15 métricas clave de las redes sociales para 2024

El seguimiento de sus esfuerzos en las plataformas de medios sociales es clave para comprender la eficacia de sus campañas. Saber en qué métricas de las redes sociales debes centrarte puede ayudarte a medir mejor el éxito.

Las redes sociales ofrecen oportunidades increíbles para llegar a clientes potenciales y potenciar el compromiso con la marca. Es importante aprovechar al máximo todas las plataformas de redes sociales.

Métricas de las redes sociales son herramientas esenciales para medir y optimizar la presencia en línea de su marca. Las métricas clave incluyen el alcance, la tasa de participación, el análisis de opiniones y las tasas de clics. Proporcionan información sobre la eficacia de su marketing en redes sociales. Mediante el seguimiento de estas métricas, puede aumentar el conocimiento de la marca y mejorar sus estrategias.

Para ayudar a simplificar este proceso, hemos esbozado las métricas clave que todo profesional del marketing en redes sociales debería seguir el año que viene.

Métricas clave de seguimiento de las redes sociales:

• Alcance en las redes sociales
• El volumen de menciones
• Impresiones en las redes sociales
• Métricas de compromiso
• Tasa de compromiso
• Tasa de viralidad
• Análisis del sentimiento
• Tasa de crecimiento de la audiencia
• La cuota de voz
• Puntuación de presencia
• Reputación
• Vídeos
• Índice de clics
• Principales canales sociales de referencia
• Coste por clic

01 Alcance de las redes sociales

El alcance es una métrica que debe seguir de cerca, especialmente si está llevando a cabo una campaña en las redes sociales. 

Alcance en las redes sociales le dirá cuántas personas han visto publicaciones en sus canales sociales y cómo se difunden los contenidos en las redes sociales. 

Esta métrica es una forma eficaz de medir la repercusión de sus contenidos en su audiencia.

Hacer un seguimiento de cómo cambia con el tiempo le permite comprender qué tipo de contenido funciona mejor para su público en particular y ajustarlo en consecuencia.

Además, el alcance indica el tamaño de su audiencia deseada. Puede suponer que los seguidores están interesados en su mensaje y, posiblemente, en el producto. 

Cuanto mayor sea el alcance, mayor será el público que haya podido ver su producto. 

¿Cómo medir?

Puede utilizar una herramienta de supervisión (por ejemplo, Marca24) para medir el alcance de todas las plataformas de medios sociales o fuentes individuales.

02 El volumen de menciones

Analizar los datos de las redes sociales puede ayudarle a comprender el comportamiento de los clientes. 

Una métrica de las redes sociales que puede proporcionar información muy valiosa es el volumen de menciones. Esta métrica le dirá con qué frecuencia se habla de su marca. Además, le dirá si esas conversaciones son positivas o no. 

Haciendo un seguimiento del número de personas que hablan de un producto o marca, las empresas pueden determinar la importancia de su presencia y orientar su estrategia en las redes sociales en consecuencia. 

El seguimiento de esta métrica también permite supervisar las campañas en las redes sociales en tiempo real y mejorar los mensajes rápidamente si es necesario. 

Medir el volumen de menciones de los canales sociales ayuda a detectar cualquier cambio estacional en el interés. 

En general, el seguimiento de las menciones en las redes sociales es una forma increíblemente útil de medir el éxito de las iniciativas de marketing actuales, detectar nuevas oportunidades y asegurarse de que su contenido resuena entre las personas adecuadas.

¿Cómo medir?

Necesitas utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales como Brand24 que rastrea las menciones de marca. Poner en marcha un proyecto de seguimiento de los medios de comunicación y empiece a rastrear su marca (o cualquier otra palabra clave) en las redes sociales, noticias, blogs, foros, sitios web de reseñas, boletines y podcasts.

El volumen de menciones y el alcance son métricas asociadas a notoriedad de marca. La notoriedad de marca le ayudará a establecer su empresa como líder empresarial dentro de su nicho. Aumentar los niveles de notoriedad crea un nivel de confianza entre sus clientes y su marca. Además, ayuda a llegar a nuevos públicos.

03 Impresiones en las redes sociales

En pocas palabras, las impresiones son el número de veces que una publicación, anuncio u otro contenido se muestra a los usuarios en una plataforma determinada. Es diferente del alcance, que es el número de personas que realmente ven el contenido.

¿Por qué es importante hacer un seguimiento de las impresiones?

El seguimiento de esta métrica puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor el rendimiento de sus contenidos y la resonancia que tienen entre su público objetivo.

Si tus impresiones aumentan de forma constante, es señal de que tu contenido está resonando entre tus seguidores y llegando a nuevas personas. Por otro lado, si las impresiones disminuyen, puede que sea el momento de ajustar tu estrategia de contenidos.

