¿Cómo crear un informe sobre redes sociales? Plantillas y ejemplos gratuitos

¿Sientes el peso de mostrar todos los esfuerzos en medios sociales? Crear un informe de redes sociales es una de las tareas más tediosas. Hacer malabarismos con las campañas de redes sociales en varias plataformas... ¡ya no tiene por qué ser así! 

¿Tienes curiosidad por saber cómo crear un informe sobre redes sociales? ¿Qué incluir en él? ¿Y no inundarte a ti mismo y a tu público con un montón de información?

En este artículo, te mostraré cómo hacer más ameno el proceso de elaboración de informes. ¿Qué KPI de redes sociales deberían elegirse para los resultados clave y cómo deberían utilizarse las plantillas para convertirlos en informes mensuales?

Resumen rápido

• Análisis de redes sociales es el proceso de seguimiento, medición y análisis de los datos de las redes sociales. Es la columna vertebral de cualquier informe eficaz sobre redes sociales. Ayuda a detectar lo que funciona, lo que no y por qué. Sin análisis de redes sociales, sólo hay conjeturas.
• Recopilación, visualización y presentación de datos: Crear un informe sobre redes sociales no consiste sólo en recopilar cifras, sino en presentarlas de forma que resulte más sencillo trabajar con ellas. Al fin y al cabo, los números son la base de una estrategia bien pensada.
• Ideas, planes y recomendaciones: La clave está en convertir estas cifras y visualizaciones en ideas, conclusiones, recomendaciones y planes claros. Eso es lo que hace que los informes sean esenciales para la acción.

¿Qué es un informe sobre redes sociales?

En resumen, el informe sobre las redes sociales es un documento exhaustivo que recopila y analiza toda la información esencial sobre las actividades de la marca en todos los canales de las redes sociales. durante un periodo determinado. 

Me gusta pensar en esto como una herramienta de chequeo médico. 

Puede que esté pasando por alto muchas cosas que hacer sin regularidad. El objetivo principal de los informes de redes sociales es proporcionar información práctica que:

• Impulse su estrategia en las redes sociales
• Aumente su rendimiento en las redes sociales 
• Y cumpla sus objetivos empresariales 

Aquí puede ver un ejemplo de informe de redes sociales generado en sólo unos segundos con Brand24:

Existen varios tipos de informes sobre redes sociales. Las métricas y datos específicos que recopiles dependerán de tus objetivos y del propósito de tu estrategia en redes sociales.

Este artículo cubre 8 pasos esenciales para crear un informe de redes sociales. 

No importa cuáles sean sus objetivos en las redes sociales, encontrarás consejos prácticos, ejemplos reales y plantillas de informes sobre redes sociales listas para usar en múltiples plataformas. Son fáciles de personalizar y perfectas para ahorrar tiempo en las redes sociales.

3 plantillas de informes de análisis de redes sociales para utilizar, personalizar o inspirarse en ellas

Aquí tienes tres plantillas listas para usar que puedes descargar, personalizar para tu marca o simplemente utilizar como punto de partida inspirador:

📊 Haga clic y descargue plantillas gratuitas:

⬇️ Ejemplo de informe [Marketing]
⬇️ Informe [Marketing] PDF
⬇️ [Marketing] Informe comparativo de la competencia

Disfrútalo y ahórrate unas horas de trabajo. Te lo has ganado.

Escucha social va más allá de las métricas superficiales. Capta en tiempo real las conversaciones en redes sociales, sitios de noticias, blogs y foros. Le ayuda a descubrir el sentimiento de la audiencia, detectar tendencias y supervisar a los competidores de una forma que las plataformas nativas no pueden.

Proporciona información que no siempre es visible a primera vista, ayudándole a tomar decisiones más rápidas e inteligentes.

Más información sobre los análisis de escucha social de Brand24 en tiempo real casos prácticos de redes sociales!

¿Cómo crear un informe sobre redes sociales? 8 pasos

01 Elija sus objetivos

Un objetivo en las redes sociales es lo que quieres conseguir con tus esfuerzos en las distintas plataformas.

