Política de privacidade

Política de privacidade Brand24 Global Inc.

Última modificação: 14 de fevereiro de 2023

Brand24 Global Inc., uma empresa de Delaware ("Brand24") fornece esta Política de Privacidade para informá-lo sobre nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de informações pessoais que recebemos dos usuários do site:

nosso site em www.brand24.com e outros sites onde esta Política de Privacidade é publicada (coletivamente, o "Local"); e
os serviços, software, aplicativos, plug-ins, componentes, funcionalidades ou programas fornecidos ou oferecidos agora ou no futuro (coletivamente, os "Serviços") no Site ou por meio de nossos aplicativos móveis (cada um, um "Aplicativo").

Ao longo desta Política de Privacidade, "você" ou "seu" se referirá a qualquer pessoa ou entidade que utilize o Site, os Serviços ou o Aplicativo, e "nós", "nosso" ou "nos" se referirá coletivamente ao Brand24, Brand24 S.A. e outras empresas afiliadas. Para fins das leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, o Brand24 é o "Controlador" e o Brand24 e outras afiliadas corporativas são "Processadores" e o Brand24 S.A. é o representante designado do Brand24 na União Europeia, que é o Administrador do processamento de dados pessoais

Você pode acessar a maior parte do nosso Site e dos nossos Aplicativos sem precisar fornecer nenhuma informação sobre si mesmo. No entanto, coletamos automaticamente algumas informações por meio do uso de Tags (por exemplo, cookies, pixel tags, web beacons etc.), portanto, consulte a seção desta Política de Privacidade abaixo para saber como coletamos e usamos essas informações. Além disso, se você não fornecer determinadas informações, talvez não consiga acessar todo o Site e não poderá se comunicar conosco ou adquirir qualquer um dos Serviços que oferecemos.

Observe que, ao usar o Site ou os Serviços ou ao fazer o download de qualquer Aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não use o Site ou os Serviços nem faça download de nenhum Aplicativo.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Se alterarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos a data da "Última modificação" acima e forneceremos um aviso sobre a atualização em todos os Aplicativos. O uso continuado do Site, dos Serviços ou de quaisquer Aplicativos após a data de vigência de uma alteração na Política de Privacidade constituirá sua aceitação dessas alterações.

CONSENTIMENTO PARA COLETA, USO, COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES

Ao usar este Site, quaisquer Aplicativos ou nossos Serviços, você concorda expressamente com:

a coleta, o uso e o compartilhamento de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade; e
a transferência, a manutenção e o processamento de suas informações nos Estados Unidos.

Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos da América e na Polônia. Se você não for cidadão americano ou se estiver acessando o Site, quaisquer Aplicativos ou nossos Serviços de fora dos Estados Unidos, saiba que, ao usar o Site, os Aplicativos ou os Serviços, você estará consentindo com a transferência de suas informações pessoais para os Estados Unidos, que podem não ter proteções que atendam aos requisitos aplicáveis no país em que você é cidadão ou está localizado.

Implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger contra acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada de suas informações. Por exemplo, usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), que foi projetada para criptografar a transmissão de informações compartilhadas entre seu navegador e nosso Site ou Aplicativos, e as informações que coletamos são armazenadas e transmitidas usando criptografia de 128 bits. Também exigimos que nossas afiliadas e terceiros fora da União Europeia concordem com as cláusulas contratuais padrão de proteção de dados que foram aprovadas pela Comissão Europeia antes de transferirmos suas informações para eles. E as afiliadas e terceiros que receberem suas informações só poderão usá-las ou compartilhá-las de acordo com (i) contratos de processamento de dados por escrito que imponham obrigações de privacidade e segurança de dados e (ii) nossas instruções.

Nossa coleta, uso, compartilhamento e transferência de suas informações permanecerão sujeitos a esta Política de Privacidade, mas não podemos garantir que suas informações estarão absolutamente seguras ou que pessoas não autorizadas não acessarão ou usarão suas informações pessoais para fins impróprios.

No caso de uma violação de segurança que afete as informações pessoais que você nos forneceu ou as informações pessoais que coletamos, tomaremos as medidas corretivas exigidas pelas leis aplicáveis, o que pode incluir o envio de um aviso sobre essa violação. Você concorda que poderemos enviar-lhe tais avisos por meio do Site ou dos Aplicativos, ou por telefone, e-mail ou correio.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Informações fornecidas por você. Quando você se inscreve nos Serviços, faz download de Aplicativos ou compra produtos usando o Site de Serviços, podemos coletar:

várias informações pessoais, incluindo seu nome e sobrenome, endereço de correspondência, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário, senha, informações demográficas (como idade, sexo, profissão), informações de perfil de mídia social de terceiros e endereço IP; e
outras informações que você fornecer diretamente em nosso Site, usando quaisquer Aplicativos ou usando nossos Serviços.

