Telegram Marketing: Guía para principiantes

Telegram es una aplicación de mensajería instantánea con una base de usuarios en rápido crecimiento. A pesar de ser relativamente nueva, es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. Es ideal para propósitos de marketing, incluyendo chats de grupo, compartir contenido multimedia y soporte para bots. Además, Telegram es completamente gratuita, lo que la convierte en una forma muy rentable de llegar a clientes potenciales.

En esta guía, hablaremos de todo lo que necesitas saber sobre el marketing en Telegram, incluyendo cómo empezar y maximizar el retorno de la inversión.

Tabla de contenidos:

• Utilizar Telegram para el marketing
• Oportunidades de marketing en Telegram
• Diseñar una estrategia de marketing para Telegram
• Promocionar su canal
• Seguimiento de Telegram para tomar decisiones basadas en datos
• Conclusión

Utilizar Telegram para el marketing

Cuando se trata de comercializar su empresa a través de Internet, hay muchas herramientas y plataformas diferentes a su disposición. Algunas de ellas, como Facebook o Twitter, están bien establecidas y son relativamente fáciles de usar. Sin embargo, si buscas una aplicación de mensajería que ofrezca funciones adicionales para empresas y profesionales del marketing, Telegram puede ser la opción adecuada.

Con Telegram, puedes crear grupos y canales para hablar de tus productos y servicios con clientes potenciales. También puedes integrar bots en tu cuenta de Telegram para automatizar ciertas tareas, ahorrándote tiempo y esfuerzo en el proceso.

Y gracias a sus sólidas funciones de seguridad y a su infraestructura basada en la nube, Telegram es ideal para mantener a salvo la información confidencial, al tiempo que te permite llegar fácilmente a grandes audiencias. Así que si quieres impulsar tus esfuerzos de marketing utilizando una plataforma de mensajería innovadora, vale la pena probar Telegram.

Algunas estadísticas de Telegram:

En enero de 2021, Telegram alcanzó los 550 millones de usuarios activos mensuales. Es una de las apps de más rápido crecimiento que existen.

De media, un usuario pasa algo menos de tres horas al mes en Telegram. Los usuarios de Facebook Messenger pasan una media mensual de 2,7 horas.

Con 550 millones de usuarios, Telegram se sitúa como la 10ª plataforma en términos de usuarios activos mensuales. Supera a Pinterest (444 millones), Twitter (436 millones) y Reddit (330 millones).

Estos son los canales más populares:

Telegram tuvo una acogida especialmente buena en determinados países, como muestra esta tabla del ranking de la App Store de iOS en la categoría de redes sociales:

Por último, es interesante ver cómo la popularidad de Telegram se extiende por todo el mundo. Por ejemplo, Estados Unidos representa solo el 2% de toda la base de usuarios, con menos de 10 millones de usuarios activos mensuales.

Ahora que ha visto unas cifras impresionantes, ¿qué le parece si entramos en materia?

Oportunidades de marketing en Telegram

Canales

Un canal de Telegram es como un megáfono para tu voz. Es una plataforma en la que puedes transmitir mensajes a una gran audiencia sin limitaciones en el número de miembros del canal.

Sólo los administradores pueden publicar en un canal, pero cada miembro recibe una notificación de cada nueva publicación. Esto lo hace ideal para compartir anuncios, actualizaciones o cualquier cosa que quieras decir.

Y como los miembros del canal no pueden verse entre sí ni tampoco los administradores, también es una forma estupenda de mantener el anonimato de tu audiencia.

Aquí te explicamos cómo crear tu propio canal:

Después, elige un nombre, una descripción y una foto:

A continuación, Telegram te preguntará si quieres permitir guardar contenido y si quieres que tu canal sea privado o público.

Los canales públicos pueden encontrarse en la búsqueda y cualquiera puede unirse a ellos, mientras que los grupos privados requieren un enlace de invitación para unirse.

Un canal privado es perfecto para las empresas que quieren controlar quién tiene acceso a su grupo.

Todo depende de la finalidad del canal.

Y ya está. Ya puedes empezar a promocionar tu canal y a invitar a nuevos miembros.