¿Quiere aumentar las conversiones? ¿Quizá quiere educar a la gente sobre su producto?
¿O simplemente aumentar la notoriedad de la marca?

Su objetivo en las redes sociales es punto de partida para todo lo que haga en línea. Orienta tu estrategia social, da forma a tus contenidos y, en última instancia, ayuda a determinar lo que aparece en tus informes de redes sociales. Pero los objetivos solo son útiles si se fijan bien.

Para ello, me gusta utilizar la técnica SMART. Es una forma sencilla pero eficaz de dar forma a objetivos claros, centrados y alcanzables.

Establece objetivos SMART para los informes de redes sociales:

• Específicos: Define claramente tu objetivo. Evita objetivos vagos como "mejorar en las redes sociales". En su lugar, di "aumentar la participación en Instagram".
• Mensurable: Adjunte números a sus objetivos para controlar el éxito, como "conseguir 500 nuevos seguidores" o "aumentar el CTR en 10%".
• Alcanzable: Asegúrese de que su objetivo es realista en función de sus recursos y sus resultados anteriores.
• Relevante: Su objetivo debe estar en consonancia con su estrategia de marketing y sus objetivos empresariales.
• Con límite de tiempo: Fija un plazo claro, como "en 30 días" o "para finales del segundo trimestre".

Aquí encontrará ejemplos de objetivos empresariales SMART:

Aumentar la tasa media de participación de los mensajes en 15% en los próximos 30 días optimizando el tiempo de publicación y utilizando más contenido de vídeo.

Aumentar la notoriedad de la marca aumentando los seguidores de Instagram en 20% durante el próximo trimestre a través de asociaciones con influencers y Stories coherentes.

Impulsar el tráfico del sitio web de Facebook en 25% en los próximos 60 días compartiendo contenidos del blog y utilizando enlaces UTM para el seguimiento.

02 Considere el público objetivo del informe

Una vez que tengo mi objetivo, pienso para quién estoy preparando este informe.

En función de eso, daré forma a mi narrativa y mi comunicación y elegiré los indicadores necesarios para presentarla. Utilizar jerga de marketing está bien si hablo con un equipo de marketing. Pero si el informe es para otro equipo, es natural que no lo entiendan, y podrían ser clave observaciones diferentes.

Me corresponde a mí preparar un informe sobre las redes sociales que sea claro y comprensible para mis principales interlocutores. 

¿Cómo hacerlo? 

En primer lugar, me pregunté cuál sería el mensaje clave para ellos. Qué quiero conseguir presentando este informe? 

A continuación, preparo un mapa de los temas que quiero tratar en las plataformas de medios sociales. Digamos que el primer borrador da forma a la narrativa del informe.

Entonces podré ir más lejos.

03 Elegir las métricas clave 

Conociendo mi objetivo y mi público, puedo seleccionar indicadores clave de rendimiento.

Elija sólo aquellos indicadores que realmente influyan en su objetivo. No todos los números tienen la misma importancia en diferentes contextos. Por ejemplo,

Si el informe trata sobre el lanzamiento de una nueva campaña, las métricas esenciales serán el porcentaje de clics, la participación, la conversión, etc. Sin embargo, si tu objetivo es aumentar la notoriedad de la marca, prioriza métricas como el alcance, los mention y el crecimiento de la audiencia.

Cómo lo hago:

Una buena herramienta de elaboración de informes sobre redes sociales debería facilitar la recopilación de datos en múltiples plataformas y personalizar completamente los periodos de elaboración de informes, tanto si se trata de informes trimestrales, resúmenes mensuales o resúmenes anuales.

Me gusta utilizar varias herramientas para obtener todos los datos sobre mi rendimiento. 

Por ejemplo, yo utilizo Brand24 para monitorizar el sentimiento y mention para llegar a todos los canales de las redes sociales. Es especialmente útil para capturar métricas específicas de cada plataforma y entender cómo habla la gente de mi marca.

Para evaluar cómo las redes sociales impulsan el tráfico y las conversiones en el sitio web, recurro a Google Analytics, donde también recopilo información sobre los datos demográficos de la audiencia.

