10 activos de marketing en los que toda empresa debería invertir

Antiguamente, los activos de marketing consistían en productos tangibles, como folletos, libros, catálogos impresos, etcétera. El auge de Internet cambió lo que consideramos activos de marketing. Los activos de marketing son todas las métricas, estrategias y documentos que ayudan a su empresa a crecer.

La nueva definición de los activos de marketing no facilita las cosas. Al contrario, se puede hacer fácilmente un seguimiento del número de folletos impresos. Pero, ¿cómo medir todas las nuevas métricas? ¿Cómo protege su marca de una crisis y cómo mide los efectos de su campaña de relaciones públicas?

¿Cuáles son entonces sus activos de marketing? ¿Cómo los calcula? ¿Cómo los protege? En este artículo vamos a enumerar los 10 principales activos de marketing de la era digital.

Activo de marketing nº 1: reputación de marca

Activo de marketing nº 2: gestión de crisis

Activo de marketing nº 3: medir la campaña de relaciones públicas

Activo de marketing nº 4: análisis de la competencia

Activo de marketing nº 5: medios orgánicos, pagados y ganados

Activo de marketing nº 6: participación en las redes sociales

Activo de marketing nº 7: la cuota de voz

Activo de marketing nº 8: alcance de los hashtags

Activo de marketing nº 9: informes sobre redes sociales

Activo de marketing nº 10: análisis de redes sociales

Activo de marketing nº 1: reputación de marca

Un bien imprescindible que debe proteger a toda costa. reputación de marca. Mantener una reputación de marca positiva repercutirá positivamente en los resultados de su empresa.

Este activo de marketing:

• ayudarle a mantener relaciones positivas con sus clientes
• mejorar la confianza de sus clientes en su marca
• tienen un efecto positivo en la retención de clientes y el servicio al cliente
• descubra nuevos canales de marketing donde encontrar a su público
• prevenir crisis de reputación

¿Cómo proteger la reputación de su marca?

Puede empezar por controlar lo que se dice de su marca en Internet.

Para ello, eche un vistazo a algunas de las herramientas de seguimiento de marcas.

Las herramientas de monitorización de marcas recopilarán todos los contenidos en línea disponibles públicamente que contengan la palabra clave elegida. Podrá detectar cualquier crítica o comentario sobre su marca y reaccionar en consecuencia.

Para ver cómo funciona la monitorización de marcas, ¡no busque más! Brand24 es uno de los principales seguimiento de los medios de comunicación herramientas (al menos, según Buffer).

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Si quieres saber más sobre la gestión de la reputación online, hemos preparado un contenido especial para ti. Un curso gratuito de Udemy: Guía para la gestión de la reputación online.

En sólo 40 minutos, conocerá los aspectos más importantes de la gestión de la reputación de su marca. ¡Y lo mejor es que el curso es gratuito!

Si quiere saber más sobre la gestión de la reputación de marca, eche un vistazo a estos artículos:

¿Cómo controlar la reputación de una marca en tres pasos?
Ventajas del control de la reputación de marca
Las 10 mejores herramientas de monitorización de la reputación de marca

Activo de marketing nº 2: gestión de crisis

Una vez que controle las menciones en torno a su marca, podría detectar una crisis en ciernes.

Uno de los activos de marketing digital de tu marca sería contar con un plan de gestión de crisis.

Preparar un plan de gestión de crisis puede parecer una pérdida de tiempo, pero créame, una crisis golpeará a su organización en los momentos más inesperados. Tu única arma es estar preparado.

¿Cómo se hace eso?

1. Comience con escucha social. Si quieres evitar una crisis, tienes que saber lo que la gente dice de tu marca. Así podrá detectar los comentarios negativos y reaccionar antes de que se desate la crisis.
2. Disponga de un equipo de respuesta a la crisis. Involucre a empleados de distintos departamentos para tener una visión holística de la situación.
3. Actualice su plan de gestión de crisis al menos una vez al año. La gente puede olvidar cuál es su papel en el proceso.
4. Prepare borradores de declaraciones. Las declaraciones le ahorrarán mucho tiempo en la primera etapa más agitada de la crisis.

¿Quiere saber más? No se preocupe. Eche un vistazo a nuestros recursos adicionales:

¿Cómo gestionar una crisis en las redes sociales?
Breve guía de comunicación de crisis
Las reglas de oro de la gestión de crisis de relaciones públicas

Activo de marketing nº 3: medir la campaña de relaciones públicas

Conoce la vieja regla de oro del marketing: si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo.

Por eso, uno de los activos de marketing más importantes de su empresa debe ser la capacidad de para medir los resultados de una campaña de relaciones públicas

¿Por qué es importante medir una campaña de relaciones públicas? Hay un par de razones:

• podrá presentar los resultados de su trabajo a sus supervisores.
• sabrá en qué estado se encuentra su empresa y cómo se compara con la competencia
• mejorará sus campañas de relaciones públicas y producirá los mejores contenidos posibles

Medir los resultados de sus actividades en línea es un paso vital para el éxito. Todas las métricas de las redes sociales son uno de sus activos de marketing más importantes.