Grupos

Con hasta 200.000 miembros, los grupos de Telegram son perfectos para empresas y organizaciones que buscan una forma de comunicarse con un gran número de personas.

Los miembros pueden enviar mensajes, fotos, vídeos y grabaciones de vozhaciendo de los grupos de Telegram un canal de comunicación versátil. Los grupos pueden ser públicos o privados.

Los grupos de Telegram son una excelente herramienta de marketing porque permiten a las empresas llegar fácilmente a una gran audiencia. Al crear un grupo público, los empresarios pueden hacer que sea fácil para los clientes potenciales encontrar y unirse a su grupo.

Con un grupo privado, las empresas pueden controlar quién tiene acceso a su grupo y utilizar el enlace de invitación como forma de generar interés en sus productos o servicios. En cualquier caso, los grupos son uno de los canales de marketing más potentes.

La creación de un nuevo grupo es bastante similar a la de un nuevo canal:

Telegram te pedirá entonces que añadas nuevos usuarios:

Una vez que añadas nuevos usuarios, ya estás listo.

Chatbots

Cada canal y grupo *necesita* un chatbot para asegurarse de que funciona correctamente. Los administradores no pueden hacer mucho con miles de usuarios.

Los chatbots de Telegram son pequeños y prácticos programas que pueden ayudarte con una gran variedad de tareas, desde la recopilación de clientes potenciales hasta la atención al cliente o incluso el envío de boletines informativos a los clientes existentes.

BotFather sirve como plantilla para todos los chatbots de Telegram. Puedes modificarlo para crear uno que se ajuste exactamente a tus necesidades. Chatbots son beneficiosas porque automatizan algunas de las interacciones que de otro modo tendría que hacer manualmente.

Utilizar un bot le ahorra tiempo y energía y puede ayudarle a ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Además, los chatbots pueden ayudarte a realizar campañas de marketing o a recopilar opiniones de tus usuarios.

Acceder al bot es pan comido:

Este es el aspecto del panel del bot:

Después de crear tu bot, podrás acceder a su API:

A partir de ahí, todo depende de ti. Crear un bot por ti mismo requerirá algunos conocimientos de programación. Afortunadamente, existen aplicaciones como SendPulse que te permiten programar tu bot sin ningún tipo de codificación.

Por supuesto, también existen bots de código abierto listos para usar.

Diseñar una estrategia de marketing para Telegram

A la hora de planificar su próxima gran campaña de marketing, las empresas suelen pasar por alto la aplicación de mensajería Telegram como plataforma potencial. Con su gran base de usuarios y sus características únicas, Telegram es una poderosa herramienta para promocionar un producto o servicio. Y con el enfoque adecuado, cualquier empresa puede diseñar una estrategia de marketing en Telegram que llegue a su público objetivo y alcance sus metas.

Crear un perfil de empresa

Un perfil empresarial es como un currículum, pero para su empresa. Debe incluir información sobre sus productos o servicios, su mercado objetivo y lo que le hace único. En el mundo de las redes sociales, también es importante asegurarse de que el perfil de la empresa está actualizado y tiene buena pinta.

Telegram es un poco diferente cuando se trata de cuentas de empresa. No hay una función específica para empresas, a diferencia de WhatsApp Business, por ejemplo.

En su lugar, su empresa estará representada por el chatbot antes mencionado, así como por los administradores.

Encontrar el público objetivo adecuado

Como te dirá cualquier vendedor que se precie, encontrar el público objetivo adecuado es crucial para el éxito del marketing. Telegram no es diferente. Sin embargo, con una base de usuarios tan grande, puede ser difícil saber por dónde empezar a la hora de dirigir tus esfuerzos de marketing.

Aunque Telegram utiliza números de teléfono para el registro y DNIs para la identificación, lo único que se puede pasar al CRM son los nombres, que se pueden cambiar en cualquier momento posterior.

Al empezar, puedes añadir hasta 200 personas de tu lista de contactos. Después, tienes que convencer a los demás para que se unan. Tienes que empezar a promocionar tu grupo o canal si quieres alcanzar cifras significativas.

Promocionar su canal

Otros grupos

1. En primer lugar, busca grupos públicos que coincidan con tu público objetivo. Hay varias formas de hacerlo, como buscar palabras clave relevantes o consultar directorios de grupos.

