¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en las noticias? [2024]

En la era actual, centrada en lo digital, el seguimiento de las menciones de tu marca puede marcar una gran diferencia. Kodak recibió 100.730 menciones sólo en los últimos 30 días. Este tipo de atención tiene un impacto significativo. Sobre todo si la mayoría de los comentarios son positivos, como en el caso de Kodak. Monitoriza las conversaciones para entender mejor a tu audiencia. ¿Cómo? Sigue leyendo.

Noticias son conversaciones sobre su marca o tema en los medios de comunicación, como periódicos y blogs. Ayudan a comprender el sentimiento del público, gestionar la reputación, responder a las tendencias y mejorar las estrategias de marketing.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones en las noticias?
• ¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en las noticias?
  • Seguimiento manual
  • Alertas de Google
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación
• ¿Cómo analizar las menciones en las noticias para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones en las noticias?

Las menciones en las noticias se producen cuando se habla de su marca o tema en medios como periódicos, blogs y artículos de noticias. 

El seguimiento de estas menciones le ayuda a comprender lo que la gente piensa de su marca, gestionar su reputación y responder a los debates públicos.

Ventajas del seguimiento de las menciones en las noticias:

• Mejor conocimiento de la marca: Le ayuda a comprender su cobertura mediática y en qué contexto se producen las menciones a su marca.
• Crisis de relaciones públicas gestión: Puede gestionar las menciones negativas para proteger la imagen de su marca.
• Oportunidades de compromiso: El compromiso con las menciones puede reforzar las relaciones con los clientes.
• Análisis de la competencia: Controlar con qué frecuencia y en qué contexto se menciona a sus competidores proporciona una valiosa información de referencia.

¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en las noticias?

Por lo general, hay tres formas de realizar un seguimiento de las menciones en la web: manualmente, mediante Google Alerts y a través de servicios externos. herramientas de seguimiento de medios.

¿Cuál es mejor? 

Probablemente no le guste la respuesta: depende.

Hacerlo manualmente puede ser suficiente si no recopilas muchas menciones y puedes analizarlas por tu cuenta.

Sin embargo, la mayoría de los profesionales de las relaciones públicas encuentran muy útiles las herramientas avanzadas, ya que les ahorran tiempo y les permiten centrarse en tareas más importantes.

Siga leyendo para conocer los detalles y encontrar la mejor opción para usted.

01 Seguimiento manual

Este método consiste en buscar nombres de marcas y palabras clave en motores de búsqueda como Google. ¿Cómo?

Los profesionales de las relaciones públicas sólo tienen que escribir cada palabra clave por separado y cribar los resultados de la búsqueda.

Suena... divertido. Lo sé.

Es una tarea diaria que puede requerir mucho tiempo y trabajo. Es casi imposible encontrar todas las menciones y analizarlas con precisión.

Decidí probarlo y, sinceramente, no quedé contento con los resultados.

Cuando escribí "Kodak" en la búsqueda de Google, no obtuve nada relevante.

Así que intenté buscar las menciones de marcas en plataformas de noticias específicas.

Esto es lo que obtuve utilizando una barra de búsqueda en The New York Times:

Es mejor que intentar encontrar esas menciones en Google, pero sigue siendo ineficaz.

No me imagino tratando de analizar estos datos para obtener conclusiones valiosas.

Y lo que es más importante: haciendo seguimiento de los medios de comunicación en tiempo real con este método no funcionará.

Por eso tenemos herramientas que recogen todas esas menciones en tiempo real, crean informes e incluso nos avisan cuando aparece una nueva mención.

02 Alertas de Google

Las alertas de Google son gratuitas y fáciles de configurar. Este es el aspecto de su panel de control:

Tiene algunos ajustes para manipular, incluyendo:

• Con qué frecuencia desea recibir alertas (en tiempo real, una vez al día, una vez a la semana)
• Fuentes
• Idioma
• Región
• Cuántas menciones (sólo los mejores resultados, todos)
• Dónde entregar (correo electrónico a elegir)

Sin embargo, los profesionales de las relaciones públicas admiten que no se puede esperar mucho de esta herramienta. A menudo pasa por alto menciones y puede que no envíe las alertas con prontitud.

Estas limitaciones hacen que no siempre sea fiable para tareas de supervisión importantes.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación

Las herramientas de seguimiento de medios como Brand24 pueden rastrear las menciones de noticias en varias plataformas. Ofrecen una visión detallada de la presencia online de tu marca.

Las fuentes de datos de Brand24 incluyen:

• Sitios de noticias
• Foros
• Sitios de revisión
• Boletines
• Podcasts

Y plataformas de medios sociales:

• Instagram, Facebook, Twitter (Popular para actualizaciones en tiempo real e interacciones con los clientes)
• YouTube, LinkedIn (Importante para el contenido profesional y de red)
• Reddit, Pinterest, TikTok, Twitch (Cubren un amplio espectro demográfico y de intereses)

De este modo, resulta sencillo estar al tanto de lo que la gente habla de su marca.

