Las 13 mejores herramientas de investigación de mercados [2024]

Para que su empresa tenga éxito, debe gustar a los clientes. ¿Cómo saber lo que les gusta? Las herramientas de investigación de mercado le ayudarán a hacerlo. En este artículo, conocerá las mejores herramientas para que su proceso de investigación de mercado sea más fácil y eficaz. ¡Descubrámoslas!

Herramientas de investigación de mercado le ayudarán a realizar estudios de mercado o apoyarán este proceso. Con estas herramientas, identificará rápidamente los grupos objetivo y las tendencias del mercado, y recopilará y analizará datos de los clientes. Esto le permitirá comprender lo que el mercado espera de su producto o servicio.

¿Está realizando un estudio de mercado? ¡Elija herramientas de aquí!

He probado todas las herramientas de esta lista para que no pierdas el tiempo.

Éstas son las 13 mejores herramientas de investigación de mercado:

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es una potente herramienta de investigación de mercado y herramienta de seguimiento de medios. Supervisa Internet en general y descubre visión del consumidor.

¿Alguien escribe algo sobre su marca, producto o servicio? Gracias a Brand24, lo sabrá inmediatamente.

Recoge las opiniones de la gente sobre, literalmente, todo a través:

• Plataformas de medios sociales como Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), LinkedIn
• Blogs
• Foros y sitios de opinión
• Noticias y otros sitios
• Boletines
• Podcasts
• Y muchos otros.

Obtendrá información sobre lo que los clientes piensan de usted y cuáles son sus expectativas.

Las menciones recogidas sobre su marca, producto o servicio muestran las necesidades y problemas de sus clientes.

A menudo expresan insatisfacciones, como mala calidad del producto, mal servicio al cliente, retrasos en la entrega u otras experiencias.

Brand24 supervisa la situación en tiempo real, para que pueda detectar los puntos débiles, reaccionar rápidamente y mejorar sus productos o servicios.

Debe utilizar el Asistente de marca AIque funciona igual que ChatGPT. Puedes preguntar al Brand Assistant literalmente sobre cualquier cosa.

Comprobémoslo utilizando FedEx como ejemplo y preguntemos, ¿cuáles son las críticas negativas sobre FedEx?:

Brand Assistant resume todas las menciones negativas y te las presenta de forma comprensible.

A partir de ahí, sabrá lo que su empresa necesita mejorar. También puede pedir recomendaciones específicas al Asistente de Marca:

Para tu información, FedEx recibió más de 51.000 menciones en sólo un mesde los cuales más de 15.000 fueron negativos!

Imagínese analizarlos usted mismo: ¡imposible!

Además, puede realizar análisis de la competencia con esta herramienta de estudio de mercado

Tú puedes:

• Cree un proyecto de seguimiento de las palabras clave relacionadas con su sector para identificar a su competencia real
• Utiliza también el Asistente de Marca y pregunta, "¿Cuáles son los principales competidores en el mercado (especifique aquí qué mercado)?“

Como puede verse, los tres competidores más importantes de FedEx son UPS, DHL y Amazon Logistics.

Una vez que sepa quiénes son sus competidores, cree un proyecto en Brand24 con sus nombres o productos. Esto le proporcionará información que puede ayudarle a abordar las necesidades del mercado que sus competidores han pasado por alto.

Incluso puedes compararte con tus mayores enemigos gracias al Comparación característica:

Brand24 también le ayuda a identificar las tendencias de su sector.

Gracias a la Análisis de temas podrá descubrirlos rápidamente.

Esto le permitirá mantenerse al día y adaptar rápidamente su oferta a las demandas actuales de los consumidores, sobre todo porque las tendencias del mercado surgen con rapidez.

Siempre estará un paso por delante de sus competidores.

Características principales:

• Información para el consumidor
• AI Brand Assistant (más inteligente que ChatGPT)
• Numerosas funciones de IA, como el análisis de temas, el análisis de sentimientos, las perspectivas de IA o el análisis de métricas.
• Análisis de datos en tiempo real
• Cuadros de mando interactivos
• Visualización de datos de alta calidad
• Entrega sus informes de investigación de mercado

02 Iniciopregunta

Startquestion es una herramienta de creación de encuestas en línea. Le permite crear fácilmente diferentes tipos de encuestas para recopilar estudios de mercado ¡Datos!

Las respuestas recogidas por Startquestion le proporcionarán datos fiables de su público objetivo sobre lo que desee, tanto si su empresa ya está en el mercado como si acaba de entrar en él.

Ofrece plantillas listas para usar, que incluyen diferentes preguntas (de opción múltiple, abiertas, escalas de valoración, matrices, etc.). Puedes personalizarlas según tus necesidades.

Además, Startquestion funciona con inteligencia artificial.