A continuación, combino todo en Looker Studio o Whatagraph, creando informes claros y bien estructurados que aportan un valor real, sin perder el contexto.

04 Recuerda las visualizaciones de datos

La visualización es el arma secreta de cualquier informe eficaz sobre redes sociales.

Los elementos visuales aportan claridad a la información y ayudan a contar la historia que hay detrás de las cifras. Son especialmente útiles para presentar informes sobre redes sociales a partes interesadas, clientes o equipos multifuncionales.

¿Por qué?

Cómo lo hago: 

Elegí una plantilla de informe de redes sociales que ofrezca diferentes elementos visuales. Es aún mejor si la herramienta ofrece una opción fácil para personalizarlos y adaptarlos. Simplemente cambiando los colores, puedes mostrar la identidad de tu marca. 

Elementos visuales útiles para incluir en su informe sobre redes sociales:

• Cuadros, gráficos y diagramas
• Infografía
• Imágenes y capturas de pantalla
• Mapas

05 Presentar la campaña

Los datos brutos por sí solos no son útiles. 

Puedes tener todos los datos y visualizaciones de las redes sociales ante ti y seguir preguntándote: "¿Qué significa esto para mi análisis de las redes sociales?".

El verdadero propósito de un informe de redes sociales no es sólo mostrar estadísticas, sino proporcionar información valiosa que dará forma a toda su estrategia de contenidos y guiará sus futuras campañas hacia más contenidos generados por los usuarios.

Por ejemplo, seguro que ha oído hablar del evento Netflix Tudum. Veamos qué opina el público al respecto.

Filtre instantáneamente el ruido y céntrese en lo que importa para la campaña. Por ejemplo, al escribir "tudum" en Brand24, puedo acceder a todos los mention en los que aparece esta palabra clave. Ya sea en entradas, comentarios o artículos.

Esto me permite:

• Comprender el contexto en el que se habla de la marca
• Descubrir tendencias y preferencias a largo plazo
• Sentimiento explícitamente ligado a ese término

Comprobémoslo más a fondo. Con el Análisis de Emociones, puedes saber con precisión qué siente la gente por tu marca, qué emociones hay en torno al tema directo en tiempo real.

Fíjate en el ejemplo del gráfico: el naranja del gráfico de barras representa la emoción de admiración, mientras que el color azul indica asco. 

Cuando veas que el naranja empieza a superar al azul, ¡es una señal positiva!

El análisis de esos mention emocionales abre la puerta a la acción. conocimiento del cliente. Ya no se trata sólo de números. 

Se trata de entender qué piensa la gente de tu marca o de tu nuevo producto y de utilizar los comentarios positivos y negativos para avanzar de forma más inteligente.

06 Comparar datos con periodos anteriores

Muchas plantillas de informes sobre redes sociales pasan por alto las tendencias de datos de periodos anteriores.

Sin una referencia temporal, es difícil juzgar si el rendimiento de las redes sociales está mejorando o disminuyendo. Las cifras en bruto pueden parecer buenas, pero no lo dicen todo; el contexto lo es todo.

Ahí es donde Ficha de comparación de Brand24 tiene un valor incalculable.

Con unos pocos clics, puedo responder a preguntas críticas como:

• ¿Ganan tracción mis esfuerzos?
• ¿Está funcionando mejor esta campaña que la anterior?
• ¿Cuál es el sentimiento de la audiencia de un mes a otro?

Esto significa que puedo separar rápidamente cada fase de una campaña en las redes sociales y compararlas con unos pocos clics.

He comparado el rendimiento de Netflix durante la campaña TUDUM con el de los 30 días anteriores.

Los mention en las redes sociales y los contenidos generados por los usuarios han aumentado, mostrando un fuerte compromiso. Aunque tanto los mention positivos como los negativos descendieron ligeramente, esto es habitual en campañas de gran alcance.

07 Comparar datos con los rivales

El seguimiento de mi rendimiento en las redes sociales a lo largo del tiempo me da una visión clara de cómo van mis esfuerzos en las redes sociales, pero en algún momento, necesito ampliar la imagen y preguntar:

¿Qué ocurre en el sector?
¿Cuál es el rendimiento de mis competidores?
¿Hay alguna nueva tendencia del sector que se me haya escapado?

