Las mejores herramientas para conocer al público en 2024

Según Forbes, las empresas gastan 37% de su presupuesto de marketing en investigación de clientes y audiencias. Esto significa que invierten entre $550 y $2.000 para obtener información sobre las necesidades de los clientes y la creación de contenidos, teniendo en cuenta la calidad, la investigación y el potencial para captar eficazmente al público objetivo.

¿Cuáles son las herramientas para conocer a la audiencia?

Herramientas Audience Insight recopilan datos para obtener información crucial sobre su público. Le ayudan a realizar estudios de mercado y a comprenderlos mejor, no solo al público actual, sino también a los compradores anteriores e incluso al público potencial.

Cuando hablamos de conocimiento de la audiencia, debemos recordar que no se trata sólo de datos áridos e investigación de marketing centrada en cifras y tendencias.

El conocimiento del consumidor es mucho más, por eso es crucial elegir herramientas que:

En primer lugar
Recopilar todos los datos posibles sobre los consumidores

En segundo lugar
Centrarse en el análisis de las pautas de comportamiento y las emociones de los consumidores

Esto ayuda a crear una imagen completa de la audiencia y de los datos demográficos de los usuarios, así como a comprender sus preferencias y motivaciones. 

Con buenas herramientas de análisis de la audiencia, evitará perder tiempo y dinero en estrategias de marketing que no dan resultados.

Comprueba lo fácil que es obtener información directa de tu público con las herramientas de análisis.

Como se puede ver, Sony puede identificar fácilmente las áreas clave que más importan a los clientes, como el color, la duración de la batería y las actualizaciones periódicas, para seguir siendo competitiva y atractiva.

Esto le permite obtener información valiosa, mantenerse al día con escucha socialy descubrir clientes no etiquetados.

01 Brand24: Una herramienta de monitorización de medios sociales y análisis de sentimiento en tiempo real.

Prueba gratuita de 14 días.

Para obtener información práctica, hay que pasar muchas horas haciendo investigación empresarial y analizar tablas y gráficos... o puede utilizar las nuevas herramientas de marketing de IA de Brand24.

Ya le está esperando un informe generado por IA basado en datos analizados en tiempo real.

Estos datos no se basan únicamente en búsquedas en Google, como ChatGPT; incluyen Social Listening, es decir, sus datos internos procedentes de plataformas de medios sociales.

¿Cómo funciona?

Los datos se recopilan a partir de todas las actividades de su empresa, supervisadas por Brand24.

Los informes creados en función del comportamiento de la audiencia le permiten estudiar rápidamente a su público objetivo, obtener un conocimiento más profundo y no perder calidad. Extremadamente útil, ¿verdad?

Temas de IA

¿Existe un plan ideal para las campañas de impacto?

Escucha al público y elige el tema adecuado para hablar con él.

Ofrezca contenidos que satisfagan sus necesidades y transforme la comunicación de un diálogo unidireccional a uno bidireccional. La pestaña Temas de IA ofrece información más detallada sobre temas y tendencias específicos de su marca. Esto le permite seleccionar el tema adecuado para iniciar un diálogo ¡ya!

Brand24 recopila todos los temas importantes de las plataformas de medios sociales. A continuación, basta con hacer clic y obtener el informe completo sobre un tema específico para obtener toda la información valiosa al respecto.

Conozca sus menciones clave, sus sentimientos y su lenguaje para prepararse a iniciar la conversación.

Llegue al público objetivo allí donde es más activo. Maximice los esfuerzos de compromiso, conecte más eficazmente con ellos y consiga mejores resultados de la estrategia en redes sociales.

A continuación, entabla un diálogo con el público, construye una relación sólida y aprovecha esas marketing en tiempo real oportunidades.

Esto le ayudará a hacer crecer su negocio.

Asistente de IA de Brand24

Y eso no es todo. Una IA personalizada Asistente de marca está listo para responder a sus preguntas, ¡no importa la hora!

Esto significa que no tiene que buscar las respuestas en montones de tablas y gráficos; sólo tiene que preguntar.

Aquí tienes algunas preguntas que puedes hacerte:

• ¿Quiénes son mis clientes objetivo (rango de edad, sexo, demografía de la audiencia)?
• ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y retos?
• ¿Qué valoran de mi marca, producto o servicio?
• ¿Cómo resuelve mi producto o servicio sus problemas?
• ¿Prefieren un producto o servicio a otro?
• ¿Qué canales de marketing son los mejores para llegar a ellos?
• ¿Qué contenidos les atraen activamente (blogs, podcasts, vídeos)?

¡Impresionante!

02 SEMrush: Análisis de la competencia e investigación de palabras clave

SEMrush es una herramienta líder de SEO, pero no se deje engañar pensando que es sólo para actividades de SEO. Al fin y al cabo, un SEO eficaz se basa en el conocimiento de la audiencia, que es crucial en el mundo actual, impulsado por los clics.