Algumas dessas informações serão recuperadas e salvas em nossos sistemas e poderão incluir um token de usuário ou outro identificador persistente.

O fornecimento de seus dados pessoais é voluntário, mas necessário para o uso dos Serviços.

Comunicações diretas. Quando você envia e-mail, publica informações no Site ou se comunica diretamente conosco por algum outro método, podemos reter essas comunicações para processar consultas sobre você, responder a solicitações sobre você e fornecer os Serviços que você nos solicitar. Poderemos usar seu endereço de e-mail, número de telefone ou outro meio de comunicação autorizado por você para nos comunicarmos com você sobre nossos Serviços.

Informações que recebemos de outras pessoas. Se você (i) comprar ou de outra forma utilizar nossos Serviços, ou (ii) se registrar ou fizer login no Site ou em qualquer Aplicativo usando um login de autenticador de terceiros, você nos autoriza a acessar e coletar determinadas informações de terceiros, como seu perfil público e outras informações disponíveis em domínio público ou disponíveis no autenticador de terceiros, se você usar um para fazer login ou se registrar (consulte a política de privacidade da sua rede social ou os documentos de suporte para obter mais informações sobre o compartilhamento de informações com contas conectadas). Essas informações podem ser obtidas usando diferentes algoritmos, por meio de APIs de mídia social ou outras fontes, e podem ser combinadas com as informações que você nos fornece diretamente.

Informações coletadas automaticamente; Cookies; Tags. Quando você usa o Site, quaisquer Aplicativos ou nossos Serviços, podemos coletar informações sobre você e seu computador ou dispositivo, inclusive por meio do uso de "cookies", "pixel tags" ou "web beacons" (coletivamente, "Tags"), tanto de sessão quanto persistentes. "Cookies" são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido, e "pixel tags" ou "web beacons" são pequenos arquivos gráficos colocados em um site ou no corpo de um e-mail com a finalidade de rastrear atividades em sites ou quando e-mails são abertos ou acessados. Uma tag de "sessão" não coletará informações depois que você fechar o programa usado para acessar a tag (por exemplo, um navegador da Web), e uma tag persistente coletará informações até que seja excluída.

O tipo de informação que coletamos automaticamente quando você usa o nosso Site, quaisquer Aplicativos ou Serviços inclui o endereço IP (Internet Protocol) do seu computador ou dispositivo; informações sobre outras Tags no seu computador ou dispositivo; o site que você visitou antes de visitar o nosso Site; as páginas que você visualizou no nosso Site; quanto tempo você passou acessando cada página; quanto tempo você usou um Aplicativo; horários e datas em que você acessou o Site, usou um Aplicativo ou usou os nossos Serviços; o tipo do seu computador ou dispositivo; tipo de sistema operacional do computador ou dispositivo; tipo de navegador; idioma do navegador; e outras informações sobre como você usou ou acessou o Site, quaisquer Aplicativos ou os nossos Serviços.

Normalmente, é possível remover e rejeitar Tags com as configurações do navegador ou do dispositivo de mídia. Muitos navegadores e dispositivos de mídia são configurados para aceitar Tags, a menos que você altere suas configurações. Se você remover ou rejeitar nossas Tags, isso poderá afetar o funcionamento do nosso Site ou Aplicativo para você.

Também usamos o Google Analytics para entender como o site está sendo usado. O Google Analytics usa cookies permanentes no seu navegador da Web para identificá-lo como um usuário único. Consulte a política de privacidade do Google para obter mais informações sobre como esses dados são coletados e compartilhados pelo Google.

COMO USAMOS E COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES

Manutenção e operações de rotina; serviços. Usamos as informações que você fornece e as informações que coletamos para:

operar, manter e aprimorar os Serviços, o Site e os Aplicativos
executar os Serviços
fornecer informações solicitadas pelo usuário ou responder às suas comunicações
melhorar e personalizar sua experiência, inclusive lembrando informações para que você não precise digitá-las novamente e fornecer acesso aos seus dados
entrar em contato com você a respeito de alterações nos Serviços, manutenção do sistema e problemas de interrupção, problemas de conta ou, de outra forma, solucionar problemas.

