Cómo el escándalo de Cambridge Analytica cambiará tu estrategia de publicidad y marketing en Facebook

10 min leer

La mayoría de las menciones en línea sobre Cambridge Analytica no dejan de mencionar a Facebook y su violación de la seguridad de los datos de los usuarios, lo que ha provocado numerosos cambios en la plataforma social, lo que sin duda provocará cambios en tu publicidad en Facebook y en tu estrategia de marketing en Facebook.

Los anunciantes y profesionales del marketing digital en la red social pronto tendrán que encontrar nuevas formas de trabajar en torno a un acceso más restringido a los datos de los usuarios de Facebook. Seguimiento de las redes sociales es un potente método para obtener datos más completos para cualquier campaña (no solo en Facebook), pero antes, aquí tienes un poco de contexto sobre el escándalo de Facebook y Cambridge Analytica para ayudarte a entender lo que está pasando....

En primer lugar, ¿qué es el escándalo de Cambridge Analytica y cómo está implicada Facebook?

El escándalo Facebook + Cambridge Analytica gira en torno a una consultora política (Cambridge Analytica) y su implicación en un turbio intento de influir en los votos con propaganda digital durante las últimas elecciones presidenciales estadounidenses.

Facebook también ha recibido muchas críticas por ello después de que se señalara que Cambridge Analytica pudo recopilar datos personales de los usuarios de la plataforma social debido a una laguna en la seguridad de los datos de los usuarios de Facebook. La consultora utilizó posteriormente los datos recopilados en sus actividades para influir en la opinión de los votantes a través de las redes sociales.

Para una rápida visión general de los hechos que rodean el escándalo de Facebook y Cambridge Analytica, echa un vistazo a este clip de 7 minutos del episodio 4 del #SocialRecap:

Cuánto daño ha hecho Cambridge Analytica a la reputación de Facebook?

Es demasiado pronto para saber si el escándalo de Cambridge Analytica tendrá efectos significativos a largo plazo en la posición de Facebook en el terreno de las redes sociales. Aunque la opinión de este autor es que el escándalo afectará más a los anunciantes y vendedores de Facebook que a los propios usuarios de FB. Especialmente debido a los cambios relativos a los datos de los usuarios que Facebook aplicará en breve (lea más sobre esto, más abajo). Sin embargo, en el último recuento, La CNN estimó que el valor de mercado del gigante de las redes sociales ya había caído en $59.000 millones por su relación con el escándalo de la seguridad de los datos.

Y nombres influyentes como Elon Musk (Tesla y SpaceX) y Brian Acton (WhatsApp) han respondido a la llamada #DeleteFacebook. El hashtag sigue utilizándose hoy en día, aunque los datos de seguimiento de medios de comunicación de Marca24 nos muestra que su popularidad parece haber alcanzado su punto álgido el 23 de marzo, con 15.000 menciones en línea de #DeleteFacebook sólo ese día:

Qué está haciendo Facebook en respuesta a la indignación pública por su papel en el escándalo de Cambridge Analytica?

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, compartió una disculpa pública por la brecha de seguridad desde su perfil personal de Facebook, esbozando también algunas de las medidas que Facebook tomaría en respuesta al incidente.

El plan en varias fases incluye:

  • Investigar y auditar todas las apps que podrían haber tenido acceso a grandes cantidades de información antes de 2014, que es cuando FB introdujo por primera vez cambios significativos en su plataforma en un esfuerzo por minimizar el acceso a los datos por parte de desarrolladores externos.
  • Eliminar el acceso de los desarrolladores a los datos de los usuarios si la aplicación no se ha utilizado en 3 meses.
  • Reducir la cantidad de información que se facilita a una aplicación durante el inicio de sesión. Así, las apps solo podrán acceder a tu dirección de correo electrónico, foto de perfil y nombre.
  • Hacer necesario que los desarrolladores obtengan permiso y firmen un contrato para poder acceder a tus mensajes y a tus datos.
  • Implementar un botón en la parte superior de tu News Feed de usuario que te muestre exactamente qué aplicaciones has utilizado alguna vez, para que seas plenamente consciente de los permisos que has concedido y a qué aplicaciones, facilitándote la revocación de permisos en cualquier momento. Esta herramienta hace ya existe en tu configuración de privacidad, pero pronto será accesible desde tu News Feed para mayor transparencia.

