Analyse des sentiments sur Instagram : Guide avec exemples [2026]

L'analyse des sentiments sur Instagram montre ce que les gens pensent de votre contenu, sur la base de leurs publications et de leurs commentaires.

Cet article est votre guide pratique sur le sentiment Instagram, basé sur un exemple réel de marque.

Qu'est-ce que l'analyse des sentiments sur Instagram ?

Analyse des sentiments sur Instagram est un processus d'analyse des données Instagram (posts, commentaires et légendes) pour comprendre si le sentiment est positif, négatif ou neutre. L'analyse des sentiments sur Instagram aide les spécialistes du marketing à protéger leur image de marque. Elle leur permet de comprendre la perception du public et de découvrir les émotions ressenties par leur public cible à l'égard de leur marque.

L'analyse des sentiments sur Instagram consiste à déterminer le sentiment qui se cache derrière les posts, les commentaires et d'autres contenus sur Instagram.

Il s'agit de savoir si les utilisateurs sont.. :

• Positif
• Négatif
• Neutre

Examinons quelques mention de Ryanair :

• Positif mention : "Nous n'étions que 5 sur le vol de retour de #morocco, merci à l'incroyable équipage de Ryan air, si amusant #flatless #lovelife #Ryanair #ryanaircrew".

• Négatif mention : "OMG Ryanair a failli s'écraser en Europe. #ryanair #europe #crashlanding"

• Neutre mention : "Avez-vous déjà imaginé ce que l'on ressent dans le cockpit d'un Boeing 737 ?

Ces exemples montrent comment l'analyse des sentiments sur Instagram peut révéler des points de vue variés, des clients louant un personnel de cabine formidable aux préoccupations concernant la sécurité, en passant par un enthousiasme neutre à l'égard de l'aviation.

Instagram est une plateforme très visuelle, et l'analyse des sentiments peut vous fournir des données inestimables sur la façon dont les utilisateurs vous perçoivent. 

Pourquoi l'analyse des sentiments est-elle importante ?

• Réputation de la marque le contrôle : Vous pouvez détecter les pics d'opinions négatives et traiter les problèmes avant qu'ils ne se transforment en véritables problèmes.Crises de relations publiques.
• Connaissance des clients : Comprenez ce que les clients aiment ou n'aiment pas dans votre marque et améliorez-la en conséquence pour accroître la satisfaction des clients.
• Efficacité de la campagne : Mesurez l'impact des efforts de marketing sur votre sentiment.
• Analyse des concurrents : Comparez votre sentiment à celui de vos concurrents pour identifier vos forces et vos faiblesses.

En identifiant et en analysant les tendances des sentiments, vous pouvez garder une longueur d'avance dans la gestion de vos réputation en ligne!

Pourquoi l'analyse des sentiments est-elle importante ?

Parce que les chiffres ne suffisent pas à rendre compte de l'ensemble de la situation. Vous pouvez suivre la portée, les clics ou les mention, mais si vous ne comprenez pas le ton émotionnel qui les sous-tend, vous passez à côté du contexte qui compte vraiment. L'analyse des sentiments permet aux marques de décoder ce que les gens ressentent à propos de leurs expériences, et pas seulement ce qu'ils disent. En tant que CMO et consultant en marketing, je l'utilise pour élaborer des stratégies en matière de messages, de développement de produits et de perception de la marque. C'est un outil essentiel pour anticiper les changements de comportement du public, prévenir les risques de réputation et construire des marques qui établissent un véritable lien - et pas seulement une communication.

Jorge Hoth

CMO fractionnaire et conseiller

Comment analyser les sentiments sur Instagram ?

La manière la plus efficace d'effectuer une analyse des sentiments sur Instagram est d'utiliser des outils alimentés par l'IA. Ces outils peuvent traiter des milliers de mention, identifier des modèles, et tout cela en un clin d'œil !

Voici comment ils fonctionnent :

Ils utilisent le traitement du langage naturel (NLP), l'exploration d'opinions et l'apprentissage automatique (machine learning) pour analyser les textes numériques. Ces technologies permettent d'interpréter les émotions exprimées dans le texte.

Ils analysent les mention à partir de sources accessibles au public et effectuent l'ensemble de l'analyse pour vous.

La meilleure chose à leur sujet est qu'ils peuvent facilement passer en revue un grand nombre de mention en l'espace de quelques secondes. Pour nous, humains, c'est une tâche qui prend beaucoup de temps.

Prenez l'exemple de Ryanair - elle s'en est sortie 15K mentions en seulement 3 semaines !

Lorsque nous parlons d'une telle quantité de données - il est impossible d'effectuer l'analyse du sentiment Instagram manuellement.

AI outils d'analyse des sentiments On dirait un rêve, hein ?

Mais elle peut être confrontée à certains défis.

Certaines nuances linguistiques sont difficiles à interpréter pour les algorithmes d'analyse des sentiments, comme le sarcasme.