Si la creación de una encuesta de investigación de mercado le parece un gran reto, la preparará para usted. Sólo tienes que especificar el propósito.

¿Desventajas de esta herramienta? No saca conclusiones de los análisis.

Características principales:

• Creador de encuestas AI
• Análisis de datos e informes en tiempo real
• Plantillas listas para usar
• Encuestas personalizadas, incluido su logotipo, colores y fuentes personalizados
• Diferentes tipos de preguntas

03 SurveyMonkey

SurveyMonkey es otra herramienta de investigación de mercado para crear, lanzar y analizar encuestas. Es probablemente mi favorita entre las herramientas de encuestas.

La IA lo soporta ampliamente. Por lo tanto, ofrece un montón de características de gran alcance.

Sin embargo, crear encuestas es superfácil con SurveyMonkey:

• Ofrece una gran variedad de plantillas prediseñadas que puedes personalizar
• Puede crear encuestas desde cero

Además, las encuestas pueden integrarse fácilmente en distintos sistemas.

SurveyMonkey es gratuito, pero sólo si quieres hacer un máximo de 10 preguntas y tener una pequeña muestra representativa. Debes pagar para crear encuestas complejas de investigación de mercado y utilizar todas las funciones avanzadas.

Características principales:

• Muchas funciones basadas en IA
• Encuestas multilingües
• Plantillas de encuestas predefinidas
• Integración automatizada de datos de encuestas
• Informes personalizados
• Fácil de usar

04 Typeform

Typeform es otra herramienta de investigación de mercado para crear formularios y encuestas.

¿Qué hace que Typeform sea único?

Ofrece excelentes posibilidades en cuanto al aspecto visual de sus encuestas.

Puedes personalizarlo TODO, desde los logotipos hasta los colores.

Además, puede crear su kit de marca. De este modo, todo el mundo podrá crear sin esfuerzo formularios coherentes con su marca.

Cuando el diseño es agradable, es más probable que la gente responda. Por lo tanto, hay una alta probabilidad de que obtenga más datos y conocimientos más profundos.

Typeform es ideal tanto si su negocio es B2B como B2C.

Es todo un gasto si desea contar con esta herramienta en su empresa.

Características principales:

• Encuestas visualmente cautivadoras
• Plantillas listas para usar
• Alto nivel de personalización y marca
• Kit de marca
• Conexión con muchas aplicaciones

05 Make My Persona

Make My Persona de Hubsport es una de las herramientas de investigación de mercado para crear buyer personas.

Este creador de personas le ayudará a comprender mejor a sus clientes, usuarios y compradores.

Desafortunadamente, está dirigido específicamente a B2B buyer personas. Por lo tanto, no lo recomendaría para B2C.

¿Por qué me gusta tanto Make My Persona?

Porque es una herramienta gratuita, ¡pero suficiente!

El proceso de creación de un personaje es increíblemente sencillo. No tienes que preocuparte por el formato y el diseño de la plantilla; solo tienes que introducir la información relevante sobre tu personaje, como el nombre, la edad, la formación, el cargo, etc.

¿Cuáles son las desventajas de esta herramienta? No se puede editar la plantilla, por lo que es imposible mantener la coherencia con la marca.

Además, tienes una selección limitada de avatares, y pueden parecer demasiado infantiles.

Características principales:

• Guía paso a paso
• Detalles completos de la persona
• Opción de exportar y compartir
• Fácil de usar

06 UXPressia

UXPressia proporciona su propio Creador de Persona Online. Este constructor es muy versátil; usted puede hacer cualquier persona como:

• Persona de marketing
• Comprador B2B y B2C
• Persona empleada
• Persona usuaria

El proceso de creación es realmente sencillo; se basa en la IA. Solo tienes que introducir los datos de entrada y la IA se encarga del resto.

UXPressia creará incluso un avatar realista para ti.

Además, ¡es posible trabajar con tus compañeros de equipo y otras personas en una misma persona! Puedes publicar notas de texto y de voz, iniciar debates o añadir pegatinas.

Si ya ha creado personas para su empresa, puede compararlas en la herramienta.

UXPressia ofrece muchas posibilidades, no sólo la creación de personas. Los mayores actores del mercado utilizan esta herramienta, por lo que yo recomendaría otra cosa como primera opción para las pequeñas y medianas empresas.

Características principales:

• Creación rápida
• Datos pormenorizados sobre el sector y los clientes
• Investigación demográfica
• Biblioteca de plantillas
• Comparación de personas
• Creación de avatares con IA

07 Google Trends

Supongo que todos conocemos Google Trends. Nos dice lo popular que es una determinada palabra clave, y es un gran punto de partida para la investigación de mercado.

