Las mejores campañas de marketing X (Twitter)

Marta Marta
7 de febrero de 2019
9 min leer

Una campaña bien ejecutada y atractiva en las redes sociales puede ser un factor decisivo para su campaña de marketing. Según Sprout Social, 71% de los usuarios de Internet afirman que es más probable que compren a una empresa cuando experimentan una interacción positiva con una marca. 

Generar un sentimiento positivo en torno a su marca no es un proceso fácil. Hoy en día no basta con una campaña en las redes sociales. La gente busca algo más: no solo una campaña interesante con buenos textos y efectos visuales, sino también una campaña que tenga un impacto positivo en la sociedad.

Aquí tiene cinco Marketing en Twitter campañas que llamaron mi atención. La mayoría de ellos combinan la promoción de su negocio con cambiar el mundo (o, al menos, mejorar un poco de él). 

Algunas de las campañas de marketing en Twitter son actividades continuas; otras fueron un acontecimiento puntual. 

Las campañas lo demuestran:

  • cómo utilizar Twitter para comunicarse eficazmente con su público
  • cómo incorporar elementos visuales a su campaña de marketing en Twitter
  • cómo utilizar el vídeo y la retransmisión en directo en Twitter

y mucho más. 

Antes de adentrarnos en el mundo del éxito de las campañas de marketing en Twitter, tenemos que responder a dos preguntas.

En primer lugar, ¿por qué debería elegir Twitter para su próxima campaña de marketing?

En segundo lugar, ¿cómo suscitar interacciones positivas con su público? 

¿Qué plataforma de medios sociales debe elegir para su campaña de marketing?

La respuesta a esta pregunta es muy sencilla: aquel en el que esté presente su público. 

Yo diría, sin embargo, que Twitter es un gran lugar para su próxima campaña de marketing. 

Es cierto que la plataforma ha dejado de ganar nuevos miembros y el número de usuarios activos mensuales oscila en torno a los 67 millones. 

Pero el número total no lo dice todo. También hay que tener en cuenta quién utiliza activamente Twitter.

Muchos periodistas siguen utilizando Twitter para encontrar historias interesantes y detectar tendencias emergentes. 

Su campaña en las redes sociales tiene más posibilidades de llamar la atención de un trabajador de los medios de comunicación y de extenderse más allá de una plataforma de redes sociales. Existe la posibilidad de que incluso los usuarios que no son de Twitter oigan hablar de su producto, lo que aumentará el conocimiento de su marca, el número de seguidores y, en última instancia, las ventas. 

Google Maps

Francamente, recuerdo los tiempos anteriores a Google Maps en los que estaba completamente perdido casi todo el tiempo. Probablemente por eso sigo todas las actualizaciones que ofrece Google Maps. 

Y Google Maps es un gran ejemplo de una exitosa campaña en Twitter. 

Se trata de una campaña de marketing de Twitter poco habitual, ya que destaca el lado visual de la plataforma de medios sociales. 

¿Cómo utiliza Google Twitter para el reconocimiento visual de la marca? Hay un par de pasos que Google hizo bien. 

Estilo coherente

Cada actualización de Google Maps se anuncia con un tuit que consiste en un fondo de color y una maqueta de un smartphone que ilustra los últimos cambios de Google Maps. 

Hay belleza en la sencillez, y este sencillo diseño llama claramente la atención del espectador. El formato del contenido difiere cada vez, desde una foto a un vídeo o un GIF, pero todos los usuarios saben enseguida que hay una nueva actualización. 

Proporcionar contenido adicional

Hay una limitación en el número de caracteres que contiene cada tuit. Por eso Google Maps añade un enlace a un sitio web donde cada usuario puede encontrar información adicional. 

Es una gran solución para un dilema muy común: ¿cómo ofrecer información detallada sobre su producto sin aburrir a quienes sólo se conforman con un anuncio básico? 

Google Maps añade un enlace: si quieres profundizar, sólo tienes que hacer clic en él. Si no, el vídeo o el GIF te ayudarán a entender la actualización de un vistazo. 

Diviértete

Twitter es una red social, y las redes sociales consisten en ser social y divertirse. 

Google Maps aprovecha el calendario social y explora todas las fiestas nuevas y extravagantes. Por ejemplo, la actualización de planificación de grupos se lanzó el Día Nacional del Espagueti. Al fin y al cabo, no hay nada mejor que comer pasta con los amigos, ¿verdad?

Es una situación en la que todos ganan. Por un lado, Google Maps educa a los usuarios y, por otro, presenta los conocimientos de forma divertida y entretenida. 

Principales conclusiones

  • Puedes crear una sólida presencia visual en Twitter. Las imágenes creativas son una forma estupenda de dar a conocer tu campaña. 
  • Puedes destacar presentando un estilo coherente. Será más fácil para tus seguidores detectar todos los mensajes importantes si conservas un método de comunicación coherente.
  • No todas las campañas de marketing en Twitter se centran en llamadas a la acción. Twitter es un gran lugar para dar a conocer o producir un contenido anti-retorno.

