Com tecnologia de IA Software de gerenciamento de revisões.
Fique por dentro de suas avaliações on-line. Gerencie sua reputação com facilidade.
Junte-se a mais de 4.000 marcas na revolução da IA
Rastrear Mais de 50 sites de avaliação.
Acompanhe e gerencie facilmente as avaliações de várias plataformas. Tudo em um só lugar.
Do Google Reviews ao Yelp, Booking, TripAdvisor e AppStore - monitore todos os principais sites de avaliação em tempo real.
Mantenha todas as revisões em um único painel de controle.
Tenha controle total sobre sua reputação on-line.
Não perca nada e transforme o feedback dos clientes em crescimento comercial.
Mantenha-se organizado.
Pare de se afogar em avaliações e de alternar entre várias plataformas. Todas as suas avaliações são exibidas no painel, no aplicativo móvel ou no e-mail do Brand24.
Gerencie o feedback instantaneamente.
Seja notificado quando surgirem novas avaliações. Personalize seus alertas para que eles atendam perfeitamente às suas necessidades.
Software de gerenciamento de revisões que coloca você no controle.
Detectar automaticamente o sentimento do cliente.
Não é mais necessário adivinhar como as pessoas se sentem em relação à sua marca.
A análise de sentimento detecta automaticamente o feedback positivo, negativo ou neutro para você.
Identifique rapidamente os problemas críticos.
A IA sinaliza as avaliações negativas mais urgentes, para que você possa agir rapidamente, antes que elas aumentem.
Monitore as mudanças de sentimento.
Acompanhe como as opiniões dos clientes evoluem após atualizações, campanhas ou mudanças nos serviços.
Painéis e relatórios personalizáveis.
Crie relatórios que se ajustem às suas metas de negócios.
Escolha o intervalo de tempo e as métricas mais importantes e compartilhe-os com sua equipe ou clientes.
Formatos flexíveis.
Exporte relatórios em PDF ou Excel, envie-os por e-mail ou obtenha um link compartilhável. Obtenha exatamente o que você precisa.
Claro e pronto para uso.
Economize tempo com relatórios e painéis projetados para mais do que apenas armazenar dados. Compartilhe-os com um clique.
Aprenda com seus concorrentes.
Transforme os pontos fracos dos concorrentes em seus pontos fortes.
Quer saber o que as pessoas dizem sobre seus concorrentes? O Brand24 também o ajuda a monitorar suas avaliações.
Encontre lacunas no mercado.
O que frustra os clientes de seus concorrentes? Conquiste-os com uma experiência melhor.
Veja como você se sai.
Compare sua experiência de cliente com a deles.
Melhore a visibilidade de sua marca.
Verifique como outras marcas respondem e criam confiança.
Por que mesmo avaliações de monitores?
Com tecnologia de IA resumo das revisões.
Permita que a IA lhe forneça insights mais profundos em segundos.
Com o Brand24, você não precisa passar horas lendo cada avaliação individual para ter uma visão geral.
Identificar padrões e mudanças. Veja quais tópicos aparecem com frequência.
Entenda como as opiniões mudam após alterações em seu produto ou serviço.
Agrupe revisões semelhantes e destaque os pontos principais sem o ruído.
Filtre spam, avaliações falsas e vozes irrelevantes.
Inteligente filtragem.
Classifique rapidamente o feedback dos clientes para encontrar os insights e as opiniões mais relevantes.
Rastrear vozes influentes para ver o impacto de revisões individuais.
Limitar fontes em todas as plataformas para obter resultados mais direcionados.
Filtrar por palavras-chave ou frases para se aprofundar em tópicos específicos.
Classificar por sentimento para priorizar as avaliações negativas ou destacar os elogios.
Escolha o idioma ou o local para adaptar os insights ao seu público-alvo.
Refine seus resultados filtros flexíveis projetados para controle completo.
Como estrategista de marca, uso o Brand24 e o recomendo pessoalmente a todos os meus clientes por causa de seus recursos robustos, que rastreiam a percepção do público, analisam os concorrentes e fornecem insights cruciais sobre os clientes.
Phil Pallen
Estrategista de marca
Saiba mais
de nossos especialistas.
María Camila
Segura Matiz
Chefe de Comunicações Estratégicas
@Global66
Apesar de ter uma grande equipe dedicada à experiência do cliente, o uso da Brand 24 revelou alguns insights surpreendentes. Ele sinalizou detalhes como: "Este usuário fez 14 comentários", o que se mostrou incrivelmente útil.
Krzysiek Radoszewski
Líder de Marketing, Europa Central e Oriental @ Uber
Graças ao feedback em tempo real que a Uber coleta com a escuta social, ela sabe quais recursos são solicitados com frequência pelos clientes. A Uber pode usar esse feedback para decidir quais recursos não foram bem-sucedidos e precisam de mais modificações.
Frequentemente
Perguntado Perguntas:
O que é Brand24?
O Brand24 é uma plataforma com tecnologia de IA projetada para monitoramento de mídia que o ajuda no gerenciamento de avaliações. Ela mostra avaliações on-line de mais de 50 plataformas em um só lugar.
- Obtenha insights orientados por IA que detectam sentimentos, identificam padrões e ajudam você a agir.
- Todos os dados estão disponíveis em um único painel, tornando o gerenciamento da reputação simples e rápido.
Deixe que o Brand24 o ajude a melhorar a reputação de sua marca, manter os clientes satisfeitos e obter melhores resultados com sua estratégia de avaliação.
Por que é importante responder às avaliações rapidamente?
Responda rapidamente para criar confiança e proteger sua reputação. As pessoas confiam em marcas que se preocupam, especialmente quando se trata de feedback negativo.
- Reaja com antecedência para evitar que os problemas prejudiquem a credibilidade de sua marca.
- Respostas rápidas e personalizadas criam melhores relacionamentos com os clientes.
- Ignorar as avaliações pode fazer com que sua empresa pareça pouco profissional.
- Até mesmo uma breve mensagem de agradecimento pode fazer com que os clientes se sintam valorizados.
Como posso obter mais avaliações?
Você pode obter mais avaliações perguntando da maneira certa, no momento certo. O Brand24 ajuda você a acompanhar os resultados de suas ações.
- Envie solicitações de avaliação para clientes satisfeitos após uma compra ou serviço.
- Use mensagens de e-mail ou no aplicativo para pedir às pessoas que deixem comentários.
- Facilite as coisas - forneça links diretos para plataformas como o Google ou o TripAdvisor.
- Faça um acompanhamento educado se alguém não respondeu na primeira vez.
- Acompanhe seus esforços de coleta de avaliações para ver o que funciona.
Posso rastrear avaliações de canais de mídia social também?
Sim, o Brand24 permite que você acompanhe as avaliações e o feedback dos clientes nas plataformas de mídia social. Ele ajuda você a se manter informado em mais de 25.000.000 de canais onde as pessoas falam sobre sua marca.
- Monitore plataformas de mídia social como Facebook, X (Twitter), Instagram e YouTube.
- Aprimore seu gerenciamento de mídia social acompanhando o que está sendo dito em tempo real.
- Fique por dentro das interações com os clientes, mesmo que elas não sejam publicadas em sites de avaliação.
- Combine o monitoramento de avaliações com o monitoramento da reputação para obter o panorama completo.
Muitas plataformas, muito pouco tempo?
Monitore e gerencie todas as avaliações em um só lugar. Não é necessário cartão de crédito.