ESTUDIO DE CASO

Cómo Center Mast Consulting utiliza el seguimiento de los medios de comunicación para la inteligencia competitiva

Paulina Wałczyk
21 de septiembre de 2020
14 min leer

Resumen

Center Mast Consulting, una consultoría tecnológica especializada en iniciativas empresariales, utiliza Brand24 para el seguimiento de medios y la inteligencia competitiva.

Al recopilar información relevante a través de Brand24, pueden ofrecer a sus clientes los datos y perspectivas adecuados, ayudándoles a tomar decisiones informadas. La función de informes y notificaciones por correo electrónico de la herramienta permite a Center Mast mantenerse al día de las menciones en línea, lo que les permite identificar oportunidades valiosas y relacionarse con clientes potenciales de forma eficaz.

Gracias a la versatilidad de Brand24, pueden personalizar los informes y presentar datos adaptados a las distintas partes interesadas, desde ejecutivos hasta responsables de marketing y proyectos. Center Mast valora la solidez, la amplia cobertura y la interfaz fácil de usar de Brand24, lo que la convierte en una fuente de datos fiable para sus necesidades empresariales.

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

David Torre
David Torre
Propietario de Center Mast Consulting

Consultoría Center Mast

Mástil central es una consultora de tecnología empresarial especializada en iniciativas tecnológicas empresariales. CRM, planificación de recursos empresariales, integración y análisis de datos y ciberseguridad son las especialidades de Center Mast.

Hablamos con David Torre, propietario de Center Mast Consulting, y Roy Dimalanta, socio de la empresa, para conocer todos los detalles sobre cómo utilizan Brand24.

2. Entrevista

¿Para qué utiliza Center Mast Brand24?

Estamos especializados en inteligencia competitiva, por lo que necesitamos sintetizar mucha información. Por eso necesitamos un sólido conjunto de datos que nos ayude a transmitir el mensaje adecuado a nuestros clientes. El seguimiento de los medios de comunicación es una parte indispensable de nuestra pila de herramientas.

Brand24 nos ayuda a recopilar la información que necesitamos. Así podemos presentar los datos correctos a nuestros clientes. Tenemos toda la información en el panel de control y los datos se recopilan de forma rápida y eficaz.

¿Qué le resulta útil en su uso diario de Brand24?

Los informes por correo electrónico nos ayudan a estar al tanto de las menciones en línea.

Los informes y notificaciones por correo electrónico son una gran función que utilizamos casi a diario. Gracias a los informes por correo electrónico, pudimos detectar comentarios interesantes, por ejemplo, en Reddit, y reenviárselos a nuestro cliente.

Nuestro cliente se comprometió con la persona que formuló la pregunta. Pudo establecer una relación duradera con el usuario. Empezó a labrarse una reputación como líder del sector dentro de su nicho y se convirtió en mentor de otros. Todo gracias a una notificación por correo electrónico enviada el sábado por la mañana.

 

imprimir pantalla con el boletín de Brand24

¿Qué características le parecen más valiosas?

Hay muchas funciones que utilizamos a diario, ya que nos hacen la vida mucho más fácil.

Nos encanta la versatilidad de la herramienta. Podemos presentar los datos más importantes a un ejecutivo para mostrarle la situación general. Y si queremos profundizar un poco más y presentar análisis más avanzados a directores de marketing o jefes de proyecto, podemos hacerlo con ayuda de la misma herramienta. Los informes personalizables en PDF nos ayudan a hacer llegar la información adecuada a las personas adecuadas.

 

imprimir pantalla mostrando un informe pdf del mástil central

 

Nos encanta la aplicación móvil. Podemos examinar las menciones sobre la marcha y enviar las más interesantes a nuestros clientes de inmediato.

¿Le resultan útiles los datos facilitados por Brand24?

Podemos contar con los datos de Brand24.

Brand24 es una herramienta robusta y estable. La cobertura es asombrosa, ya que la herramienta recopila menciones de toda la web. Los resultados se añaden rápidamente al panel de control, y la interfaz de usuario es amigable y fácil de navegar.

 

imprimir pantalla mostrando el número de interacciones para el mástil central

 

Pero lo más importante es que Brand24 nos proporciona los datos que necesitamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Podemos ampliar nuestro negocio utilizando Brand24.

¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

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Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos