Tudo o que você precisa saber sobre monitoramento de notícias [2025]

Em 2017, a Dove - uma conhecida marca de cosméticos - lançou uma campanha publicitária polêmica. Ela apresentava um frasco de sabonete para o corpo com o rótulo "sabonete para pele normal" ao lado de uma mulher negra e outro com o rótulo "brilhante" ao lado de uma mulher branca. O anúncio foi amplamente criticado por ser racialmente insensível e perpetuar estereótipos sobre a cor da pele.

No entanto, graças ao monitoramento eficaz de notícias da Dove, a marca pôde detectar prontamente o problema, resolvê-lo e acabar com a crise pela raiz. É por isso que você provavelmente não ouviu falar dessa gafe!

Monitoramento de notícias significa rastrear e analisar fontes de notícias para detectar informações específicas. Ele ajuda as organizações e os indivíduos a se manterem atualizados com tópicos relevantes e mentions da marca. O monitoramento de notícias é essencial para acompanhar as tendências, entender o sentimento do público, proteger a reputação de uma marca e descobrir possíveis crises de marca.

O objetivo final deste artigo é responder a três perguntas que têm incomodado os filósofos desde, pelo menos, a época de Sócrates: o que é monitoramento de notícias, como monitorar notícias e por que você deveria se preocupar com isso.

É hora de revelar essas verdades da humanidade!

O que é monitoramento de notícias?

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O monitoramento de notícias é o processo de acompanhamento da cobertura da mídia que visa reunir informações relevantes sobre tópicos específicos.

É como ouvir todas as fontes de notícias para descobrir quem, onde e como fala sobre o tópico de seu interesse.

Como o nome sugere, o monitoramento de notícias se concentra em um tipo específico de fonte: canais de mídia de notícias.

Em um sentido amplo, o monitoramento de notícias inclui a mídia tradicional, como a mídia impressa (jornais e revistas), a TV e o rádio.

Imagino que você possa pensar: "Cara, estamos em 2024! Quem se importa com notícias de rádio e TV?!".

Claro, o consumo de mídia tradicional está diminuindo.

No entanto, a verdade é que essas fontes ainda têm uma parcela significativa do público e fornecem insights valiosos, principalmente para determinados grupos demográficos e regiões em que o consumo de mídia tradicional continua forte.

De acordo com StatistaEm um país como os EUA, mais de 120 milhões de lares americanos ainda têm TVs. O tempo médio gasto com a TV nos EUA é de 3 horas e 17 minutos por dia.

Em um sentido mais restrito, o monitoramento de notícias geralmente se concentra no rastreamento de mentions de sites e blogs de notícias on-line.

Porque as plataformas on-line têm grandes vantagens sobre a mídia tradicional.

Eles oferecem atualizações em tempo real, um alcance mais amplo e a capacidade de disseminar informações rapidamente, o que os torna cruciais para o monitoramento oportuno e abrangente das notícias.

Em última análise, sua estratégia de RP, marketing e comunicação deve incluir uma análise abrangente da mídia. Em outras palavras, você deve se preocupar tanto com a mídia tradicional quanto com a digital.

Como monitorar as notícias?

Uma pergunta a menos. Chegou a hora de outro quebra-cabeça filosófico: como monitorar as notícias?

Monitorar mídia mentions

Não há melhor maneira de descobrir e analisar a cobertura de notícias do que monitorar os mentions. Por quê?

Em resumo, rastrear mentions é fácil e eficiente!

Tudo o que você precisa fazer é escolher a ferramenta de monitoramento de notícias adequada e criar um projeto que rastreie a palavra-chave desejada.

As ferramentas de monitoramento de notícias examinam a Web 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detectar mentions públicos.

Quando o mention é encontrado, a ferramenta o coloca em uma caixa mágica para analisá-lo e categorizá-lo com base em vários critérios, como alcance, sentimento etc.

Esse processo automatizado fornece atualizações em tempo real sobre sua cobertura de mídia obtida.

A palavra-chave pode ser qualquer coisa: o nome de uma marca, uma hashtag, o nome de seu produto etc.

Certo, e como escolher a ferramenta certa de monitoramento de notícias?

Os três principais fatores que você deve considerar são:

1. Recursos diversos e úteis - Procure ferramentas que ofereçam uma ampla gama de quantidade e qualidade de sua cobertura de mídia, como o volume de mentions, análise de sentimentos, análise da concorrência e muito mais;
2. O número de fontes rastreadas - quanto mais fontes uma ferramenta puder rastrear, mais completos e precisos serão os dados obtidos;
3. Oferecer e desenvolver soluções de IA - porque os recursos de inteligência artificial podem lhe poupar muito tempo.

