¿Cómo medir las campañas en las redes sociales para obtener los mejores datos?

La elaboración de informes sobre sus campañas de marketing es vital no sólo para que sus directivos puedan ver los resultados, sino también para tomar notas y mejorar en el futuro. Hoy nos centraremos en cómo medir una campaña en las redes sociales para obtener los mejores datos. Te mostraré las métricas cruciales que debes seguir y las herramientas para hacerlo. Vamos allá.

¿Qué métricas quieres medir? Es tentador centrarse en el número total de "me gusta", comentarios y comparticiones, pero análisis de redes sociales son mucho más que eso.

El objetivo de la analítica es identificar las métricas correctas de las que hacer un seguimiento. Tienes que analizar cifras que te aporten una visión única de tu estrategia que te proporcione una ventaja competitiva.

Pero donde hay voluntad, hay un camino. Medir los resultados de una campaña no es tan difícil. Todo lo que necesitas es la actitud adecuada, unos conocimientos básicos de análisis de redes sociales y un poco de ayuda de algunas herramientas de gestión de redes sociales.

Esto es lo que nos espera hoy:

Métricas de las redes sociales

Herramientas para medir las campañas en las redes sociales

¿Cómo medir una campaña en las redes sociales en cuatro pasos?

¿Por qué es importante medir las redes sociales?

¿Por qué es difícil medir las redes sociales?

¿Se pueden medir las redes sociales?

Métricas de las redes sociales

¿Qué parámetros determinarán el éxito de su campaña en las redes sociales? Para medir correctamente los resultados de sus campañas en las redes sociales, debe realizar un seguimiento de los siguientes aspectos importantes métricas de las redes sociales. Es mejor empezar antes de lanzar la campaña para tener cifras de referencia y ver el impacto de tu trabajo.

No todas las métricas se aplicarán a su caso, así que asegúrese de elegir las que le aporten más información.

El volumen de menciones

El volumen de menciones le indicará cuántas veces se ha utilizado su palabra clave o hashtag en Internet. Cuantas más veces se haya utilizado el nombre de tu marca, producto, servicio o hashtag de marca, más notoriedad de marca habrá generado tu campaña.

Sentimiento

El volumen de menciones no te cuenta toda la historia. Hay que echar un vistazo al análisis del sentimiento en las redes sociales también.

El análisis del sentimiento le ayudará a evaluar el contexto adecuado de su campaña en las redes sociales. Observando más de cerca el sentimiento, sabrá qué opina la gente de su campaña. ¿Les gusta lo que ven? ¿O tus publicaciones en Facebook, Instagram y Twitter son un gran fracaso?

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El análisis del sentimiento le ayudará a evaluar los resultados de la campaña y a detectar los contenidos que suscitan un compromiso positivo.

Alcance en las redes sociales

El alcance indica cuántas personas podrían haber visto tu publicación. Es una métrica básica cuando quieres evaluar el conocimiento de tu marca y medir tu rendimiento en las redes sociales en términos de cuánta gente ve tus esfuerzos.

El alcance en las redes sociales se calcula teniendo en cuenta las personas únicas que han visto tu publicación. Si la persona comparte tu contenido, el algoritmo tiene en cuenta el número de sus seguidores.

El alcance en las redes sociales le proporciona datos importantes sobre su campaña. Yo diría que el alcance es una métrica mucho más importante que las impresiones. Las impresiones te dirán cuántas veces se han visto tus publicaciones. Pero este número puede ser inflado por bots o por un pequeño número de personas.

El alcance de los mensajes, aunque es mucho más difícil de calcular, proporciona cifras más precisas y reveladoras.

Principales perfiles públicos

Muchas herramientas de análisis analizan los perfiles públicos que hablan de su marca o producto. Las herramientas calcularán las cuota de voz e influencia en función del número de personas que siguen esas cuentas y el alcance de sus publicaciones.

