Las mejores herramientas para conocer al público en 2025: Mejorar la estrategia de marketing

Comprender a su público es clave para el éxito del marketing. Alrededor de 80% de las empresas realizan estudios de mercado para obtener información precisa sobre su audiencia y orientar sus estrategias. De media, las empresas invierten alrededor del 9,1% de sus ingresos en marketing, y se espera que el gasto mundial en publicidad digital supere los $700 mil millones en 2024. 

En esta guía, exploraremos las principales herramientas de análisis de audiencias para 2025. Incluidas las plataformas basadas en IA que simplifican la investigación, proporcionan información práctica y ayudan a las empresas a desarrollar mejores estrategias de marketing.

• Inteligencia de la audiencia le permite conocer mejor a su grupo objetivo (antiguos clientes potenciales, clientes actuales y compradores potenciales). Este conocimiento más profundo le ayuda a adaptar sus esfuerzos de marketing a su audiencia, en lugar de malgastar recursos en suposiciones, y garantiza que sus campañas tengan resonancia entre las personas que más importan.
• Seguimiento de los medios de comunicación añade otro nivel de conocimiento mediante el seguimiento de conversaciones reales en plataformas sociales, foros y sitios de reseñas. Descubre lo que tu público piensa y siente realmente, destaca las tendencias emergentes y revela oportunidades que de otro modo podrían pasarse por alto.
• Herramientas basadas en IA agilizan la investigación de los consumidores generando personajes compradores basados en datos e identificando patrones de comportamiento y preferencias. Estas herramientas transforman los datos en bruto en estrategias de marketing procesables que mejoran el rendimiento de las campañas, se alinean con el consumidor objetivo y orientan la creación de contenidos en función de los intereses de la audiencia.

¿Todavía no busca información sobre su audiencia? 

Se está perdiendo las formas más eficaces de mejorar su marketing, mantener relaciones profundas con el público objetivo y crear campañas personalizadas basadas en la información obtenida.

¿Qué son las herramientas de análisis de audiencias?

Empecemos por el principio y dejemos claro qué es realmente la percepción del público.

Los datos de audiencia son toda la información valiosa que puede recopilar sobre su público objetivo. Le proporcionan un conocimiento más profundo de:

• Quién es su público - desde los datos demográficos básicos y la edad hasta capas más profundas como la cultura, el estilo de vida, las preferencias y los puntos débiles.
• Lo que les gusta sobre su marca, producto o servicio.
• Cómo resuelve tu oferta sus necesidades y dónde se queda corto.
• Qué canales y formatos prefieren - y por qué.

Estos datos ayudan a crear segmentos de audiencia, perfeccionar la estrategia y personalizar los contenidos. Y, por supuesto, para obtener una visión más profunda se necesita el software avanzado. 

Sin embargo, no todas las herramientas de marketing son iguales. 

Mejores plataformas de inteligencia de audiencias combinan IA, analítica avanzada y escucha social para ofrecer una potente inteligencia sobre el consumidor. Estas herramientas van más allá de los datos demográficos básicos al descubrir los intereses, comportamientos y opiniones de la audiencia en tiempo real. Esto permite a las marcas crear campañas basadas en datos que atraen a los clientes e impulsan las conversiones.

"Además de las entrevistas y las encuestas, también se pueden recoger valiosas opiniones en plataformas de redes sociales como Twitter, YouTube, LinkedIn y Reddit. Herramientas como Mention o Brand24 pueden ayudar a realizar un seguimiento de los mention y analizar sistemáticamente los comentarios. Esto facilita la priorización de las mejoras y la toma de decisiones informadas basadas en las opiniones de los clientes."

Fuentes: Reddit

La investigación de audiencias permite conocer no sólo a la audiencia actual, sino también a los antiguos compradores e incluso a los futuros clientes.

Por término medio, las empresas dedican entre 5% y 20% de sus ingresos anuales a investigación y desarrollo. Esto pone de relieve la importancia de recopilar información que impulse esfuerzos de marketing más inteligentes y estrategias empresariales más sólidas.

