Desempenho do Master X (Twitter): 8 KPIs para 2024

Todos nós sabemos que o Duolingo é o chefe da mídia social, e o X (Twitter) não é exceção. Nos últimos 30 dias, o Duolingo recebeu 3598 X (Twitter) mentions, alcançando um alcance de 6,9 milhões na plataforma. Isso correspondeu a um impressionante $513K em Advertising Value Equivalent (AVE).

E o que a Lingodeer, sua concorrente, pode dizer sobre isso?

Na verdade, há uma métrica em que o Lingodeer é o melhor!

Quer saber qual deles? Continue lendo!

Desempenho X (Twitter) refere-se à eficácia do uso do X (Twitter) de uma marca para atingir suas metas de marketing. Isso inclui taxas de engajamento (curtidas, retweets, comentários), alcance, sentimento, crescimento de seguidores e impressões. Ele avalia o quanto o conteúdo da marca repercute em seu público, direciona o tráfego para os destinos desejados e contribui para os objetivos de marketing, como reconhecimento da marca, aquisição de clientes e vendas.

Os últimos dois anos foram bastante agitados para a X (Twitter). 

Com a aquisição de Elon Musk e a mudança de nome da plataforma, houve muitas mudanças e desafios. Muitos usuários do Twitter, influenciados por esses eventos, optaram pelo X (Twitter) alternativas.

Apesar disso, o X (Twitter) continua sendo uma mina de ouro para encontrar novos clientes e promover sua empresa. Com 550 milhões de usuários ativos mensais, é uma plataforma cheia de oportunidades de negócios.

É por isso que mais da metade das empresas do mundo usa o X (Twitter) para aumentar o tráfego do site, atrair novos clientes e crescer. 

É fundamental acompanhar seu desempenho no X (Twitter) para garantir que sua estratégia de marketing seja eficaz e que os clientes em potencial o notem nessa plataforma de mídia social.

Descubra 9 métricas úteis para informar sua estratégia de marketing e aumentar a receita do seu X (Twitter).

• Qual é o desempenho do X (Twitter)?
• Como monitorar o desempenho no X (Twitter)?
• Dica: Avalie o desempenho no X (Twitter)
• Conclusão

Qual é o desempenho do X (Twitter)?

O desempenho do X (Twitter) é sobre o desempenho da sua conta do X (Twitter). 

Pense nisso como um boletim de notas para seus esforços de mídia social. Ele é medido por meio da análise de diferentes métricas, como quantas curtidas, retweets e comentários suas postagens recebem.

Imagine o desempenho do X (Twitter) como uma festa. 

Se você der uma festa e muitas pessoas comparecerem, se divertirem e contarem aos outros sobre ela, isso significa que você deu uma ótima festa. 

No X (Twitter), se muitas pessoas veem seus tweets, gostam deles, compartilham-nos e falam sobre eles, isso significa que sua conta tem um bom desempenho.

Em marketing, um bom desempenho no X (Twitter) significa que seu conteúdo alcança e envolve seu público-alvo. 

Quanto mais curtidas, retweets e comentários você receber, mais bem-sucedida será sua estratégia X (Twitter).

É como receber cumprimentos de seus seguidores por cada tweet incrível que você publica.

A medição do desempenho em X (Twitter) é necessária para:

• Entenda seu público-alvo: Ao monitorar métricas como curtidas, retuítes e comentários, você pode ver o conteúdo que seus seguidores mais gostam e com o qual mais se envolvem. Isso ajuda você a adaptar seus futuros tweets aos interesses deles.
• Aprimorar a estratégia de conteúdo: Os dados do Performance X (Twitter) mostram quais tipos de publicações (texto, imagem, vídeo) são mais eficazes. Use essas informações para criar mais do que funciona e menos do que não funciona.
• Acompanhar o crescimento: Ficar de olho na contagem de seguidores e nas taxas de engajamento ao longo do tempo ajuda a ver como seu público está crescendo e como sua estratégia de conteúdo afeta esse crescimento.
• ROI de controle: Para as empresas, é importante observar se o tempo e o dinheiro gastos em X (Twitter) estão valendo a pena. As métricas de desempenho ajudam a determinar o retorno sobre o investimento, mostrando como seus esforços de mídia social se traduzem em metas de negócios.
• Referência: A comparação de suas métricas de desempenho com os padrões do setor ou com os concorrentes mostra como você está se saindo e onde pode melhorar.
• Ajuste e otimização: A medição contínua permite que você ajuste suas estratégias em tempo real. Se algo não estiver funcionando, você pode mudar sua abordagem rapidamente para melhorar os resultados.