Se trata de una mina de oro de conocimientos si quieres llevar a cabo una campaña de marketing de influencers. Si quieres llegar a un público totalmente nuevo, crear nuevos contenidos o ampliar tu presencia en los medios sociales más allá de Facebook o cualquier otra red social.

La cuota de voz

La cuota de voz es una parte importante de tus mediciones en las redes sociales. Esta métrica le dirá qué parte de toda la conversación en línea fue iniciada por su perfil. En otras palabras, el share of voice es la medida de tu reputación.

Cuanto mayor sea su cuota de voz, más confianza tendrá la gente en su marca. Esto se traduce directamente en más interacción, impresiones y número de seguidores únicos.

Una alta cuota de voz puede tener un impacto positivo en las métricas de su negocio. La gente tiende a comprar a marcas con las que está familiarizada, así que cuanto más oigan hablar de ti, más posibilidades habrá de que elijan tu producto.

Aumento de seguidores

Aunque el aumento de seguidores es considerado por muchos una métrica de vanidad, creo que deberías hacer un seguimiento. Al menos como referencia.

Si a tu público le gusta la publicación que está viendo, no sólo dejará comentarios y "me gusta" en las publicaciones, sino que también compartirá el contenido. Es la forma más fácil de aumentar orgánicamente tu base de seguidores.

Herramientas para medir las campañas en las redes sociales

Medir los efectos de las campañas en los medios sociales es fácil si se dispone de las herramientas adecuadas.

Existen diferentes herramientas en el mercado que te ayudarán a realizar un seguimiento de los efectos de tu campaña en las redes sociales. Me gustaría recomendarte una de las mejores de Buffer herramientas de seguimiento de redes socialesMarca24.

Brand24 le proporcionará todos los datos necesarios para evaluar y mejorar su campaña en las redes sociales. ¡Y es fácil de usar!

Todo comienza con la creación de un proyecto. En el asistente de creación de proyectos, introduzca las palabras clave que desea seguir. Si desea medir la notoriedad de marca, introduzca el nombre de su empresa o el nombre de un producto específico.

Empieza a medir los resultados de las campañas en las redes sociales

Brand24 también es una gran herramienta para medir el rendimiento de los hashtags en diferentes canales de redes sociales, por ejemplo, Instagram o Twitter. Todo lo que tienes que hacer es introducir el hashtag de tu marca como palabra clave.

Una vez creado un proyecto, puede restringir aún más la búsqueda cuando vaya a la pestaña Configuración del proyecto. Funciona como una búsqueda booleana, de modo que puedes añadir una palabra clave obligatoria o excluir los resultados que contengan determinadas palabras clave.

Puedes exportar fácilmente el resultado de tu campaña en redes sociales a un informe PDF personalizable. Los informes en PDF son una excelente forma de mostrar los resultados de tu trabajo a tu supervisor o a la dirección. Puedes elegir los segmentos que quieres incluir en tu informe.

Los informes son totalmente personalizables, lo que significa que no sólo puede añadir las partes analíticas que desea compartir, sino también elegir los colores de su marca y añadir un logotipo.

Medición de la campaña en las redes sociales con una herramienta de seguimiento de las redes sociales

Las métricas que desea ver se encuentran en la pestaña Análisis.

Puedes ajustar el intervalo de fechas para que se adapte a tus necesidades. Una vez hecho esto, ¡el mundo de las métricas de las redes sociales será tuyo!

Brand24 mostrará el número total de resultados, el alcance estimado en las redes sociales, las interacciones en las redes sociales y el número de menciones positivas y negativas.

Mida su campaña en las redes sociales

Además, puedes filtrar fácilmente los datos para encontrar a las personas influyentes en las redes sociales que hablan de tu producto. Solo tienes que elegir los autores más populares y filtrar los resultados según la plataforma de redes sociales que quieras analizar.

Brand24 también le mostrará la influencia de los autores de los medios sociales junto con la cuota de voz y su influencia.

