L'importance de la sécurité web dans le marketing numérique

Une bonne campagne de marketing numérique exige un investissement considérable de votre temps et de vos efforts. Pour réussir, vous devez réaliser une étude de marché, identifier votre public, développer du contenu, planifier la fidélisation des clients par rapport à la conversion des prospects et réfléchir à la manière dont tout cela s'intègre dans votre entonnoir de vente.

L'élaboration d'une bonne stratégie est essentielle pour réussir dans le domaine du marketing numérique. Cependant, vous devez également penser à la sécurité sur le web. Négliger cet aspect peut entraîner des risques pour vous et vos clients.

Voici quelques formes courantes de cyber-attaques et les moyens d'assurer la sécurité de votre entreprise et de vos clients.

Malwares en tous genres

Lorsque vous effectuez des tâches sur votre ordinateur, vous devez avant tout veiller à la sécurité de vos informations. Lorsque vous traitez des données relatives à votre entreprise et à vos clients, vous devez accorder une attention encore plus grande à la sécurité.

L'internet a simplifié notre vie, l'a rendue plus intéressante et la plupart d'entre nous l'adorent. Cependant, il est aussi rempli de dangers potentiels. Si un site est malveillant, il suffit parfois de l'ouvrir pour être infecté, sans cliquer sur quoi que ce soit.

La publicité malveillante est un autre moyen pour les pirates de s'introduire dans votre système. Ils installent des logiciels malveillants dans des publicités qui apparaissent sur des sites web de confiance. Si vous cliquez sur ces publicités, vous risquez de télécharger et d'installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur sans le savoir.

Il existe de nombreux types de logiciels malveillants qui peuvent mettre votre système en danger. Les virus peuvent se propager dans votre réseau et corrompre les données et les fichiers système. Des logiciels espions peuvent être installés sur votre ordinateur pour enregistrer les frappes au clavier, les courriels, les mots de passe et d'autres données qui peuvent être renvoyées à des pirates informatiques.

Un ransomware peut prendre le contrôle de votre système et les cybercriminels exigent de l'argent avant de vous restituer les ressources détournées.

Les courriers électroniques peuvent également contenir des pièces jointes ou des liens nuisibles. Il n'est même pas nécessaire de cliquer sur la pièce jointe, il suffit parfois d'ouvrir un courriel pour être infecté.

Les pirates peuvent également installer des logiciels malveillants sur votre serveur. Cela signifie qu'ils pourraient également infecter les ordinateurs de vos clients qui cliquent sur les publicités de votre site web ou sur les liens figurant dans vos bulletins d'information. Dans ce cas, il est peu probable que vos clients reviennent.

Tout cela semble effrayant - et ça peut l'être - mais il n'est pas si difficile de rester en sécurité. Il est important de savoir comment nos systèmes sont infectés et comment éviter les situations à risque.

La première ligne de défense consiste à se doter du meilleur pare-feu et du meilleur logiciel anti-malware possible. À tout prix, ils vous éviteront probablement des cyberattaques bien plus coûteuses. Mettez-les à jour régulièrement et restez vigilant.

Ne cliquez sur rien dans les courriels provenant d'expéditeurs inconnus et si vos amis vous envoient quelque chose d'inattendu, contactez-les avant de l'ouvrir.

Soyez prudent lorsque vous naviguez sur l'internet ; n'ouvrez pas les sites qui vous semblent suspects. L'installation d'un plug-in ou d'une extension antivirus peut vous aider à décider si vous devez cliquer ou non.

Sécurité de WordPress

WordPress est le système de gestion de contenu le plus populaire utilisé aujourd'hui, les pirates informatiques le connaissent donc bien. Cette plateforme est une cible privilégiée, car plus de 70 % des sites WordPress ne sont pas optimisés en matière de sécurité.

Si vous utilisez WordPress, il est recommandé de vous familiariser avec ses fonctionnalités de sécurité et d'installer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles.

La majorité des pirates ne cherchent pas à voler vos données ou à supprimer des fichiers, mais à s'emparer de vos comptes de messagerie. Des spammeurs sans scrupules veulent utiliser votre serveur pour envoyer des courriels indésirables. Le spamming est une pratique courante et la plupart des FAI et des filtres logiciels bloquent une adresse IP identifiée comme source de spam. En utilisant vos serveurs de courrier électronique, les pirates évitent ce problème, mais vos propres campagnes de courrier électronique peuvent être sérieusement limitées si vous commencez à figurer sur la liste noire.