Como monitorar o desempenho no X (Twitter)?

Imagine que você está organizando uma grande festa. 

Você envia convites, monta decorações e prepara toneladas de lanches. 

A grande noite chega e seus convidados começam a chegar. 

Mas você não tem ideia de quantas pessoas compareceram, de quais petiscos elas gostaram ou de qual parte da festa elas mais gostaram. 

Parece caótico, certo? 

É assim que você se sente quando não monitora seu desempenho no X (Twitter). 

Você está se esforçando, mas não tem ideia do que está funcionando. 

Então, como você mede o desempenho no X (Twitter)? 

Aqui estão as métricas que você deve acompanhar no mundo da mídia social:

01 Alcance da mídia social
02 O volume de mentions
03 Impressões
04 Compartilhamento de voz (SOV)
05 Sentimento
06 Crescimento de seguidores
07 Pontuação de presença
08 Taxa de engajamento

01 Alcance da mídia social

Alcance da mídia social é como o número de olhos que veem seu conteúdo. 

Trata-se de quantos usuários únicos encontram seus tweets no X (Twitter). 

Imagine que você está jogando confete em uma grande multidão - o alcance é a distância que esses pequenos pedaços de confete se espalham. 

Você pode medir o alcance da mídia social para ver quantas pessoas estão vendo seus tweets. 

Mas seu alcance geral no X (Twitter) vai além do alcance de sua conta no X (Twitter). 

Como assim?

Isso ocorre porque todos os tweets mentioning que você envia contribuem para o seu alcance e aumentam sua reconhecimento da marca. 

O que você precisa é de um monitoramento de mídia ferramenta que aplica uma abordagem holística para medir seu alcance. Dessa forma, você pode saber o impacto real que sua empresa tem sobre X (Twitter) usuários.

Uma ferramenta útil para isso é o Brand24. Ela rastreia o alcance geral do seu X (Twitter) mentions. 

É como ter um radar que mostra a distância percorrida pelo burburinho sobre você. 

Com o Brand24, você pode ver o quanto sua mensagem está se espalhando pelo Twitter.

E o que são os pontos de exclamação em seu gráfico? 

Essa é a Detector de anomalias. 

Ele identifica picos em seu alcance e analisa o motivo por trás deles. Clique no ícone de ponto de exclamação e saiba a origem do pico repentino.

Além disso, com o Brand24, você pode verificar qual plataforma de mídia social é responsável pela maior parte do seu alcance e qual plataforma de mídia social é a mais eficiente para o seu negócio.

Acesse a Análise de métricas com tecnologia de IA para obter esse insight.

Graças à medição do alcance da mídia social e da X (Twitter) alcancevocê pode:

• Entenda seu impacto: Você pode ver quantas pessoas realmente encontraram sua marca no X (Twitter). Isso o ajuda a avaliar sua influência na plataforma.
• Acompanhe o sucesso da campanha: Você pode medir seu X (Twitter) marketing o desempenho das campanhas em tempo real e fazer os ajustes necessários.
• Identificar tendências: Identificar quando e onde seus mentions atingem o pico pode fornecer insights sobre o que está impulsionando as conversas sobre sua empresa.
• Aumentar o engajamento: Ao entender o alcance, você pode encontrar maneiras de interagir de forma mais eficaz com seu público e aumentar o número de seguidores.

02 O volume de mentions

O volume de mentions é como a conversa em uma festa - ele informa a frequência com que as pessoas estão falando sobre você. 

No contexto da medição do desempenho do X (Twitter), o volume de mentions é crucial. 

Ele mostra o nível de repercussão que sua empresa ou conteúdo está gerando. 