2. Una vez que hayas encontrado algunos grupos prometedores, tómate tu tiempo para leer los mensajes y hacerte una idea del tono y la cultura del grupo.

3. Si el grupo parece adecuado para su mensaje, póngase en contacto con el administrador del grupo y pregúntele si puede publicar sobre su producto o servicio.

4. Cuando publiques en el grupo, sé respetuoso con los demás miembros y sigue las directrices que haya establecido el administrador.

5. Por último, no olvides incluir una llamada a la acción en tu post. En este caso, el enlace a tu canal.

Si tienes algo valioso que aportar, como consejos, sugerencias o recursos, no dudes en compartirlo. En la mayoría de los casos, cuanto más aportes a un grupo, más probabilidades tendrás de recibir algo a cambio. ¿Y quién sabe? Puede que incluso establezcas contactos valiosos que te ayuden a llevar tu negocio al siguiente nivel.

Anuncios en Telegram

Aunque Telegram ofrece publicidad de pago, su segmentación se limita a los canales públicos. Telegram se preocupa por la privacidad, por lo que no podrás dirigirte a usuarios con características específicas. Puedes elegir idiomas e intereses, pero no mucho más.

Tus anuncios se mostrarán en aquellos que tengan más de 1000 suscriptores como mensaje, por lo que puedes estar seguro de que tu mensaje llega a mucha gente. Como dijo Pavel Durov, fundador de Telegram, su app genera "500.000 millones de visualizaciones en canales de uno a muchos".

Una cosa a tener en cuenta sobre Telegram Ads es que requieren un pago inicial de 2 millones de euros, con la posibilidad de reembolsar 1 millón de esa cantidad. Esto limita a las pequeñas empresas especialmente a la hora de promocionarse. El CPM mínimo es de 2 euros.

Redes sociales

Una de las mejores formas de promocionar tu canal de Telegram para empresas es compartirlo con tus seguidores en otras plataformas de redes sociales. Si tienes una fuerte presencia en plataformas como Facebook o Twitter, aprovéchala compartiendo tu canal de Telegram con tus seguidores allí.

También puede compartirlo en comunidades y foros en línea relevantes. Otra buena forma de promocionar tu canal es crear contenidos atractivos que animen a la gente a visitarlo. Si publicas regularmente cosas interesantes en tu canal, será más probable que la gente se suscriba y se lo cuente a sus amigos.

Consulte nuestra guía las mejores herramientas de análisis de redes sociales.

Promoción cruzada

Si alguna vez has formado parte de un grupo o canal de Telegram, sabrás que pueden ser lugares muy activos. Siempre se publica algo nuevo, y puede ser fácil perderse en la confusión.

Sin embargo, como propietario de un negocio, puedes utilizar los grupos y canales de Telegram en tu beneficio mediante la promoción cruzada de tu canal. Al trabajar con otros grupos y canales, puedes ayudar a dar a conocer tu negocio y llegar a un público más amplio.

Además, es una forma estupenda de entablar relaciones con otras empresas y crear oportunidades de marketing conjunto.

Estos son algunos consejos sobre cómo utilizar eficazmente la promoción cruzada para promocionar tu canal de empresa de Telegram:

1. Encuentre grupos y canales relevantes con los que asociarse. Asegúrate de que los grupos y canales que elijas sean relevantes para tu negocio y tu público objetivo.

2. Ponte en contacto con los administradores del grupo o del canal y explícales tu idea. Una vez que hayas encontrado unos cuantos socios potenciales, ponte en contacto con ellos y explícales tu idea. Sé claro sobre lo que ofreces y lo que esperas a cambio.

3. Promociona el contenido de tus socios en tu propio grupo o canal. Una vez que te hayas asociado con otros grupos o canales, empieza a promocionar su contenido en tu propio grupo o canal. Esto ayudará a aumentar la exposición de ambas empresas.

4. Controle sus métricas. Asegúrese de realizar un seguimiento de sus métricas para poder ver la eficacia de su campaña de promoción cruzada. Esto le ayudará a ajustar su estrategia según sea necesario para garantizar el máximo éxito.

