Em tempo real Gerenciamento da reputação on-line.
Proteja sua reputação on-line antes que seja tarde demais. Aja com base em insights, não em suposições.
Junte-se a mais de 4.000 marcas na revolução da IA
Acompanhe cada marca mention.
Fique um passo à frente da conversa.
O Brand24 examina a Web 24 horas por dia, 7 dias por semana, para encontrar cada mention da sua marca, produto ou hashtag, desde sites de notícias e mídias sociais até fóruns de nicho.
De todos os cantos da Web.
Mais de 25.000.000 de fontes monitoradas em tempo real.
Acompanhe a reputação em tempo real.
Receba notificações quando sua marca receber o mentioned nas mídias sociais, notícias, blogs e muito mais.
Engajamento onde é importante.
Responda publicamente ou em particular, onde quer que a conversa aconteça.
O Brand24 mostra quem está falando, o que eles dizem e onde responder. Recupere clientes insatisfeitos e mostre que você se importa.
Veja detalhes do autor, alcance e pontuação de influência.
Priorize fontes influentes ou de alto tráfego.
Envolva-se no Facebook, X, Reddit, TikTok e muito mais.
Gerenciamento da reputação Tornar-se proativo, não reativo.
Não deixe que uma crise o pegue desprevenido.
Instantâneo notificações.
No controle de crises, o momento certo é tudo.
Receba notificações instantâneas sobre os critical mentions mais frequentes em seu canal favorito - Slack, Teams, e-mail ou no aplicativo.
Crie alertas para crises, campanhas ou produtos específicos.
Evitar que os problemas aumentem.
Aproveite a publicidade on-line positiva.
Configurar Alertas de tempestades para informá-lo sobre mudanças repentinas no volume ou alcance do mention.
Eventos detecção.
Não espere que as coisas explodam.
Detecte automaticamente picos inesperados em mentions. Seja notificado quando algo estiver errado e tome providências enquanto ainda há tempo.
Detecte os primeiros sinais de crise.
Um aumento acentuado de mentions negativos? Você saberá imediatamente, e não horas depois.
Descubra vitórias inesperadas.
Detecte o buzz viral, a cobertura da imprensa ou os mentions de influenciadores no momento em que eles acontecem.
Minimizar o ruído.
Concentre-se em anomalias reais, não em todas as flutuações, graças ao reconhecimento inteligente de padrões.
Controle de crises com tecnologia de IA.
Deixe a IA medir como o mundo vê você.
Insights sobre IA
Sinais de crise entregues antes que se agravem.
Obtenha relatórios semanais que mostram mudanças de sentimento, problemas de tendência, imprensa negativa e riscos urgentes. Mantenha-se informado, sem precisar examinar milhares de mentions por conta própria.
Assistente de marca.
Seu analista de reputação sempre ativo.
Pergunte sobre seu sentimento atual, os últimos picos, a imprensa negativa ou a reação dos influenciadores. Obtenha respostas de uma IA treinada em seus dados, não nos de outra pessoa.
Análise de sentimento.
Saiba quando o humor muda.
Detecte automaticamente se os mentions são positivos, neutros ou negativos. Monitore como esse equilíbrio se altera durante uma crise ou um impulso de RP.
Análise de tópicos.
Veja o que está motivando a conversa.
Entenda quais questões moldam sua reputação e quais estão ganhando força. Analise os tópicos de tendência por alcance, volume, sentimento e muito mais.
Análise de emoções.
Sinta o que seu público sente.
Vá além do sentimento. Identifique o medo, a raiva ou a aversão - emoções que geralmente sinalizam uma ameaça à reputação. Ou registre a alegria e a admiração quando seus esforços forem recompensados.
Análise de intenções.
Entenda o que as pessoas querer. Seu público está fazendo perguntas, espalhando reclamações, escrevendo críticas ou fazendo piadas às suas custas? Saiba o "porquê" por trás do burburinho para responder com precisão.
Inteligente filtragem.
Priorize o que é importante.
Classifique rapidamente os dados e isole apenas o sentimento negativo. A filtragem avançada o ajuda a encontrar os mentions que mais afetam sua marca.
Rastreie vozes influentes.
Limitar fontes.
Inclua ou exclua frases.
Isolar o sentimento.
& mais.
Meça sua presença on-line.
Uma métrica personalizada para resumir a visibilidade de sua marca.
O Presence Score é uma métrica poderosa que captura a pegada on-line de sua marca em todos os canais.
Número simples.
Veja a força da presença de sua marca e acompanhe sua evolução.
Identificar problemas recorrentes.
Acompanhe o que causa as quedas e evite futuros surtos.
Avalie seu desempenho.
Compare sua pontuação de reputação com a dos concorrentes e com as médias do setor. Você está liderando ou ficando para trás?
Por que começar seu gerenciamento de reputação on-line com Brand24?
Detalhamento da fonte.
Saiba exatamente onde reside sua reputação.
Visualização em nível de canal.
Veja quais plataformas são mais importantes para a imagem de sua marca: redes sociais, notícias, fóruns, podcasts e outros sites.
Identificar os pontos críticos de reputação.
Encontre suas comunidades de maior apoio e seus críticos mais severos.
Painéis personalizados.
Crie painéis de controle para regiões, idiomas, campanhas e muito mais.
Colaboração pronta para a equipe.
Criado para comunicação e alinhamento.
Painéis compartilháveis.
Mantenha as equipes de RP, marketing e suporte ao cliente alinhadas.
Relatórios automatizados.