5 mejores herramientas para el análisis de audiencias

To help you choose the right audience insights platform, here’s a quick comparison table of the top audience insight tools, I’ve used or tested in 2025:

Herramienta	Lo mejor para	Características principales	Pricing / Access
Brand24	Media monitoring & social listening	Real-time monitoring, sentiment analysis, Soluciones de IA & competitive analysis	Free 14-day trial, various paid plans available
SEMrush	SEO & competitive research	Market Explorer, demographic insights, keyword research & competitive gap analysis	Free version + premium plans
HubSpot Analytics	Customer journey tracking	Campaign analysis, audience segmentation, lead scoring & user feedback surveys	Subscription-based
Google Analytics	Website traffic & conversion tracking	Audience reports, behavior flow, cohort analysis & user flow visualization	Gratis
Información sobre el público de Facebook	Social media segment audiences	Demographics, interests, behavioral data, segment comparisons	Gratis

01 Brand24: Una herramienta de monitorización de medios sociales y análisis de sentimiento en tiempo real.

Prueba gratuita de 14 días.

Para obtener información práctica, hay que pasar muchas horas haciendo investigación empresarial y analizar tablas y gráficos... o puede utilizar las nuevas herramientas de marketing de IA de Brand24.

Ya le está esperando un informe generado por IA basado en datos analizados en tiempo real.

Descubre nuestra historia de éxito de un cliente - leer el estudio monográfico.

Estos datos no se basan únicamente en búsquedas en Google, como ChatGPT; incluyen Social Listening, es decir, sus datos internos procedentes de plataformas de medios sociales.

¿Cómo funciona?

Los datos se recopilan a partir de todas las actividades de su empresa, supervisadas por Brand24.

Los informes creados en función del comportamiento de la audiencia le permiten estudiar rápidamente a su público objetivo, obtener un conocimiento más profundo y no perder calidad. Extremadamente útil, ¿verdad?

Temas de IA

¿Existe un plan ideal para las campañas de impacto?

Escucha al público y elige el tema adecuado para hablar con él.

Ofrezca contenidos que satisfagan sus necesidades y transforme la comunicación de un diálogo unidireccional a uno bidireccional. La pestaña Temas de IA ofrece información más detallada sobre temas y tendencias específicos de su marca. Esto le permite seleccionar el tema adecuado para iniciar un diálogo ¡ya!

Brand24 recopila todos los temas importantes de las plataformas de medios sociales. A continuación, basta con hacer clic y obtener el informe completo sobre un tema específico para obtener toda la información valiosa al respecto.

Conozca sus menciones clave, sus sentimientos y su lenguaje para prepararse a iniciar la conversación.

Llegue al público objetivo allí donde es más activo. Maximice los esfuerzos de compromiso, conecte más eficazmente con ellos y consiga mejores resultados de la estrategia en redes sociales.

A continuación, entabla un diálogo con el público, construye una relación sólida y aprovecha esas marketing en tiempo real oportunidades.

Esto le ayudará a hacer crecer su negocio.

Asistente de IA de Brand24

Y eso no es todo. Una IA personalizada Asistente de marca está listo para responder a sus preguntas, ¡no importa la hora!

Esto significa que no tiene que buscar las respuestas en montones de tablas y gráficos; sólo tiene que preguntar.

Aquí tienes algunas preguntas que puedes hacerte:

• ¿Quiénes son mis clientes objetivo (rango de edad, sexo, demografía de la audiencia)?
• ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y retos?
• ¿Qué valoran de mi marca, producto o servicio?
• ¿Cómo resuelve mi producto o servicio sus problemas?
• ¿Prefieren un producto o servicio a otro?
• ¿Qué canales de marketing son los mejores para llegar a ellos?
• ¿Qué contenidos les atraen activamente (blogs, podcasts, vídeos)?

Más información cómo hacer análisis del sentimiento del cliente con IA en 2025 [Guía paso a paso].

02 SEMrush: Análisis de la competencia e investigación de palabras clave

SEMrush es una herramienta SEO líder, pero no se deje engañar pensando que sólo sirve para actividades SEO. Al fin y al cabo, un SEO eficaz se basa en el conocimiento de la audiencia, que es crucial en el mundo actual, impulsado por los clics.

Explorador de mercados: Esta función permite analizar los datos demográficos de los usuarios, como la edad, el sexo y los intereses, lo que facilita la creación de personas basadas en datos. Obtenga información sobre la audiencia con Market Explorer en:

• Demografía: Conozca la edad, la distribución por sexos y la ubicación geográfica de sus clientes potenciales.
• Intereses y comportamientos: Esta información es muy valiosa para crear campañas de marketing específicas.
• Análisis de la competencia: Descubra lagunas y tendencias del sector en sus estrategias de marketing que puede subsanar.

Todos estos datos proporcionan información valiosa para crear buyer personas-perfiles de su público ideal basados en insights reales.

03 HubSpot Analytics: Seguimiento del recorrido del cliente y análisis de campañas

Conozca mejor los comportamientos, las preferencias y las pautas de participación de su audiencia con funciones analíticas avanzadas.