Quando você nota um grande volume de mentions, é um sinal de que as pessoas estão envolvidas e interessadas no que você está compartilhando. 

O rastreamento dessa métrica ajuda você a entender a eficácia de seus tweets e campanhas. 

É como ter um pulso na conversa, permitindo que você veja se a sua mensagem está repercutindo e causando impacto no Twitterverse.

Com o Brand24, você pode rastrear mentions e seu número. Basta inserir a palavra-chave que deseja monitorar (nome da empresa, produto, hashtag da campanha etc.) e iniciar um projeto. 

É muito simples!

Com o Brand24, você também obterá insights com tecnologia de IA, como a detecção das fontes que coletam mais mentions. 

Você a encontrará na guia Metrics Analysis (Análise de métricas).

Graças ao rastreamento do X (Twitter) mentions, você descobrirá:

• Visibilidade de sua marca: O monitoramento do mentions permite que você saiba com que frequência sua empresa está sendo comentada no X (Twitter), o que lhe dá uma visão geral do seu negócio. visibilidade da marca e presença na plataforma.
• Oportunidades de engajamento: Identificar quem mentions você e interagir com seus tweets abre oportunidades para criar relacionamentos, abordar preocupações e ampliar as interações positivas com seu público.

03 Impressões

As impressões mostram quantas vezes seu tweet foi visto por indivíduos específicos.

Pense nisso como o número de vezes que as pessoas olham para um outdoor. 

Mesmo que não interajam, eles ainda assim notaram o conteúdo. Ao monitorar as impressões, você sabe até onde seu conteúdo está chegando. 

Para avaliar as impressões, use X (Twitter) Análises. Ele fornece uma contagem clara da frequência com que seus tweets aparecem nos feeds dos usuários. 

Isso o ajuda a ver o que está chamando a atenção das pessoas e o que não está, permitindo que você ajuste seu conteúdo para impulsionar visibilidade on-line e engajamento.

Graças à medição de impressões no X (Twitter), você descobrirá:

• Alcance de seus tweets: Você verá a frequência com que seus tweets são visualizados.
• Eficácia do conteúdo: Você pode identificar quais tweets estão obtendo mais visualizações, mostrando quais tipos de conteúdo são mais populares.
• Insights sobre o tempo: Ao observar quando seus tweets recebem mais impressões, você saberá os melhores horários para tweetar, o que o ajudará a otimizar sua programação de postagens.

04 Participação de voz

O share of voice é como a participação da sua marca no bolo da conversa no X (Twitter). 

É uma métrica importante para medir seu desempenho no X (Twitter) porque mostra quanto do total de conversas do mercado é sobre você em comparação com seus concorrentes. 

Pense nisso como um concurso de popularidade em uma festa. Se todos estiverem falando mais de você do que de qualquer outra pessoa, você tem a maior fatia da torta! 

Ao acompanhar o share of voice, você pode ver qual é a porcentagem de reconhecimento da marca no seu mercado. Isso o ajuda a entender sua posição no cenário competitivo e se seus esforços estão valendo a pena. 

Além disso, ele é sempre determinado em relação aos seus concorrentes, o que lhe dá uma visão clara da sua posição e destaca as áreas a serem melhoradas.

É aí que entram as ferramentas especializadas para apoiar sua análise X (Twitter).

Quer saber o que há de melhor nas ferramentas X (Twitter) com tecnologia de IA? 

É que eles podem medir seu SOV com base nos mentions coletados. 

Além disso, com o Brand24, você pode escolher e alterar os projetos na comparação! Isso lhe dará uma visão holística de sua empresa no X (Twitter).

Vamos dar uma olhada em um exemplo. 

Aqui está uma comparação entre o Duolingo e o Lingodeer. 

Oh, uau, o Duolingo está arrasando!

Mas isso significa que o Lingodeer não tem chance nesse confronto? Definitivamente não. 

Por quê?

Aprenda no próximo parágrafo.

Graças à medição do compartilhamento de voz, você descobrirá:

• Sua posição no mercado: Você verá quanto da conversa é sobre sua marca em comparação com a de seus concorrentes, o que o ajudará a entender sua posição no mercado.
• Eficácia das campanhas: Você poderá medir o sucesso de suas campanhas de marketing para aumentar a visibilidade e a influência de sua marca no setor.