Es una de las herramientas de investigación de mercado totalmente gratuita.

Con Google Trends, obtendrá información valiosa de forma gratuita.

Puede ver cómo cambia el interés por su empresa, productos o servicios a lo largo del tiempo y en diferentes regiones.

Analizando las tendencias de búsqueda en Google, puede identificar rápidamente las tendencias y controlar el interés de los consumidores por su sector.

Y puede realizar una investigación comparativa de palabras clave.

El propio Google Trends también te ofrece las tendencias más populares en la actualidad.

Lo que echo de menos en esta herramienta es el contexto de por qué un tema concreto es popular.

Pero, ¿qué hacer? No se puede tener todo.

Características principales:

• Información sobre el volumen de búsquedas
• Acceso a datos históricos y en tiempo real
• Búsquedas más frecuentes
• Búsqueda y comparación de palabras clave
• Datos geográficos
• Cuadros de mando interactivos

08 Responder al público

Answer the Public es otra herramienta de investigación de mercado para descubrir sobre qué pregunta la gente. ¡Qué bonito!

Proporciona conjuntos de datos no sólo de búsquedas en Google, sino también de:

• Bing
• YouTube
• TikTok
• Amazon

Es muy útil a la hora de elaborar estrategias de marketing.

Los datos de la investigación se presentan en forma de imágenes interactivas de fácil comprensión.

Lo mejor es que puedes hacer tres búsquedas al día con esta herramienta de forma gratuita.

Por supuesto, más búsquedas y funciones avanzadas son de pago.

Características principales:

• Volumen de búsqueda
• Coste por clic
• Comparación de búsquedas
• Datos visuales
• Búsquedas alfabéticas
• Interfaz fácil de usar

09 Tabla

Tableau es un herramienta de inteligencia empresarial para la visualización de datos.

Muy útil en los estudios de mercado. Transforma los datos en bruto; puedes visualizar los datos de tu estudio muy bien y conectar múltiples fuentes.

Resulta especialmente útil cuando se realizan amplios estudios de mercado y se presentan los datos a terceros.

Esta herramienta es bastante cara, así que piénsatelo dos veces antes de comprarla. Pero no te preocupes, siempre puedes probarla gratis.

Características principales:

• Visualizaciones de datos de alta calidad
• Conexión a múltiples fuentes
• Cuadros de mando interactivos y compartibles

10 Oficina del Censo

La Oficina del Censo es una agencia gubernamental estadounidense. Su objetivo es recopilar datos sobre la población y la economía de Estados Unidos.

Entras en su página web y tienes acceso a miles de:

• Tablas de datos
• Mapas de datos
• Libros blancos
• Y muchos más.

Dudo que se pudieran hacer encuestas tan precisas como las que hace la Oficina del Censo.

Es un recurso gratuito que proporciona numerosos datos.

Así que utiliza sus datos censales y sus informes sectoriales todo lo que puedas.

Hay mucha información útil que puede utilizar para su negocio.

El único inconveniente es que los datos sólo se aplican a Estados Unidos. Así que, si este país no es uno de tus mercados objetivo, no tienes nada que buscar allí.

Características principales:

• Datos de los consumidores
• Datos detallados de alta calidad
• Buscador avanzado
• Análisis sectorial
• Análisis regional
• Informes y notas informativas sobre diversos temas con valiosas perspectivas

11 Statista

Statista es una herramienta de investigación de mercado que recopila datos de todo el mundo sobre diversos temas procedentes de fuentes acreditadas. Es un agregador de datos.

Si no encuentra algún dato, es probable que lo encuentre en Statista.

Aunque muchos de los conjuntos de datos son muy complejos, Statista siempre presenta visualizaciones cuidadas junto con los datos.

Proporciona datos sobre mercados, empresas y consumidores.

Es importante que todos ellos estén actualizados y, si es posible, que haya previsiones.

Aunque Statista no realiza investigaciones, cuenta con sus propios expertos que inspeccionan todo y buscan lagunas.

¿El inconveniente? Acceso limitado. Acceso total sólo si pagas unos cuantos miles de dólares.

El precio es tan elevado porque se trata, sin duda, de un apoyo insustituible a su investigación para obtener información sobre los consumidores.

Características principales:

• Amplia gama de datos
• Datos de fuentes fiables
• Infografías, cuadros, tablas y gráficos personalizables
• Tendencias del sector en los informes
• Previsiones de mercado

12 Centro de Investigación Pew

Pew Research Center es una organización sin ánimo de lucro que realiza estudios de mercado y análisis de datos. Estudia diversos temas, como el uso de las redes sociales, el Internet de las cosas y la privacidad en línea.

Esta herramienta es una de las mejores herramientas de investigación de mercado para obtener datos sobre su público objetivo.

