Como rastrear X (Twitter) Mentions? [2024]

A Netflix obteve mais de 119.500 mentions no X (Twitter) nos últimos 30 dias, o que indica um alcance estimado de mais de 232 milhões. E aqui está a cereja do bolo: impressionantes 74% dessas postagens têm um sentimento positivo. Esses números são impressionantes. Você sabe como sua marca está se saindo? Você pode acessar esses dados com uma ferramenta avançada de monitoramento mention. 

Índice:

• O que são X (Twitter) mentions?
• Como rastrear o X (Twitter) mentions?
  • Rastreamento manual
  • Usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social
• Como analisar o X (Twitter) mentions para obter insights?
• Conclusão

O que são X (Twitter) mentions?

Um mention no X (Twitter) é uma publicação que contém o @nome de usuário de outra conta no corpo do texto. Você pode encontrar o seu na guia "Notificações".

Os Mentions são usados o tempo todo para marcar ou endereçar usuários específicos, participar de conversas ou chamar a atenção de alguém para uma mensagem específica. Eles também são usados para criar comunidades. 

Teoricamente, há apenas um tipo de X (Twitter) mention (o @nomedeusuário), mas as pessoas usam esse termo para chamar algumas coisas diferentes. 

Então, vamos dar uma olhada nos outros "mentions":

• @nomedeusuário

Quando uma publicação contém o identificador do @nomedeusuário em seu texto, trata-se de um mention em sua forma mais pura. Eles servem para marcar outras contas.

Ah, e lembre-se: se você incluir vários nomes de usuário em sua postagem, todas essas pessoas verão sua postagem na guia Notificações. Seu "tweet" pode incluir tantos mentions quanto você puder adicionar dentro de um limite de caracteres.

• Responder mention

Esse tipo é muito semelhante ao primeiro, por isso é fácil confundi-los. Uma resposta é quando alguém não inicia uma publicação do zero, mas responde ao que outro usuário publicou (thread). Essas mensagens são vistas apenas pelas contas que postam nessa conversa específica e pelos usuários que seguem essas duas contas.

• Basta enviar a mensagem de texto mention

Esses mentions são quase iguais aos primeiros, mas não incluem o símbolo "@", portanto não são marcados. Esses são apenas textos mention que fazem referência a uma marca, pessoa ou empresa. 

• Hashtags

Esses não são exatamente X (Twitter) mentions, mas tendem a ser considerados como tal. Isso acontece quando a hashtag é o nome da empresa. Assim, por exemplo, a hashtag #Brand24 pode ser considerada um X (Twitter) mention.

O que torna os mentions no X (Twitter) importantes para sua marca?

A participação do mentions nas mídias sociais permite que você crie relacionamentos com sua base de clientes e incentiva novos seguidores, visitas e comentários positivos.

E aqui vai uma dica profissional: Ao visitar a página de perfil de outra conta no X (Twitter), não serão exibidas as postagens que mention eles. No entanto, você pode pesquisar no X por publicações que mentioning seu @username.

No X (Twitter), falar sobre sua marca pode realmente ajudar sua publicidade a funcionar melhor. Se você usar anúncios pagos, eles poderão receber mais atenção por meio de pessoas que mentioning e repostam sua marca.

Na verdade, o X (Twitter) fez uma pesquisa que mostra que os anúncios em sua plataforma podem ser 15% mais econômicos quando você investe na conversa.

Portanto, quando você investe dinheiro em anúncios no X, pode esperar obter melhores resultados se usar sabiamente os mentions. Participar de conversas pode fazer com que seus anúncios cheguem mais longe e funcionem melhor.

Apesar disso, um número impressionante de 91% de postagens sobre sua marca nem mesmo mention (marcam) você. 

É por isso que o monitoramento de mentions usando ferramentas de escuta social é crucial para campanhas bem adaptadas no X (Twitter). Você deve estar ciente de todas as conversas em torno de seu marca mentions.

Sem esse conhecimento, é fácil interpretar mal as conversas, cometer erros em seus esforços de marketing e até mesmo prejudicar a reputação de sua marca on-line.

Ao mesmo tempo, o rastreamento do X (Twitter) mentions permite:

• Monitorar e melhorar a reputação da marca por meio da análise de sentimentos
• Identificar e interagir com os públicos-alvo
• Descubra influenciadores e pessoas relevantes para possíveis colaborações.
• Fornecer atendimento imediato ao cliente
• Fique de olho nos concorrentes e nas tendências do setor
• Aumente o envolvimento e aumente sua base de seguidores
• Gerar ideias de conteúdo a partir de tendências e tópicos em postagens públicas e mentions.

Esta é a aparência de uma marca não marcada mention no X (Twitter) em um painel Brand24:

Como rastrear os mentions do Twitter?

01 Rastreamento manual

É muito simples. Se você quiser saber quem está falando sobre você no X (Twitter), basta acessar o aplicativo X (Twitter) e usar a barra de pesquisa para encontrar seus mentions. Basta digitar seu X (Twitter) @ e ver quem está falando sobre você no mention.

X (Twitter) também informa quantas pessoas viram esses mentions.

E sim, você pode configurar notificações para não perder quando alguém falar sobre você. Há outros recursos interessantes também, como ver todas as publicações em um só lugar.

Principais recursos do X (Twitter):

• Barra de pesquisa
• Notificações
• Análise básica do mention
• Linha do tempo Mention
• Detalhes da interação
• Opções de filtro

Mas essa forma de rastreamento não é perfeita. Se alguém falar sobre você sem marcar, você não saberá. Também pode levar muito tempo para examinar cada mention relevante, um por um.

O X (Twitter) oferece recursos mais avançados? Bem, agora eles têm 3 planos (Básico, Premium e Premium+). No entanto, para rastrear mentions, ele não oferece muito.

