Monitoramento de mídia: Definição, benefícios e dicas avançadas [2025]

As pessoas falam sobre sua marca e seus produtos on-line. Neste exato momento, alguém pode postar um mention. Você gostaria de encontrar esse mention e verificar se ele é positivo ou negativo? Com o monitoramento de mídia, isso é possível.

Tenho certeza de que você já percebeu que as pessoas mention sua marca nas mídias sociais. Isso ocorre porque você recebe notificações nos aplicativos de mídia social.

Mas e quanto aos mentions de mídia não marcados? E aquelas publicadas em blogs, sites de notícias, podcasts, boletins informativos ou fóruns?

Eles lhe proporcionam alcance não social. Você também deve monitorá-los.

É aí que o monitoramento se torna útil. Sim, ele permitirá que você saiba quem e o que está falando sobre sua marca em tempo real.

O que é monitoramento de mídia? Definição

Monitoramento de mídia é o processo de rastreamento, coleta e análise de mentions de uma marca, pessoa, organização ou tópico em vários canais de mídia.

Em palavras simples: Monitoramento de mídia significa observar o que as pessoas dizem sobre você ou sua marca on-line e nas notícias.

Isso ajuda você:

• Veja quem está falando sobre você
• Saber se as pessoas estão falando coisas boas ou ruins
• Descubra onde eles estão falando - como em canais de mídia social, blogs ou sites de notícias
• Entenda o que as pessoas pensam sobre sua empresa, produto ou campanha

Elementos-chave do monitoramento abrangente da mídia em 2025:

• Coleta de dados: Coleta em tempo real de mentions de fontes de mídia tradicionais e digitais
• Análise de sentimento: Avaliar se os mentions são positivos, negativos ou neutros
• Filtragem avançada: Classificação de mentions por importância, sentimento, alcance, fonte, intenção, idioma, geolocalização e pontuação do influenciador
• Análises e percepções: Transformando dados brutos em percepções acionáveis
• Relatórios: Gerar relatórios avançados para compartilhar com sua equipe ou clientes

O que é monitoramento de mídia por IA?

Monitoramento de mídia com IA ajuda a monitorar o que as pessoas dizem sobre sua marca mais rápido, mais inteligente e com insights mais profundos.

Em palavras simples: Em vez de apenas coletar mentions, o sistema com tecnologia de IA também Compreende, analisa e resume para você automaticamente.

Por que isso é importante em 2025?

O monitoramento de mídia com IA transforma mídia bruta mentions em insights inteligentes e acionáveis com mais rapidez e precisão.

Você economizará muito tempo em comparação com o monitoramento manual. Esse é o ponto.

Aqui está uma lista de recursos com tecnologia de IA que cada software de monitoramento de mídia deve oferecer em 2025:

• Melhor análise de sentimentos: Ir além de positivo/negativo/neutro para detectar emoções como admiração, raiva, nojo, medo, alegria e tristeza
• Bate-papo com IA integrado (assim como o ChatGPT): As principais ferramentas oferecem um bate-papo com base em seus projetos de monitoramento, para que você não precise analisar os dados manualmente, além de fornecer respostas precisas
• Agrupamento e análise de tópicos: A IA pode agrupar mentions em tópicos de tendências ou grupos de conversas automaticamente
• Detecção de anomalias em tempo real: A IA identifica automaticamente alterações incomuns ou inesperadas nos dados de mídia e explica o que aconteceu
• Insights inteligentes: Resumos, tendências e recomendações gerados automaticamente, criados pela Inteligência Artificial com base em seus dados de mídia

Monitoramento e análise de mídia

Essas duas abordagens andam de mãos dadas. Elas funcionam como etapas conectadas em um processo poderoso.

Em poucas palavras: O monitoramento da mídia responde à pergunta: "O que está sendo dito e onde?" Respostas de análise de mídia: "O que esses dados significam para nós?"

