Como o monitoramento de mídia contribui para o aprimoramento do produto e o crescimento das vendas

Sobre o cliente

Falamos com:

A Dealavo é uma ferramenta de monitoramento e automação de preços para lojas on-line e fabricantes.

Dealavo

Para lojas, Dealavo oferece rastreamento, otimização e automação de preços da concorrência para ajudar as lojas a ajustar suas estratégias de preços às condições atuais do mercado. Para os fabricantes, a ferramenta ajuda a rastrear a visibilidade, a disponibilidade e o preço de seus produtos. Com o rastreamento de preços, os fabricantes podem alinhar melhor suas estratégias de preços ao mercado e à concorrência.

A Dealavo construiu sua vantagem competitiva por meio da transparência e da disponibilidade de dados e se distingue pela precisão dos dados de 99%. Ela oferece suporte proativo a seus clientes por meio de um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, ferramentas intuitivas e uma ampla gama de serviços oferecidos.

Às vezes, não perceberíamos o potencial em uma determinada área se não fosse pelo Brand24. Não se trata nem mesmo de economizar tempo. Trata-se de descobrir novas oportunidades.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

1. A maior vantagem

Para Aleksandra, o benefício mais valioso que nossa ferramenta lhe proporciona é a capacidade de aproveitar oportunidades que seriam fáceis de deixar passar sem o monitoramento da mídia.

O Brand24 é útil porque ajuda a Dealavo em áreas nas quais normalmente não dedicaria tanto tempo - monitoramento de palavras-chave de análise de preços e rastreamento de todos os mentions de marcas disponíveis. Se houver potencial de marketing nos dados coletados, ele será gerenciado adequadamente.

2. Recursos mais úteis

Aleksandra usa a ferramenta nos chamados momentos "quentes", como durante relatórios, ao criar uma estratégia de link building ou quando a equipe está lançando um novo projeto.

Alertas por e-mail

Em seu trabalho diário, Aleksandra usa principalmente as funções básicas da ferramenta - Os alertas por e-mail são particularmente úteis para ela: "Graças aos alertas por e-mail, levo apenas alguns segundos para ver se há algum mention relevante da Dealavo na Web. Isso me permite reagir rapidamente sempre que vejo que alguém tem dúvidas sobre nossa solução."

Graças aos alertas de e-mail, levo apenas alguns segundos para ver se há algum mention relevante.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

Filtragem de mentions

O segundo recurso valioso é o capacidade de filtrar mentions, permitindo que Aleksandra reduza os resultados para os mais relevantes. Por exemplo, em um projeto, ela rastreia a frase "preço dinâmico" (que é um dos serviços que eles oferecem). No entanto, muitos dos mentions não correspondem aos negócios da empresa - eles geralmente estão relacionados ao modelo de preços dinâmicos do Uber, enquanto a Dealavo se concentra em preços automatizados para lojas on-line.

Ao aplicar um filtro que restringe os mentions àqueles que usam a palavra "e-commerce", Aleksandra pode rastrear apenas os resultados que são relevantes para ela.

3. Pesquisa de mercado

O uso mais comum do Brand24 pela Dealavo é monitorar frases-chave como "preço dinâmico" ou "análise de preço" e analisar em que contexto essas frases foram usadas.

"Em grande parte, a pandemia acelerou a reflexão sobre preços e comércio eletrônico em muitas grandes empresas. Desde então, o número de mentions de monitoramento de preços e da Dealavo tem aumentado", enfatiza Aleksandra.

Se houver mentions de ferramentas de monitoramento de preços na Web, queremos saber o que está sendo mentioned e por quê.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

Desenvolvimento de produtos

"Se houver mentions de ferramentas de monitoramento de preços na Web, queremos saber o que está sendo mentioned e por quê." - diz Aleksandra. Para a Dealavo, esse é um sinal do que seus clientes em potencial podem estar procurando.

Graças ao Brand24, entre outras coisas, eles conseguiram pegar um artigo sobre monitoramento de preços no contexto das campanhas do Google Ads. O texto mentionedava dicas para aumentar as conversões em campanhas e que o principal fator que reduz as conversões é o alto preço do produto. O texto se resumia a uma conclusão simples: é preciso monitorar os preços ao lançar regularmente o Google Ads.