Compartilhe um link, envie PDFs com a sua marca ou entregue relatórios por e-mail diretamente na caixa de entrada de outra pessoa.
Exportar chave mentions.
Use dados de reputação para conteúdo, revisões, atualizações internas ou relatórios de investidores.
Uso essa plataforma amplamente para minha própria marca e para meus clientes. Ela fornece relatórios personalizados, métricas confiáveis e valiosos insights sobre os clientes que o ajudam a entender o buzz que está gerando, seja ele positivo ou negativo, e no que seu público está interessado.
Phil Pallen
Estrategista de marca
Saiba mais
de nossos especialistas.
Szymon Szymanski
Diretor de crescimento da XTB
Usamos o Brand24 para entender a reputação de nossa marca, para ver o que as pessoas estão dizendo sobre nós e para medir como nossos esforços repercutem nelas.
Frequentemente
Perguntado Perguntas:
O que é Brand24?
O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento social e uma poderosa ferramenta de gerenciamento de reputação on-line. Isso ajuda você:
- Rastreie cada mention do nome de sua empresa na Internet.
- Responda prontamente a comentários negativos, críticas positivas ou perguntas de clientes.
- Gerencie a satisfação do cliente, a percepção do público e a comunicação clara da marca.
- Entenda como seu público-alvo percebe sua marca.
- Monitore a reputação da sua marca em plataformas de mídia social, sites de notícias, sites de avaliação e outros sites.
Não importa se você é uma pequena ou grande empresa, isso lhe dá controle sobre a reputação da sua marca. Isso torna seus esforços de gerenciamento de reputação muito mais eficazes.
O que é gerenciamento de reputação on-line?
O gerenciamento da reputação on-line significa controlar como sua marca é vista on-line. Isso inclui rastrear mentions, analisar sentimentos e reagir a críticas boas e ruins. O objetivo é criar uma reputação on-line sólida e corrigir os problemas antes que eles se agravem. Uma empresa de gerenciamento de reputação ou uma ferramenta como o Brand24 ajuda a facilitar esse trabalho. O gerenciamento da reputação é essencial para qualquer pessoa que queira ter uma imagem positiva da marca, desde proprietários de sites até grandes marcas.
O Brand24 pode ajudar em uma crise de reputação?
Sim. O Brand24 foi projetado para detectar problemas antecipadamente. Se houver uma onda repentina de conteúdo negativo, como críticas negativas ou artigos de notícias, você receberá alertas imediatamente. Você pode agir rapidamente e reduzir os possíveis danos à reputação da sua empresa. Ferramentas como o Storm Alerts o ajudam a rastrear picos de publicidade negativa ou conteúdo indesejado. Usando inteligência artificial e filtros inteligentes, o Brand24 permite que você reaja rapidamente e mantenha intacta a sua presença on-line positiva.
Quais fontes o Brand24 monitora?
O Brand24 examina mais de 25 milhões de fontes on-line. Isso inclui sites de avaliação, plataformas de mídia social, agências de notícias, blogs, vídeos e outros sites. Ele verifica plataformas populares e de nicho, desde contas de mídia social conhecidas até fóruns menores. Você pode filtrar o mentions por canal, sentimento, local e muito mais. Isso facilita a concentração apenas no que é importante. Se você estiver atento ao feedback do cliente ou a links ruins, o Brand24 o manterá coberto.
Com que frequência receberei atualizações?
O Brand24 mostra atualizações em tempo real. No momento em que alguém mention fizer contato com sua empresa, você saberá. Você também pode configurar alertas personalizados - como o Google Alerts, mas ainda mais eficientes. Se quiser rastrear apenas avaliações negativas ou mentions em canais específicos de mídia social, você pode. Isso facilita o controle e evita a perda de fatores importantes que podem afetar a reputação da sua marca.
Posso usar o Brand24 para rastrear avaliações positivas e negativas?
Absolutamente. O Brand24 rastreia todos os tipos de mentions - positivos, negativos e tudo mais. Você pode classificar os resultados por sentimento para se concentrar em elogios de clientes satisfeitos ou reclamações de clientes chateados. Isso o ajuda a interagir diretamente com seu público. Você saberá quando agradecer a alguém por seu feedback ou quando resolver um problema. Essa é uma das melhores estratégias para criar uma reputação positiva e mostrar que você se importa.
A Brand24 é uma empresa de gerenciamento de reputação?
Não, o Brand24 não é uma empresa ou agência de gerenciamento de reputação on-line. É uma ferramenta digital que você pode usar sozinho ou com sua equipe. Embora uma empresa de gerenciamento de reputação on-line possa oferecer serviços completos, como criação de conteúdo ou relações públicas, o Brand24 fornece os dados e as percepções para que você assuma o controle por conta própria. Ele funciona bem para marcas que desejam gerenciar sua presença digital internamente. Também é uma ótima opção se você já trabalha com uma agência de gerenciamento de reputação e precisa de relatórios mais detalhados.
O que torna o Brand24 a melhor ferramenta para o monitoramento da reputação on-line?
O Brand24 combina escuta social, análise de sentimentos e pesquisa de mercado em uma única plataforma. Você pode ver tendências, descobrir o que as pessoas estão dizendo e fornecer insights valiosos à sua equipe. Ele funciona em todos os setores, desde o marketing digital até o gerenciamento da reputação corporativa. Não importa se você está tentando eliminar links negativos ou destacar conteúdo positivo, o Brand24 oferece o conjunto de ferramentas de que você precisa.
Sua reputação é seu ativo mais valioso - e frágil.
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