Monitoramento de mídia	Análise de mídia
Coletar e rastrear mentions de sua marca, produto ou tópico	Entenda O significado por trás dos mentions
Concentre-se no que está sendo dito e onde	Concentre-se no motivo pelo qual isso está sendo dito e no que fazer a respeito
Coleta dados de vários canais de mídia (social, notícias, blogs, análises, podcasts etc.)	Interpreta os dados para encontrar tendências, sentimentos, impacto e oportunidades
Atuar como a primeira etapa - rastreamento em tempo real ou contínuo	Atuar como uma segunda etapa - análise mais profunda após a coleta de dados suficientes

Como eles trabalham juntos?

O monitoramento da mídia consiste em coletar informações, como "Sua marca foi mentioned 1.200 vezes no X e no Reddit hoje" enquanto a análise de mídia trata de dar sentido a essas informações, como "80% de mentions são positivos, principalmente sobre sua nova campanha.”

Como funciona o monitoramento de mídia?

Ok, você sabe o que é monitoramento de mídia e como ele pode afetar os resultados da sua empresa, mas como ele funciona?

Monitorar as conversas on-line sobre sua organização é muito fácil. Ferramentas dedicadas coletarão cada mention em tempo real.

Todo o processo pode ser dividido em etapas simples:

• Etapa 1: Escolha as palavras-chave que você deseja monitorar. Os serviços de monitoramento de mídia vasculharão a Internet para procurar cada mention que contenha sua palavra-chave.
• Etapa 2: Configure um projeto. Comece o monitoramento de mídia escolhendo a ferramenta e configurando o projeto. Familiarize-se com os principais recursos e analise os dados.
• Etapa 3: Reunir e analisar os resultados. Dependendo da sua meta de monitoramento de mídia, escolha a métrica de análise que você vai acompanhar de perto. Muitas empresas acompanham o desempenho de seu conteúdo, seus concorrentes ou dados sobre seu setor. Em seguida, analise os dados por conta própria ou com a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de mídia com tecnologia de IA.

O sucesso do seu monitoramento de mídia depende da configuração adequada do seu projeto e de saber como reagir aos insights coletados.

Etapa 1: Escolha as palavras-chave a serem monitoradas

Antes de usar uma plataforma de monitoramento de mídia, é importante determinar suas metas. Pergunte a si mesmo que tipo de dados será mais benéfico para suas necessidades.

Deseja monitorar a reputação da sua marca, ficar de olho nas campanhas de marketing da concorrência ou acompanhar as tendências do seu setor?

Ao esclarecer suas metas, você pode identificar as melhores palavras-chave para monitorar. Elas podem ser:

• Nome da marca e variações
• Nome do produto
• Categorias de serviço
• Nomes de concorrentes
• Hashtags
• Termos específicos do setor
• Termos específicos da campanha
• Nomes de eventos
• Nomes de influenciadores

Em minha opinião, você deve sempre monitorar sua própria marca. O monitoramento de sua empresa fornecerá dois tipos de informações:

• Você saberá o que, onde e quem está falando sobre sua empresa e como e o que muda ao longo do tempo. Isso o ajudará a avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing e a identificar seus maiores apoiadores e detratores. Você poderá atenuar os resultados da má publicidade.
• Com o passar do tempo, os resultados do monitoramento o ajudarão a estabelecer padrões de referência. Você saberá se está progredindo ou não.

Ao se monitorar, você controla a narrativa da sua marca. Você obtém os insights de negócios necessários para moldar a história da sua empresa. Você sabe como a mídia ganha está descrevendo a sua empresa.

Além disso, você deve monitorar seus concorrentes.

Para crescer, você precisa estar à frente de seus concorrentes. A primeira etapa para se tornar um líder do setor é saber o que seus concorrentes estão fazendo.

O monitoramento de mídia reunirá todas as informações necessárias em um só lugar. Você saberá o que seus concorrentes estão dizendo, quais campanhas eles estão usando, quais canais e muito mais.

Etapa 2: Configurar um projeto

Em geral, ferramentas de monitoramento de mídia rastrear cada mention público que contenha suas palavras-chave predefinidas. A maioria das ferramentas abrange uma variedade de fontes e inclui monitoramento de mídia social.

Essa é a parte mais importante do processo de monitoramento de mídia. As ferramentas coletarão mentions contendo as palavras-chave selecionadas, portanto, isso determina os dados que você obterá.