Então, o que mais conta além do SOV?

Aqui está a resposta:

05 Sentimento 

Medir o sentimento é como verificar o humor da multidão em sua festa. 

Ele informa se as pessoas estão falando sobre sua marca de forma positiva, negativa ou neutra. 

Isso é fundamental para avaliar o desempenho do X (Twitter), pois ajuda a entender como as pessoas se sentem em relação ao seu conteúdo e à sua marca. 

Se o sentimento for principalmente positivo, você está indo muito bem! 

Se for negativo, você sabe que precisa fazer algumas mudanças. 

O Brand24 facilita isso medindo automaticamente o sentimento de seus mentions. 

É como ter um detector de humor que o mantém em sintonia com os sentimentos do seu público para manter as boas vibrações e resolver prontamente qualquer problema.

Graças ao monitoramento de sentimentos, você descobrirá:

• Sentimentos do público: Entenda como seu público se sente em relação à sua marca, se as reações são positivas, negativas ou neutras.
• Gerenciamento da reputação: Ao detectar sentimentos negativos logo no início, você pode resolver os problemas rapidamente e gerenciar seus reputação da marca de forma mais eficaz. No caso de uma crise repentina, você pode iniciar rapidamente um reparo da reputação on-line processo.
• Informações sobre o cliente: A análise de sentimentos lhe dá insights mais profundos sobre as opiniões e experiências dos clientes, orientando suas estratégias e melhorias.

Mas X (Twitter) análise de sentimentos não para por aí.

O Brand24, com seus modelos exclusivos de IA treinados nos últimos 12 anos, tem mais dois ases na manga.

Em primeiro lugar, o Brand24 é capaz de detectar o sentimento exato de seus mentions. Ele não se limita a positivo e negativo, mas vai mais fundo no reconhecimento de sentimentos.

Outro recurso excelente é a detecção da fonte mais negativa. Isso permite que você identifique facilmente as fontes de negatividade e corrija os problemas antes que eles aumentem.

06 Crescimento de seguidores

Medir o crescimento de seguidores no X (Twitter) é como acompanhar o seu fã-clube. É importante porque mostra como seu público está crescendo ao longo do tempo. 

Pense nisso como se estivesse contando o número de pessoas que entram em sua festa. Quanto mais, melhor! 

Ao monitorar o crescimento de seguidores, você pode ver se o seu conteúdo está repercutindo nas pessoas e atraindo novos seguidores. 

Para medir o crescimento de seguidores, basta acompanhar o número de seguidores ao longo do tempo. 

Você também pode usar X Ferramentas de análise (Twitter) para ver tendências e entender o que está impulsionando seu crescimento. 

Isso ajuda a avaliar a eficácia da sua estratégia de conteúdo e dos esforços de engajamento para que você possa continuar a festa com força total!

Aqui estão os benefícios de medir o crescimento de seguidores no X (Twitter):

• Expansão do público: O acompanhamento do crescimento do número de seguidores ajuda a verificar se o seu público está aumentando ao longo do tempo, indicando que o seu conteúdo está repercutindo em novas pessoas.
• Relevância do conteúdo: Um número crescente de seguidores sugere que seus tweets são valiosos e relevantes para seu público, incentivando-os a clicar no botão "Seguir".
• Autoridade da marca: Um aumento constante de seguidores pode aumentar a credibilidade e a autoridade de sua marca em seu setor ou nicho, mostrando que as pessoas confiam e valorizam o que você tem a dizer.

07 Pontuação de presença

Pontuação de presença é uma avaliação geral do reconhecimento e da popularidade de sua marca on-line. 

Essa é a nossa métrica exclusiva que você não encontrará em outros ferramentas de monitoramento de mídia. 

Cuidadosamente inventado por nossos especialistas em ciência da computação, ele combina métricas como reconhecimento e popularidade da marca para avaliar a visibilidade e a presença on-line da sua marca. 

Ao monitorar seu Presence Score, você pode ver se está se destacando de forma consistente ou se precisa aumentar seus esforços de uso do X (Twitter). 