Les nouvelles versions de WordPress et les plugins de sécurité traitent spécifiquement des corrections système et des nouvelles menaces de sécurité. WordPress dispose d'une vaste communauté d'assistance où vous pouvez trouver de l'aide sur les configurations appropriées et les meilleurs plugins pour votre protection.

Assurez-vous que votre site est hébergé par une entreprise qui accorde une importance particulière à la sécurité des clients, notamment en matière d'isolation des systèmes et de sauvegardes quotidiennes des fichiers. Des sauvegardes régulières vous permettent de remplacer toute information susceptible d'être perdue.

Si votre site web est la cible de pirates informatiques, la meilleure réaction est de rester calme, de réinitialiser vos mots de passe et de lancer une analyse pour détecter tout logiciel malveillant. Contactez également votre hébergeur si vous avez besoin d'aide.

Trafic non humain

Plus de la moitié du trafic web est d'origine non humaine. Il s'agit notamment de robots qui commettent des fraudes au clic, de scrapers qui enregistrent des liens et d'autres informations à partir de chaque page d'un site, de robots spammeurs, etc. La nature automatisée de la publicité en ligne est un terrain de chasse idéal pour ces robots.

Les usurpateurs sont des logiciels capables de capturer et de recréer les informations d'identification de l'utilisateur. Ils peuvent ouvrir la voie à des robots espions, à des agents DDoS (déni de service distribué) ou à des navigateurs frauduleux. Les publicités qui ne retiennent guère l'attention des humains peuvent être explorées à plusieurs reprises par ces usurpateurs, ce qui crée de faux comptes de trafic.

Les outils de détection des botnets vérifient les caractéristiques de l'ordinateur par rapport à une liste de menaces et surveillent les communications à la recherche de comportements pouvant être utilisés par des bots. Les entreprises ont besoin d'une protection supplémentaire, car leurs réseaux peuvent devenir des sources d'attaques basées sur des botnets.

C'est pourquoi vous devriez également envisager de mettre en place un honeypot, une fausse opportunité d'infiltration. S'il est infiltré, vous pourrez peut-être obtenir des signatures de reconnaissance de botnet pour celui-ci.

Un autre moyen de lutter contre ces menaces est de partager les informations avec des parties qui peuvent suivre les adresses IP d'origine ou exposer de fausses listes de domaines. Les sites web peuvent lutter contre les robots à l'aide de tests CAPTCHA qui garantissent que l'utilisateur est un être humain.

Données personnelles et de paiement

Pour payer vos publicités, vous devrez fournir un moyen de paiement. Malheureusement, certains pirates informatiques tenteront de s'emparer des informations relatives à votre compte et à votre mot de passe.

Si vous ne prenez pas les précautions de sécurité recommandées, votre ordinateur pourrait finir par être infecté par un logiciel espion enregistreur de frappe. Ce type de logiciel espion enregistre chacune de vos frappes au clavier.

Ainsi, lorsque vous vous connectez à votre messagerie électronique ou à vos comptes de paiement, les pirates peuvent facilement enregistrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cela signifie qu'ils peuvent rapidement mettre la main sur toutes vos informations personnelles, ce qui peut même conduire à une usurpation d'identité.

Il est important de savoir comment prévenir cela en installant les logiciels nécessaires et en utilisant l'authentification à deux facteurs.

Vous devez également prendre toutes les précautions nécessaires pour offrir à vos clients un moyen de paiement sécurisé, afin que leurs coordonnées bancaires et les informations relatives à leur carte ne puissent pas être volées. Si l'un de vos clients est victime d'une fraude sur votre site, vous risquez de perdre des clients en raison de l'atteinte à la réputation de votre marque et de la perte de confiance de vos clients.

Les clients doivent pouvoir confier leurs informations à votre entreprise pour revenir. Choisissez PayPal comme l'un des moyens de paiement en ligne les plus sûrs.

Veillez à mettre en œuvre la technologie Secure Sockets Layer (SSL) sur votre site web. Cette technologie garantit que toutes les données transmises entre votre site web et vos clients sont cryptées, de sorte que les pirates ne puissent pas intercepter les informations sensibles.

