Como o monitoramento de mídia apoia projetos de pesquisa no desenvolvimento de inovações

Resumo

Neste estudo de caso, aprendemos como o Brand24 está sendo usado de uma forma única para apoiar projetos de pesquisa e análise de dados on-line.

Grzegorz Rzeznik, Gerente de Pesquisa e Inovação da Universidade SWPS, usa o Brand24 para identificar tendências e atores-chave no monitoramento do mercado, desenvolvimento científico e análise de tendências. A ferramenta é útil para identificar a atividade de P&D e o potencial de inovação em vários campos devido à variedade de fontes on-line analisadas e à confiabilidade dos dados coletados.

A equipe usa um filtro de domínio juntamente com fontes monitoradas manualmente para obter valor cognitivo adicional de mais de uma dúzia de áreas da economia e da ciência. Os recursos do Brand24 também são usados para análise de tendências, onde Grzegorz procura informações sobre tecnologias de hidrogênio ou empresas de energia específicas. A equipe tem como recursos favoritos o filtro de spam, o filtro de sentimentos, a pontuação de influência, a categorização por domínio e a codificação adicional por projeto.

De modo geral, o Brand24 o ajuda a ficar à frente da concorrência, tomando decisões baseadas em dados e determinando possíveis serviços de corretagem inovadores que podem ser oferecidos.

1. Sobre o cliente

Falamos com:

Grzegorz Rzeznik
Gerente de Pesquisa e Inovação da Universidade SWPS

Tivemos o prazer de conversar com o gerente de pesquisa e inovação da Universidade SWPS, Grzegorz Rzeznik. Grzegorz é um analista e gerente de negócios que trabalha com empresas, instituições públicas e ONGs. Ele realiza projetos de inovação em cooperação com pesquisadores e parceiros públicos e comerciais que desejam desenvolver e comercializar suas soluções. O uso de dados on-line permite que ele complemente a análise de mercado de um projeto de P&D, identificando tendências, tecnologias e os principais atores e investimentos relevantes para as soluções, os serviços e os produtos projetados.

2. Sobre o projeto

O Brand24 é amplamente utilizado nas atividades de marketing e vendas das empresas. Neste estudo de caso, falaremos sobre um uso completamente diferente da ferramenta: apoio a projetos de pesquisa e análise de dados on-line para identificar tendências e desenvolver inovações.

"No programa Iniciativa de Excelência Regional implementado na Universidade SWPS, estamos desenvolvendo vários métodos para projetar e implementar inovações usando as conquistas das ciências sociais. Um dos resultados do projeto é o desenvolvimento e o teste de um novo serviço de corretagem para inovadores e tomadores de decisão, no qual usamos dados on-line", explica nosso entrevistado.

"Tecnologias e especializações, tanto científicas quanto comerciais, têm uma dimensão na Internet que pode ser medida e classificada de várias maneiras. Como resultado, podemos avaliar, em um momento e local específicos, em que as empresas estão investindo, quais centros científicos estão publicando e quais informações sobre tendências e inovações futuras podem ser obtidas a partir disso", acrescenta.

O Brand24 é usado para monitorar as áreas analisadas em inglês e polonês. Os relatórios com os mentions coletados e suas fontes são extraídos mensalmente. Os relatórios são a base e o complemento de um trabalho adicional de identificação da atividade de P&D e do potencial de inovação para as tecnologias e os campos científicos analisados.

Usamos dados da Web para monitorar resultados de pesquisas, tendências e fenômenos que afetam significativamente o desenvolvimento da ciência e da economia.

Grzegorz Rzeznik

Gerente de Pesquisa e Inovação, Universidade SWPS

3. Os maiores benefícios do Brand24

Para a equipe, o maior benefício da ferramenta é a variedade de fontes on-line analisadas e a confiabilidade dos dados coletados.

"As informações que muitas ferramentas analíticas fornecem limitam o escopo da análise possível. Sua ferramenta é uma das melhores fontes para esse tipo de dados." - acrescenta nosso entrevistado.