Puede parecer que mis resultados aumentan constantemente y que todo va genial. Pero si mi competencia crece el doble de rápido, no estoy ganando, me estoy quedando atrás.

Ahí es donde el análisis de la competencia resulta esencial.

¿Cómo lo hago?

Puedo crear proyectos para mi marca, reclamos de campañas de marketing específicas, hashtags o incluso productos individuales. Depende de mis necesidades.

A continuación, configuro proyectos adicionales para cada competidor que quiero supervisar.

De esta manera, puedo:

• Siga su rendimiento de las redes sociales en tiempo real
• Supervisar los mention, el sentimiento y el alcance
• Compare todo directamente en un solo panel

Me permite seguir de cerca a mis competidores, lo que es especialmente valioso para el análisis de la competencia. Obtengo una visión más profunda de la audiencia y detecto oportunidades para mejorar mi estrategia.

08 Añadir resumen 

Puede que estos pasos no parezcan obvios en un principio, pero ¿de qué sirve un informe sobre redes sociales si no conduce a la acción?

El verdadero valor reside en extraer conclusiones prácticas y convertirlas en pasos claros. Esto ahorra tiempo a las partes interesadas y pone de relieve los puntos clave y las métricas de las redes sociales que realmente importan.

Una plantilla de informe sobre redes sociales bien estructurada facilita ese proceso y lo hace más eficaz. No se limita a resumir el pasado y orientar el futuro respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Qué debo seguir haciendo?
• ¿Qué hay que cambiar?
• ¿Cuál es el siguiente paso?

Cómo lo hago:

En primer lugar, reviso todo el documento para asegurarme de que no se me ha escapado ninguna idea valiosa.

A continuación, abro un nuevo archivo o nota para escribir una narración breve y directa que incluya:

• Principales resultados
• Observaciones e identificación de tendencias
• Sugerencias o ideas estratégicas

A continuación, lo paso todo por Asistente de marca para comprobar si hay huecos. Una pregunta rápida como "Hazme un resumen mensual" o "Crear informes trimestrales" me ayuda a captar lo que me he perdido.

Brand Assistant ofrece respuestas basadas en los datos internos de su proyecto, no sólo en conocimientos generales. Esto lo hace valioso para el análisis del rendimiento, la comprensión de la audiencia y las recomendaciones prácticas.

Aquí tienes una lista de sugerencias para las redes sociales que puedes utilizar con Herramientas de marketing de IA:

8 sugerencias de inteligencia artificial para informar en las redes sociales

1. "Haz un resumen del rendimiento de nuestra marca en las redes sociales durante los últimos 7 días en Instagram, Facebook y LinkedIn. Incluya el alcance total, la tasa de participación, las 3 publicaciones principales por plataforma y un resumen de una línea para cada una".
   
2. "Enumera las 3 publicaciones con mayor participación la semana pasada (me gusta, comentarios, compartidos). Explica qué contribuyó probablemente a su éxito: el momento, el formato, el tema o el aspecto visual".
   
3. "¿Qué hashtags generaron más alcance y participación en nuestras publicaciones sociales el mes pasado? Agrúpalos por plataforma y sugiere 3 nuevas ideas de hashtag basadas en tendencias".
   
4. "Analiza todos los mention de marca del último mes en Twitter, TikTok e Instagram. Proporciona un desglose del sentimiento (positivo/neutral/negativo) y señala cualquier pico con contexto".
   
5. "Resuma los comentarios negativos o temas de feedback más comunes sobre nuestra marca este mes. Incluya citas de ejemplo y sugiera 2 acciones concretas para abordarlos".
   
6. "Compare nuestros indicadores clave de rendimiento en las redes sociales (alcance, impresiones, índice de participación, porcentaje de clics) de este mes con los del mes pasado. Destaca lo que ha mejorado, lo que ha disminuido y las causas probables".
   
7. "Redacta un resumen conciso y visualmente amigable de nuestro rendimiento mensual en redes sociales. Utiliza viñetas y emojis para que sea adecuado para Slack o actualizaciones internas por correo electrónico".
   