Médias sociaux

Les pirates informatiques connaissent bien les principaux réseaux sociaux. Ils ne recherchent pas toujours les informations relatives aux comptes ; certains veulent simplement semer le chaos pour vous et vos clients.

Ils peuvent modifier votre profil, notamment en ajoutant des photos offensantes ou de fausses déclarations, ce qui heurtera vos abonnés. Ils peuvent envoyer des spams ou des e-mails inappropriés depuis votre compte à vos clients, créer des liens dangereux, etc.

Pour éviter cela, vous devez utiliser des mots de passe forts et les changer régulièrement. Les mots de passe forts comportent au moins 12 caractères : lettres minuscules et majuscules, chiffres et symboles. N'utilisez pas de phrases tirées du dictionnaire ni de substitutions évidentes, comme remplacer la lettre “ O ” par le chiffre zéro. Essayez d'utiliser des phrases aléatoires : mélangez des mots qui ne vont généralement pas ensemble et créez des phrases de passe.

Réfléchissez aux risques et conséquences possibles de tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux. Évitez de divulguer des informations personnelles et ne cliquez jamais sur des liens suspects.

Si vous travaillez activement dans les médias sociaux, vous devez savoir ce qu'est le brandjacking. Il s'agit de pirater l'accès à votre compte de médias sociaux et de publier des contenus susceptibles de nuire à votre image de marque. Voici le cas tristement célèbre de Nokia New Zealand.

Ce qui peut s'avérer utile ici, c'est la mise en place d'un système d'information sociale. surveillance des médias outil. Il permet de collecter en temps réel des mention en ligne de mots-clés prédéfinis, par exemple, un nom de marque.

Les clients en tant que menaces

Vous souhaitez établir de bonnes relations avec vos clients, mais il y a toujours un risque qu'un client essaie de vous tromper. De nombreux types de campagnes de marketing peuvent donner lieu à des fraudes. C'est pourquoi vous devez disposer d'un logiciel capable de détecter les activités frauduleuses et les informations incohérentes des utilisateurs.

La première étape dans la prévention de la fraude consiste à la détecter. Le moyen le plus simple d'identifier une fraude est de consulter votre site Web. Vérifiez le numéro de téléphone, le code postal et l'adresse de résidence indiqués par le client. Ces informations correspondent-elles ?

Si ce n'est pas le cas, vous savez que quelque chose ne va pas. Pour éviter cela, votre site doit disposer d'un script élaboré de validation des prospects.

Vous devez également examiner l'activité de connexion, notamment l'adresse IP d'où provient le trafic. Un grand nombre de pistes provenant de la même adresse IP peut être le signe d'une fraude. Vous pouvez également suivre les pistes qui vous semblent suspectes, par exemple en envoyant des "enquêtes clients" pour demander des informations supplémentaires.

Enfin, si un prospect ou une vente au détail échoue au processus de validation et que vous lui en expliquez la raison, vous l'aidez simplement à commettre une fraude. Il modifiera facilement les informations que vous avez jugées suspectes. Au lieu de cela, acceptez simplement le prospect, mais ne lui attribuez pas de crédit de vente.

Bloquez l'adresse IP d'où provient le prospect et ne faites plus affaire avec lui.

Réflexions finales

En résumé, les pirates informatiques développent sans cesse des logiciels plus sophistiqués pour parcourir Internet, voler des informations ou simplement semer le chaos. Toutes les plateformes Web, tous les systèmes de paiement et tous les réseaux sociaux que vous utilisez doivent être dotés de toutes les mesures de sécurité possibles.

Il est également indispensable de surveiller votre site afin de détecter toute intrusion ou tout comportement suspect. Vous devez intégrer des mesures de sécurité à vos campagnes de marketing numérique, comme vous le feriez pour toute activité en ligne.

Biographie de l'auteur :
Lisa Michaels est une rédactrice indépendante, une éditrice et une consultante en marketing de contenu de Portland. En tant qu'indépendante, elle fait de son mieux pour rester à la pointe des tendances actuelles dans le monde des affaires. N'hésitez pas à la contacter sur Twitter @LisaBMichaels.