How Media Monitoring Supports Research Projects in Developing Innovations

Resumen

En este estudio de caso, descubrimos cómo Brand24 se utiliza de una forma única para apoyar proyectos de investigación y análisis de datos en línea.

Grzegorz Rzeznik, Director de Investigación e Innovación de la Universidad SWPS, utiliza Brand24 para identificar tendencias y actores clave en el seguimiento del mercado, el desarrollo científico y el análisis de tendencias. La herramienta es beneficiosa para identificar la actividad de I+D y el potencial de innovación en diversos campos debido a su gama de fuentes en línea analizadas y a la fiabilidad de los datos recopilados.

El equipo utiliza un filtro de dominios junto con fuentes supervisadas manualmente para obtener valor cognitivo adicional de más de una docena de ámbitos de la economía y la ciencia. Las capacidades de Brand24 también se utilizan para el análisis de tendencias, donde Grzegorz busca información sobre tecnologías del hidrógeno o empresas energéticas concretas. El equipo cuenta con funciones favoritas como el filtro de spam, el filtro de sentimiento, la puntuación de influencia, la categorización por dominio y la codificación adicional por proyecto.

En general, Brand24 le ayuda a mantenerse por delante de la competencia tomando decisiones basadas en datos y determinando los posibles servicios de intermediación innovadores que pueden ofrecerse.

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Grzegorz Rzeznik
Director de Investigación e Innovación de la Universidad SWPS

Hemos tenido el placer de hablar con el Director de Investigación e Innovación de la Universidad SWPS, Grzegorz Rzeznik. Grzegorz es un analista y gestor empresarial que trabaja con empresas, instituciones públicas y ONG. Lleva a cabo proyectos de innovación en cooperación con investigadores y socios públicos y empresariales que quieren desarrollar y comercializar sus soluciones. El uso de datos en línea le permite complementar el análisis de mercado de un proyecto de I+D identificando tendencias, tecnologías y actores e inversiones clave relevantes para las soluciones, servicios y productos diseñados.

2. Acerca del proyecto

Brand24 se utiliza ampliamente en las actividades de marketing y ventas de las empresas. En este estudio de caso, hablaremos de un uso completamente distinto de la herramienta: el apoyo a proyectos de investigación y análisis de datos en línea para identificar tendencias y desarrollar innovaciones.

"En el programa Iniciativa Regional de Excelencia puesto en marcha en la Universidad SWPS, estamos desarrollando diversos métodos para diseñar y aplicar innovaciones utilizando los logros de las ciencias sociales. Uno de los resultados del proyecto es el desarrollo y prueba de un nuevo servicio de intermediación para innovadores y responsables de la toma de decisiones, en el que utilizamos datos en líneaexplica nuestro entrevistado.

"Las tecnologías y especializaciones, tanto científicas como empresariales, tienen una dimensión en Internet que puede medirse y clasificarse de varias maneras. Gracias a ello, podemos evaluar en un momento y lugar concretos en qué invierten las empresas, qué publican los centros científicos y qué información sobre tendencias e innovaciones futuras puede derivarse de ello", añade.

Brand24 se utiliza para supervisar las áreas analizadas tanto en inglés como en polaco. Los informes con las menciones recogidas y sus fuentes se extraen mensualmente. Los informes son la base y el complemento de trabajos posteriores de identificación de la actividad de I+D y el potencial de innovación de las tecnologías y campos científicos analizados.

Utilizamos los datos de la web para hacer un seguimiento de los resultados de la investigación, las tendencias y los fenómenos que repercuten significativamente en el desarrollo de la ciencia y la economía.

Grzegorz Rzeznik

Director de Investigación e Innovación, Universidad SWPS

3. Las mayores ventajas de Brand24

Para el equipo, la mayor ventaja de la herramienta es la variedad de fuentes en línea analizadas y la fiabilidad de los datos recogidos.

"La información que proporcionan muchas herramientas analíticas limita el alcance de los posibles análisis. Su herramienta es una de las mejores fuentes para este tipo de datos". - añade nuestro entrevistado.

Configuración de la fuente en Brand24

En el contexto del análisis de datos web utilizados en proyectos de I+D, las ventajas son la variedad de fuentes y las diversas posibilidades de categorizar los contenidos (tipo de fuente, el sentimiento de la mención y la criba de mensajes spam). Otras son la selección por dominio, fuente y códigos adicionales).

Comprobamos otras herramientas y nos decidimos por Brand24 porque 90% de los datos en línea que necesitamos se recopilan aquí.

Grzegorz Rzeznik

Director de Investigación e Innovación, Universidad SWPS

4. Formas de utilizar Brand24

Las menciones recogidas por Brand24 se tratan como complemento de los datos públicos y los resultados de la investigación académica y el análisis de la industria. El equipo los gestiona y analiza con sus propios métodos determinando indicadores relevantes que responden a si una tecnología específica está ganando popularidad y cómo. Además, la herramienta se utiliza en dos áreas adicionales: seguimiento del mercado, desarrollo científico y análisis de tendencias.

Seguimiento del mercado

Grzegorz y su equipo obtienen información que puede tener un valor cognitivo adicional de más de una docena de áreas monitorizadas de la economía y la ciencia. Esto incluye noticias con los últimos avances y entradas sobre quién ha creado una startup o qué empresa ha comprado o vendido su tecnología (estos datos no suelen proporcionarlos directamente las entidades, por lo que la información sobre la transacción hay que buscarla en otras fuentes). El alcance, el número y el sentimiento de las menciones son útiles aquí por el valor informativo adicional, con el que pueden enriquecer el informe elaborado según su propia metodología.