Además de medir su campaña de relaciones públicas, hay otros activos relacionados con las relaciones públicas que debe supervisar. Si quieres saber más, echa un vistazo a esta entrada del blog:

Más de 18 herramientas de relaciones públicas
¿Cómo medir su campaña en las redes sociales?

Activo de marketing nº 4: análisis de la competencia

Sabe que tiene que hacer un seguimiento de los resultados de sus actividades en línea. Pero cuanto más sepa, mejor. Por eso también deberías hacer un seguimiento de las actividades en línea de tus competidores.

Monitorizar a sus competidores le reportará muchos beneficios a su empresa, por ejemplo:

• establecer puntos de referencia del sector. Obtendrá un contexto para sus cifras que le facilitará la evaluación de sus resultados.
• detectar cualquier crisis de terceros que pueda afectar a su empresa. Algunas crisis tienden a afectar no solo a la empresa en cuestión, sino también a marcas del mismo nicho de negocio.
• identificar oportunidades de mercado que le ayuden a aumentar su cuota de mercado
• tomar decisiones bien fundadas basadas en todos los datos que has recopilado

¿Cómo se realiza el análisis de la competencia? Todo el proceso consiste en recopilar y analizar datos. Afortunadamente, existen herramientas especiales dedicadas a la investigación de la competencia.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la investigación de la competencia:

¿Cómo realizar un análisis de la competencia?

Activo de marketing nº 5: medios orgánicos, pagados y ganados

Algunos de sus actividades de marketing se trata de dar a conocer la marca.

Cuanta más gente conozca su marca, mejor. Aumentar la notoriedad de su marca le ayudará a consolidarse como líder del sector y a llegar a nuevos públicos.

¿Cómo se da a conocer una marca?

Puede echar un vistazo a tres activos de marketing:

• medios orgánicos
• medios pagados
• medios ganados

El contenido orgánico es todo el contenido que produces y que debería clasificarse orgánicamente en Google o YouTube.

Los medios de pago son los contenidos promocionados a través de cualquier tipo de servicio de anuncios, por ejemplo, Google o Facebook.

Pero también puede medir valor de los medios ganados.

Los medios ganados son todos los contenidos que se comparten en línea en los canales de otras personas. Los medios ganados forman parte del marketing boca a boca, que es un indicador de la buena reputación de una marca.

Medir qué tipo de medios atraen más tráfico a su sitio web le indicará qué tipo de contenido funciona para su empresa.

Este activo de marketing le dirá cuál es la fruta que cuelga más baja. ¿Debería invertir en contenido orgánico o gastar más en anuncios de pago? Si quiere tener éxito en marketing, debe llegar a su público objetivo de todas las formas posibles. Es uno de los activos de marketing más importantes.

Para saber más sobre la medición y creación de medios de comunicación, eche un vistazo a estos artículos:

¿Cómo medir el valor de los medios ganados?
¿Cómo promocionar tu canal de YouTube?
¿Cómo aumentar tu alcance en Instagram?

Activo de marketing nº 6: participación en las redes sociales

Más adelante profundizaremos en la analítica de las redes sociales; por ahora, echemos un vistazo más de cerca a la participación en las redes sociales.

Muchos profesionales del marketing descartan la participación en las redes sociales por considerarla una de las métricas de vanidad social. Yo diría que es una de las más importantes.

La participación en las redes sociales tiene un impacto directo en los algoritmos de las redes sociales. En términos sencillos, cuanto mayor sea tu engagement en las redes sociales, más visibles serán tus publicaciones.

Si quieres mejorar una métrica de marketing, debes medirla. Si no mides los resultados de tu campaña en las redes sociales, no sabes qué hacer.

Lo mismo ocurre con la participación en las redes sociales.

Al medir la participación en las redes sociales, debe tener en cuenta lo siguiente métricas de las redes sociales:

• el volumen de menciones
• número total de interacciones
• el número de comentarios
• análisis de opiniones

Si quiere saber más, eche un vistazo a estos artículos:

Guía de participación en las redes sociales
5 pasos para crear una estrategia de participación en las redes sociales

Activo de marketing nº 7: la cuota de voz

El share of voice es un activo de marketing útil que debe rastrear con regularidad.

La cuota de voz determina qué porcentaje de todo el debate en Internet fue generado por una determinada cuenta de medios sociales.

La cuota de voz es una métrica auxiliar muy útil. Mostrará su lugar en el panorama empresarial, en comparación con sus rivales.

Al examinar el share of voice, fíjese en los perfiles públicos que más hablan de su marca. Así sabrás quiénes son las personas influyentes que ya están hablando de tu solución y serán grandes embajadores de la marca.

Para saber más sobre la cuota de voz, eche un vistazo aquí:

¿Cómo medir la cuota de voz?

