¿Cómo rastrear las menciones de TikTok? [2024]

¿Has estado en Coachella? Sé algunas cosas divertidas al respecto. En abril de 2024, obtuvo más de 22.000 menciones en TikTok, lo que generó un alcance estimado de ¡2.600 millones! El revuelo fue bastante repentino cuando empezó el festival. ¿Y la gente lo disfrutó? Sí, pero menos de lo que podría pensarse. El sentimiento en torno a la frase fue sólo 33% positivo y bajó 2 p.p. cuando terminó el festival.

¿Tienes curiosidad por saber cómo el seguimiento de estos datos puede elevar tu marca? Sigue leyendo y descubre las menciones de TikTok.

Menciones de TikTok ocurren cuando la gente habla de tu marca. Pueden ser etiquetadas (añadidas con el símbolo @) o no. Las menciones pueden aumentar drásticamente la visibilidad y la participación de su marca en la plataforma. Si sabes cómo seguirlas y analizarlas, podrás aprovechar todo su potencial y convertir las menciones casuales en valiosos datos de marketing.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones de TikTok?
• ¿Cómo seguir las menciones de TikTok?
  • Seguimiento manual
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales
• ¿Cómo analizar las menciones de TikTok para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones de TikTok?

En TikTok, una mención se produce cuando un usuario etiqueta el nombre de usuario de otro en su pie de vídeo o comentario utilizando el símbolo "@".

Es menos popular, pero también ocurre - menciones en TikTok Story. Estos también son añadidos por el "@nombredeusuario".

Esta mención directa puede aumentar significativamente la presencia de tu marca. Además, te muestra cómo llegar directamente al valioso contenido generado por los usuarios que puedes reutilizar en las redes sociales de tu marca.

El seguimiento de las menciones en TikTok puede:

• Aumente la participación conectando directamente con los usuarios que mencionan su marca.
• Mejore su notoriedad de marca a través del intercambio de contenidos orgánicos y virales.
• Le permiten responder inmediatamente a los comentarios de los usuarios, mejorando el servicio al cliente y la reputación de la marca.
• Le ayudarán a comprender mejor a sus clientes y a encontrar nuevos públicos potenciales.
• Ayudarle a comprender las tendencias, lo que permite estrategias de contenidos más específicas y eficaces. 

Pero no todas las menciones serán etiquetadas.

Incluso puedo arriesgarme a afirmar que la mitad de las menciones de tu marca no estarán etiquetadas. Entonces, ¿cómo asegurarse de obtener datos relevantes y también controlar esas menciones no etiquetadas?

Aquí es donde la seguimiento de las redes sociales herramientas intervengan.

Pueden capturar fácilmente esas menciones no etiquetadas pero valiosas y ayudarte a analizarlas en cuanto a alcance, sentimiento, temas y mucho más.

Este es el aspecto de una mención no etiquetada detectada por Brand24:

Pero rastrear las menciones no consiste sólo en encontrarlas. Se trata de indagar en sus historias. ¿Qué nos cuentan?

Cada mención es una pieza de un puzzle que nos ayuda a afinar nuestra estrategia de marketing de TikTok.

¿Cómo seguir las menciones de TikTok?

01 Seguimiento manual

Puedes empezar utilizando la propia aplicación TikTok.

En cuanto a las menciones etiquetadas, tiene una función muy interesante que te permite filtrar las notificaciones para ver sólo las que se refieren a una etiqueta.

¿No es genial?

Pero lo difícil son las menciones no etiquetadas.

Puedes intentar encontrarlos manualmente simplemente escribiendo el nombre de tu marca o los hashtags asociados en la barra de búsqueda de TikTok.

De este modo, probablemente podrá encontrar algunos lugares en los que se le menciona.

Lo intenté y escribí "Coachella" para ver si encontraba alguna mención relevante.

Lamentablemente, los resultados son sólo los vídeos más populares y la cuenta oficial.

Pensé que los resultados serían mejores si la marca o la frase no fueran tan populares.

¡Vamos a comprobarlo!

He tecleado "Outhorn". Es una pequeña marca de moda de Polonia, y espero que tenga un volumen de menciones mucho menor.

Pero como puedes ver a continuación. Tengo una mención relevante de un cliente potencial o influencer, y el resto son solo TikToks de la cuenta de la empresa.

Por lo tanto, este método tiene sus límites: hacerlo efectivo llevaría mucho tiempo (especialmente con un gran volumen de menciones).

