Monitoramento da marca
Hoje em dia, uma presença on-line definitivamente não é suficiente. Uma parte integral das operações das marcas é a conscientização do que, onde e como é dito sobre sua marca e seus produtos on-line.
De acordo com um estudo da Asap Care 24, 80% dos consumidores dizem que as opiniões sobre a marca têm o impacto mais significativo em suas decisões de compra. Portanto, independentemente da direção que suas atividades on-line tomem, vale a pena manter-se atento e estar por dentro de todas as informações emergentes sobre sua marca.
O Brand24 coleta e analisa mentions de todos os tipos de fontes disponíveis publicamente na Internet e ajuda você a ver o panorama geral. "O Brand24 nos ajuda com nossos perfis de mídia social. Graças ao monitoramento da mídia, podemos nos manter atualizados sobre os tópicos que valem o mentioning e podemos ver onde estamos sendo discutidos. Além disso, podemos encontrar tópicos interessantes sobre os quais vale a pena deixar um comentário", comenta Marta.
No caso do TimeCamp, o Twitter provou ser uma plataforma particularmente interessante em termos da quantidade de informações que os usuários compartilham.
"Essas atividades são particularmente eficazes no Twitter, cujo algoritmo adora a interação do usuário. Por exemplo, recentemente contribuímos para tópicos populares sobre programação durante o horário comercial e observamos um aumento significativo no tráfego do Twitter e um número maior de registros", diz Maximilian. Marta dá um exemplo de uma situação como essa, em que, com uma publicação no Twitter e reações a comentários, eles geraram 30 acessos adicionais ao site de seu principal público-alvo - apenas os programadores. Foram 30 entradas e 3 registros com cerca de 10 minutos de trabalho. Isso representa um aumento de 900% em relação à atividade do usuário padrão no TimeCamp.
DICA: o algoritmo do Twitter favorece contas com alto nível de interação com o usuário. Se você deseja que sua marca seja reconhecida nesse canal, considere a possibilidade de responder aos comentários do público com mais frequência e rapidez.
Monitorar a Internet em busca de todos os mention de sua marca parece algo mais difícil do que se pode mastigar. Não é o caso da TimeCamp - "Anteriormente, realizávamos grande parte da tarefa manualmente. Usar o Brand24 nos fez perceber como o processo era tedioso e demorado em comparação com a operação de um algoritmo especializado."
