Monitore as avaliações da App Store!
Acompanhe e analise suas avaliações do Google Play e da Apple App Store. Experimente a ferramenta baseada em IA.
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Encontre suas avaliações de aplicativos
O monitoramento das avaliações da loja de aplicativos é fundamental para qualquer desenvolvedor de aplicativos.
As avaliações fornecem feedback valioso dos usuários sobre suas experiências com seu aplicativo.
Além disso, eles o ajudarão a identificar áreas de melhoria e a rastrear seus concorrentes.
Obtenha insights sobre a experiência do usuário
Identificar áreas de aprimoramento
Rastreie seus concorrentes
Como os usuários avaliam o Brand24?
O Brand24 é uma excelente ferramenta para planejamento e monitoramento de mercado a longo prazo, e considero-o especialmente útil para atrair consumidores que se tornam lucrativos por meio de compras repetidas ou créditos adicionais. Uma de suas principais vantagens é que podemos monitorar todas as campanhas on-line e de mídia social que mention nossa marca, seus produtos, serviços ou qualquer tópico relacionado.
Sandra J.
Gerente de marketing de mídia social
Monitore suas avaliações de aplicativos!
Diga adeus à pesquisa manual. Mantenha-se informado com um recurso de rastreamento de avaliações em tempo real
Melhorar as classificações da App Store
As avaliações da loja de aplicativos são um dos fatores que as lojas de aplicativos usam para determinar a classificação do aplicativo. Ao monitorar e responder às avaliações, você pode melhorar a classificação do seu aplicativo e aumentar a visibilidade na loja de aplicativos.
Gerencie a reputação on-line do seu aplicativo rastreando as pontuações de reputação e presença. Proteja a imagem de sua marca e mantenha classificações positivas na App Store.
Rastrear a reputação e as pontuações de presença
Proteger a reputação da marca
Gerencie a reputação on-line do seu aplicativo
Analisar sentimentos
Detecte avaliações positivas, neutras e negativas da loja de aplicativos. Filtre-as por sentimento. Analisar mentions para descobrir tendências e áreas de aprimoramento.
Monitore o sentimento ao longo do tempo, especialmente durante o lançamento de atualizações, novos recursos ou outros eventos significativos.
Esse feedback é valioso para entender como suas ações afetam a satisfação do usuário e medir a eficácia das melhorias no aplicativo.
Acompanhar a satisfação do usuário ao longo do tempo
Detectar problemas críticos em um estágio inicial
Reagir rapidamente a críticas negativas
Acompanhe seus concorrentes
Entenda os pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Identifique as tendências emergentes do mercado e descubra possíveis lacunas ou recursos de aplicativos não abordados.
Compare o sentimento e o feedback de seu aplicativo com o da concorrência. Obtenha vantagem competitiva abordando áreas em que os concorrentes podem estar falhando.
Identificar tendências e lacunas do mercado
Melhorar a experiência do cliente com base nas práticas recomendadas
Refinar as estratégias de aplicativos
Adoro o fato de poder encontrar mentions da minha marca ou nome nas mídias sociais, em blogs e na Web. É fácil de configurar e receber os relatórios por e-mail diariamente ou semanalmente. O aplicativo para dispositivos móveis também é incrível, para que você possa responder aos mentions ainda mais rapidamente.
Lisa S.
Gerente de conteúdo
PERGUNTAS FREQUENTES
Certifique-se de que você tenha contas de desenvolvedor na Apple App Store e na Google Play Store. Essas contas são necessárias para acessar os respectivos consoles e ferramentas de desenvolvedor.
Em seguida, faça login no Apple App Store Connect (para aplicativos iOS) e no Google Play Console (para aplicativos Android). Esses consoles fornecem acesso a vários recursos de gerenciamento de aplicativos, incluindo avaliações e classificações.
Nos consoles de desenvolvedores, você pode ativar as notificações para novas avaliações. Para fazer isso, navegue até as configurações. Isso garante que você receba alertas quando os usuários deixarem comentários sobre o seu aplicativo. Tanto a Apple App Store quanto a Google Play Store oferecem recursos integrados de monitoramento de avaliações. Explore os recursos disponíveis nos consoles para visualizar, analisar e responder às avaliações dos usuários.
Para acessar análises de avaliações mais detalhadas, considere o uso de ferramentas de terceiros. Pesquise e escolha uma ferramenta que atenda às suas necessidades e se integre às lojas de aplicativos de destino. Algumas ferramentas populares incluem AppFollow, App Annie e Brand24. Eles o ajudarão a encontrar muitos insights acionáveis. Em seguida, determine os critérios específicos que deseja monitorar, como classificações de avaliações, palavras-chave ou sentimento do usuário. Configure os ferramentas de monitoramento ou configurações do console de acordo para filtrar e rastrear as avaliações relevantes.