Nike

Nike es un jugador experimentado en Twitter, con más de 7,5 millones de seguidores. 

Una de sus mejores campañas de marketing en Twitter fue #Breaking2.

Nike se asoció con tres maratonianos, Lelisa Desisa, Eliud Kipchoge y Zersanay Tadese, para batir el récord mundial de maratón y recorrer más de 42 kilómetros en menos de 2 horas. 

Eliud Kipchoge ganó la carrera, pero se quedó a 25 segundos de superar la barrera de las 2 horas. Eso no impidió a Nike hacer una de las mejores campañas de marketing en Twitter del intento. 

Utilizar la tecnología

Nike creó una audiencia mundial para un evento en línea. Teniendo en cuenta que participaron personas de diferentes zonas horarias, el resultado es impresionante. 

El primer problema era recordar la carrera en el momento adecuado. El gigante del deporte puso en práctica una técnica muy sencilla: lo único que tenía que hacer un usuario era darle a me gusta o retwittear un mensaje para apuntarse y recibir una notificación cuando el evento estuviera a punto de empezar. 

El segundo reto de esta campaña de marketing en Twitter era tecnológico. 

La clave del éxito fue proporcionar a todos los usuarios una transmisión de vídeo de alta calidad. 

Nike utilizó Periscope, una herramienta de Twitter para retransmitir en directo, para ofrecer a sus seguidores un flujo de vídeo impecable. Además, los seguidores podían animar a los corredores y participar en una conversación. El componente de participación en línea hizo que la gente se sintiera parte del acontecimiento deportivo real. 

El evento #breaking2 de Nike fue la mayor retransmisión en directo de Twitter hasta la fecha, con más de 13 millones de espectadores. 

El hashtag #breaking2 generó casi 85 000 menciones en las redes sociales entre el 6 y el 8 de mayo.

Nike se asoció con National Geographic para producir un documental que todavía está disponible en YouTube. El documental, solo en el canal de YouTube de National Geographic, obtuvo más de 2,5 millones de visitas. 

Principales conclusiones

  • No tengas miedo de experimentar con nuevas herramientas. Nike utilizó una herramienta bastante novedosa en su momento (Periscope) y le sacó mucho partido.
  • Intente encontrar narrativas con las que los usuarios puedan identificarse y tráigalas a la vida. 
  • Haz directos de vez en cuando. Aunque no seas un gigante del sector, como Nike, tus seguidores querrán ver tus contenidos. 

Dove - #Speakbeautiful

Hay un montón de contenido negativo en Twitter y muchos de los tweets negativos se refieren a la imagen corporal. Dove, una empresa de cosméticos, decidió lanzar una campaña de marketing en Twitter para hacer frente a este problema. 

La campaña se lanzó la noche de los Oscar, un acontecimiento centrado no sólo en las películas, sino también enormemente en la belleza y las apariencias. 

Dove analizó el sentimiento en torno a las menciones sociales y mostró las palabras positivas y negativas más populares durante los Oscar. 

Los anuncios de Twitter se orientaron cuidadosamente para llegar a los usuarios que ya hablaban de premios de belleza y cine.  

Dove provocó una conversación en torno a un tema controvertido y tuvo éxito. El número de tuits negativos sobre la imagen corporal bajó de 5,3 millones a 3,4 millones, lo que supone un descenso de 34%. 

No es sólo que las mujeres publicaran menos tuits negativos. Se centran más en los aspectos positivos de sus cuerpos: el número de tuits positivos aumentó en 69%. 

Al año siguiente, el hashtag #speakbeautiful se utilizó más de 168 000 veces y generó 800 millones de impresiones de la campaña en las redes sociales. 

Según Twitter, el número de sentimientos positivos en torno a Dove aumentó en 17%. 

Principales conclusiones

  • Implementa un hashtag a tu campaña de marketing en Twitter. Te ayudará a medir los resultados de la campaña, ver cómo se difunde tu contenido en las redes sociales y mucho más.
  • ¡Piensa en positivo! ¡Sé el cambio que quieres ver! Son citas motivadoras cursis, pero también pueden servirte de guía para tu estrategia de marketing. Puedes hacer ambas cosas: promocionar tu negocio y tener un impacto positivo en el mundo.  
  • Piensa con originalidad. No tiene por qué centrarse en Twitter. Si tu campaña es más grande o más adecuada para otros canales de redes sociales, hazlo. 

Tillamook - #RealFoodSunday

Tillamook es una cooperativa lechera de Oregón. Su campaña de marketing en Twitter conectó tan bien su marca con la campaña de marketing en Twitter que uno de los hashtags de su campaña ni siquiera tenía que incluir su nombre. 