Graças à medição do Presence Score, você descobrirá:

• Visibilidade da marca: Com que frequência sua marca é vista e comentada no X (Twitter) e além, fornecendo insights sobre seu alcance e exposição gerais.
• Desempenho geral: Uma visão holística da sua presença no X (Twitter), combinando várias métricas para oferecer uma visão clara do impacto e da influência da sua marca na plataforma.

08 Taxa de engajamento

Medir a taxa de engajamento é como verificar quantos convidados estão dançando e se divertindo na sua festa X (Twitter). 

Ele mostra como sua rede social está interagindo ativamente com suas publicações por meio de curtidas, retuítes, respostas e compartilhamentos. 

Como empresa, avaliar sua taxa média de engajamento ajuda a entender a eficácia do seu conteúdo e o apelo dele para os seguidores. 

Você pode usar o X (Twitter) Analytics para rastrear essas interações, o que lhe dará uma visão clara do que repercute no seu público.

X (Twitter) Engajamento com vídeos

Os vídeos geralmente captam a maior parte da atenção, portanto, é fundamental medir como a rede social se envolve com o conteúdo do vídeo. 

Acompanhe métricas como visualizações de vídeo, curtidas, repostagens e comentários em seu vídeo usando o X (Twitter) Analytics. 

Isso o ajuda a ver quais vídeos estão atingindo o objetivo e quais precisam de ajustes, garantindo que o seu conteúdo de vídeo continue a entreter e envolver a sua rede social de forma eficaz. 

Dica: Avalie o desempenho no X (Twitter)

Você precisa rastrear e comparar sistematicamente seus resultados para medir efetivamente o desempenho. 

Com o benchmarking, você pode medir seu desempenho em relação aos padrões do setor, fornecendo um contexto valioso para suas métricas.  

Os principais benefícios do desempenho de benchmarking no X (Twitter):

• Identificar pontos fortes e fracos: Análise da concorrência ajuda a comparar seu desempenho com o de outras pessoas, você pode identificar o que está fazendo bem e as áreas que precisam ser melhoradas.
• Estabeleça metas realistas: Compreender sua posição o ajuda a definir metas alcançáveis com base em referências do setor.
• Mantenha-se competitivo: Manter-se atento ao desempenho de seus concorrentes garante que você fique à frente do jogo e ajuste suas estratégias conforme necessário.
• Otimizar estratégias: O benchmarking fornece insights sobre as práticas recomendadas e as táticas bem-sucedidas usadas por outras pessoas, ajudando-o a refinar sua própria abordagem.

Com o Brand24, você pode comparar seus concorrentes sem esforço. Use a guia de comparação para obter uma visão geral do seu desempenho em comparação com o de outra empresa do mesmo nicho.

Conclusão

Sem medir o desempenho da sua empresa de mídia social, é como dar uma festa sem saber se os convidados estão se divertindo. 

Não é possível saber se seus esforços estão trazendo os resultados desejados.

Com o Brand24, todos os seus dados X (Twitter) são mantidos em ordem e automaticamente transformados em percepções acionáveis. 

É como ter um planejador de festas que mantém tudo organizado e lhe dá feedback sobre o que está funcionando e o que não está.

Lembre-se de monitorar o volume de mentions, o alcance, o sentimento e muito mais para entender realmente como X (Twitter) usuários percebem seu conteúdo. 

Dessa forma, você garantirá que seus esforços estão atingindo o objetivo e que seu público está aproveitando a festa que você está organizando no X (Twitter).

Considerações finais:

• Mais da metade das empresas globais usam o X (Twitter) para gerar tráfego e atrair novos usuários para seus sites. Junte-se à nata desse mundo de negócios e veja sua receita crescer!
• Monitore seu desempenho nessa plataforma social para saber se seus esforços valem a pena.
• Os novos recursos do Brand24 aproveitam a IA para fornecer insights completos e detalhados sobre seu desempenho no X (Twitter). Além disso, você também pode usá-lo em qualquer outra plataforma de mídia social e na medição geral de desempenho do Google!

O Brand24 é tudo o que sua empresa precisa para medir métricas e rastrear mentions!