As camadas mais altas oferecem recursos adicionais, como uma marca de verificação, anúncios reduzidos, acesso ao compartilhamento de receita de anúncios e assinaturas de criadores, verificação de ID, acesso ao Media Studio e muito mais. No entanto, a disponibilidade desses recursos varia de acordo com o nível e a região, portanto, é necessário verificar o que exatamente você pode obter.

Portanto, a melhor opção se você quiser realmente aprimorar sua estratégia X é procurar ferramentas externas. Elas podem fazer mais, como capturar esses mentions não marcados e economizar seu tempo.

02 Usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social

Monitoramento de mídia social Ferramentas como Brand24, Sprout Social ou Tweet Binder são fantásticas para acompanhar as conversas no X (Twitter) sobre sua marca. Elas rastreiam uma grande variedade de palavras-chave, inclusive o nome da sua marca, hashtags específicas mentions e quaisquer outros termos relevantes que você decidir rastrear.

Um aspecto a ter em mente é que essas ferramentas só podem rastrear mentions públicos.

O verdadeiro divisor de águas é o Brand24 e como essa ferramenta de análise monitora não apenas o X, mas várias fontes, como:

• Plataformas de mídia social, como TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook, Reddit, Quora, Telegram e Twitch
• Sites de avaliação, como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Publicação no blog
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Fóruns de discussão
• Boletins informativos
• Fontes de notícias on-line
• Outras fontes disponíveis publicamente

Graças a esses dados abrangentes, você pode ter uma visão completa de como sua marca está sendo discutida na Internet.

Além disso, o Brand24 oferece atualizações em tempo real sobre mentions e palavras-chave da marca. Esse conhecimento permite que você entenda o tom da conversa e conduza uma comunicação precisa. análise de sentimentos.

Isso pode ser particularmente útil para identificar os principais líderes de opinião ou influenciadores em setores ou tópicos específicos e para ficar de olho na presença on-line de seus concorrentes.

Vamos falar um pouco sobre o Detector de anomalias do Brand24. Ele é um divisor de águas para o monitoramento de X mentions!

Você já teve dificuldade para detectar o que causou o aumento repentino de mentions? Esse recurso faz isso automaticamente. Você recebe notificações com conclusões prontas para uso.

Por exemplo, a Nike experimentou recentemente um aumento acentuado de #sneakers e #jordan mentions. Esse burburinho foi notavelmente influenciado pelo lançamento dos novos modelos Nike Dunk.

Como eu sei disso? 

O Detector de anomalias Brand24 detectou rapidamente essa tendência, destacando a importância de vários mentions na dinâmica geral da mídia social. Esta é a aparência no painel:

Esse recurso possibilita o envolvimento eficaz com seu público durante os momentos de pico (ou de baixa).

Com isso, você pode se envolver rapidamente com novos comentários positivos e seguidores. E, a longo prazo, transformar esse momento surpreendente em uma grande oportunidade de engajamento e crescimento.

Outro recurso interessante do mentioning é a Comparação.

Ele permite que você compare dados de diferentes períodos de tempo e compare seu desempenho com o dos concorrentes.

O primeiro (comparar períodos) é especialmente útil para acompanhar a progressão dos mentions.

Esse recurso permite que você veja como sua marca ou campanha evoluiu ao longo do tempo. Oferecendo gráficos claros de diferentes conjuntos de dados.

É uma ferramenta poderosa para entender tendências, medir o impacto de campanhas específicas ou identificar quaisquer mudanças na percepção do público ou no engajamento relacionado à sua marca.

A segunda (comparar projetos) pode lhe dar insights sobre a lacuna de conteúdo, o sentimento, o potencial dos influenciadores e uma visão geral de como você está se saindo no mercado.

Benefícios do rastreamento de mentions usando uma ferramenta avançada de monitoramento do Twitter:

• Análise de mentions em tempo real
• Análise de sentimento do Twitter
• Análise da concorrência
• Identificação de tendências
• Identificação dos principais influenciadores
• Análise abrangente
• Gerenciamento da reputação da marca
• Informações sobre os clientes mention
• Opções avançadas de filtragem

Como analisar os mentions do Twitter para obter insights?

Procurar insights nos mentions do Twitter pode parecer uma tarefa interminável. É aí que as funções AI Insights e Metrics Analysis do Brand24 são úteis.

Essas ferramentas processam automaticamente os dados e as métricas de seus mentions do Twitter e fornecem conclusões práticas.

Dê uma olhada abaixo. Esta é a aparência dos insights baseados em IA do Brand24:

Esses insights permitem que você entenda rapidamente as tendências, os sentimentos e o impacto geral das conversas sobre sua marca sem gastar horas em análises manuais.

Assim, você pode pular a dor de cabeça da análise manual e ir direto para a parte divertida - os insights!

Conclusão

Em resumo, embora as análises internas dos aplicativos de mídia social sejam perfeitas para pequenas marcas, elas definitivamente não são suficientes para marcas maiores. Acredito que o limite esteja em torno de mais de 1.000 impressões por mês.

Uma ferramenta de monitoramento externo, como o Brand24, torna-se essencial para grandes marcas com análises tão complexas. Elas automatizam a coleta e a análise de mentions e fornecem uma visão mais abrangente do que a nativa Análise de X (Twitter).

Considerações finais:

• Compare regularmente as campanhas atuais do X (Twitter) com o desempenho anterior.
• Priorize métricas como engajamento, alcance e sentimento para entender melhor o desempenho de sua marca no X.
• Use ferramentas como o Brand24 para rastrear mentions em várias plataformas, não apenas na X (Twitter). Essa visão holística fornece insights valiosos sobre a presença on-line de sua marca.

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