También puede ayudarte a identificar tendencias y comparar el rendimiento de diferentes contenidos. Se trata de datos muy valiosos para cualquier profesional del marketing que quiera hacer un seguimiento de sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Cómo medir?

Afortunadamente, la mayoría de las plataformas de redes sociales te permiten ver las impresiones de cada publicación. Por ejemplo, puedes consultar la pestaña Impresiones de Twitter en la sección de análisis de publicaciones.

04 Métricas de compromiso: menciones, compartidos, me gusta

Las métricas de compromiso miden cuánto interactúa su audiencia con su contenido y con qué frecuencia les gustan, comentan y comparten sus publicaciones.

Los algoritmos que deciden qué contenido mostrar primero en una cronología tienen en cuenta el número y el tipo de interacciones de tu cuenta de redes sociales. Por eso, las menciones, los "me gusta", los clics, las comparticiones y los comentarios son esenciales para tener un amplio alcance.

¿Cómo medir?

Para hacer un seguimiento de tus métricas de participación, deberías echar un vistazo al panel de análisis de la plataforma de redes sociales. Además, puedes descubrir el número total de menciones, comparticiones y "me gusta" con una gran herramienta de análisis. herramienta de análisis de redes sociales.

05 Tasa de compromiso

La tasa de participación es una de las métricas más importantes, ya que puede decir mucho sobre el rendimiento de tus redes sociales. Es una medida de la interacción que reciben tus publicaciones en relación con el número de seguidores que tienes. 

Un alto índice de participación demuestra que sus publicaciones tienen eco entre su público, mientras que un índice de participación bajo indica que debe replantearse su estrategia en las redes sociales. 

Una de las mejores formas de aumentar tu tasa de participación es crear contenidos interesantes y relevantes para tu público objetivo. Piensa en tus seguidores: ¿qué tipo de contenido les gustaría ver?

Mis observaciones me dicen que las menciones orgánicas son un factor esencial que influye en la participación y el alcance. Merece la pena supervisar menciones de marca y llevando a cabo interacciones. Tus seguidores lo agradecerán. Como resultado, será mucho más fácil crear una comunidad. Además, puedes mejorar la satisfacción del cliente respondiendo a sus quejas.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa media de participación, divida el número de interacciones por el número de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

06 Tasa de viralidad

Esta métrica mide el ritmo al que los usuarios comparten y difunden contenidos en una red social.

Un alto índice de viralidad indica que muchos usuarios comparten el contenido con amigos y seguidores. Esto ayuda a aumentar el alcance y la visibilidad de los contenidos.

Los contenidos que se convierten en virales suelen ser más atractivos y llegar a un público más amplio. Al hacer un seguimiento de la viralidad, los profesionales del marketing pueden entender qué tipo de contenido tiene resonancia entre su audiencia y crear más contenido de ese tipo.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa de viralidad, divida el número de compartidos por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

07 Análisis de sentimiento

Análisis del sentimiento le dirá si se habla de su marca (el volumen de menciones) es positivo, negativo o neutro. Esta métrica de redes sociales es especialmente útil cuando se realizan campañas de marketing en redes sociales. 

Inicialmente, un elevado número de menciones podría sugerir que la campaña tiene éxito. Al fin y al cabo, la gente habla de su marca. 

Pero eso no es todo. 

Un alto volumen de menciones y un sentimiento negativo predominante es buscarse problemas. Significa que una crisis de las redes sociales está en camino, y usted tiene que aplicar su gestión de crisis plan en acción. 

¿Cómo medir?

Puede detectar el sentimiento fácilmente utilizando un herramienta de seguimiento de medios. 

Además, una herramienta de seguimiento de medios detectará el sentimiento de cada mención.

08 Tasa de crecimiento de la audiencia

La tasa de crecimiento de la audiencia mide el ritmo al que crece su audiencia a lo largo del tiempo.

Una tasa de crecimiento alta indica que tus campañas son eficaces, mientras que una tasa de crecimiento baja indica que necesitas centrar tus esfuerzos en las redes sociales en tácticas diferentes.

También es una buena manera de seguir tus progresos y hacer los ajustes necesarios.

¿Cómo medir?

Para calcular el índice de crecimiento de su audiencia, divida el número de nuevos seguidores entre el número total de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

09 Cuota de voz

Parte de voz indica lo que porcentaje de toda la discusión fue generado por una cuenta de una red social. 

Cuanta más gente hable de su empresa en Internet, mejor funcionarán sus canales. Combinando esta métrica con análisis del sentimiento en las redes sociales le dirá quién habla de su empresa y qué opina de ella.

El share of voice es la creme de la creme de su análisis de las redes sociales. 