Recomendo enfaticamente que você experimente o Brand24.

É uma ferramenta abrangente de monitoramento de notícias com tecnologia de IA que acessa quase todas as fontes de notícias sociais e não sociais. Se você estiver interessado apenas em sites de notícias, poderá filtrar facilmente os resultados apenas para eles.

Além dos sites de notícias on-line, o Brand24 rastreia e analisa os mentions provenientes de:

• Blogs, plataformas de vídeo, podcasts, fóruns;
• Plataformas de mídia social (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch e Telegram);
• Sites de avaliação (como TripAdvisor ou Yelp) e boletins informativos.

É claro que o Brand24 faz muito mais do que apenas coletar notícias do mention.

Graças a mais de 12 anos de experiência em monitoramento de notícias, o algoritmo da ferramenta é quase perfeito para avaliar o alcance de cada notícia mention e as emoções por trás delas.

Além disso, o Brand24 oferece a ajuda de um super-herói que nunca dorme. Seu nome é AI Anomaly Detector. E, ao contrário do Super-Homem, ele não tem fraqueza por kryptonita.

Em resumo, o Anomaly Detector observa constantemente seu projeto e procura qualquer padrão incomum.

Se detectar uma, seu super-herói pessoal pesquisará na Web para descobrir o que causou a anomalia.

Por fim, apresenta a conclusão em uma ou duas frases essenciais.

Veja o exemplo a seguir da Qatar Airways.

Estamos em maio de 2024. Nada de especial está acontecendo, pelo menos no que diz respeito à Qatar Airways reconhecimento da marca.

De repente - beep-beep! Anomalia detectada!

Acontece que o grave incidente de turbulência da Qatar Airways, ocorrido em 26 de maio, causou grande cobertura jornalística.

Graças ao uso de uma ferramenta de monitoramento de notícias, você pode:

• Monitore as notícias do mention em vários canais de mídia;
• Economize tempo com rastreamento e análise automatizados;
• Obtenha uma análise instantânea do sentimento;
• Identifique tendências e tópicos em seu nicho.

Monitorar o progresso

O monitoramento das notícias é apenas a primeira etapa.

Você deve criar sua vantagem competitiva acompanhando seu progresso para aproveitá-lo ao máximo!

De modo geral, cabe a você definir o que é sucesso.

Por exemplo, você pode acompanhar o aumento de mentions positivos ao longo do tempo, monitorar o impacto dos esforços de RP ou medir a participação da sua marca em relação aos concorrentes.

Definir metas e KPIs claros o ajudará a medir o progresso de forma eficaz.

Certo, e como você poderia acompanhar o progresso de sua cobertura de notícias (independentemente de sua definição de "progresso")?

A maneira mais conveniente é - novamente - usar o Brand24!

Essa ferramenta oferece um recurso chamado - surpresa, surpresa - "Comparar períodos".

Para ver apenas a cobertura da mídia, basta aplicar o filtro "Sources" (Fontes) e excluir os canais de mídia social.

Novamente, vamos fazer isso na prática com a Qatar Airways. Decidi comparar o desempenho da empresa em abril e maio de 2024.

Veja a tela abaixo. A Qatar Airways progrediu ou não?

Ah, a resposta é: depende de sua definição de progresso!

Se você se preocupa mais com o número de mentions, então sim, o desempenho da Qatar Airways em maio foi definitivamente melhor do que em abril.

O alcance não social aumentou em 47%, e Equivalência do valor do anúncio (AVE) por 44%.

No entanto, se você se preocupa mais com a qualidade (e essa é a minha abordagem pessoal), ela não parece tão colorida.

Como você pode ver, apesar do aumento geral no volume de mentions, há muito menos positivos. Ao mesmo tempo, o número de mentions negativos quase dobrou - de 34 para 61!

Por que monitorar as notícias é importante?

Acredito que você pode sentir por que o monitoramento de notícias é importante.

Mas como nomear as coisas as torna mais reais e claras, vamos enumerar os benefícios de monitorar artigos de notícias e outras fontes de notícias on-line.

01 Gerenciamento da reputação

A reputação é como um castelo de areia. Leva horas de esforço para ser construído, mas apenas uma onda pode destruí-lo.

O monitoramento da mídia ajuda a detectar histórias potencialmente prejudiciais com antecedência, permitindo que você responda rapidamente e da maneira correta antes que elas se transformem em crises completas.