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Además, es una gran herramienta para el seguimiento continuo de la reputación de tu marca. Al recopilar todas las menciones con el nombre de tu marca o producto, puedes detectar las crisis en las redes sociales antes de que se agraven.

Cómo medir una campaña en las redes sociales en cuatro pasos

Hemos comprobado que medir una campaña en los medios sociales no es tarea fácil, pero tampoco imposible. La clave para abordar problemas complejos es dividirlos en trozos más pequeños y abordarlos metódicamente.

Existen dos tipos de análisis de campañas en medios sociales:

• Análisis continuos: seguimiento de las actividades diarias a lo largo del tiempo para detectar cambios estacionales y picos en los índices de participación.
• métricas de campaña: métricas relacionadas con el seguimiento del impacto de las campañas específicas que está realizando

Sin más dilación, veamos cómo realizar un seguimiento de la eficacia de tu campaña en las redes sociales.

1. Establezca sus objetivos

Ese debería ser el comienzo de toda campaña de marketing: ¿qué quiere conseguir exactamente con su campaña? ¿Llegar a un público más amplio? ¿Aumentar la notoriedad de la marca? ¿Llevar tráfico a su sitio web?

Hay diferentes métricas de medios sociales que debe seguir para evaluar todos estos resultados.

¿Cuál es un ejemplo de objetivo alcanzable en las redes sociales? Aumentar la tasa de participación en Twitter en 25% durante el próximo trimestre. Es un gran objetivo porque es un objetivo SMART. Las siglas significan:

• Específicos: tenemos una plataforma concreta en la que vamos a trabajar.
• Mensurable: hay una métrica claramente definida de la que se puede hacer un seguimiento.
• Accionable: el objetivo es realista y posible de alcanzar.
• Relevante: una mayor tasa de compromiso se traducirá en un mejor conocimiento de la marca.
• Limitado en el tiempo: indicamos claramente cuándo se alcanzará el objetivo.

2. Elegir las métricas adecuadas

Echemos un vistazo a las diferentes métricas y cómo pueden ayudarle a medir la campaña en las redes sociales:

• El volumen de menciones: es el número total de menciones que contienen la palabra clave para una campaña específica. Por ejemplo, si realizas una campaña en redes sociales en Instagram o Twitter, mostrará todas las publicaciones públicas que hayan utilizado el hashtag. Mostrará hasta qué punto se ha difundido su mensaje.
• Puntuación del influenciador: le mostrará quién habla de usted y qué impacto tiene. Está directamente correlacionado con la puntuación del influencer:
• La cuota de voz: un punto porcentual que muestra la cantidad de conversación en las redes sociales generada por una publicación concreta en las redes sociales.
• Alcance de la publicación en las redes sociales: esta métrica le indica cuántas personas han visto su publicación.
• Mensajes con sentimiento positivo y negativo: esta métrica de las redes sociales caracteriza la actitud de los usuarios hacia tu contenido. Puede ser positivo, negativo o neutro.

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Las métricas adecuadas proporcionarán información valiosa que le ayudará a evaluar sus esfuerzos y a implementar soluciones de marketing en redes sociales más precisas la próxima vez.

3. Medir la campaña en los medios sociales

Ahora es el momento de medir los resultados de su campaña en las redes sociales.

Los datos brutos no le dirán mucho. Necesita puntos de referencia u otra información para saber cómo se comporta en comparación con sus competidores. También ayudará a las partes interesadas a entender cómo va tu negocio.

En creación de un informe sobre las redes socialesIntenta presentar los datos en forma de gráficos y tablas. Es mucho más fácil comprender los efectos de una campaña en las redes sociales cuando se visualizan los datos.

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Haz gráficos sencillos. El tema de las métricas de las redes sociales ya es bastante complicado; no necesitas confundirlo más con gráficos circulares innecesarios.