Anuncios de pago en redes sociales

La publicidad de pago en redes sociales es una poderosa herramienta que las empresas pueden utilizar para llegar a nuevos públicos y promocionar sus productos o servicios.

Y con el auge de Telegram, una nueva app de mensajería que ofrece a las empresas diversas funciones para ayudarles a comunicarse con sus clientes, no es de extrañar que cada vez más empresas recurran a la publicidad de pago en redes sociales para promocionar sus canales de Telegram.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo utilizar la publicidad de pago en redes sociales para promocionar tu canal de empresa en Telegram:

1. Utiliza palabras clave y hashtags relevantes en tus anuncios. Esto ayudará a los clientes potenciales a encontrar tu canal cuando busquen información en Telegram.

2. Promocione su canal en otras plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Esto ayudará a generar interés en tu canal y animará a la gente a seguirte.

3. Utilice elementos visuales atractivos en sus anuncios, como fotos o vídeos de sus productos o servicios. Esto ayudará a captar la atención y hará que tu anuncio sea más atractivo.

4. Asegúrese de que el texto de su anuncio sea claro y conciso e incluya una llamada a la acción que indique a los usuarios lo que quiere que hagan (por ejemplo, seguir su canal).

Página web

¿Cómo puedes promocionar tu canal de Telegram para empresas en la página web de tu empresa? Aquí tienes algunas ideas:

En primer lugar, asegúrate de incluir un enlace a tu canal de Telegram en la página de inicio de tu sitio web. Esto facilitará que los visitantes encuentren tu canal y se unan a él. También puedes incluir un botón o banner de "Únete a nuestro canal de Telegram" en otras páginas de tu sitio web, como tu blog o páginas de productos.

Además, puedes utilizar tu sitio web para atraer tráfico escribiendo entradas de blog o creando páginas de destino que promocionen tu canal. Por ejemplo, puedes escribir un post sobre los beneficios de unirse a tu canal de Telegram o crear una página de aterrizaje con un formulario opt-in que recoja leads interesados en unirse.

Seguimiento de Telegram para tomar decisiones basadas en datos

Si aún no estás utilizando herramientas de monitorización de medios en los canales y grupos públicos de Telegram, ahora es un buen momento para empezar. Esto es lo que puede ayudarte a hacer:

• Vea lo que la gente dice de su marca en tiempo real.
• Siga a sus competidores y vea lo que hacen.
• Obtenga información sobre la opinión y las preferencias de los clientes.
• Responda rápida y fácilmente a los comentarios negativos o a las críticas.
• Comprométase con los clientes y establezca relaciones.
• Manténgase a la vanguardia y sea el primero en conocer las novedades y tendencias del sector.
• Ahorre tiempo y dinero automatizando las tareas repetitivas.
• Amplíe sus operaciones a medida que crece su negocio.
• Tome decisiones basadas en datos contrastados, no en conjeturas.
• Utilizar herramientas de monitorización de medios en los canales y grupos públicos de Telegram simplemente tiene sentido desde el punto de vista empresarial; después de todo, ¡el conocimiento es poder!

La monitorización de medios en Telegram no es muy diferente a la de otras redes sociales. Asegúrate de monitorizar las palabras clave más relevantes para tu negocio, así como los términos de marca. Echar un vistazo a lo que está haciendo la competencia también es una gran opción.

Más información: ¿Qué es la supervisión de Telegram?

Conclusión

Telegram marketing puede ser un concepto nuevo para muchos propietarios de negocios, pero es una herramienta poderosa que puede ayudar a llegar a una amplia audiencia. El marketing en Telegram implica el uso de la aplicación de mensajería Telegram para enviar mensajes a clientes potenciales y existentes. Aunque la aplicación es conocida principalmente por sus funciones de mensajería personal, también ofrece una serie de potentes funciones orientadas a las empresas, como la posibilidad de crear grupos y canales, programar mensajes y realizar un seguimiento de las métricas. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse del marketing de Telegram, y con un poco de creatividad, puede ser una forma extremadamente efectiva de llegar a nuevos clientes y hacer crecer un negocio. ¡Gracias por leernos!