O caso da Dove que descrevi no início deste artigo é o melhor exemplo de como fazer isso bem!

02 Compreensão do sentimento do público

O monitoramento de notícias não se trata apenas de rastrear mentions. Trata-se também de analisar e entender como o público se sente em relação à sua marca, campanha ou a todo o setor.

Ao analisar o tom da cobertura da mídia e das discussões on-line, você obtém insights sobre se seus esforços são recebidos positivamente ou se precisam de ajustes.

Imagine que você lançou uma campanha que, ao contrário de suas expectativas, recebeu apenas uma pequena cobertura positiva.

Nessa situação, você pode mudar a mensagem para se alinhar às expectativas do seu público-alvo.

Para mostrar a você um exemplo real, perguntei ao Assistente de marca - outro recurso incrível do Brand24 baseado em IA - para identificar as campanhas da Qatar Airways com uma recepção morna.

O Brand Assistant descobriu duas dessas campanhas: uma parceria com o famoso piloto de F1 Lewis Hamilton e o envolvimento na Semana da Cusina Italiana.

Ambas as campanhas tiveram um alcance excessivo, mas, em geral, foram percebidas de forma neutra. O Assistente me forneceu algumas recomendações práticas para mudar esse status quo. Uau!

03 Gerenciamento e prevenção de crises

O monitoramento de notícias funciona como um sistema de alerta antecipado.

Seja uma reclamação de cliente que está ganhando força, um artigo crítico de notícias ou uma publicação viral que ameaça sua presença nas mídias sociais, ser alertado em tempo real permite que você:

• Problemas de endereço antes que eles aumentem.
• Criar respostas oportunas que demonstrem responsabilidade e transparência.

04 Análise competitiva

Sua marca não existe em um vácuo. Você precisa ter um ponto de referência para entender sua marca. desempenho on-line.

Isso pode ser feito de duas maneiras:

• Ao medir sua desempenho atual em relação ao seu passado conquistas (discutimos isso na seção "Monitorar o progresso");
• Por avaliação comparativa de sua marca em relação aos concorrentes de seu nicho.

Da perspectiva do monitoramento de notícias, análise competitiva pode fornecer insights incrivelmente valiosos sobre as estratégias de campanha de seus concorrentes, os meios de comunicação que os cobrem e sua participação no setor.

A maneira mais eficaz de realizar análise da concorrência é para usar em tempo real ferramentas de monitoramento de mídia como o Brand24 e seu recurso "Comparar projetos". Vamos voltarn ao nosso exemplo da Qatar Airways.

Decidi comparar o desempenho das notícias da companhia aérea do Catar com o de sua concorrente direta, a Etihad Airways. Ambas são companhias aéreas premium do Oriente Médio com forte presença em patrocínios esportivos.

A análise revelou que, em novembro de 2024, a Qatar Airways desfrutou de mais do que o dobro de visibilidade da marca em fontes de notícias on-line em comparação com a Etihad Airways.

Ela também superou a Etihad em alcance de mídia não social e no volume de cobertura positiva.

Esses fatores combinados proporcionaram à Qatar Airways quase o dobro do valor de compartilhamento de vozdestacando a eficácia de suas estratégias de mídia e marketing.

Conclusão

O monitoramento de notícias é um processo crucial para se manter atualizado sobre tópicos relevantes e mentions da marca.

Ela pode proteger a reputação de uma marca e evitar o agravamento de crises, como foi visto na resposta rápida da Dove a uma campanha publicitária polêmica.

Usando técnicas adequadas de monitoramento de notícias, você pode acompanhar sem esforço a cobertura da mídia, analisar tendências e identificar possíveis ameaças. Com a ajuda de soluções de IA, o processo é mais eficaz do que nunca. 

Portanto, independentemente de seu foco ser a mídia tradicional ou as plataformas on-line, faça do monitoramento de notícias uma parte integrante de sua estratégia de RP para se manter à frente e no controle.

Considerações finais:

• Monitoramento eficaz de notícias deve envolver o rastreamento de mentions em vários canais de mídia.
• Ferramentas com tecnologia de IA, como o Brand24 aumentar a eficiência e a precisão do monitoramento de notícias.
• O monitoramento ajuda a identificar tendências e possíveis crisese proteger a reputação da marca.
• Você deve fazer um benchmark a qualidade e a quantidade de sua cobertura de notícias.

Pronto para implementar o monitoramento de notícias? Deixe que o Brand24 o ajude - inscreva-se para uma avaliação gratuita!