4. Adaptarse y repetir

Cuando haya terminado con estos tres pasos, lo único que le queda por hacer es sacar conclusiones de sus resultados y adaptar sus métricas a la nueva campaña.

Siempre se puede mejorar, así que intenta retocarlo un poco de vez en cuando.

Dedicar el esfuerzo necesario a la presencia y el análisis en los medios sociales acabará mostrando el retorno de la inversión. Las redes sociales son una valiosa fuente de clientes potenciales, tráfico a su sitio web y una forma de aumentar el conocimiento de la marca.

¿Por qué es importante medir las redes sociales?

Es esencial medir la eficacia de las campañas en los medios sociales.

La medición de sus actividades sociales le indicará qué áreas de marketing son un éxito, cuáles no y cuáles necesitan mejoras.

El problema es que es difícil establecer las métricas correctas a seguir. Muchos consideran que el aumento de seguidores y el número de "me gusta" son métricas de vanidad. Analizar métricas de vanidad no te ayudará a entender tu presencia en las redes sociales ni a mejorar tus canales sociales. Un análisis sólido te ayudará a conocer mejor a tu público objetivo, a preparar contenidos con altos índices de participación y a aumentar las impresiones de tus publicaciones.

A tus directivos no les impresionará el número de corazones o comentarios con emoticonos que haya bajo tu publicación de Instagram. Lo que les interesa es el ROI de las redes sociales y el aumento de la notoriedad de la marca.

Afortunadamente, hay formas de presentar mediciones coherentes e informativas de sus actividades en los medios sociales, que mostrarán la importancia de llevar a cabo una campaña en los medios sociales y establecerán claramente un ROI de los medios sociales.

¿Por qué es difícil medir las redes sociales?

Lo mismo que hace que las redes sociales sean tan emocionantes también las hace difíciles de medir. Todas las plataformas cambian constantemente, introducen nuevas funciones y actualizan algoritmos y políticas. Eso significa que una táctica que funcionó un mes puede necesitar un cambio radical al siguiente.

Debe asegurarse de realizar un seguimiento diario de las métricas esenciales, ya que los cambios pueden afectar a su presencia diaria en Internet. Si observas un descenso en métricas como la tasa de interacción, el número total de impresiones o el alcance en redes sociales, es posible que quieras examinar el asunto más a fondo.

Por eso, medir su rendimiento de las redes sociales es vital. No sólo para justificar el gasto en redes sociales ante la alta dirección, sino también para obtener datos que permitan optimizar las campañas futuras. Si controlas tus resultados durante un periodo prolongado, podrás detectar cambios estacionales y ajustar tu estrategia de marketing en redes sociales en consecuencia.

El segundo problema de la medición de las redes sociales son las métricas. Las métricas que son fáciles de contar, como el número de seguidores o el número de "me gusta", no nos dicen mucho sobre las redes sociales. ROI de los medios sociales.

Las métricas que son importantes, por ejemplo, la participación en las redes sociales, la puntuación de las personas influyentes, el share of voice o el alcance en las redes sociales son difíciles de calcular sin la ayuda de algunas herramientas adicionales.

¿Se pueden medir las redes sociales?

Sí, se puede, ¡y no es tan difícil como parece! Todo lo que necesitas es un enfoque estratégico y un poco de ayuda de una herramienta externa. Haz un seguimiento de las cifras generadas por las publicaciones en Facebook o los contenidos en Twitter e Instagram y encontrarás un montón de información que te ayudará a llegar a nuevos públicos y a ir un paso por delante de tus competidores.

Medir sus resultados debe ser su máxima prioridad. Le permitirá ser un mejor estratega de medios sociales y permitirá a su dirección ver cuánto ROI puede aportar la estrategia de medios sociales.

Sólo tienes que elegir la herramienta adecuada y empezar a seguir el rendimiento de tus redes sociales cuanto antes. ¡Sé el mejor en tu campo!

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