9 métricas clave de notoriedad de marca que debe medir

Todo profesional del marketing sueña con un gran reconocimiento de marca. Pero, ¿cómo medirlo? ¿Cómo seguir el progreso de sus campañas de notoriedad de marca? Esta guía le mostrará 9 métricas clave de reconocimiento de marca y cómo medirlas.

Hacer un seguimiento de las métricas de notoriedad de marca puede ser fácil, siempre que sepas qué medir y dispongas de las herramientas adecuadas.

Sólo tienes que seguir estos pasos.

Paso 1: Para medir la notoriedad de una marca se necesitan datos de tres fuentes:

• Google Analytics u otras herramientas de análisis que midan el tráfico,
• La herramienta de escucha social que recopila datos de las redes sociales y la Web,
• Herramientas SEO como Ahrefs o Semrash que miden visibilidad en línea,
• Cuentas de anuncios (si gestionas anuncios de Google o campañas en redes sociales basadas en anuncios).

Segundo paso: Establezca objetivos para medir la campaña de conocimiento de la marca.

Antes de adentrarnos en el mundo de las métricas y tácticas de notoriedad de marca, establezcamos algunas reglas básicas.

Primera pregunta: ¿cuál es el objetivo final de su campaña de notoriedad de marca?

Piensa en ello:

• Aumentar el recuerdo de marca,
• Aumentar el tráfico del sitio web,
• Entablar conversaciones en torno a su marca,
• Llegar a nuevos públicos que puedan estar interesados en su producto,
• Establecer su marca como líder del sector,
• Aumentar el valor de los medios ganados.

Las métricas y la estrategia de notoriedad de marca dependerán del objetivo que desee alcanzar.

Una vez que sepa lo que quiere conseguir, es hora de realizar un seguimiento de las métricas de notoriedad de marca adecuadas.

Métricas de notoriedad de marca le dirá si su campaña está dando los resultados que necesita.

Las métricas adecuadas de notoriedad de marca dependen del canal en el que te centres. Si quiere medir rendimiento de las redes socialesPara ello, debe elegir métricas de medios sociales que le ayuden a evaluar sus acciones.

Si desea atraer tráfico a su sitio web, debe supervisar Google Analytics de cerca.

Y si se aumenta la notoriedad de la marca mediante anuncios de pago, hay que fijarse principalmente en el número de clics y el coste por clic.

Ahora vamos a comprobar las métricas más importantes para la notoriedad de marca.

Métricas clave de notoriedad de marca:

1. Impresiones de marca
2. Puntuación de presencia
3. Tráfico del sitio web
4. El volumen de menciones
5. Volumen de búsquedas de marcas
6. La cuota de voz
7. Alcance social y no social
8. Participación en las redes sociales
9. Comentarios de los clientes

01 Impresiones de marca

Las impresiones de marca son una de las métricas esenciales de la notoriedad de marca. Mide la frecuencia con la que la gente ve su marca en su vida cotidiana. Cuanto mayor sea la impresión de marca, más probable será que el público objetivo esté expuesto a su marca.

Hay muchas formas de aumentar las impresiones de marca, como la publicidad, las relaciones públicas y las redes sociales. Al aumentar las impresiones de marca, puede crear una marca más reconocible que destaque sobre la competencia.

¿Cómo medir?

Puede realizar un seguimiento del número de impresiones a través del canal de distribución de marketing elegido. Por ejemplo, si está realizando campañas en Twitter, puede comprobar las impresiones de su cuenta en analytics:

02 Puntuación de presencia

Puntuación de presencia es una métrica desarrollada por Brand24 que ayuda a comprender la notoriedad en torno a su empresa, la competencia o temas de su interés.

La métrica de Score de presencia mide la popularidad online de una marca o tema en un momento dado. Funciona en una escala de 0 a 100, donde 100 es la puntuación que alcanzan las grandes marcas reconocidas mundialmente y los temas muy populares. Puedes seguir el progreso fácilmente. 

Aquí puedes ver la puntuación de Presence de Nike:

¿Cómo medir?

Configure un proyecto de monitorización y vaya a la pestaña Análisis para ver la Puntuación de Presencia de su marca.