Además, omite algunas menciones y carece de análisis en profundidad, como por ejemplo alcance en las redes sociales y sentimiento.

Por eso, una forma mucho más eficaz de controlar tus menciones en TikTok es utilizar la función avanzada de herramientas de escucha social.

02 Utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales

Estas herramientas ofrecen una forma completa de supervisar las menciones en varias plataformas, incluida TikTok.

Están diseñados para rastrear menciones públicas, hashtags y prácticamente cualquier palabra clave asociada a su marca. ¿Y la ventaja? No se limitan a recopilar datos, sino que los analizan y proporcionan información de muchas fuentes.

Brand24, por ejemplo, supervisa los debates (también los no etiquetados directamente) a través de:

• Plataformas de medios sociales como TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook, Reddit, Telegram y Twitch.
• Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea
• Otras fuentes públicas

Se trata de una herramienta robusta para escucha social.

Y aquí está el punto de inflexión. Brand24 utiliza la IA para simplificar el proceso de análisis de datos.

Echa un vistazo a esta función del Detector de Anomalías, que identifica cualquier pico en tus datos. menciones de marca y explica al instante qué ocurrió que causó el pico:

Sinceramente, no sé si yo mismo podría descubrir que la aparición de Billie Eilish creó tanto revuelo en TikTok. 

Con Anomaly Detector lo conseguí con un solo clic.

¿Cómo analizar las menciones de TikTok para obtener información?

Herramientas avanzadas como Brand24 mejoran el análisis proporcionando información sobre las redes sociales.

Conocí los resultados de Coachellas gracias a la pestaña Comparar periodos. Ofrece una visión completa de las estadísticas del proyecto y permite comparar datos dentro de un marco temporal concreto.

Esto es lo que parece para Coachella en abril vs en mayo (sólo en TikTok):

Y estos son los resultados globales que obtuvo en todas las plataformas que supervisa Brand24:

Hablemos ahora de AI Insights.

Esta función es genial si no quieres perder tiempo en análisis y sólo quieres conclusiones inmediatamente. 

Analiza tus menciones en TikTok y señala automáticamente los puntos clave.

Así es un resumen basado en la inteligencia artificial:

Ofrece:

• Una visión general de las actividades punta y de cuándo se producen.
• Conocimientos sobre picos o caídas específicos de menciones sociales y sus posibles razones.
• Tendencias que indican cambios significativos en el número de menciones, incluidos aumentos o disminuciones.
• Análisis del sentimiento que muestra las fluctuaciones de las menciones positivas y negativas a lo largo del tiempo.
• Recomendaciones para aprovechar las tendencias, responder a las reacciones y establecer asociaciones estratégicas.
• Sugerencias para explorar nuevas oportunidades y mitigar las reacciones negativas.
• Consejos para amplificar los testimonios positivos y aprovechar las apariciones de famosos para mejorar la percepción de la marca.

Y si no quieres leerlo todo, hay una divertida función en Brand24: AI Brand Assistant.

Puede solicitar un análisis de un conjunto de datos específico de su proyecto o simplemente darle una respuesta sobre su marca si no desea navegar por la herramienta:

Con Brand24, puedes llegar rápidamente a las conclusiones esenciales y tomar decisiones informadas sobre la presencia de tu marca en TikTok.

Conclusión

Entonces, ¿qué es mejor, utilizar sólo la aplicación o una aplicación externa? Herramientas de seguimiento de TikTok ¿para las menciones?

Para las marcas más pequeñas, las herramientas nativas de TikTok pueden ser suficientes, pero no sin sorpresas, como has visto).

Sin embargo, una herramienta de monitorización avanzada como Brand24 tiene un valor incalculable para conseguir miles de menciones mensuales.

Automatiza la recogida y el análisis de menciones en los medios y ayuda a navegar por las complejidades de la presencia de marca en línea.

Reflexiones finales:

• Manténgase siempre involucrado en la conversación en torno a su marca. Las respuestas rápidas a las menciones pueden transformar una mención puntual en un cliente fiel.
• Haga un seguimiento de la cantidad y la calidad de las menciones para comprender plenamente el impacto de su marca.
• Busque formas de simplificar sus esfuerzos. Quizá lo mejor sea utilizar funciones de IA. 

¿Listo para llevar tu estrategia de TikTok al siguiente nivel? Pruebe Brand24 y experimente el poder del análisis detallado de menciones.