Ajustes de las menciones en Brand24

Los datos de Brand24 son una de las dos variables que el equipo analiza en este proyecto. La otra es una lista de fuentes controladas manualmente. Este grupo incluye opiniones de expertos e informes del sector, que requieren más atención y se priorizan en el estudio. El apoyo de la herramienta para encontrar tales proyectos es el Filtro de Dominio - Brand24 asume aquí un papel de apoyo.

"Es una fuente de información importante para nosotros. Para empezar, utilizando el método de expertos y basándonos en fuentes de datos verificadas, tipificamos las áreas de investigación y, a continuación, utilizando Brand24, comprobamos lo que piensan los internautas sobre estos temas. Comprobamos si el tema es popular o estamos atrapados en una burbuja informativa y deberíamos ampliar la muestra de fuentes investigadas. El número de menciones y su cobertura determinados por Brand24 son beneficiosos para determinarlo". - explica nuestro invitado.

Sabemos lo que buscamos. Brand24 nos ayuda a encontrar esta información y a afinar nuestras áreas de investigación.

Grzegorz Rzeznik

Director de Investigación e Innovación, Universidad SWPS

Análisis de tendencias

Brand24 es una herramienta eficaz para las empresas que quieren analizar las tendencias en las plataformas de medios sociales. Permite a los usuarios controlar y seguir en tiempo real las conversaciones y menciones de su marca, competidores y palabras clave del sector. Analizando los datos recopilados, las empresas pueden identificar tendencias emergentes, temas populares y sentimientos en torno a su marca. Esto puede utilizarse para tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente. Además, los informes y cuadros de mando personalizables de Brand24 facilitan la visualización y el intercambio de información con los miembros del equipo y las partes interesadas.

Contexto del debate sobre el proyecto "BIOTECH" en Brand24

En general, el uso de Brand24 para el análisis de tendencias es una forma útil para que las empresas se mantengan por delante de la competencia y tomen decisiones basadas en datos.

Grzegorz también utiliza estas capacidades en sus análisis. "Si la palabra clave es 'energía', buscamos información sobre tecnologías del hidrógeno o una empresa energética concreta. Nos fijamos en cuándo y por qué se está popularizando el tema, quién influye en el crecimiento de esta popularidad y cuánta gente y dinero se ha invertido en el área", explica. Debido al estricto marco del trabajo de investigación, no utiliza esta información al comunicar los resultados, pero tiene un valor positivo como fuente de inspiración.

Actualmente, Grzegorz está estudiando y probando las posibilidades de Brand24 de forma más amplia. No sólo comprueba el alcance y el número, sino también el sentimiento y el contexto de las menciones captadas. Así se asegura de que los proyectos no tengan una forma fija, sino que evolucionen a medida que surge nueva información. "Tengo previsto modificar el perfil de los proyectos: los códigos seguirán siendo los mismos (por ejemplo, "diseño"), pero las palabras y frases clave necesarias y excluidas (por ejemplo, "RA", "NFT") se ajustarán en función de la cartografía de las tecnologías identificadas y sus creadores".

5. Característica más útil

Entre las muchas funciones de Brand24, el equipo tiene algunas favoritas. Entre ellas, un filtro de spam, filtro de sentimiento, Influence Score, categorización por dominio y codificación adicional por proyecto.

Al revisar las menciones en los proyectos, Grzegorz comprueba sobre todo el alcance del post y el sentimiento de las menciones. Ayuda a rastrear el sentimiento de los autores del contenido en cuestión y a sacar conclusiones a partir de la información así clasificada.

Los proyectos también utilizan a menudo el filtro antispam. "Lo maximizo porque, por ejemplo, las publicaciones en Twitter tienen su propia dinámica, de modo que hay muchas menciones pero poco contenido...".", afirma. - explica Grzegorz, y añade que la información de este portal puede resultar innovadora, pero a nivel de análisis, tales conclusiones no serían defendibles.

Una pista similar para el equipo son los datos extraídos del Contexto de la discusión. Se trata de una lista de temas que los autores de contenidos utilizan frente a una palabra clave del proyecto y que permite, entre otras cosas, añadir frases necesarias o excluir las que no guardan relación con el área de mercado investigada.

La información que proporcionan muchas herramientas analíticas limita el alcance de los posibles análisis. Su herramienta es una de las mejores fuentes para este tipo de datos.

Grzegorz Rzeznik

Director de Investigación e Innovación, Universidad SWPS

6. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

Grzegorz utiliza Brand24 para recabar información sobre las áreas de mercado que están analizando como parte de un proyecto de investigación.

El objetivo del seguimiento de los medios es determinar el potencial que tendría en el mercado un servicio de intermediación innovador. Brand24 ayuda a nuestro entrevistado a buscar en Internet y recopilar datos a partir de los cuales el equipo puede concluir las etapas posteriores.

Le pedimos un breve resumen de Brand24 - valoró Grzegorz:

la intuitividad de la herramienta en 7/10
la cantidad y el alcance del contenido proporcionado en 8/10
categorización de contenidos a 10/10

Si ve algo entre las aplicaciones que puede ayudar a su marca a crecer, póngase en contacto con nosotros: podemos ayudarle a elegir un plan para usted.

¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, no dudes en escribirme a: waleria.pagowska@brand24.com

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

Waleria Pagowska

Especialista en marketing de productos

Contenido

Cómo Brand24 apoya proyectos de investigación y análisis de datos en línea para desarrollar innovaciones

Resumen

1. Sobre el cliente

2. Acerca del proyecto

3. Las mayores ventajas de Brand24

4. Formas de utilizar Brand24

5. Característica más útil

6. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

Contenido

Resumen

1. Sobre el cliente

2. Acerca del proyecto

3. Las mayores ventajas de Brand24

4. Formas de utilizar Brand24

5. Característica más útil

6. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

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