Configurações de origem no Brand24

No contexto da análise de dados da Web usados em projetos de P&D, as vantagens são a variedade de fontes e as diversas possibilidades de categorizar o conteúdo (tipo de fonte, o sentimento do mention e a separação de mensagens de spam). Outras incluem a seleção por domínio, fonte e códigos adicionais).

Verificamos outras ferramentas e optamos pelo Brand24 porque 90% dos dados on-line de que precisamos são coletados aqui.

Grzegorz Rzeznik

Gerente de Pesquisa e Inovação, Universidade SWPS

4. Maneiras de usar o Brand24

O mention coletado pelo Brand24 é tratado como um complemento aos dados públicos e aos resultados de pesquisas acadêmicas e análises do setor. A equipe os gerencia e analisa com seus próprios métodos, determinando indicadores relevantes que respondem se e como uma tecnologia específica está ganhando popularidade. Além disso, a ferramenta é usada em duas áreas adicionais: monitoramento de mercado, desenvolvimento científico e análise de tendências.

Monitoramento do mercado

Grzegorz e sua equipe obtêm informações que podem ter valor cognitivo adicional de mais de uma dúzia de áreas monitoradas da economia e da ciência. Isso inclui notícias com os últimos desenvolvimentos e registros sobre quem criou uma startup ou qual empresa comprou ou vendeu sua tecnologia (esses dados geralmente não são fornecidos diretamente pelas entidades, portanto, as informações sobre a transação precisam ser buscadas em outras fontes). O alcance, o número e o sentimento dos mentions são úteis aqui devido ao valor informativo adicional, com o qual eles podem enriquecer o relatório preparado de acordo com sua própria metodologia.

Configurações do Mentions no Brand24

Os dados do Brand24 são uma das duas variáveis analisadas pela equipe neste projeto. A outra é uma lista de fontes monitoradas manualmente. Esse grupo inclui opiniões de especialistas e relatórios do setor, que exigem mais atenção e são priorizados no estudo. O suporte da ferramenta para encontrar esses projetos é o Domain Filter - o Brand24 assume um papel de apoio aqui.

"Essa é uma importante fonte de informações para nós. Para começar, usando o método especializado e com base em fontes de dados verificadas, tipificamos áreas de pesquisa e, em seguida, usando o Brand24, verificamos o que os usuários da Internet pensam sobre essas questões. Verificamos se o tópico é popular ou se estamos presos em uma bolha de informações e devemos expandir a amostra de fontes pesquisadas. O número de mentions e sua cobertura determinada pelo Brand24 são úteis para determinar isso". - explica nosso convidado.

Sabemos o que estamos procurando. O Brand24 nos ajuda a encontrar essas informações e a refinar nossas áreas de pesquisa.

Grzegorz Rzeznik

Gerente de Pesquisa e Inovação, Universidade SWPS

Análise de tendências

O Brand24 é uma ferramenta eficaz para empresas que desejam analisar tendências em plataformas de mídia social. Ele permite que os usuários monitorem e acompanhem conversas e mentions de sua marca, concorrentes e palavras-chave do setor em tempo real. Ao analisar os dados coletados, as empresas podem identificar tendências emergentes, tópicos populares e sentimentos em relação à sua marca. Isso pode ser usado para tomar decisões informadas sobre estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente. Além disso, os relatórios e painéis personalizáveis do Brand24 facilitam a visualização e o compartilhamento de percepções com os membros da equipe e as partes interessadas.

Contexto de discussão do projeto "BIOTECH" no Brand24

Em geral, o uso do Brand24 para análise de tendências é uma forma útil de as empresas se manterem à frente da concorrência e tomarem decisões orientadas por dados.

Grzegorz também usa esses recursos em sua análise. "Se a palavra-chave for 'energia', procuraremos informações sobre tecnologias de hidrogênio ou sobre uma empresa de energia específica. Observamos quando e por que o assunto está se tornando mais popular, quem está influenciando o crescimento dessa popularidade e quantas pessoas e dinheiro foram investidos na área", explica ele. Devido à estrutura rígida do trabalho de pesquisa, ele não usa essas informações para relatar os resultados, mas elas têm um valor positivo como fonte de inspiração.