Comunicação com os compradores. Se você adquirir qualquer um dos nossos Serviços, você concorda que poderemos nos comunicar com você sobre os Serviços por telefone, e-mail ou correio.

Afiliadas e prestadores de serviços terceirizados. Divulgaremos informações a afiliadas ou prestadores de serviços que auxiliam nos Serviços, no Site ou nos Aplicativos. Por exemplo, se você encomendar nossos produtos, poderemos trabalhar com uma empresa de processamento de pagamentos e com provedores de logística para processar seu pagamento e para processar, embalar, enviar e entregar materiais relacionados aos Serviços. Todos os pagamentos por cartão de crédito são processados pela Brand24; todos os pagamentos por transferência bancária são processados pela Brand 24 S.A. Não permitimos que esses provedores usem suas informações além do necessário para nos fornecer os serviços. Abaixo você pode ver a lista de prestadores de serviços para os quais divulgamos informações:

Não	Dados do processador	local de processamento	Finalidade do processamento
1.	IQ PL Sp. z o.o. Geodetów 16 Gdańsk	UE Polônia	Centro de dados
2.	Google Inc 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043	EUA/UE Irlanda	Google Workplace
3.	Intercom Inc 3rd Floor, Stephens Ct., 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2	UE Irlanda	Mensageiro on-line
4.	Postmark (Campanha ativa) 1 N Dearborn St, Chicago, IL 60602,EUA	EUA	Envio de correspondências
5.	GetResponse S.A Gdańsk (80-387), przy ul. Arkońskiej 6/A3	UE Polônia	Envio de correspondências
6.	Stripe Inc. 185 Berry St #550, São Francisco, CA 94107, EUA	EUA/UE Irlanda	Pagamento on-line
7.	Recurly 400 Alabama Street, Suite 202 São Francisco, CA	EUA	Pagamento on-line

Comunicações de marketing. Se você optar por receber nosso boletim informativo ou outras comunicações promocionais ou de marketing, poderemos usar suas informações para enviar-lhe e-mails sobre promoções, eventos futuros e outras notícias sobre produtos e serviços oferecidos por nós e por nossos parceiros selecionados. Nossos e-mails informarão como você pode optar por não receber. Se você optar por não participar, ainda poderemos enviar-lhe e-mails que não sejam de marketing, inclusive e-mails sobre o uso de nosso software, confirmações de compra, faturas, avisos técnicos, alertas de segurança, notificações de nosso software e mensagens administrativas e de suporte.

Além disso, se você "optar" por receber anúncios de terceiros, poderemos divulgar suas informações, inclusive dados de localização, a terceiros para fins de marketing, como anúncios direcionados e informações que nossos parceiros de publicidade acreditam que possam ser relevantes e interessantes para você. Você pode optar por não participar de nossa coleta de dados de localização rejeitando nossa solicitação de coleta desses dados ou entrando em contato conosco usando as informações de contato abaixo.

Se você "optar" por receber comunicações de marketing, essas comunicações nos ajudarão a continuar fornecendo nossos Serviços, inclusive nossos produtos, a preços excelentes. No entanto, sua privacidade é importante para nós, portanto, você tem o direito de impedir a divulgação de suas informações pessoais para fins de marketing, optando por não "aceitar" as comunicações de marketing ou "recusando-as" a qualquer momento depois de "aceitar".

Outras divulgações. Poderemos usar ou divulgar suas informações se acreditarmos de boa fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação de tais informações são razoavelmente necessários para:

satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou outra solicitação governamental ou de aplicação da lei aplicável;
fazer cumprir nossos Termos de Uso, incluindo a investigação de possíveis violações;
detectar, prevenir ou, de outra forma, tratar de fraudes, segurança ou problemas técnicos; ou
proteger contra ou mitigar danos aos direitos, à propriedade ou à segurança do Brand24, de seus usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

Informações agregadas e não pessoalmente identificáveis. O Brand24 pode usar dados anônimos não identificáveis e combiná-los com outros dados anônimos para criar o que é chamado de "Dados Agregados", que podem ser divulgados a terceiros. Dados Agregados são informações que descrevem os hábitos, padrões de uso e/ou dados demográficos dos usuários como um grupo, mas não revelam a identidade de usuários específicos. Por exemplo, os Dados Agregados podem fornecer informações sobre os recursos dos Serviços que são mais usados ou visitados. Os Dados Agregados podem ser usados para determinar aspectos como dados demográficos dos usuários e padrões de uso do nosso Site, Serviços e Aplicativos.