"Depois de ler o artigo, concluímos que não promovemos suficientemente esse aplicativo específico de nossa ferramenta", lembra Aleksandra, e acrescenta que isso afetou sua estratégia de comunicação. Um artigo da Web coletado pela Brand24 permitiu que eles entendessem que esse nicho tem um excelente potencial de vendas.

Eles agora estão promovendo esse aplicativo em mensagens de marketing. Além disso, estão fazendo testes para aumentar o retorno sobre os gastos com anúncios (ROAS) com o Google Shopping Ads por meio da ferramenta Dealavo. O ROAS às vezes aumenta em até 100%. "No futuro, uma solução muito mais abrangente estará diretamente relacionada ao aumento do ROAS dos anúncios de produtos. O Brand24 contribuiu para o desenvolvimento de nosso produto e foi a premissa para seguirmos nessa direção." - diz nosso entrevistado.

Aumento nas vendas

O Brand24 também pode contribuir diretamente para o crescimento das vendas. Por exemplo, a Expandeco uma vez mentioned Dealavo em uma entrevista para o portal dlahandlu.pl. Eles citaram a ferramenta como uma boa solução para a expansão de produtos no exterior e a recomendaram a seus clientes.

Após o mention, surgiu uma ideia na Dealavo para expandir os serviços oferecidos aos clientes atuais que têm filiais em mercados estrangeiros. A equipe de sucesso do cliente da Dealavo entrou em contato com esses clientes com uma proposta para usar a ferramenta em filiais estrangeiras. Isso acabou sendo um sucesso e resultou em várias vendas bem-sucedidas e cooperação com clientes interessados.

Captura de tendências no mercado

A Dealavo fornece alguns de seus dados na forma de relatórios publicados on-line. Graças ao Brand24, eles podem identificar tópicos de tendências e usar seu potencial de acordo. Um exemplo é um relatório anual criado em cooperação com a Deloitte. O relatório analisou os preços durante o período da Black Friday e se eles realmente caíram.

Em 2020, Aleksandra viu muito entusiasmo em torno desse tópico. Junto com a equipe da Dealavo, eles criaram um relatório separado com base em uma análise do mercado de brinquedos e seus preços no período pré-natalino. A pesquisa se tornou viral. O Brand24 os ajudou a determinar os tópicos de interesse do público-alvo de seu conteúdo e a ajustar a estratégia e os tópicos de publicações futuras de acordo com eles.

Dados sobre mentions coletados durante a divulgação do relatório em cooperação com a Deloitte

4. Monitoramento da marca

Estabelecimento de parcerias

A Dealavo publicou um relatório sobre preços na Europa e quais portais em um determinado país oferecem os produtos com os preços mais baixos. "Com a ajuda do Brand24, analisamos a recepção do relatório e onde e como ele foi mentioned. Posteriormente, a Dealavo escreveu para alguns portais com uma proposta para expandir a cooperação de marketing. Graças ao monitoramento da mídia, conseguimos tomar as medidas adequadas rapidamente." - afirma Aleksandra.

Em outra ocasião, a Dealavo encontrou um blog sobre monitoramento de preços por meio do Brand24. Aleksandra retornou aos editores com uma oferta para melhorar o artigo em troca da inclusão da empresa deles no mention, para que ela pudesse falar de forma mais ampla sobre o que eles fazem. "Agora sei que a agência que publicou o blog está nos recomendando a seus clientes", diz ela.

Graças ao monitoramento da mídia, conseguimos tomar as medidas adequadas rapidamente.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

Coleta rápida de dados

O Brand24 é uma ferramenta útil na coleta de informações para os relatórios que a Dealavo publica. Aleksandra nos disse que também envia um comunicado à imprensa quando eles publicam novos relatórios. Ela ressalta que, com a ferramenta, é mais fácil ver quais dos 500 destinatários compartilharam as informações em seus portais. Com o Brand24, ela pode verificar quem escreveu sobre a Dealavo em um instante.

Análise das fontes de tráfego

Às vezes, no caso de tráfego direto, é difícil determinar onde está a causa de um grande número de acessos ao site. Nessas situações, o Google Analytics se mostra ineficaz. É aí que a ferramenta Brand24 vem em socorro. "Há dois anos, tivemos muitos acessos em um artigo que publicamos. Tivemos vários milhares de acessos da noite para o dia e não sabíamos de onde eles vinham". - lembra Aleksandra, acrescentando que, graças ao Brand24, eles descobriram que Janusz Piechocinski (ex-vice-primeiro-ministro da Polônia) fez referência ao artigo em seu Twitter e o artigo se tornou viral.