Por fim, analise as avaliações e classificações. Analise regularmente o feedback e as classificações recebidas para entender o sentimento do usuário e identificar áreas de melhoria. Procure padrões, problemas comuns ou temas de feedback recorrentes.
O número de avaliações: O volume de revisão pode ajudá-lo a entender o envolvimento do usuário e a identificar quaisquer alterações ou tendências significativas. Classificações do aplicativo: As classificações de avaliações fornecem um instantâneo do sentimento geral do usuário em relação ao seu aplicativo. O acompanhamento da distribuição das classificações de avaliações ao longo do tempo pode ajudá-lo a identificar mudanças na satisfação do usuário. Análise de sentimento: Análise de sentimento usa técnicas de processamento de linguagem natural (NLP) para analisar o tom e a emoção por trás das avaliações dos usuários. Isso o ajudará a detectar rapidamente cada avaliação negativa. Comparação de versões de aplicativos: A comparação de avaliações de diferentes versões do seu aplicativo pode ajudá-lo a identificar áreas em que foram feitas melhorias e a acompanhar o impacto de novos recursos ou atualizações. Número de downloads de aplicativos: Embora o número de downloads de aplicativos seja uma métrica importante a ser rastreada, ele não está diretamente relacionado ao monitoramento das avaliações da loja de aplicativos. No entanto, o rastreamento do número de downloads de aplicativos pode fornecer insights valiosos sobre a aquisição de usuários e ajudá-lo a medir o impacto de seus esforços promocionais e de marketing.
Etapa 1: Responda prontamente: Quando você receber uma avaliação negativa da loja de aplicativos, é essencial responder prontamente e com profissionalismo. Reconheça as preocupações do usuário, peça desculpas por qualquer inconveniente causado e explique de forma clara e concisa como você planeja resolver o problema.
Etapa 2: Ofereça uma solução: Se possível, ofereça uma solução para o problema ou a preocupação do usuário. Isso pode ajudar a transformar as avaliações ruins em positivas e mostrar aos outros usuários que você está comprometido em responder aos comentários e melhorar o aplicativo.
Etapa 3: Não fique na defensiva: é importante evitar ficar na defensiva ou desprezar as avaliações negativas. Em vez disso, ouça o feedback do usuário e responda de uma forma que mostre que você está aberto a críticas construtivas e disposto a melhorar o aplicativo.
Etapa 4: Use o feedback do usuário para melhorar: As avaliações negativas podem ser um feedback valioso para os desenvolvedores de aplicativos. Use esse feedback do cliente para identificar solicitações de recursos e áreas em que o aplicativo precisa ser aprimorado.
Entenda as expectativas do usuário: A análise das avaliações da loja de aplicativos permite que você entenda o que os usuários esperam de aplicativos semelhantes no mercado. Procure temas comuns, solicitações de recursos ou áreas em que os usuários acham que os outros aplicativos estão aquém do esperado. Esse conhecimento ajuda a identificar oportunidades para diferenciar seu aplicativo e atender ou superar as expectativas dos usuários.
Identificar lacunas e oportunidades: As análises das lojas de aplicativos podem revelar lacunas no mercado ou necessidades específicas que os aplicativos dos concorrentes não atendem. Ao identificar essas lacunas, você pode adaptar os recursos, a experiência do usuário ou o público-alvo do seu aplicativo para preencher essas lacunas e oferecer uma proposta de valor exclusiva.
Abordar os pontos problemáticos e melhorar a experiência do usuário: As avaliações negativas geralmente destacam pontos problemáticos ou áreas em que os usuários estão insatisfeitos com aplicativos concorrentes. Ao analisar essas avaliações, você pode identificar problemas comuns e priorizar melhorias em seu próprio aplicativo.
Aprenda com as críticas positivas: As avaliações positivas podem fornecer insights sobre o que os usuários apreciam e valorizam nos aplicativos concorrentes. Procure padrões no feedback positivo para entender os pontos fortes de seus concorrentes. Incorpore esses elementos positivos em seu aplicativo e, ao mesmo tempo, adicione seu toque exclusivo.
Mantenha-se atualizado sobre as tendências do mercado: As avaliações da loja de aplicativos também detectam tendências emergentes, preferências dos usuários e mudanças na dinâmica do mercado. Preste atenção à evolução das necessidades dos usuários expressas nas avaliações. Essas informações podem orientar o roteiro do seu produto, permitindo que você fique à frente da concorrência, incorporando proativamente novos recursos ou adaptando seu aplicativo para atender às mudanças nas expectativas dos usuários.
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