Explorador de mercados: Esta función permite analizar los datos demográficos de los usuarios, como la edad, el sexo y los intereses, lo que facilita la creación de personas basadas en datos. Obtenga información sobre la audiencia con Market Explorer en:

• Demografía: Conozca la edad, la distribución por sexos y la ubicación geográfica de sus clientes potenciales.
• Intereses y comportamientos: Esta información es muy valiosa para crear campañas de marketing específicas.
• Análisis de la competencia: Descubra lagunas y tendencias del sector en sus estrategias de marketing que puede subsanar.

Todos estos datos proporcionan información valiosa para crear buyer personas-perfiles de su público ideal basados en insights reales.

03 HubSpot Analytics: Seguimiento del recorrido del cliente y análisis de campañas

Conozca mejor los comportamientos, las preferencias y las pautas de participación de su audiencia con funciones analíticas avanzadas.

• Seguimiento del recorrido del cliente: Supervise todo el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión. Identifique qué puntos de contacto son más eficaces y dónde podrían abandonar los usuarios.
• Análisis del rendimiento de la campaña: No malgastes energía en cosas que no funcionan. Ajuste sus esfuerzos en función de los datos. Las métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión ayudan a perfeccionar la comunicación y la segmentación.
• Segmentación y personalización: Cree nuevos segmentos de audiencia para dirigir con precisión sus mensajes. No malgaste presupuesto y energía en acciones ineficaces dentro de grupos específicos.
• Puntuación de clientes potenciales: Identifique y céntrese en los clientes potenciales con mayor puntuación, lo que permite una asignación de recursos más eficiente y un aumento de las tasas de conversión.
• Opiniones de los usuarios y encuestas: Recopile las opiniones de los usuarios directamente a través de encuestas y formularios. Este feedback directo permite tomar decisiones meditadas y realizar mejoras.

HubSpot es útil para aquellos que tienen una audiencia grande y diversa, que es útil para dividir en audiencias más pequeñas.

04 Google Analytics: Seguimiento del tráfico y las conversiones del sitio web

Google Analytics le ayudará a comprender mejor el tráfico del sitio web y el comportamiento de los clientes.

¿Qué ideas se pueden encontrar allí?

• Informes de audiencia: Analice la edad, el sexo, la ubicación y los intereses de los visitantes.
• Flujo de comportamiento: ¿Quizás la ubicación del menú no es tan intuitiva para los usuarios como lo es para usted? Mediante el seguimiento de los comportamientos, puede identificar fácilmente dónde está el problema.
• Seguimiento de conversiones: Mida acciones específicas, como el envío de formularios o las compras, para evaluar la eficacia de las campañas de marketing.
• Análisis de cohortes: Divida a la audiencia en grupos específicos y analice sus comportamientos durante un periodo más largo. Por ejemplo, comprueba cuántos vuelven al sitio y con qué frecuencia realizan compras.
• Visualización del flujo de usuarios: Adapte la comunicación y la navegación en función del tráfico de usuarios: de dónde vienen, qué buscan y dónde encuentran problemas.

05 Herramientas de Facebook Audience Insights

La herramienta Facebook Audience Insights es un excelente punto de partida para investigar los datos de audiencia. Es una herramienta gratuita que merece la pena tener en cuenta, aunque tenga menos funciones que otras.

Ayuda a analizar datos demográficos y de comportamiento, como edad, sexo, ubicación e intereses, lo que permite adaptar las campañas para obtener el máximo impacto.

La herramienta de análisis de audiencias de Facebook te permite filtrar fácilmente por tema, región y segmento de audiencia. Analiza y compara rápidamente segmentos de audiencia.

No olvide comprobar rendimiento del hashtag para optimizar la participación en tus publicaciones.

Además, la información de las pestañas de la página es muy útil para identificar qué secciones de su sitio resuenan más con su audiencia.

Conclusión

No pierda horas escudriñando en la recopilación de datos e innumerables métricas. La mejor forma de acelerar estudio de consumidores es utilizar la inteligencia artificial. Ayudan a recopilar información valiosa sobre la audiencia.

Es más fácil identificar las tendencias del mercado, comprender los puntos fuertes y débiles de los competidores y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento, todo lo cual contribuye a notoriedad de marca.

Estas son algunas de las mejores herramientas para conocer a la audiencia:

• Marca24
• SEMrush
• HubSpot Analytics
• Google Analytics
• Información sobre el público de Facebook

Los datos demográficos y el análisis del tráfico de un sitio web, como Google Analytics, no lo dicen todo. Pero si los combina con un seguimiento de los medios de comunicación como Brand24, puede enriquecer la visión del análisis de sentimientos y comprender patrones de comportamiento, puntos de dolor y preferencias de la audiencia.

Estas herramientas le ayudan a ir más allá de las cifras. Al centrarse en las personas y escucha social, se fideliza, se revelan oportunidades de marca y se impulsa el crecimiento empresarial.

Cada interacción -un comentario, un "me gusta" o un "compartir"- es una oportunidad para conectar con los clientes, obtener información práctica y crear una sólida conciencia de marca. 

Analizando las redes sociales y la audiencia, hará crecer su negocio, reforzará su posición en el mercado y se preparará para el éxito a largo plazo.