dos jornalistas do Muck Rack incluem muitas informações úteis para os profissionais de RP. São perfis de mídia social, artigos publicados, veículos de mídia para os quais escrevem, detalhes de contato e assim por diante.

Com o Muck Rack, você também pode criar listas de mídia, colaborar com sua equipe de RP na divulgação e monitorar jornalistas. Além disso, essa ferramenta de relações públicas permite que você faça o pitch dos seus contatos de mídia.

Todos esses recursos têm um preço relativamente alto. Quanto custa? A Muck Rack não divulga suas tarifas, mas as avaliações on-line dizem que você deve estar preparado para alguns milhares de dólares por ano.

Principais recursos:

• Envio e agendamento automatizados de e-mails
• Monitoramento e alertas básicos de mídia
• Listas de mídia personalizáveis
• Colaboração em listas de mídia
• Arremessos personalizados

04 Meltwater

Chegou a hora de apresentar a você o Meltwater, um software de relações públicas multiuso que inclui recursos de mídia social, relações com a mídia e inteligência do consumidor. Como estamos discutindo ferramentas de RP, vamos nos limitar a esse escopo.

Quanto aos recursos padrão de relações públicas, o Meltwater permite que você gere listas de jornalistas do seu nicho, distribua seus comunicados à imprensa e reúna seus dados em relatórios personalizáveis.

A ferramenta também é útil para o gerenciamento de mídias sociais. Com soluções como agendamento de publicações, gerenciamento de comunidades e oportunidades de colaboração, você pode apoiar suas ações de mídia social com ela. O Meltwater também é bastante útil para encontrar influenciadores e se você quiser gerenciar relacionamentos com eles.

No entanto, as análises do Meltwater revelam que ele é um software bastante caro, dedicado a grandes empresas com, sim, grandes orçamentos. Além disso, alguns usuários duvidam da confiabilidade da ferramenta monitoramento de mídia social características.

Principais recursos:

• Banco de dados de contatos de mídia
• Distribuição de comunicados à imprensa
• Encontrar e gerenciar relações com influenciadores
• Gerenciamento de mídia social
• Monitoramento de mídia social
• Relatórios avançados

05 Hunter.io

O Hunter.io é um tipo completamente diferente de software de relações públicas. Ele deixou de ser multitarefa e se concentrou em dominar uma parte restrita das relações públicas: o alcance por e-mail.

Em sua essência, o Hunter.io é um mecanismo de busca especializado que permite aos usuários encontrar endereços de e-mail apropriados. A ferramenta examina sites e identifica endereços de e-mail e outros dados de contato que possam ser úteis para a sua divulgação na mídia.

Além disso, com o Hunter.io, você pode criar e analisar suas campanhas de e-mail frio. Uma ferramenta que vale a pena experimentar, especialmente se o alcance da mídia for uma parte importante da sua estratégia de relações públicas.

Principais recursos:

• Localizador e análise de endereços de e-mail
• Verificação de endereço de e-mail
• Campanhas automatizadas de mala direta
• Várias integrações

06 Prezly

O Prezly é um software de comunicação bastante simples e eficaz e uma ferramenta de gerenciamento de contatos dedicada a indivíduos, equipes de RP, agências de RP e agências de marketing. Ele pode ajudar seu trabalho de relações públicas de duas maneiras: distribuição de conteúdo e campanhas de e-mail.

Com o Prezly, você pode compartilhar seus comunicados de imprensa e histórias por meio de sua própria redação on-line com marca personalizada. Quanto às campanhas de e-mail, você pode configurá-las e gerenciá-las diretamente com a plataforma. Além disso, o Prezly fornece análises de campanha em tempo real.

Principais recursos:

• Banco de dados de contato
• Distribuição de comunicados à imprensa
• Sala de imprensa on-line
• Gerenciamento de campanhas de e-mail na plataforma
• Análise de campanhas de e-mail

07 BuzzSumo

O BuzzSumo é um software que pode apoiar seus esforços de relações públicas de um ângulo específico. Por quê? Porque, em sua essência, o BuzzSumo é uma ferramenta de pesquisa de conteúdo. Como ele pode apoiar seus esforços de relações públicas?

Em primeiro lugar, a ferramenta permite que você descubra tópicos de tendências de nicho. Esses são os temas mais populares que os especialistas em conteúdo e os profissionais de RP realmente adoram.

Em segundo lugar, com o BuzzSumo, você pode identificar jornalistas e influenciadores associados a uma palavra-chave definida.

Além disso, o BuzzSumo apresenta insights sobre seus concorrentes. Esse recurso é útil para fazer um benchmark de sua marca. Além disso, você pode descobrir e repetir os segredos de sucesso deles, ou seja, otimizar o conteúdo ou criar um relacionamento com o influenciador certo.

Se quiser aproveitar os recursos de relações públicas da ferramenta (como encontrar os jornalistas e influenciadores de mídia social certos), você deverá adquirir um plano Suite ($499/mês).

Principais recursos:

• Descubra os tópicos
• Analisador de backlinks
• Encontrar e analisar influenciadores
• Monitoramento de mentions
• Alertas de crise de reputação

08 Cision

A Cision é uma empresa de relações públicas e ferramenta de monitoramento de mídia. Ele pode ajudar a enviar e acompanhar seus comunicados à imprensa, medir seu desempenho, encontrar contatos e avaliar seus esforços de RP.

A ferramenta fornece um grande banco de dados de contatos de mídia, incluindo jornalistas, blogueiros e influenciadores de mídia social. Além dos detalhes básicos de contato, a Cision inclui perfis de mídia social. Graças a isso, você pode decidir como alcançar seus contatos da forma mais eficiente.