Tillamook hizo un par de cosas bien - ¡veamos cuáles exactamente!

Atraiga a su público

Probablemente ya hayas oído hablar del engagement y de lo importante que es para construir la presencia online de tu marca. Tillamook ha llevado a cabo una campaña de engagement perfecta, aunque ni siquiera han incluido su nombre en el hashtag de la campaña. 

Por cada tuit que contuviera el hashtag #RealFoodSunday y un emoji de plato vacío, Tillamook donaba una comida a través de la organización estadounidense sin ánimo de lucro No Kid Hungry. 

La respuesta fue increíble. Tillamook donó 500 000 comidas a niños necesitados. 

Desde el punto de vista del marketing, la campaña también fue un éxito. A las seis horas de lanzar el hashtag, #RealFoodSunday, ya era un Twitter trending hashtag en Los Ángeles, Portland y Seattle. 

Muchos famosos y personas influyentes de Twitter promocionaron la campaña. El resultado fueron 26 millones de impresiones ganadas. La campaña consolidó la posición de Tillamook como líder del sector lácteo. 

Explorar el UGC

Una vez finalizada la campaña #RealFoodSunday, Tillamook estaba lista para poner en marcha el segundo paso de la campaña de marketing en Twitter. 

La marca utilizó contenidos generados por los usuarios para dar a conocer la marca y popularizar sus productos. Tillamook sigue utilizando el mismo hashtag, aunque esta vez el objetivo principal de la campaña es popularizar las comidas elaboradas con sus productos. 

Principales conclusiones

  • Construye una comunidad en torno a tu producto participando en acciones sociales. No tienes que ir a lo grande, echa un vistazo a tu comunidad y detecta los cambios que te gustaría implementar. Esto unificará tu marca y tu audiencia entre valores compartidos. 
  • No abandones un hashtag una vez finalizada la campaña. Tal vez puedas insuflar nueva vida a un hashtag ya existente con una popularidad consolidada entre los usuarios. 

KFC - 11 Hierbas y especias

La última campaña de marketing en Twitter que me gustaría presentar es bastante singular. A veces no necesitas influencers de primer nivel promocionando tu producto o gastar miles de dólares en tu campaña de marketing en Twitter. 

Todo lo que necesitas es atención al detalle. 

Ya en 2017, KFC había hecho algo de ruido con su campaña de 11 hierbas y especias en Twitter.

¿Alguna vez te has preguntado cuáles son los ingredientes de la receta de la salsa secreta de KFC? La cadena de comida rápida desveló los ingredientes, pero de una forma muy creativa. 

KFC sólo sigue a 11 personas en Twitter: las integrantes de la banda de chicas Spice Girls y 6 hombres llamados Herb. 

imprimir pantalla del perfil de Twitter de KFC

Y esa es la receta secreta: ¡11 hierbas y especias! 

Los autores intelectuales de este truco, Wieden + Kennedy, al principio no estaban seguros de si alguien iba a encontrar la receta. 

Hoy, el tuit tiene 306 000 retuits y casi 700 000 me gusta. En cuanto al aumento de las tasas de participación orgánica, ¡a KFC le ha tocado la lotería! 

Principales conclusiones

  • Explore lo inexplorado. A veces las soluciones más accesibles son las mejores. Muchas campañas de marketing en Twitter se centran en sorprender a los usuarios. Profundizar en lo básico, de vez en cuando, es una buena forma de llamar la atención. Piensa en tu foto de perfil, tu imagen de portada o tu descripción. Déjate llevar por la idea y deja que Internet haga su magia.

Análisis de la campaña de marketing en Twitter

Independientemente del tipo de campaña que elijas para tu marca, medir y analizar los resultados es uno de los pasos más importantes de tu campaña en Twitter. 

La cruda realidad es que algunos de sus esfuerzos de marketing serán en vano. Si mide los resultados de su campaña de marketing, lo sabrá:

  • qué contenidos resuenan bien entre su público objetivo;
  • quién y dónde comparte tus contenidos;
  • cómo responde tu público a tus publicaciones (¿les gusta? ¿lo comparten? ¿comentan?

y mucho más. Eche un vistazo a nuestro Herramientas de análisis de Twitter para ver exactamente cómo puede utilizar la analítica en su beneficio.

¿Qué opinas de las campañas de marketing en Twitter? ¿Te ha llamado la atención alguna otra campaña? ¡Cuéntanoslo! En Twitter¡Por supuesto!

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Marta Pinkowska
Marta Pinkowska
Gestor de contenidos
Maestra en marketing de contenidos, SEO y generación de leads con más de 10 años de experiencia. Mientras trabajaba en Brand24, Marta creó una tonelada de contenido educativo, materiales promocionales, páginas de aterrizaje y correos electrónicos sobre seguimiento de medios, estrategias de marca y menciones.

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