Atualmente, Grzegorz está considerando e testando os recursos do Brand24 de forma mais ampla. Ele verifica não apenas o alcance e o número, mas também o sentimento e o contexto dos mentions capturados. Isso garante que os projetos não tenham uma forma fixa, mas evoluam à medida que surgem novas informações. "Planejo modificar o perfil dos projetos - os códigos permanecem os mesmos (por exemplo, "design"), mas as palavras-chave e frases necessárias e excluídas (por exemplo, "AR", "NFT") serão ajustadas com base no mapeamento das tecnologias identificadas e seus criadores" - Grzegorz ressalva que os testes do novo método de mapeamento de tendências ainda estão em andamento

5. Recurso mais útil

Entre os vários recursos do Brand24, a equipe tem alguns favoritos. Eles incluem um filtro de spam, filtro de sentimentos, Influence Score, categorização por domínio e codificação adicional por projeto.

Ao revisar mentions em projetos, Grzegorz verifica com mais frequência o alcance da publicação e o sentimento dos mentions. Isso ajuda a rastrear o sentimento dos autores do conteúdo em questão e a tirar conclusões a partir das informações assim classificadas.

Os projetos também usam com frequência o filtro de spam. "Eu o maximizo porque, por exemplo, as publicações do Twitter têm sua própria dinâmica, de modo que há muitos mentions, mas pouco conteúdo", diz ele. - explica Grzegorz, acrescentando que as informações desse portal podem vir a ser inovadoras, mas no nível da análise, tais conclusões não seriam defensáveis.

Uma pista semelhante para a equipe são os dados extraídos do Context of the Discussion (Contexto da discussão). Essa é uma lista de questões que os autores de conteúdo usam em relação a uma palavra-chave do projeto e permite, entre outras coisas, adicionar frases necessárias ou excluir aquelas não relacionadas à área de mercado que está sendo pesquisada.

As informações que muitas ferramentas analíticas fornecem limitam o escopo da análise possível. Sua ferramenta é uma das melhores fontes para esse tipo de dados.

Grzegorz Rzeznik

Gerente de Pesquisa e Inovação, Universidade SWPS

6. Como o Brand24 pode lhe ajudar?

A Grzegorz usa o Brand24 para coletar informações sobre as áreas de mercado que está analisando como parte de um projeto de pesquisa.

O objetivo do monitoramento da mídia é determinar o potencial que um serviço de corretagem inovador teria no mercado. A Brand24 apoia nosso entrevistado na pesquisa na Internet e na coleta de dados a partir dos quais a equipe pode concluir os estágios subsequentes.

Pedimos um breve resumo do Brand24 - Grzegorz avaliou:

a intuitividade da ferramenta em 7/10
a quantidade e o escopo do conteúdo fornecido em 8/10
categorização do conteúdo em 10/10

Se encontrar algo entre os aplicativos que possa ajudar sua marca a crescer, entre em contato conosco - podemos ajudá-lo a escolher um plano para você.

Hi!

Que bom que você chegou até aqui! Aqui no Brand24, gostamos muito de ouvir as histórias de sucesso de nossos clientes. Isso nos garante a utilidade da ferramenta e nos deixa orgulhosos de poder ajudá-lo no que quer que você use a nossa ferramenta.

Talvez você também use o Brand24 em seu trabalho diário e queira compartilhar seu caso com o mundo. Se for o caso, fique à vontade para me escrever: waleria.pagowska@brand24.com

Até o próximo estudo de caso. Até mais!

Waleria Pagowska

Especialista em marketing de produtos

Tabela de conteúdo

Como o Brand24 apoia projetos de pesquisa e análise de dados on-line no desenvolvimento de inovações

Resumo

1. Sobre o cliente

2. Sobre o projeto

3. Os maiores benefícios do Brand24

4. Maneiras de usar o Brand24

5. Recurso mais útil

6. Como o Brand24 pode lhe ajudar?

Tabela de conteúdo

Resumo

1. Sobre o cliente

2. Sobre o projeto

3. Os maiores benefícios do Brand24

4. Maneiras de usar o Brand24

5. Recurso mais útil

6. Como o Brand24 pode lhe ajudar?

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