Compruébalo: Seguimiento de medios paso a paso: Creación de un proyecto

03 Tráfico en la web

El tráfico web es una métrica que proporciona información sobre el rendimiento de su sitio web. Puede ayudarle a comprender cuántas personas visitan su sitio, cómo lo encuentran y qué hacen una vez que llegan.

Estudie el tráfico de referencia para identificar las plataformas que le aportan visitantes y analizar qué tipo de contenidos resuenan bien entre su público objetivo. Pero el tráfico del sitio web también indicará los contenidos propios que funcionan bien entre su audiencia.

Merece la pena hacer un seguimiento de las referencias y tráfico directo. Esas métricas te lo dirán:

• ¿Cuántos usuarios recuerdan el nombre de su marca y teclean su URL del sitio web directamente en la barra de búsqueda,
• Qué canales de marketing digital traen tráfico.

¿Cómo medir?

Google Analytics extrae muchos datos del tráfico del sitio web. Le dirá de dónde procede el tráfico de referencia. Puede analizar los datos demográficos de su público objetivo. Una métrica importante a examinar es la tasa de rebote, el número total de usuarios que abandonaron su sitio web después de visitar una sola página.

04 El volumen de menciones

El volumen de menciones rastrea las menciones de su marca en las redes sociales y en los medios tradicionales en línea. Muchas conversaciones sobre tu marca se producen fuera de tus canales propios.

Es una buena forma de medir el grado de notoriedad de una marca y la expectación que genera.

Más información menciones en los medios tiene una marca, más gente la conoce.

Conocer el volumen de menciones puede ser útil por varias razones.

En primer lugar, puede mostrarle lo bien que están funcionando sus esfuerzos de marketing. Si observa un aumento de las menciones tras el lanzamiento de una nueva campaña de marketing, es probable que la campaña haya conseguido dar a conocer la marca.

En segundo lugar, el volumen de menciones también puede darle una idea de lo que la gente dice de su marca. Si observa muchos sentimientos negativos, puede que sea el momento de reconsiderar su estrategia de marca.

Además, la herramienta le dirá si las conversaciones en línea sobre su marca son positivas, negativas o neutras. Un alto volumen de menciones con un sentimiento predominantemente positivo es señal de que su campaña de notoriedad de marca está dando los resultados deseados. Así que también merece la pena prestar atención al análisis del sentimiento.

¿Cómo medir?

Utilizar una herramienta de escucha social (como Brand24) le permitirá estar al tanto de todas las menciones. Tras configurar un proyecto, tendrás acceso a las menciones publicadas en plataformas de redes sociales, noticias, blogs, foros, sitios web de reseñas, boletines y podcasts.

05 Volumen de búsqueda de marcas

El volumen de búsqueda de la marca es una métrica que se refiere al número de búsquedas de su marca en los motores de búsqueda durante un periodo de tiempo.

Puede utilizar esta métrica para evaluar el nivel de interés en una marca y realizar un seguimiento de los cambios en el conocimiento de la marca a lo largo del tiempo.

Los datos sobre el volumen de búsquedas le indicarán el interés general que despierta su marca. A continuación, puede comparar los resultados con los de sus competidores directos e indirectos para ver si hay margen de mejora.

¿Cómo medir?

Puede comprobar las búsquedas orgánicas de su marca utilizando herramientas SEO, como Ahrefs.

06 La cuota de voz

El share of voice es una métrica que ayuda a las empresas a comprender qué porcentaje de la conversación en torno a un tema determinado está impulsado por su marca.

En términos sencillos, el share of voice es una métrica que indica cuánto habla la gente de su empresa en comparación con sus competidores.

Puede medir el SOV a través de varios marketing digital canales, incluido el volumen de menciones, medios sociales, PPC, PR y SEO.

¿Cómo medir?

Tenemos un artículo entero que lo explica en detalle. Compruébelo: Cuota de voz: Definición, cálculo y herramientas

07 Medios sociales y alcance no social

A la hora de medir los resultados de una campaña de notoriedad de marca, también hay que tener en cuenta el alcance de las publicaciones, generado tanto en las redes sociales como fuera de ellas.

Alcance en las redes sociales muestra un número estimado de usuarios de redes sociales que podrían haber visto tus publicaciones. 