Entrei em contato com o site omnichannelnews.pl, que mencionou nossa ferramenta em seu artigo. Iniciamos uma cooperação adicional e, como resultado, uma entrevista comigo apareceu no site deles com um link Dofollow para a Dealavo.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

Aquisição de backlinks

Sempre que uma empresa é mentioned em blogs, há potencial para link building. Em tais situações, Aleksandra entra em contato com os autores e se oferece para expandir o artigo ou dar uma entrevista separada. "Entrei em contato com o site omnichannelnews.pl, que mencionou nossa ferramenta em seu artigo. Iniciamos uma cooperação maior e, como resultado, uma entrevista comigo apareceu no site deles com um link Dofollow para a Dealavo", diz Aleksandra.

Se percebermos que alguns blogs estão mentioning nosso concorrente em uma determinada área (...), isso é um sinal para nós de que também precisamos nos comunicar mais fortemente sobre isso.

Aleksandra Hołownia

Gerente de Marketing da Dealavo

6. Benchmarking em relação à concorrência

Identificar os pontos fortes da concorrência

A Dealavo monitora os mentions de seus concorrentes. Isso permite que eles analisem quem está falando sobre eles e em que contexto. Aleksandra está ciente de que há áreas do mercado cujo potencial pode não estar sendo totalmente explorado.

"Se percebermos que alguns blogs estão mentioning nosso concorrente em uma determinada área, por exemplo, destacando o valor de sua expansão no exterior, isso é um sinal para nós de que também precisamos nos comunicar mais fortemente sobre isso. Além disso, operamos internacionalmente e queremos ser reconhecidos nesse segmento se esse for um tópico atraente e cativante", diz Aleksandra.

Essa ainda é uma área não desenvolvida de análise competitiva em nossa empresa, que vale a pena ser analisada.

Aleksandra Hołownia

Gerente de marketing da Brand24

Inspiração em novos mercados

Ela acrescenta que, embora a Dealavo já esteja bem estabelecida na Polônia, eles ainda estão trabalhando em sua presença em mercados estrangeiros. Ela vê um grande potencial na observação das áreas em que os concorrentes estão liderando por enquanto. Por meio da análise da concorrência, por exemplo, eles podem ver onde outras empresas estão aparecendo - há algum evento importante na Alemanha, por exemplo, que eles perderam, onde outras empresas do setor aparecerão? "Essa ainda é uma área não desenvolvida de análise da concorrência em nossa empresa, que vale a pena ser analisada", diz ela.

7. Como o Brand24 pode lhe ajudar?

As empresas usam o Brand24 para monitorar os mentions de sua marca e, como no caso da Dealavo, reunir percepções que afetam diretamente seu produto e sua estratégia de marketing. Ele ajuda a monitorar as atividades dos concorrentes em áreas em que a marca está apenas se desenvolvendo e permite desbloquear oportunidades de cooperação com outras empresas e portais de notícias.

Além dos benefícios mencionados acima pelo mention, a ferramenta Brand24 é personalizável e está em constante aprimoramento. Aleksandra avaliou os diferentes aspectos de nossa ferramenta (em uma escala de 1 a 10):

- facilidade de uso: 10

- a quantidade e o escopo do conteúdo fornecido: 10

- categorização do conteúdo: 9

O potencial é enorme. A forma como você usará o Brand24 depende de você (mas estamos sempre dispostos a ajudar no processo de brainstorming e coleta de inspiração. ;)) E para que você usará o Brand24?

Tabela de conteúdo

Sobre o cliente

1. A maior vantagem

2. Recursos mais úteis

3. Pesquisa de mercado

4. Monitoramento da marca

6. Benchmarking em relação à concorrência

7. Como o Brand24 pode lhe ajudar?

Mais sobre isso

Como a Divante usa o monitoramento de mídia para obter mais de 100 mil euros em negócios de desenvolvimento de software

Como o Brand24 ajudou a Semcore a adquirir +$660K em receita anual

900% Maior taxa de conversão: Como ajudamos a TimeCamp a aumentar o tráfego do site

Como o Brand24 ajudou a aumentar o envolvimento e a conscientização sobre a segurança cibernética