Les outils basés sur l'IA peuvent ne pas interpréter correctement ces mention.

Exemple d'analyse des sentiments sur Instagram

Voici comment vous pouvez effectuer une analyse des sentiments sur Instagram en 6 étapes faciles en utilisant. Brand24, un système de gestion de l'information alimenté par l'IA outil d'écoute sociale:

Étape 1 : Mise en place du projet de suivi et collecte des données

La première étape consiste à mettre en place votre projet de suivi. Commencez par suivre les mots-clés pertinents tels que le nom de votre marque, les hashtags ou des produits spécifiques.

Pour Ryanair, j'ai surveillé les mention contenant "Ryanair".

Une fois votre projet lancé, laissez l'outil recueillir les données pertinentes, y compris les données Instagram. Laissez-lui un peu de temps pour s'assurer qu'il trouve tous les mention. 

C'est très important - sinon, toute votre analyse risque de ne pas être pertinente.

Vous pouvez filtrer vos résultats par :

• Sentiment
• Source
• Localisation
• Langue
• Intention
• & plus !

Je voulais me concentrer sur Instagram, j'ai donc ajouté un filtre "Instagram" dans les sources :

Vous pouvez le trouver dans l'onglet Mentions dans le coin droit.

Voici ce qu'il en est pour Ryanair :

Vous pouvez cliquer sur la partie spécifique de la chronologie pour vérifier le nombre de mention et la portée de ce jour spécifique.

Et de manipuler facilement les différents sentiments. Voici à quoi ressemblait le graphique lorsque j'ai ajouté le filtre "sentiment positif" :

Il se trouve également dans le coin droit, juste en dessous des sources :

Étape 2 : Vérifier la répartition des sentiments

Passons maintenant à l'analyse plus détaillée des sentiments.

Des outils tels que Brand24 vous fournissent des diagrammes de sentiments qui vous permettent d'obtenir facilement un aperçu de l'opinion de votre public.

Il y en a deux principales que vous devez connaître.

1. Le sentiment dans le temps
2. Ventilation du sentiment

Le sentiment au fil du temps est idéal si vous souhaitez suivre les tendances, les modèles saisonniers ou vérifier si une campagne spécifique a eu un impact sur votre sentiment.

Je commence par changer la vue du graphique de "Mentions & Reach" à "Sentiment". Cela me permet de voir comment le sentiment évolue dans le temps.

Pour restreindre les résultats à Instagram uniquement, ajoutez le filtre "Instagram" aux sources.

Vous verrez deux lignes : une verte pour les sentiments positifs et une rouge pour les sentiments négatifs.

Voici ce qu'il en est pour Ryanair :

Si vous cliquez sur un jour spécifique, vous verrez le nombre exact de mention positives et négatives.

La répartition des sentiments vous donne une idée globale de vos performances et de la façon dont votre marque est perçue en ligne.

Comment le trouver ?

Il suffit d'aller dans l'onglet "Analyse" et de faire défiler la page jusqu'à la "Ventilation des sentiments".

Cette fonction indique le pourcentage de mention positives, négatives et neutres dans un format visuel facile à comprendre.

Voici le graphique que j'ai obtenu pour mon analyse du sentiment de Ryanair :

Ainsi, 33% de son Instagram mentions étaient positives, 2% négatives et les autres neutres.

En ce qui concerne Ryanair, ce sont des résultats très intéressants à exploiter !

Étape 3 : Vérifier les emojis

Ok, s'il vous plaît, ne jugez pas encore, et laissez-moi vous expliquer.

Les émojis peuvent être votre joyau caché !

Ils expriment des émotions au-delà des mots et sont en fait souvent négligés dans le cadre de l'éducation et de la formation. analyse des sentiments. Les gens les utilisent pour exprimer leurs sentiments.

Avec outils de suivi des médias qui effectuent une analyse des emoji, vous pouvez voir quels sont ceux qui dominent vos mention et rendre votre analyse du sentiment encore plus approfondie.

Voici à quoi ressemble la situation de Ryanair en Brand24 :

Pour trouver votre analyse d'emoji dans l'outil, allez dans "Analyse" et faites défiler jusqu'à "Analyse d'emoji".

Plus un emoji est grand et central sur la carte, plus il est utilisé.

Pour Ryanair, c'est le drapeau italien et un avion...

Cela signifie-t-il que la plupart des voyages effectués par la compagnie aérienne sont à destination du royaume des pâtes ?

Etape 4 : Se plonger dans les sujets

Votre surnom est "Data freak" (fou de données) ? Cette étape est pour vous.

Dans Brand24, vous pouvez identifier les sujets les plus fréquemment abordés au sujet de votre marque et limiter votre analyse des sentiments à ces sujets spécifiques.

Analyse du sujet met en évidence des thèmes clés, en indiquant le nombre de mention, leur portée, le sentiment, etc.

Par exemple, mon projet Ryanair a révélé que les "expériences de voyage en Europe" étaient un sujet populaire.