É por isso que você deve se concentrar nas palavras-chave e escolhê-las com sabedoria para obter os melhores dados possíveis.

Em seguida, você precisa escolher uma boa ferramenta de monitoramento de mídia e testá-la. Algumas das ferramentas permitem um teste gratuito.

Essa é uma ótima oportunidade de testar o software sem pagar nada.

Ao escolher a ferramenta, preste atenção ao número de fontes monitoradas.

Quanto mais fontes, melhor.

Após a configuração de um projeto, você terá acesso a grandes quantidades de dados e informações importantes. métricas da marca.

É por isso que sua ferramenta de monitoramento de mídia deve oferecer atendimento ao cliente que o ajudará a dar os primeiros passos com monitoramento on-line.

Esta é a aparência do projeto de monitoramento:

Como você pode ver, além da lista de mentions, o painel inclui filtros avançados para classificar os dados e gráficos que apresentam mentions, alcance e sentimento.

Todos esses recursos oferecem acesso rápido aos dados mais importantes.

Etapa 3: Reunir e analisar os resultados

As ferramentas de monitoramento de mídia procuram e analisam o conteúdo on-line disponível publicamente de sites e plataformas de mídia social com base na API dessas plataformas.

A parte da análise é uma das partes mais valiosas dos projetos de rastreamento de mídia. As ferramentas analisam os dados coletados e os apresentam de forma prática.

Quais informações o serviço de monitoramento de mídia lhe fornecerá?

• O volume de mentions: Essa é uma métrica básica de monitoramento de mídia. Ela informará a popularidade da sua palavra-chave e em quais plataformas.

• Análise de sentimento: Analisando o mídia mentions por sentimento lhe dirá como seu público se sente em relação à sua marca, produto ou serviço.

• Alcance estimado: Para saber quantas pessoas podem ter visto suas postagens. Essa métrica o ajudará a medir os resultados das campanhas de marketing ou de reconhecimento da marca. O Brand24 calculará o alcance de mídia social e não social.
• O compartilhamento de voz: O share of voice indicará a parte do mercado que sua marca detém em comparação com seus concorrentes.

• Principais perfis públicos: As plataformas de monitoramento de mídia identificarão as contas de mídia social que falam sobre o seu produto. Essa métrica pode ajudá-lo a executar uma campanha de marketing de influência.
• Hashtags em alta: Uma lista cuidadosamente gerada de hashtags populares que o ajudarão a aumentar a visibilidade da sua marca e a alcançar novos públicos.
• Analistas de emoções: As empresas podem avaliar como o público se sente em relação à sua marca, produtos ou serviços compreendendo o tom emocional da cobertura da mídia e das discussões sociais.
• Análise geográfica: Regiões diferentes podem ter percepções e reações muito diferentes à mesma marca, produto ou evento. A análise geográfica ajuda a entender essas diferenças regionais.
• Pontuação de presença: A pontuação de presença indica o grau de visibilidade e destaque de uma marca ou tópico no cenário da mídia.
• Pontuação da reputação: A pontuação da reputação fornece uma métrica tangível para entender como uma marca é percebida. Uma queda repentina na pontuação da reputação pode sinalizar uma possível crise ou uma mudança de sentimento negativo.
• Contexto de uma discussão: Entender o contexto ajuda a avaliar com precisão o sentimento e a importância de um mention. Além disso, o contexto ajuda a distinguir as discussões que são realmente relevantes para sua marca ou tópico.

O que é ótimo é que alguns Ferramentas com tecnologia de IA apresenta um resumo claro dos insights, para que você não precise perder tempo com a análise dos mentions.

Aqui, você pode ver o resumo do meu projeto Reebok:

Importância do monitoramento da mídia em 2025

Em 2025, o rastreamento de mídia é mais crítico do que nunca, porque as conversas on-line se movem mais rápido do que nunca, e o ambiente de mídia se tornou mais complexo e orientado por IA.

As conversas sobre marcas podem se espalhar globalmente em minutos no TikTok, X (Twitter), Reddit, blogs, podcasts e notícias.

Tendo isso em mente, é bom saber o que está sendo dito sobre sua empresa on-line: por seus clientes satisfeitos e insatisfeitos, pela mídia do setor ou pelos concorrentes.