O Brand24 pode usar Dados Agregados dentro do Brand24 para entender as necessidades da comunidade de usuários do Brand24 e determinar que tipos de programas e serviços podemos oferecer, incluindo melhorias e novas ofertas. Também poderemos compartilhar Dados Agregados com terceiros.

Eventos corporativos. Se nos envolvermos em uma fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os nossos ativos, suas informações poderão ser incluídas nos ativos vendidos ou transferidos para o adquirente. Você concorda que podemos transferir ou ceder as informações que coletamos sobre você em relação a qualquer evento desse tipo.

Com permissão. Poderemos compartilhar suas informações por motivos não descritos nesta Política de Privacidade somente com sua permissão.

TRANSAÇÕES FINANCEIRAS

Usamos processadores de pagamento de terceiros, incluindo Recurly e Stripe, para processar pagamentos financeiros de determinados serviços. Quando você faz pagamentos para nós ou obtém determinados produtos ou serviços, podemos transferir determinadas informações (inclusive informações de identificação pessoal) para esses processadores de pagamento com o único objetivo de facilitar a transação de pagamento, inclusive seu nome, endereço e informações de cartão de crédito.

RETENÇÃO, ACESSO, REVISÃO E EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode acessar, atualizar, alterar, corrigir e excluir a maioria de suas informações pessoais por meio do Site ou dos Aplicativos. Além disso, ao entrar em contato conosco usando as informações de "Fale conosco" abaixo, você poderá solicitar:

uma cópia das informações que coletamos sobre você;
que corrijamos informações imprecisas que coletamos sobre você;
que excluamos as informações que coletamos sobre você; ou
certas limitações ou objeções à nossa coleta, uso, compartilhamento ou processamento de suas informações.

Tomaremos imediatamente as medidas apropriadas em resposta à sua solicitação, mas reteremos informações sobre você enquanto (i) você usar nossos Serviços ou mantiver uma conta ativa, (ii) formos legalmente obrigados a fazê-lo ou (iii) tivermos um motivo legítimo e legal para fazê-lo.

Especificamente, as informações de faturamento são retidas por 4 anos para fins de contabilidade e leis tributárias, e as informações sobre transações legais são retidas por 10 anos para que possamos analisar quaisquer obrigações legais em andamento, resolver disputas e fazer cumprir contratos. Além disso, reteremos suas informações para comunicações de marketing até que você "desative" essas comunicações ou solicite a exclusão de todas as informações que coletamos sobre você.

SITES DE TERCEIROS

Sites de mídia social. Podemos ter páginas ou outra presença em vários sites ou serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, LinkedIn e outros. Todas as informações que você publicar ou fornecer por meio desses sites e serviços estarão sujeitas às políticas desses sites e serviços, embora coletemos, usemos e compartilhemos essas informações somente de acordo com esta Política de Privacidade.

Links para sites de terceiros. Os Serviços podem fornecer links para sites de terceiros para sua conveniência e informação. Se você usar esses links, sairá do Site. Não controlamos esses sites de terceiros vinculados ou as práticas de privacidade de terceiros. Não endossamos nem fazemos qualquer declaração sobre terceiros ou sites de terceiros. As informações que você optar por fornecer a terceiros não são cobertas por nossa Política de Privacidade. Recomendamos que você analise a política de privacidade de qualquer terceiro caso acesse um site de terceiros usando um link em nosso Site ou em qualquer Aplicativo.

Informações sobre crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por menores de 13 anos, a menos que seja por meio de um Representante Individual Autorizado. Se soubermos que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu informações pessoais sem o consentimento comprovado dos pais, tomaremos imediatamente as medidas razoáveis e apropriadas para remover esse usuário e excluir quaisquer informações pessoais de nossos servidores.

Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida ou sugestão sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser corrigir ou excluir informações que coletamos sobre você, entre em contato conosco em: help@brand24.pl ou +1 (718) 618-4483

Reclamações

Se acreditar que estamos processando seus dados pessoais em violação desta Política de Privacidade ou em violação da lei, entre em contato com o Information Commissioner's Office (ICO) na União Europeia ou com a Federal Trade Commission (FTC) ou com o procurador-geral do seu estado nos Estados Unidos.