Falando em contatos, você pode atingir diretamente os jornalistas e influenciadores desejados por meio de uma PR Newswire.

A Cision é, sem dúvida, uma excelente ferramenta de RP. No entanto, é preciso ter em mente que um banco de dados tão grande tem muitas informações de contato de jornalistas desatualizadas. Além disso, o Cision é visto como um software relativamente caro, o que o torna uma boa opção para empresas com grandes orçamentos de relações públicas.

Principais recursos:

• Banco de dados de contatos de mídia
• Distribuição de comunicados à imprensa
• Análises e relatórios
• Identificação de influenciadores
• Monitoramento da marca mentions

09 Cristal

O Crystal é uma solução bastante exclusiva em um kit de ferramentas de relações públicas. Esse software fornece informações sobre a personalidade para ajudá-lo a ajustar sua comunicação a uma pessoa específica. Como isso é possível?

A Crystal analisa os escritos públicos e o conteúdo de mídia social das pessoas para atribuir suas personalidades de acordo com um modelo DISC e um mapa de personalidade.

Graças a recursos como assistente de redação e consultoria de comunicação personalizada, você pode adaptar suas mensagens e melhorar o alcance de suas relações públicas. Como você deve ter imaginado, o Crystal pode ser uma ferramenta útil não apenas para relações públicas, mas também para marketing, vendas e RH.

Principais recursos:

• Avaliações e percepções de personalidade
• Assistente de redação
• Orientação de comunicação
• Extensão do Chrome

10 SparkToro

O SparkToro é uma ferramenta de pesquisa de público que pode ser um suporte útil para suas ações de relações públicas.

Ao analisar dados de várias fontes on-line, você pode identificar os principais canais de conteúdo de um determinado nicho. Em outras palavras, você pode descobrir quais podcasts seu público ouve, quais canais do YouTube eles assinam e assim por diante.

Com o SparkToro, suas campanhas podem ser mais eficazes, visando a mídia relevante e os líderes de pensamento.

O SparkToro se concentra principalmente no mercado dos EUA e, pelo menos por enquanto, oferece percepções confiáveis apenas para nichos de alto volume.

Principais recursos:

• Informações avançadas sobre o público
• Comparação de público
• Métricas de alcance e influência

Quais são os recursos mais importantes de um ótimo software de relações públicas? 

Há diferentes tipos de ações de relações públicas. Comunicação estratégica, monitoramento de mídia, manutenção de relações com a mídia, marketing de influência, mídia social, gerenciamento de crisesA distribuição de comunicados à imprensa, o alcance de RP por e-mail e a distribuição de comunicados à imprensa são apenas os exemplos mais significativos.

Com essa combinação de objetivos, o software de RP deve variar. E, francamente, nenhuma ferramenta única pode atender a todas as necessidades de relações públicas.

Considerando isso, vamos combinar os recursos mais importantes de um ótimo software de relações públicas:

• Acesso a dados de várias fontes (mídia social, vídeos, podcasts, blogs e sites)
• Monitoramento de mídia para acompanhar a cobertura de notícias
• Análise da concorrência
• Identificação e análise de influenciadores
• Detecção de mentions de marca negativa
• Análise de sentimento para evitar possíveis crises
• Alertas de tempestades
• Análise do público-alvo
• Gerenciamento de mídia social
• Suporte na criação e automatização da distribuição de comunicados à imprensa
• Automação de marketing por e-mail
• Relatórios personalizáveis
• Sala de imprensa on-line

Como escolher um software de relações públicas?

A escolha do software de RP correto depende muito do tipo de ação de relações públicas que você planeja.

De acordo com minha experiência, a estratégia mais eficaz para escolher um software de RP é escolher uma ferramenta principal e apoiá-la com uma ou duas soluções secundárias. 

Mas como podemos definir o principal?

Aqui, apresento três etapas simples e práticas para decidir com sabedoria.

Etapa 1: Calcule seu orçamento.

O software de RP não é gratuito, portanto, você deve conhecer suas limitações. Lembre-se de que a maioria das ferramentas oferece preços mais baixos quando você está pronto para pagar por um ano de antecedência.

Etapa 2: Defina seus principais esforços de RP.

Conforme discutido anteriormente, as relações públicas se referem a uma ampla gama de ações. Pergunte a si mesmo qual é o seu objetivo principal. Ele é escuta social? Cooperação com influenciadores? Ou talvez escrever e enviar comunicados à imprensa?

Escolha seu principal esforço de RP e decida sobre os adicionais. 

Etapa 3: Teste o software de relações públicas.

A maioria das ferramentas de RP permite testar seus recursos. Inscreva-se para uma avaliação gratuita e verifique se uma determinada ferramenta de RP realmente atende às suas necessidades.

Conclusão

Sim, eu sei o que você está pensando agora. Muitas informações úteis. Vamos resumi-las.

Considerações finais:

• Atualmente, o escopo dos esforços de relações públicas exige o apoio de ferramentas e softwares profissionais.
• O software de relações públicas atende a várias finalidades, incluindo comunicação, monitoramento de mídia, construção de relacionamentos com jornalistas e influenciadores, gerenciamento de mídia social, comunicação de crise e marketing por e-mail, rastreamento de comunicados à imprensaidentificação do público-alvo e muito mais.
• Os profissionais de RP percebem o monitoramento da mídia como essencial para a criação de uma forte reconhecimento da marca e gerenciamento da reputação da marca.
• Ao escolher o software de RP correto, você deve calcular seu orçamento, definir suas principais ações de RP e testar as ferramentas de relações públicas.

Está disposto a acelerar seu esforço de relações públicas? Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias e teste a ferramenta Brand24!