8. "Escanea Twitter y TikTok en busca de tendencias emergentes en nuestro sector (por ejemplo, bienestar, tecnología, moda). Enumera 3 temas o formatos emergentes que deberíamos tener en cuenta, con publicaciones de ejemplo y datos de participación."

Plantilla y ejemplos de informes sobre redes sociales

Los informes sobre redes sociales son esenciales. Le ayudan a controlar el crecimiento, evaluar el rendimiento y alinear su estrategia. Pero seamos sinceros: pueden llevar mucho tiempo, sobre todo cuando hay varias partes interesadas esperando actualizaciones.

Ahí es donde una sólida plantilla de informe de redes sociales marca la diferencia. A continuación encontrarás ejemplos clave y plantillas descargables para ahorrar tiempo, mantenerte organizado y obtener información importante.

Ejemplo de análisis competitivo 

Incluya siempre información detallada sobre la competencia en su informe sobre redes sociales.

¿Por qué? Porque su rendimiento sólo tiene sentido cuando se ve en su contexto.

Con los informes de la competencia de Brand24, es fácil. Obtendrá los principales KPI, como el alcance social, el sentimiento y el share of voice. 

Mi función favorita es que puedo personalizar un informe añadiendo mi logotipo y colores para mantener la coherencia con los de la empresa.

Informes de campaña 

Los gestores de redes sociales saben lo importante que es hacer un seguimiento de las nuevas campañas, crear informes de redes sociales y recopilar datos de rendimiento y perspectivas de audiencia relevantes.

Con el cuadro de mandos principal de Brand24, puede generar informes QuickShare en cuestión de segundos. Rápidos, interactivos y sin análisis profundos que requieran mucho tiempo.

Simplemente haga clic en "Generar informe" a la derecha.

Y explora al instante los datos detallados de cada publicación en las redes sociales.

También puede establecer informes exhaustivos con IA, que se envían directamente a su bandeja de entrada. 

Proporcionan información clave sobre la audiencia, destacan las tendencias y ofrecen recomendaciones prácticas basadas en los datos de rendimiento más relevantes.

Es una forma inteligente de mantenerse a la vanguardia, sin perderse ni una sola tendencia.

Informes específicos de la plataforma

Cada plataforma de redes sociales realiza un seguimiento diferente de las métricas de participación; no todas las campañas se ejecutan en todos los canales. Por eso es esencial contar con una herramienta flexible de informes de redes sociales que mantenga todo en contexto.

Con Brand24 Análisis, puedo crear informes personalizados con con unos pocos clics. Puedo filtrar por cuentas de redes sociales específicas, periodo de notificación, autores, ubicaciones o dominios externos.

Es perfecto para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, crear informes personalizados y comparar los resultados entre varios canales de marketing y otros canales de marketing. Todo en un solo lugar.

Buenas prácticas para crear un informe sobre redes sociales

Aquí tienes algunos consejos para hacer tu informe de redes sociales como un profesional.

01. Automatice su informe

Muchos herramientas de elaboración de informes de inteligencia empresarial le permiten automatizar partes del proceso de elaboración de informes; ¡utilícelas!

Ya sea extrayendo datos, generando gráficos o creando plantillas recurrentes, la automatización facilita el trabajo. Libera más tiempo para centrarse en el aspecto estratégico de los informes sobre redes sociales.

A continuación, puedes ver cómo automatizar las notificaciones para enviarlas directamente a tu equipo o a Slack:

02. Personalice su informe

Las plantillas de informes sobre redes sociales son un punto de partida fantástico, pero no sagrado.

Si algo no se ajusta a tus necesidades, cámbialo. Añade métricas que sean importantes para ti. Cambia la estructura. Abandona una sección si no aporta valor.

No tengas miedo de personalizarlo.

03. Make little breaks

Añadir pequeñas pausas en sus informes le ayudará a mantener la atención de su audiencia. No les abrume con demasiada información a la vez.

Puedes incluir cosas como:

• Imágenes divertidas o memes
• Las publicaciones en redes sociales o vídeos cortos que mejor funcionan
• Comentarios o testimonios de los usuarios