Facebook también publicó anuncios a toda página en el New York Times, el Wall Street Journal, el Washington Post y otros seis grandes periódicos de Estados Unidos y el Reino Unido, en los que pedía disculpas en negrita:

Qué tipo de cambios ha introducido Facebook en relación con los datos de los usuarios después de Cambridge Analytica?

La mayoría de los cambios que Facebook ha introducido (o introducirá) en su plataforma afectan a los datos de los usuarios (¡sorpresa, sorpresa!). Incluyen:

  • Eliminación de la sección "Interesado en" de los estados sentimentales de los usuarios: los anunciantes ya no podrán dirigirse a los usuarios en función de su orientación sexual.
  • Restringir los anuncios hiperdirigidos cerrando la puerta a terceros proveedores de datos. Hasta ahora, los anunciantes podían segmentar su audiencia en Facebook combinando información de distintas fuentes de datos:
    • Por supuesto, esto incluía datos que los propios anunciantes habían recopilado, como correos electrónicos y estado de afiliación a su programa de fidelización, etc. Toda la información que las empresas guardan sobre sus usuarios para crear persona compradora.
    • También había datos que el propio Facebook había recopilado, como las páginas de FB que habían "gustado" a un usuario, así como información de sus perfiles de usuario.
    • YLos anunciantes también podían aprovechar los datos de terceros proveedores (como Experian). Estos proveedores recopilaban información fuera de la plataforma, como la actividad de compra de los usuarios, que Facebook utilizaba después para mejorar sus propios datos para los anunciantes.

¿Cómo afectan estos cambios a tu estrategia de publicidad y marketing en Facebook?

Sin datos de terceros proveedores, los profesionales del marketing y los anunciantes tendrán que explorar otros métodos para obtener la información que necesitan para crear estrategias de marketing y anuncios de Facebook más específicas, es decir, más eficaces.

Una alternativa sólida es seguimiento de las redes sociales (alias escucha social). Los datos que se recopilan mediante el seguimiento de las menciones de palabras y frases clave importantes pueden proporcionar a los anunciantes y profesionales del marketing una gama aún más amplia de información sobre:

  1. temas candentes y palabras clave para utilizar en su estrategia de publicidad y marketing que captarán la atención de su público
  2. qué influencers son los adecuados para tu marca
  3. la causa de cualquier actividad inusual en su tráfico web, como picos en el número de visitantes
  4. qué hacen sus competidores
  5. y también te ayudará a descubrir nuevos canales de distribución (además de Facebook).

A herramienta de seguimiento de redes sociales como Brand24 recopila datos sobre las palabras clave que selecciones -normalmente, sobre tu sector, marca o producto- de toda la Web (no sólo de Facebook, aunque puedes filtrar los datos de otras plataformas si Facebook no te interesa). todos que le interesan). Los datos que se obtienen del seguimiento de los medios de comunicación son oro para la publicidad y el marketing; le proporcionan la información que necesita para llevar a cabo todo lo indicado en los puntos anteriores, y lograr aún más en áreas como atención al cliente, compromiso del clientey la fidelidad a la marca. A continuación te explicamos cómo puedes poner en marcha tu propio proyecto de monitorización de redes sociales:

Y ahora, algunos consejos rápidos sobre la monitorización de medios para ayudarte a empezar (y aquí tienes 38 consejos MÁS sobre la monitorización de medios sociales si te sientes ambicioso):

1. Consigue que tu audiencia se interese por tus anuncios y marketing digital utilizando lo que aprendes de la monitorización de las redes sociales

¿Qué tipo de temas y palabras clave provocarán una respuesta de su público? Esto puede ser difícil de averiguar, pero no imposible. Si dispone de mucho tiempo, puede repetir el método de ensayo y error. se te llevarán hasta allí... en algún momento. Si no dispone de tanto tiempo para experimentar, la monitorización de medios ofrece un método más rápido de acotar los temas y palabras clave de los que habla su audiencia en relación con productos, marcas o servicios como los suyos. Esto debería ser una señal para usted, de que estos son los temas y las palabras clave que debe incorporar a su propia estrategia de publicidad digital y marketing en Internet si desea captar la atención de su público.