Então, por que o monitoramento de mídia é importante?

1. Grande volume de informações

Em 2025, a Internet está mais saturada do que nunca. Da mídia social a podcasts, sites de notícias, fóruns e TikTok, as marcas são mentioned em todos os lugares, mas nem todos os mentions são importantes.

As ferramentas baseadas em IA podem filtrar o ruídopermitindo que as marcas se concentrem apenas em conversas relevantes e de alto impacto.

Como você pode se beneficiar:

• Detectar mentions relevantes em publicações de mídia social, notícias, blogs, podcasts e fóruns
• Evite perder conversas significativas sobre sua marca ou concorrentes
• Receba alertas em tempo real de que algo importante está acontecendo

2. Gerenciamento da reputação da marca

Os consumidores em 2025 compram de marcas que confiança. Estudos mostram que as empresas com uma reputação forte e positiva têm maior retenção de clientes, maior facilidade de contratação e melhor desempenho das ações.

Além disso, a análise do sentimento do cliente ajuda as empresas a ajustar suas estratégias de marketing de forma eficaz.

Como você pode se beneficiar:

• Responda em tempo hábil a qualquer avaliação negativa que possa prejudicar sua empresa. reputação da marca
• Aprimorar produtos e serviços com base no feedback do público-alvo
• Prepare-se para crises compreendendo as percepções do público e as tendências do setor antes que as situações se agravem

3. Gerenciamento de crises em tempo real

As crises não esperam o horário comercial. As ferramentas de monitoramento funcionam como seu sistema de alerta precoceIsso dá às equipes de RP tempo para reagir antes que o dano seja causado.

Monitoramento feedback do cliente e reclamações em canais de mídia social e sites de avaliação ajudam os profissionais de RP a resolver problemas rapidamente e melhorar o atendimento ao cliente.

Como você pode se beneficiar:

• Detecte rapidamente o pico de mentions negativos e encontre a causa do problema
• Ouça as reclamações dos consumidores durante uma crise para planejar uma comunicação eficaz e a resolução de conflitos
• Monitorar as tendências de sentimento para avaliar se a resolução abordada funciona

4. Monitoramento e análise da concorrência

Em 2025, usar uma solução de monitoramento de mídia para análise da concorrência é uma das maneiras mais inteligentes de se manter à frente da curva.

Compreender os pontos fortes dos concorrentes por meio da mídia mentions pode informar seu desenvolvimento de produtos ou estratégias de marketing.

Como você pode se beneficiar:

• Monitore a cobertura da mídia, o compartilhamento de voz, as hashtags, os produtos, as campanhas e o sentimento do público dos concorrentes
• Estude seus sucessos e fracassos para evitar seus erros de RP ou de produto e adote táticas de campanhas de alto desempenho
• Preencher as lacunas monitorando o que o público está pedindo, mas não está recebendo

5. Identificação de tendências do setor

A identificação e análise de tendências em 2025 é uma estratégia revolucionária. Ela permite que você identifique o que está ganhando força antes de seus concorrentes.

Você pode identificar novas palavras-chave, hashtags ou temas de conversas antes de se tornarem populares.

Como você pode se beneficiar:

• Receba alertas antecipados sobre hashtags, palavras-chave ou tópicos em alta
• Identificar novos interesses e comportamentos dos consumidores
• Lançar conteúdo ou produtos oportunos que sigam a tendência

6 dicas de especialistas em monitoramento de mídia

Agora que você já está familiarizado com o monitoramento de mídia e conhece algumas das práticas recomendadas, é hora de discutir dicas adicionais sobre esse assunto.

Abaixo, você encontrará algumas de nossas dicas como especialistas em monitoramento de mídia.

Isso fará com que você se destaque da concorrência, permitirá que você se torne um usuário avançado de ferramentas e elevará sua estratégia de negócios a um novo patamar!

Vamos descobrir como você pode aproveitar o monitoramento de mídia em 2025.

01 Definir alertas

A maioria das ferramentas de monitoramento de mídia permite que você defina alertas e notificações para alguns eventos que ocorrem em seus projetos.