Si has intentado hacer un seguimiento de los medios de comunicación, sabrás lo difícil que es entender las razones de los picos en las menciones.

Una característica importante de Brand24 es su Detector de Anomalías. Muestra cuándo se produce un cambio repentino en la frecuencia con la que se menciona tu marca.

Se trata de una función valiosa para gestión de la reputación de marca ya que puede descubrir rápidamente cualquier posible problema o posibilidad.

Con la función "Comparar periodos", puede analizar fácilmente datos de diferentes periodos de tiempo. Se trata de una herramienta crucial para controlar los cambios en las menciones a lo largo del tiempo, lo que le permitirá:

• Tendencias puntuales
• Medir el éxito de campañas específicas
• Comprender las fluctuaciones de la visibilidad de la marca

Comparando datos de distintos periodos de tiempo (por ejemplo, este mes con respecto al mes pasado), puede comprender mejor cómo ha cambiado la visibilidad de su marca con el paso del tiempo.

Esta función es ideal para:

• Evaluación del impacto de las estrategias de marketing,
• Identificación de patrones estacionales,
• Tomar decisiones basadas en datos históricos.

Es una potente herramienta para optimizar su rendimiento de la marca y maximizar sus esfuerzos de marketing.

Ventajas del seguimiento de menciones mediante una herramienta avanzada de seguimiento de noticias:

• Supervise las menciones en varias plataformas de noticias en un solo lugar.
• Conozca el sentimiento hacia su empresa y responda a las percepciones de los clientes.
• Reciba alertas por correo electrónico en tiempo real sobre menciones de marcas.
• Identifique y gestione rápidamente los comentarios negativos de la prensa o los clientes antes de que se agraven.
• Seguimiento de la competencia¿Con qué frecuencia se les menciona? ¿Cuál es el sentimiento de su público?
• Detecte tendencias y temas emergentes en su sector.
• Descubra personas influyentes y líderes de opinión de primera calidad que puedan amplificar el mensaje de su marca.
• Ahorre tiempo con el seguimiento y el análisis automatizados.

¿Cómo analizar las menciones en las noticias para obtener información?

Analizar las menciones de las noticias puede parecer laborioso.

Pero no tiene por qué.

En lugar de examinar cada mención una por una, funciones como AI Insights y Metrics Analysis pueden analizar automáticamente los datos y ofrecerle valiosas conclusiones.

AI Insights utiliza el aprendizaje automático para escanear montones de datos. Encuentra tendencias, cambios en el sentimiento y puntos esenciales sobre su marca. Además, los presenta con conclusiones sencillas.

Compruébelo usted mismo, este es su aspecto:

Te ayuda a ver el panorama general sin tener que revisar cada mención a mano.

Y no puedo dejar de mencionar mi favorita: la función de análisis de métricas. 

Es excelente para analizar el alcance, la participación y la influencia de tus menciones y crea gráficos y resúmenes fáciles de leer. 

Puede identificar las emociones reales expresadas por su audiencia y saber qué plataforma genera la mayor parte de la negatividad.

Échales un vistazo:

Esto le da una idea clara del rendimiento de su marca en diferentes plataformas.

Utilizando herramientas de escucha socialDe este modo, podrá conocer la imagen de su marca, el funcionamiento de su comunicación y detectar nuevas oportunidades o riesgos en el mercado.

Conclusión

Elegir la mejor forma de hacer un seguimiento de las menciones en las noticias depende de las necesidades de su marca. 

Para las marcas más pequeñas, el seguimiento manual de las menciones en las noticias puede funcionar bien. Sin embargo, como se muestra en mi estudio de caso, incluso un pequeño número de menciones puede requerir mucho tiempo y esfuerzo de análisis.

Una vez que tu marca empiece a recibir más de 1.000 menciones al mes, te recomiendo encarecidamente que utilices una herramienta externa. Recopilará y analizará automáticamente las menciones en las noticias, ¡ahorrándote tiempo y nervios!

Reflexiones finales:

1. Es fundamental controlar las menciones con regularidad. Así te aseguras de captar todas las menciones y comprender cómo percibe tu público tu marca.
2. Centrarse en análisis de opinionesalcance y compromiso. Proporcionan una visión profunda de la eficacia con la que su marca se comunica y resuena con la audiencia.
3. Utilice los datos de su seguimiento para adaptar sus estrategias. Responder rápidamente a las tendencias o los comentarios puede aumentar significativamente la relevancia de tu marca.

¿Todo despejado? Empieza con una prueba de Brand24 y analiza tus menciones en las noticias.