¿Cómo de influyente es tu perfil? ¿Es capaz de suscitar debate entre sus seguidores?

En otras palabras, la métrica de cuota de voz ayudará a determinar si eres el líder del sector o no. 

¿Cómo medir?

Seguimiento de los medios de comunicación miden el share of voice de las cuentas en las redes sociales. Por ejemplo, Brand24 selecciona los perfiles públicos y calcula automáticamente el share of voice.

10 Puntuación de presencia

¿Eres consciente de la popularidad de tu marca en las redes sociales? ¿No? No se preocupe. 

Hemos creado esta métrica para ayudarle a conocer la notoriedad de su marca, la competencia o los temas de su interés.

Puntuación de presencia métrica permite comprobar la popularidad en línea de la marca/tema en un periodo determinado. Ayuda a medir la notoriedad de la marca y a evaluar los esfuerzos de marketing y relaciones públicas.

Presence Score funciona en una escala de 0 a 100, en la que 100 sólo lo alcanzan las grandes marcas mundialmente reconocidas.

¿Cómo medir?

La herramienta Brand24 compara automáticamente sus resultados con la popularidad de otras marcas/temas.

11 Reputación

A la hora de gestionar sus cuentas en las redes sociales, debe cuidar su reputación en línea, ya que afecta a la forma en que los clientes potenciales perciben su marca y su negocio.

Si su reputación en línea es negativa, atraer a nuevos clientes y generar confianza con los existentes puede resultar difícil.

Además, las críticas y comentarios negativos pueden propagarse rápidamente por Internet y tener un impacto duradero en su negocio.

Por lo tanto, es importante vigilar y gestionar activamente su reputación en línea para proteger su imagen de marca.

¿Cómo medir?

La herramienta Brand24, basada en análisis de sentimiento y alcance, calcula el Reputación.

12 Visualizaciones

Según los últimos tendencias del marketing digitalLos vídeos cortos seguirán siendo una herramienta importante para las empresas en 2023. 

El vídeo marketing es muy fácil de compartir, lo que facilita llegar a un público más amplio. Muchas empresas ya han adoptado los contenidos de vídeo como herramienta de marketing y comunicación.

Por eso merece la pena prestar atención a las visualizaciones de los vídeos. Indican cuántas personas han visto tus vídeos. 

Se trata de una métrica importante porque te da una idea de lo atractivos que son tus vídeos.

¿Cómo medir?

Encontrarás el número de visualizaciones de vídeo dentro de las analíticas de las redes sociales. Por ejemplo, YouTube tiene estadísticas de canal bastante avanzadas. Además, puedes medir otras métricas, como la retención de la audiencia y el tiempo medio de visionado.

13 Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics (CTR) es una métrica que mide el número de clics que recibe una publicación dividido por el número de impresiones. En otras palabras, mide cuántos usuarios han hecho clic en los enlaces de las publicaciones en redes sociales.

Un CTR alto significa que tu post es interesante y anima a la audiencia a hacer clic.

Un CTR bajo, por otro lado, puede indicar que tu post no está resonando con tu audiencia, y deberías reescribirlo.

El CTR varía según la plataforma. Una publicación con un CTR alto en una plataforma puede tener un rendimiento diferente en otros canales de redes sociales. Además, cada formato de publicación también puede tener diferentes promedios de CTR.

¿Cómo medir?

Para medir el CTR medio, divida el número de clics por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

14 Principales canales de redes sociales de referencia

Esta métrica mide el número de personas que llegan a su sitio web desde una plataforma de medios sociales. Un tráfico de referencia elevado puede indicar que las redes sociales son una forma eficaz de atraer tráfico al sitio web.

Mediante el seguimiento de los principales canales de referencia, puede descubrir qué canales son relevantes para su negocio.

¿Cómo medir?

Puede utilizar varias herramientas de análisis para realizar un seguimiento de su tráfico de referencia. Google Analytics ofrece una herramienta llamada Source/Medium, que le permite rastrear las fuentes de tráfico de su sitio web. Puedes utilizar estos datos para identificar los principales canales de redes sociales de referencia.

15 Coste por clic (CPC)

Los profesionales del marketing deben medir el coste por clic (CPC) para asegurarse de que sus campañas funcionan de forma óptima y de que su presupuesto publicitario se utiliza de forma eficiente. El seguimiento del CPC permite identificar las campañas con mejor rendimiento.

Esta métrica de las redes sociales ayuda a los profesionales del marketing a evaluar el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias al proporcionar información sobre el coste de cada clic.

¿Cómo medir?

Para medir el CPC, divida el gasto total en publicidad por el número de clics y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

¿Cómo hacer un seguimiento de las métricas de las redes sociales?