En particular, puede consultar el contexto de los debates en línea relacionados con su producto, marca o servicio como indicador clave de lo que interesa a su público.

Por ejemplo, si quiere saber de qué habla la gente en relación con Cambridge AnalyticaSi no lo hiciera, rastrearía las menciones de "Cambridge Analytica" con su herramienta de seguimiento de medios y ver el Contexto de una Discusión para las discusiones en línea que contienen esta frase clave. Una herramienta de seguimiento de medios como Brand24 analiza sus menciones y proporciona datos sobre las palabras de moda que se utilizan con más frecuencia en los debates en línea que contienen sus palabras clave para el seguimiento de medios, todo ello en el Contexto de un debate.

Cuanto más grande y oscura sea la fuente, más a menudo se utilizarán esas palabras en los debates que contengan su monitorizado palabras clave.

Parece que la mayoría de los debates sobre Cambridge Analytica también incluyen las palabras de moda: Facebook, Trump, ruso, wikileaks, datos, birther.

2. Encuentra influencers que puedan hacer un potente marketing de influencers para tu marca monitorizando las menciones a posibles candidatos.

La clave aquí es hacer una investigación exhaustiva, lo que implica vigilar las menciones en línea de tus posibles candidatos con un seguimiento de los medios de comunicación. Y aunque pueda resultar tentador, sería prudente evitar elegir al influencer más popular de las redes sociales para que trabaje con tu marca solo porque es el influencer más popular de las redes sociales.

Para empezar, sus tarifas pueden estar muy por encima de tu presupuesto.

En segundo lugar, su influencia necesita estar en el nicho adecuado; su reputación y personalidad de marca tiene que encajar bien con su marca; y su contenido tiene que generar expectación y participación. Si filtrara a todos sus candidatos potenciales sólo con estos requisitos, probablemente reduciría su lista mucho.

Los iconos de Facebook para las reacciones que indican "me gusta" y "me encanta

3. Identifique qué está causando picos inusuales en su tráfico web con la monitorización de las redes sociales

A veces tenemos picos repentinos en nuestro tráfico web. Normalmente podemos encontrar información sobre esto en Google Analytics, y a menudo está relacionado con una nueva campaña de marketing, el trabajo con un nuevo influencer o el resultado de un nuevo contenido publicado. Luego hay veces en las que estos picos en nuestro tráfico parecen surgir de la nada. Y luego, además de eso, Google Analytics etiquetará la mayoría de ese tráfico como "directo".

¿Qué es "tráfico directo"¿se pregunta?

Pueden ser varias cosas. El tráfico directo puede consistir en:

  • usuarios que introdujeron su URL directamente en la barra de búsqueda de su navegador.
  • usuarios que han marcado tu URL
  • usuarios que han hecho clic en un enlace a su sitio web desde un PDF, un documento de Word, un enlace de correo electrónico, etc.
  • usuarios que accedieron a su sitio desde un enlace en una aplicación de mensajería o una aplicación móvil
  • y muchas otras posibilidades del Agujero Negro que es social oscuro.

Un aumento del tráfico es estupendo, pero lo que es aún mejor es averiguar qué causó ese aumento para poder repetirlo y convertirlo en su nivel normal de tráfico. La monitorización de las redes sociales es una parte crucial de esto.

Cuando la información que tienes sobre el origen de esos picos de tráfico web es limitada, puedes rastrearlo monitorizando palabras clave relacionadas con tu marca en internet, como: menciones al nombre de tu marca, a tu producto, a influencers con los que colaboras, a tu hashtag, o a tu última campaña de marketing, etc.