El alcance no social calcula exactamente lo mismo, pero la métrica se centra en fuentes web fuera de los canales de medios sociales, como blogs, boletines, podcasts, sitios web de noticias, etc. 

Puede medir la notoriedad de la marca mediante el seguimiento de los cambios en el alcance a lo largo del tiempo. Cuanto mayor sea el número de personas que han visto su mensaje, mayor será la notoriedad de la marca.

¿Cómo medir?

Las plataformas de medios sociales suelen proporcionar análisis internos que muestran el alcance. Pero cuando se trata de medir el alcance no social, el caso es más difícil. 

La buena noticia es que puedes hacer un seguimiento de ambas métricas utilizando la escucha social. La herramienta contará las menciones en redes sociales, el alcance en redes sociales, las menciones no sociales y el alcance no social.

08 Participación en las redes sociales

El hecho de que la gente haya visto tus publicaciones no es suficiente. Para tener éxito de verdad, tienes que interactuar con tu audiencia.

La participación es un indicador de la eficacia de su campaña en las redes sociales. Los niveles de participación (medidos en número de me gusta, compartidos y comentarios) le dirán cómo resuenan sus contenidos entre su público objetivo.

Las marcas utilizan los datos de participación para medir el éxito de sus campañas en las redes sociales y mejorar sus estrategias en el futuro.

Además, los algoritmos de las redes sociales tienen en cuenta los niveles de participación a la hora de calcular la posición que ocupará su contenido en el muro de las redes sociales. No cabe duda de que unos niveles de participación elevados impulsarán, en última instancia, otras métricas de notoriedad de marca.

¿Cómo medir?

Los canales de las redes sociales suelen ofrecer análisis internos que miden la participación. Pero para tener todos los datos en un solo lugar, puede utilizar la herramienta de escucha social que le mostrará qué plataforma de medios sociales ofrece el mayor número de menciones, me gusta y acciones.

Compruébalo: Métricas clave de las redes sociales

09 Comentarios de los clientes

Una encuesta de notoriedad de marca es un método un poco anticuado de medir la notoriedad de marca, pero puede resultar muy eficaz. Puede preguntar a su público si ha oído hablar de su marca, producto o servicio.

Las encuestas de notoriedad de marca le permiten preguntar sobre aspectos de su presencia en línea que de otro modo se perdería. Es una forma fácil de descubrir el interés de los clientes, su conocimiento del producto o servicio y sus sentimientos generales hacia la empresa.

Consejo: Compara tus métricas de notoriedad de marca con las de la competencia

Ha reunido un montón de métricas reveladoras. Ahora puede evaluar los resultados de su campaña de concienciación de marca.

Las cifras que ha reunido no le dirán mucho por sí solas. Hay que comparar los resultados de una campaña de notoriedad de marca con otros puntos de referencia.

En primer lugar, hay que establecer parámetros de referencia. Hay dos formas de hacerlo.

• Puede supervisar las métricas durante algún tiempo antes de iniciar su campaña de concienciación de marca. Las métricas le servirán de referencia. Podrás evaluar si estás progresando o no.
• La segunda forma de establecer una línea de base es observar a sus competidores.

Establece un proyecto de seguimiento de medios y sigue los mismos pasos que al principio. En lugar de teclear las palabras clave relacionadas con tu negocio, piensa en tu principal competidor.

Analice su notoriedad de marca para saber cómo se posiciona frente a sus principales competidores.

Conclusión

Así que ahí lo tienes, métricas clave que te ayudarán a rastrear la conciencia de marca. Como puedes ver, podemos rastrear bastantes datos.

Estoy seguro de que esas métricas ayudarán a medir y crear conciencia de marca.

Principales conclusiones:

• Debe establecer los objetivos de notoriedad de marca que desea alcanzar. 
• Elija métricas que se ajusten a sus objetivos.
• Necesita herramientas en línea para medir la notoriedad de la marca, como Google Analytics, Ahrefs, Brand24 o Google Adwords. 
• Compare sus resultados con los de la competencia para conocer el rendimiento de su marca en Internet. 
• Llevar a cabo una encuesta sobre el conocimiento de la marca es una buena forma de obtener información.

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