Activo de marketing nº 8: alcance de los hashtags

¿Se imagina las redes sociales sin hashtags? ¿O el marketing en redes sociales sin el símbolo de la libra?

El alcance del hashtag le proporciona información vital sobre su audiencia.

Una vez que supervises el rendimiento de los hashtags, lo sabrás:

• qué plataforma de medios sociales es la más popular entre su público
• cuál es el resultado de su campaña en los medios sociales
• cómo se difunden sus contenidos en las redes sociales

Si desea realizar un seguimiento de una métrica de las redes sociales, eche un vistazo al alcance en las redes sociales.

Más sobre este tema:

¿Cómo medir el alcance de las redes sociales?
11 KPI de redes sociales que te ayudarán a triunfar

Activo de marketing nº 9: informes sobre redes sociales

Ahora que ya has recopilado y analizado todas las métricas de las redes sociales, ha llegado el momento de presentar los datos al resto de la empresa.

Ahí es donde resulta útil informar sobre las redes sociales.

La presentación de los resultados de su campaña de marketing en redes sociales es probablemente una de las partes más importantes de su campaña.

Sus canales de redes sociales son una mina de oro de conocimientos. La información extraída de Facebook, Twitter o Instagram será valiosa para muchos departamentos diferentes, empezando por el de ventas y terminando por el de productos.

Por eso debe crear informes personalizados sobre las redes sociales. Podrás ofrecer información práctica que facilite el desarrollo de tu producto.

Aquí está cómo crear un informe sobre redes sociales.

Activo de marketing nº 10: análisis de redes sociales

Combine todos los activos de marketing anteriores y obtendrá los análisis de las redes sociales.

La toma de decisiones basada en datos debe ser parte integrante de su estrategia de medios sociales.

Calcular el retorno de la inversión en las redes sociales, seguir el sentimiento en las redes sociales, medir el alcance de los hashtag... todas estas métricas forman parte del proceso de análisis de las redes sociales.

¿Quiere saber cómo hacer un seguimiento de cada uno de ellos?

Eche un vistazo aquí:

Guía completa para el análisis de las redes sociales
¿Cómo ver cuántas veces se ha utilizado un hashtag en Twitter?
¿Qué es el análisis del sentimiento en las redes sociales?

Los mejores activos de marketing para su empresa

Esa es nuestra selección de activos de marketing. Hemos intentado cubrir todos los elementos básicos que pueda necesitar para desarrollar su negocio.

La cantidad de información presentada en el artículo puede resultar abrumadora, pero siéntase libre de elegir los activos de marketing que satisfagan las necesidades de su empresa.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Por qué son importantes los activos de marketing para los esfuerzos de marketing?

R: Los activos de marketing desempeñan un papel crucial en la transmisión eficaz del mensaje de una marca, la promoción de productos o servicios y la captación del público objetivo. Estos activos, como imágenes, vídeos, entradas de blog y contenido de redes sociales, ayudan a establecer la identidad de la marca, generar clientes potenciales e impulsar las conversiones, contribuyendo en última instancia al éxito de una estrategia de marketing.

P: ¿Qué es un sistema de gestión de activos de marketing?

Una herramienta de gestión de activos de marketing es un software o plataforma que permite a las empresas almacenar, organizar y gestionar eficazmente sus materiales de marketing. Agiliza el proceso de creación, actualización y distribución de activos, garantizando que los equipos de ventas tengan acceso a contenidos actualizados y relevantes para sus campañas de marketing. Este sistema reduce las incoherencias y los errores en los materiales de marketing, ahorra tiempo y mejora la eficacia general de las campañas de marketing.

P: Activos de marketing internos frente a activos de marketing externos

R: Los activos de marketing interno son recursos utilizados dentro de una empresa para apoyar los esfuerzos de marketing y orientar al equipo de ventas. Algunos ejemplos son los guiones de ventas, los materiales de formación y las directrices de la marca. Por otro lado, los activos de marketing externos son materiales diseñados para el consumo público, como folletos, contenido de redes sociales, entradas de blog y vídeos promocionales.

Para gestionar eficazmente los activos de marketing, los equipos de ventas deben tener acceso a un sistema centralizado de gestión de activos de marketing. Esto les permite encontrar, actualizar y utilizar fácilmente los activos adecuados para sus iniciativas de marketing, lo que garantiza la coherencia de los mensajes y mejora el rendimiento general. resultados de marketing.

P: ¿Qué es la definición de activos de marketing?

R: Los activos de marketing son los diversos recursos y materiales utilizados por una empresa para promocionar su marca, productos o servicios y llegar a su público objetivo. Estos activos pueden incluir contenidos visuales, escritos o multimedia, como imágenes, vídeos, entradas de blog, publicaciones en redes sociales, folletos, libros blancos, estudios de casos y gráficos promocionales. Los activos de marketing desempeñan un papel esencial a la hora de comunicar el mensaje de una marca, generar clientes potenciales, impulsar conversiones y, en última instancia, contribuir al éxito de una estrategia de marketing.