O monitoramento do Twitter é o processo de rastreamento dos mentions do Twitter para obter insights ou tomar medidas. Você pode fazer isso manualmente, pesquisando palavras-chave e hashtags específicas ou usando uma ferramenta de monitoramento do Twitter, que é uma maneira mais eficiente. As ferramentas de monitoramento de mídia social oferecem recursos úteis para rastrear automaticamente os mentions da marca, hashtags ou quaisquer palavras-chave que você desejar. Além disso, essas ferramentas fornecem análises avançadas e métricas importantes, como alcance da mídia social, compartilhamento de voz, análise de sentimentos, pontuação do influenciador, pontuação de presença, AVE, etc. Ao monitorar o Twitter, as empresas podem responder rapidamente a problemas de atendimento ao cliente, coletar feedback e acompanhar a atividade dos concorrentes. O monitoramento do Twitter também pode ser usado para gerar leads, construir relacionamentos e aumentar o conhecimento da marca.