5 ferramentas de automação de mídia social incrivelmente úteis para simplificar o marketing, as vendas e o atendimento ao cliente

Como você pode se manter atualizado e ativo em várias redes sociais? A mídia social abriu o mundo para você e, ao contrário do que diz o ditado clichê, o mundo é um lugar grande. As ferramentas de automação podem ajudá-lo a eliminar o ruído e falar apenas com as pessoas que importam.

Já dependemos da automação de várias maneiras. O Google classifica as informações para nós. Usamos algoritmos para encontrar encontros e companhia. A automação pode viabilizar relacionamentos.
O acesso que a mídia social proporciona a torna indispensável para todos os departamentos de negócios. Aqui estão cinco ferramentas de automação de mídia social que podem beneficiar seus departamentos de marketing, vendas e atendimento ao cliente. GrowthBot

GrowthBot

O reconhecimento é uma fase crucial dos negócios que você não pode perder, mas é mais eficaz quando é feito regularmente. Todo bom profissional de marketing/empresário sabe o que a concorrência está fazendo o tempo todo, para que possa se comparar e superar todos os outros.

O GrowthBot é uma integração bacana do Slack que pode responder às suas perguntas sobre a concorrência. É tão simples quanto conversar com um amigo que está acompanhando negócios importantes para você. Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer ao GrowthBot.

Como o bot se integra ao Slack, você pode compartilhar informações em tempo real com seus gerentes de mídia social e de vendas, que podem otimizar sua estratégia.

Brand24

A mídia social pode ser uma bagunça de pessoas conversando umas com as outras, a menos que você saiba como entender tudo isso. É fácil se deixar levar e acabar perdendo tempo nas redes sociais quando você não está concentrado nas conversas que importam.

Brand24 é um ferramenta de monitoramento de mídia social que pode se concentrar em temas ou conversas mais importantes para sua marca, como gerenciamento de reputação, reconhecimento de marca, vendas sociais e muito mais. Além disso, você pode fazer análises, incluindo hashtags. Com um painel de controle bem organizado, você pode otimizar a relação esforço-resultado e até mesmo encontrar grandes oportunidades de RP no processo.

Essa ferramenta é especialmente vantajosa para os executivos de atendimento ao cliente, que podem criar uma linha priorizada de mentions para responder.

Moovly

O vídeo se tornou uma forma importante de se comunicar com um público. Entretanto, criar conteúdo de vídeo não é fácil e, na maioria das vezes, o software de edição de vídeo tradicional off-line envolve uma curva de aprendizado acentuada e investimentos intensivos de tempo.

O Moovly é uma suíte de criação de vídeos on-line, que fornece modelos e imagens para simplificar o processo de criação de vídeos. O software é fácil de usar e exige pouco tempo para criar vídeos explicativos simples e baseados em conceitos que podem ser compartilhados nas mídias sociais.

DrumUp

O que você compartilha nas mídias sociais é importante, e a consistência e a frequência são preocupações importantes. Criar conteúdo suficiente para várias plataformas é um assunto caro, portanto, você precisa de uma maneira de maximizar o conteúdo que cria.

O DrumUp é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que permite criar bibliotecas de conteúdo, feeds RSS e fluxos de sugestão de conteúdo. O conteúdo armazenado em bibliotecas pode ser automatizado para ser publicado em suas contas sociais sem esforço. Os feeds RSS e os fluxos de sugestões podem fornecer a você conteúdo relevante e selecionado para compartilhamento.

Todo o conteúdo pode ser programado com antecedência, nas redes escolhidas, para gerenciar facilmente as redes sociais e deixar tempo para interações individuais.

Socedo

Encontrar clientes em potencial reais nas mídias sociais pode ser difícil, pois as pessoas raramente usam a plataforma com a intenção principal de interagir com as marcas. Mesmo que você considere a segmentação de mídia social, em que se concentra nas pessoas que correspondem aos seus perfis de comprador, você não está considerando a intenção de compra delas.

A Socedo é uma geração de leads de mídia social ferramenta que registra a intenção das pessoas e permite gerar leads dentro do seu setor e mercado. Os dados coletados são em tempo real e, portanto, são os mais próximos da intenção real de compra.

Bônus

Se você tiver formulários de captura de leads que registram detalhes de contato dos visitantes, poderá usar ferramentas que unificam esses dados com seus perfis de mídia social para obter uma vantagem adicional de vendas.

SyncMe

O SyncMe sincroniza sua agenda telefônica com os detalhes correspondentes nas redes sociais. Tudo, desde a última mudança de emprego dos seus contatos até a alteração da foto do perfil, é gravado no seu dispositivo, para que você seja lembrado de detalhes importantes antes de uma chamada.

Dicas a seguir ao automatizar a mídia social

Certifique-se de considerar suas metas de negócios ao investir em automação e de aproveitar ao máximo todas as ferramentas que assinar. Algumas ferramentas são capazes de fazer mais do que você imagina, por isso é importante ler seus manuais/guias cuidadosamente antes de configurar seus fluxos de trabalho.

1. Tenha seus objetivos em mente.

Configure fluxos de trabalho que o ajudem a atingir suas metas. Por exemplo, se suas metas incluem o aumento de seguidores (seguidores relevantes para o seu setor), você deve configurar caminhos que atraiam as pessoas para as conversas.

No DrumUp, você pode usar as sugestões de tags @mention e # para aumentar a exposição e estimular o envolvimento com as pessoas certas. Decidir sobre as métricas a serem monitoradas

2. Decidir sobre as métricas a serem monitoradas.

Quando você está automatizando tarefas, é importante medir o desempenho. Nas mídias sociais, você pode acompanhar as métricas de engajamento (curtidas, compartilhamentos e cliques), o tráfego de referência e as conversões. Dependendo do conteúdo que você está compartilhando e do objetivo a ser alcançado, é possível acompanhar as métricas.

Dependendo do conteúdo que você está compartilhando e do objetivo a ser alcançado, é possível acompanhar as métricas. Não ignore a interação pessoal

3. Não ignore a interação pessoal.

As ferramentas têm o objetivo de abrir espaço para interações pessoais. A ideia é automatizar as tarefas que realmente não requerem sua atenção (como postar conteúdo e encontrar mentions), para criar espaço para interações individuais que sejam importantes.

Trate as ferramentas de automação de mídia social como facilitadores que podem ajudá-lo a reduzir o esforço, melhorar os resultados e aumentar as interações pessoais. Esta postagem é uma ótima maneira de começar. Agora é com você!

Biografia do autor:
Disha Dinesh é uma entusiasta da mídia social e do marketing de conteúdo que escreve extensivamente sobre marketing para pequenas empresas no DrumUp.io. Quando não está enterrada em livros e escrevendo, ela está tocando as últimas novidades da música progressiva.