El seguimiento de las métricas de las redes sociales puede realizarse con diversas herramientas:

• Herramientas analíticas nativas: cada plataforma de redes sociales tiene su propio conjunto de herramientas analíticas nativas para empresas o particulares que utilizan cuentas de empresa. Estas herramientas permiten realizar un seguimiento de las métricas específicas de cada plataforma, como la participación y el número de usuarios. alcance en FacebookInstagram, etc.
• Herramientas de seguimiento de las redes sociales - como Marca24le permiten hacer un seguimiento de las menciones a su marca en Internet y en las redes sociales. Pueden ayudarle a conocer la opinión de los clientes y a identificar oportunidades de interacción.
• Las herramientas de gestión de redes sociales, como Hootsuite y Sprout Social, te permiten gestionar y realizar un seguimiento de las métricas de varias plataformas sociales en un solo lugar. Suelen ofrecer datos en tiempo real sobre participación, seguidores, alcance, etc.
• Herramientas de análisis: herramientas como Google Analytics se centran principalmente en el análisis y la elaboración de informes, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en las redes sociales y obtener información sobre la eficacia de sus contenidos.

Comprender y analizar las métricas de las redes sociales puede ser una tarea compleja y laboriosa.

Pero no te preocupes.

La tecnología de IA puede simplificar considerablemente este proceso.

Eche un vistazo al "Resumen" creado por IA que Brand24 proporciona en la herramienta.

Esta función ofrece una visión global de su rendimiento de las redes sociales. Ofrece información sobre métricas como el alcance, el sentimiento, las fuentes y los temas. Y todo ello sin necesidad de cálculos o interpretaciones manuales.

Gracias a la inteligencia artificial, Brand24 le garantiza una comprensión clara y práctica del rendimiento de sus contenidos y de las medidas que puede adoptar para mejorar su estrategia en las redes sociales.

Esta función simplifica el control de las métricas de las redes sociales. Utilizarás tu tiempo de forma eficaz y podrás centrarte más en la estrategia y las decisiones importantes.

Métricas importantes de las redes sociales: Consejos finales

Podemos seguir decenas de métricas. Pero lo que realmente importa es siga las métricas relacionadas con sus objetivos.

Si realiza un seguimiento constante de sus datos, dispondrá de una gran cantidad de información práctica que le ayudará a mejorar su negocio. presencia en los medios sociales.

Además, el seguimiento de las redes sociales es la única manera de mejorar e informar sobre el ROI.

La información es poder, y cuanto más sepas sobre tus actividades en las redes sociales, mejores decisiones podrás tomar.

Ya es hora de empezar a medir el rendimiento de sus contenidos en las redes sociales. 

Utilice los consejos anteriores y combínelos con un herramienta de análisis y seguimiento como Brand24. Aquí puedes probarlo gratis: Comienza la prueba

Si quiere saber más sobre este tema, consulte el artículo de Jakub en cómo medir el éxito de las redes sociales.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la métrica más común en las redes sociales?

Entre las diversas métricas utilizadas para medir la eficacia de una estrategia de marketing en redes sociales, la "participación" es una de las más comunes y cruciales. Mide el número de interacciones que recibe tu contenido, que puede incluir "me gusta", "compartir", "comentarios", "retweets" y "clics". Es un indicador útil de la repercusión del contenido en la audiencia y puede proporcionar información para mejorar la presencia en las redes sociales.

¿Cómo se mide el éxito de una campaña en las redes sociales?

La tasa de éxito de una campaña en redes sociales puede medirse utilizando varios indicadores clave de rendimiento (KPI) que se ajusten a los objetivos de la campaña. Entre ellos se incluyen métricas como el alcance, las impresiones, la tasa de participación, la tasa de clics, la tasa de conversión y el retorno de la inversión. El análisis de estos KPI proporciona información valiosa sobre la eficacia de sus esfuerzos de marketing en redes sociales y ayuda a informar las estrategias futuras. El éxito es a menudo una combinación de estas métricas, lo que indica una estrategia social completa y eficaz.

¿Qué son las métricas de las redes sociales?

Las métricas de las redes sociales son datos y estadísticas que le ofrecen información sobre sus redes sociales. resultados de marketing. Se pueden medir con una herramienta de análisis de redes sociales y pueden incluir una amplia gama de información, como la participación, el alcance, las impresiones, las tasas de clics, las tasas de conversión, el aumento de seguidores y mucho más. Estas métricas cruciales de las redes sociales proporcionan una instantánea de cómo está funcionando tu contenido, cómo están interactuando los usuarios con él y cómo están repercutiendo tus esfuerzos en tus objetivos empresariales. Comprender estas métricas es clave para perfeccionar tu estrategia en las redes sociales e impulsar campañas de éxito.