La monitorización de medios te da información sobre las fuentes de cada mención, así como la influencia de cada fuente. Todo lo que tienes que hacer es mirar tus datos de monitorización de medios, y serás capaz de acotar el origen de cualquier pico en tu tráfico web.

4. Mantén tu ventaja competitiva manteniendo cerca a tus amigos pero vigilando más de cerca a tu competencia

Marca24 tiene un Comparación que puedes utilizar para comparar otras marcas con la tuya. Te ofrece una vista en paralelo del número total de menciones, con el número de menciones positivas frente al número de negativas, las fuentes de esas menciones y el sentimiento general de tu marca (sí, sus clientes espere que utilice el análisis de opiniones, por estas 4 excelentes razones), tanto para usted como para sus competidores.

He aquí un ejemplo de seguimiento de los medios de comunicación comparación entre 2 tiendas de ropa online diferentes (una está generando claramente más expectación que la otra, y parece que se debe, al menos en parte, a una mejor estrategia en Instagram, más que en Twitter):

Conozca sus puntos fuertes y débiles. Vea qué hacen sus competidores de forma diferente y donde lo están haciendo. Si no quiere competir por los mismos ojos, diríjase a otras palabras clave y cree otros tipos de contenidos. O dirige tu estrategia hacia otra plataforma. Diferénciate de la competencia.

5. Descubra nuevos canales de distribución que le ayudarán a aumentar su audiencia con el seguimiento de los medios de comunicación

¿Te han inquietado las nuevas restricciones a los proveedores externos de Facebook? En caso de que no quieras poner toda la carne en el asador, puedes encontrar nuevos canales de distribución con audiencias que ya están interesadas en productos / servicios similares a los tuyos - mediante el seguimiento de las menciones en línea de tu producto, marca o industria.

Empieza por hacer un seguimiento de las menciones de tu producto, marca y palabras clave del sector con Brand24 (la prueba gratuita dura 2 semanas y no requiere tarjeta de crédito). A continuación, diríjase a su Ficha Análisis. Una vez dentro, desplácese hacia abajo hasta encontrar su Sitios más activos. Se trata de una lista de los sitios web en los que se mencionan con más frecuencia las palabras clave de producto, marca y sector que ha introducido anteriormente. Este es donde debe colocar sus anuncios y distribuir sus contenidos. En estos canales tiene la mejor y más rápida oportunidad de aumentar el tamaño de su audiencia, puesto que ya sabe que las personas que visitan estos sitios están interesadas en temas relacionados con... usted (o su marca).

Esta es la lista de Sitios más activos para palabras clave relacionadas con marketing en redes sociales para el sector de las bodas.

También puedes intentar trabajar con influencers en diferentes plataformas. Encuentra a los influencers de Instagram adecuados para trabajar con tu marca. busca expertos influyentes en Twitter quién sería un buen partido para su empresa, y poner en marcha sus resultados con el marketing de influencers para su negocio en esos nuevos canales.

Mejora tu estrategia publicitaria y de marketing en Facebook con datos de seguimiento de medios

Estos son sólo algunos consejos rápidos de monitorización de medios para ayudarte a obtener información más completa que te ayude a hacer frente a las nuevas restricciones impuestas a los terceros proveedores de Facebook. No se trata de la misma información exacta que te proporcionaban los terceros proveedores: no te informará sobre las actividades de compra de los usuarios de Facebook. Pero SÍ te ayudará a crear una campaña más específica (es decir, más específica). eficaz) Publicidad en Facebook y estrategia de marketing en Facebook. Y no sólo para Facebook.

Pruebe la monitorización de medios con Brand24: la prueba gratuita dura 2 semanas y no se requieren datos de tarjeta de crédito. Monitoriza las palabras clave que te importan a ti y a tu negocio y obtén datos esenciales para: crear anuncios y estrategias de marketing digital que capten la atención de tu audiencia; encontrar influencers especializados en un potente marketing de influencers; identificar la causa de los picos de tráfico web; monitorizar a tus competidores; y encontrar nuevos canales de distribución que aumenten el tamaño de tu audiencia.

Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y charlemos.

Artículos relacionados