• Seguimiento del recorrido del cliente: Supervise todo el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión. Identifique qué puntos de contacto son más eficaces y dónde podrían abandonar los usuarios.
• Análisis del rendimiento de la campaña: No malgastes energía en cosas que no funcionan. Ajuste sus esfuerzos en función de los datos. Las métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión ayudan a perfeccionar la comunicación y la segmentación.
• Segmentación y personalización: Cree nuevos segmentos de audiencia para dirigir con precisión sus mensajes. No malgaste presupuesto y energía en acciones ineficaces dentro de grupos específicos.
• Puntuación de clientes potenciales: Identifique y céntrese en los clientes potenciales con mayor puntuación, lo que permite una asignación de recursos más eficiente y un aumento de las tasas de conversión.
• Opiniones de los usuarios y encuestas: Recopile las opiniones de los usuarios directamente a través de encuestas y formularios. Este feedback directo permite tomar decisiones meditadas y realizar mejoras.

HubSpot es útil para quienes tienen un público numeroso y diverso, lo que resulta útil para dividirlo en audiencias más pequeñas.

04 Google Analytics: Seguimiento del tráfico y las conversiones del sitio web

Para comprender mejor el tráfico del sitio web y los comportamientos de los clientes, Google Analytics le ayudará con esto.

¿Qué ideas se pueden encontrar allí?

• Informes de audiencia: Analice la edad, el sexo, la ubicación y los intereses de los visitantes.
• Flujo de comportamiento: ¿Quizás la ubicación del menú no es tan intuitiva para los usuarios como lo es para usted? Mediante el seguimiento de los comportamientos, puede identificar fácilmente dónde está el problema.
• Seguimiento de conversiones: Mida acciones específicas, como el envío de formularios o las compras, para evaluar la eficacia de las campañas de marketing.
• Análisis de cohortes: Divida a la audiencia en grupos específicos y analice sus comportamientos durante un periodo más largo. Por ejemplo, comprueba cuántos vuelven al sitio y con qué frecuencia realizan compras.
• Visualización del flujo de usuarios: Adapte la comunicación y la navegación en función del tráfico de usuarios: de dónde vienen, qué buscan y dónde encuentran problemas.

05 Herramientas de Facebook Audience Insights

En Información sobre el público de Facebook es un excelente punto de partida para investigar los datos de audiencia. Es una herramienta gratuita que merece la pena tener en cuenta, aunque tenga menos funciones que otras.

Ayuda a analizar datos demográficos y de comportamiento, como edad, sexo, ubicación e intereses, lo que permite adaptar las campañas para obtener el máximo impacto.

La herramienta de análisis de audiencias de Facebook te permite filtrar fácilmente por tema, región y segmento de audiencia. Analiza y compara rápidamente segmentos de audiencia.

No olvide comprobar rendimiento del hashtag para optimizar la participación en tus publicaciones.

Además, la información de las pestañas de la página es muy útil para identificar qué secciones de su sitio resuenan más con su audiencia.

¿Está preparado para ir más allá de los datos brutos? Explore nuestra completa Inteligencia empresarial para obtener más información.

Conclusión

No pierda horas rebuscando, recopilando datos e innumerables métricas. La mejor forma de acelerar estudio de consumidores es utilizar la inteligencia artificial. Ayudan a recopilar información valiosa sobre la audiencia.

Es más fácil identificar las tendencias del mercado, comprender los puntos fuertes y débiles de los competidores y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, todo lo cual contribuye a notoriedad de marca.

Estas son algunas de las mejores herramientas para conocer a la audiencia:

• Brand24
• SEMrush
• HubSpot Analytics
• Google Analytics
• Información sobre el público de Facebook

Los datos demográficos y el análisis del tráfico de un sitio web, como Google Analytics, no lo dicen todo. Pero si los combina con un seguimiento de los medios de comunicación como Brand24, puede enriquecer la visión del análisis de sentimientos y comprender patrones de comportamiento, puntos de dolor y preferencias de la audiencia.

Estas herramientas le ayudan a ir más allá de las cifras. Al centrarse en las personas y escucha social, se fideliza, se revelan oportunidades de marca y se impulsa el crecimiento empresarial.

Cada interacción -un comentario, un "me gusta" o un "compartir"- es una oportunidad para conectar con los clientes, obtener información práctica y crear una sólida conciencia de marca. 

Analizando las redes sociales y la audiencia, hará crecer su negocio, reforzará su posición en el mercado y se preparará para el éxito a largo plazo.