Voici ce que j'ai retenu de cette analyse :

• Combien de fois le sujet a-t-il été mentioned ? 413
• Combien de personnes le sujet a-t-il touché ? 1.9M
• Combien de conversations sur Ryanair sont liées à ce sujet par rapport à d'autres sujets ? 28,88%
• Quel sentiment ce sujet suscite-t-il ? 59% positifs, 37% neutres, 4% négatifs

Vous pouvez utiliser l'analyse des sujets pour vous concentrer sur ce qui importe le plus à vos clients et concevoir des campagnes qui stimulent l'engagement et la satisfaction des clients. fidélité à la marque!

Étape 5 : Suivre l'évolution du sentiment dans le temps

Enfin, vous devez vous rappeler que l'analyse des sentiments n'est pas une tâche unique.

Le suivi de l'évolution des sentiments de l'audience au fil du temps vous aide à détecter les hausses ou les baisses soudaines.

Par exemple, un article viral ou un problème lié à un produit peut rapidement modifier le sentiment de la population, et le fait de rester au courant de ces changements vous permet d'agir rapidement et de protéger votre image de marque. réputation numérique.

J'aime utiliser le Comparer les périodes pour cela.

Vous pouvez la trouver dans Comparaison > Comparer les périodes.

Il vous donne un aperçu rapide des performances de votre marque sur des périodes spécifiques et les compare.

Comme vous pouvez le constater, le nombre de mention positives a augmenté de deux points, et le nombre de mention négatives a diminué de cinq points pour Ryanair.

Pourquoi devriez-vous surveiller en permanence le sentiment sur Instagram ?

• Repérer rapidement les changements de sentiment et rejoindre les tendances positives.
• Réagissez aux sentiments négatifs avant qu'ils ne dégénèrent en crise de relations publiques.
• Voyez comment des campagnes spécifiques influencent le sentiment général.
• Comparez votre sentiment à celui de vos concurrents pour identifier vos forces et vos faiblesses.
• Utilisez les données en continu pour affiner votre contenu et vos stratégies de marketing afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Pour en savoir plus sur le suivi des conversations et des mention sur Instagram, consultez notre guide sur . Écoute sociale d'Instagram

Conclusion

L'analyse des sentiments sur Instagram vous aide à comprendre ce que votre public pense de votre marque, de votre contenu et de vos produits.

Effectuez une analyse des sentiments afin de repérer rapidement les problèmes potentiels, d'établir un meilleur dialogue avec votre public et d'améliorer la qualité de vos services. présence de la marque.

Réflexions finales :

• Surveiller régulièrement le sentiment sur Instagram pour comprendre les tendances et voir comment vos campagnes influencent le sentiment.
• Utiliser des outils d'analyse des sentiments par l'IA pour faire votre analyse des sentiments dans les médias sociaux plus rapide et plus précis.
• Protégez votre marque en traitant rapidement les problèmes.

FAQ

Comment vérifier le sentiment sur Instagram ?

Instagram ne fournit pas d'analyse de sentiment intégrée. Pour analyser le sentiment, vous avez besoin d'un outil d'écoute sociale qui recueille les posts et les commentaires publics et les classe comme positifs, négatifs ou neutres à l'aide de l'IA.

Quelles données peuvent être analysées dans le cadre de l'analyse des sentiments sur Instagram ?

L'analyse des sentiments comprend généralement

• Légendes des messages
• Commentaires
• Mentions de votre marque
• Hashtags de marque
• Discussions publiques

Les messages privés (DM) ne peuvent être analysés que si les utilisateurs y donnent un accès direct.

Quelle est la précision de l'analyse des sentiments sur Instagram ?

Les outils alimentés par l'IA sont très précis pour le langage émotionnel clair. Cependant, le sarcasme, l'argot, l'humour et le contexte culturel peuvent parfois affecter la classification. Plus l'ensemble de données est important, plus les tendances générales sont fiables.

Qu'est-ce qu'un bon ratio de sentiment sur Instagram ?

Il n'existe pas de référence universelle, mais les marques fortes se maintiennent souvent :

• Volume neutre élevé (conversation normale)
• Un sentiment positif constant
• Sentiment négatif faible et stable

Ce qui importe le plus, c'est l'orientation de la tendance. L'amélioration du sentiment au fil du temps est un bon indicateur de la santé de la marque.

Pourquoi mon sentiment sur Instagram est-il majoritairement neutre ?

Un sentiment neutre est courant et sain. De nombreux mention sont plus informatifs qu'émotionnels. Concentrez-vous sur l'augmentation de l'engagement positif tout en surveillant les pics soudains de négativité.

À quelle fréquence dois-je surveiller les sentiments sur Instagram ?

Pour les marques actives, un suivi hebdomadaire est recommandé. Pendant les campagnes, les lancements de produits ou les crises potentielles, une surveillance quotidienne offre une meilleure protection et une meilleure compréhension.