Por exemplo, o Brand24 envia notificações diárias por padrão, mas, além disso, você pode definir alertas de tempestade. Esses alertas o notificarão quando houver um grande pico de mentions em um de seus projetos.

Para o gerenciamento de RP, esses Alertas de Tempestade podem ajudá-lo a identificar e superar rapidamente uma crise de RP. Os profissionais de marketing social podem usá-los para implementar o marketing em tempo real. 

Verifique se a ferramenta de monitoramento de mídia de sua escolha possui um aplicativo móvel como o Brand24. Se quiser estar atualizado com os novos mentions, você pode instalar o aplicativo em seu celular e receber notificações push instantâneas.

02 Monitorar no idioma de destino

Muitos profissionais de marketing repetem o erro de não monitorar em seu idioma, especialmente se você opera em um mercado local. 

Dessa forma, você pode filtrar os resultados que não devem lhe interessar. 

O que é muito importante ao monitorar no idioma local é lembrar-se da declinação. Certifique-se de incluir todas as pronúncias possíveis de sua marca para não perder alguns mentions.

O Brand24 oferece monitoramento de mídia em mais de 20 idiomas, incluindo polonês, alemão, espanhol, turco e outros.

03 Monitoramento de palavras-chave

Não apenas você deve estar interessado em estabelecer projetos de monitoramento com o nome da sua marca, mas também deve identificar algumas palavras-chave e frases-chave para o seu nicho de mercado. 

Por exemplo, se a sua empresa for um aplicativo de escuta social, você gostaria de ter um projeto para monitorar a frase "escuta social."

Por quê? Em primeiro lugar, você poderá identificar sua concorrência e descobrir rivais novos e emergentes. Em segundo lugar, você pode encontrar possíveis embaixadores da marca (mais sobre isso no item 6). E, por fim, você pode enriquecer sua campanha de linkbuilding com mentions de palavras-chave encontradas.

04 Impulsione sua estratégia de hashtag

Ao seguir pessoas que falam ativamente sobre sua marca, você também pode elevar sua estratégia de hashtag.

Ao monitorar as mídias sociais e seguir os influenciadores, você verá as hashtags que eles estão usando. No Brand24, você pode ver as hashtags de tendência em torno da palavra-chave monitorada dentro do projeto na seção de análise. 

05 Identifique as pessoas mais influentes em seu nicho

Ferramentas como o Brand24 permitem que você identifique possíveis embaixadores da marca no aplicativo. Se sua estratégia incluir influenciadores, use o monitoramento de mídia para procurar pessoas que falam muito sobre sua marca ou nicho de mercado. 

Há inúmeras vantagens no marketing de influenciadores e, se você quiser participar desse tipo de publicidade, os aplicativos de monitoramento de mídia o ajudarão muito.

06 Compartilhe os dados com seus colegas de trabalho

"Compartilhar é cuidar", como dizem algumas pessoas. Isso faz parte do marketing interno. Muitas publicações coletadas por meio do monitoramento das mídias sociais e de outros sites são perdidas por seus colegas de trabalho. 

Compartilhar histórias de sucesso de sua marca com outros funcionários aumenta o moral e a satisfação geral com o trabalho.

Como parte da estratégia de gerenciamento de RP, você também pode compartilhar os dados de monitoramento da mídia com seus investidores (especialmente se eles forem bons). É vital manter excelentes relações com os investidores, e mostrar a eles como sua marca está prosperando só confirmará que vale a pena trabalhar com você.

Conclusão

Em resumo, o monitoramento de mídia pode ser uma ferramenta benéfica se for usada corretamente e se entendermos como funciona.

Graças aos seus dados e recursos, você pode obter conhecimentos valiosos sobre a presença on-line da sua marca e dos concorrentes, manter-se atualizado sobre as tendências do setor e melhorar a experiência dos clientes.

Espero que agora você saiba mais sobre o que é monitoramento e análise de mídia e por que vale a pena prestar atenção nisso.

Embora não seja gratuito, vale a pena investir dinheiro no monitoramento de mídia devido à sua ampla gama de benefícios e oportunidades para impulsionar o crescimento da sua empresa. Portanto, experimente o monitoramento de mídia gratuitamente!