Aunque gran parte de los estudios del Pew Research Centre se centran en Estados Unidos, también realiza investigaciones en otros países.

Es una herramienta gratuita: ¡no cuesta NADA utilizar los datos proporcionados por el Pew Research Centre!

Características principales:

• Amplia gama de datos
• Tendencias y perspectivas del sector
• Encuestas de opinión pública

13 G2

G2 es una plataforma de opiniones de usuarios y valoraciones de productos de software. Es beneficiosa para la investigación de mercado si trabajas en el mundo del software.

Puede obtener información fiable basada en las experiencias de usuarios reales.

También puede comprobar lo que dicen los clientes sobre los productos y servicios de nuestros competidores.

La buena noticia es que no necesitas una cuenta para ver las opiniones que allí se publican. Pero sí necesitas tener una para darlas.

Características principales:

• Opiniones verificadas
• Categorías de clasificación
• Actualización de datos
• Comparación de productos

¿Cuáles son las características más importantes de una gran herramienta de investigación de mercado?

Mi lista de las mejores herramientas podría continuar eternamente; existen muchas herramientas de investigación de mercado excelentes.

Estoy seguro de que tú también encontrarás otros.

Entonces, ¿qué herramientas elegir? ¿Cómo comprobar inicialmente que la herramienta elegida es la mejor?

Para que puedas verificar y elegir la mejor, la herramienta debe ofrecer las cinco características siguientes:

• Datos fiables y en tiempo real: Independientemente de su tipo, las herramientas de investigación de mercado deben ser capaces de proporcionar datos actualizados en tiempo real y procedentes de fuentes fiables. El acceso a esa información es necesario para realizar una investigación de mercado eficaz.
• Características de la IA: La IA mejora la funcionalidad de las herramientas de investigación de mercados. La IA automatiza muchas tareas, ahorrándole tiempo. Cuantas más funciones tenga la IA, más fácil será el estudio de mercado. ¿La herramienta se basa en gran medida en la IA? ¡Mejor para usted!
• Visualizaciones de datos: ¿A quién le importa recopilar datos si nadie sabe de qué tratan? Las visualizaciones interactivas presentan los datos de forma atractiva, facilitando su comprensión y agilizando la extracción de conclusiones.
• Informes: La gran herramienta de investigación de mercado debe generar informes, pero que se puedan personalizar fácilmente. Debe poder añadir elementos de su identidad de marca, como un logotipo y colores específicos. Los informes son esenciales porque le permiten presentar los datos a quien desee, sin tener que indagar en el cuadro de mandos. Los informes que ofrecen Statista y otras fuentes de datos también son significativos; muestran las nuevas tendencias del mercado. Merece la pena seguirlos de cerca.
• Cuadros de mando interactivos: Esta es otra característica importante. Facilitan y agilizan la lectura de los datos y, gracias a los filtros, pueden adaptarse fácilmente a las necesidades de cada usuario.

¿Cuáles son las herramientas de investigación de mercado?

Como se habrá dado cuenta después de leer este artículo, existen muchas herramientas de investigación de mercado.

La investigación de mercados es un proceso complejo, por lo que las herramientas difieren en su uso previsto:

• Marca24 - lo mejor para el seguimiento de los medios, el análisis de la competencia y la investigación de tendencias
• Iniciopregunta - lo mejor para la creación rápida de encuestas
• SurveyMonkey - lo mejor para crear encuestas AI
• Typeform - lo mejor para crear encuestas visualmente atractivas
• Hacer mi personaje - lo mejor para crear B2B personas
• UXPressia - lo mejor para crear personas B2B/B2C
• Tendencias de Google - lo mejor para identificar tendencias
• Responder al público - lo mejor para escuchar búsquedas
• Tableau - lo mejor para la visualización de datos de estudios de mercado
• Oficina del Censo - la mejor para entender al público objetivo en EE.UU.
• Statista - la mejor para obtener rápidamente estadísticas globales sobre una amplia gama de temas
• Centro de Investigación Pew - lo mejor para obtener datos sobre el público destinatario
• G2 - lo mejor para comprobar lo que dice el público objetivo sobre los productos de software

¿Cuáles son las herramientas gratuitas de estudio de mercado?

El precio no debería ser el principal factor determinante a la hora de utilizar una herramienta (o no). Sin embargo, sé cómo es en la práctica.

¿Cuáles son las mejores herramientas gratuitas?

La mayoría ofrecen una prueba gratuita o un plan básico gratuito, y algunas son COMPLETAMENTE GRATUITAS. Echa un vistazo a las siguientes listas.

Herramientas gratuitas de estudio de mercado:

• Hacer mi personaje
• Tendencias de Google
• Oficina del Censo
• Centro de Investigación Pew
• G2

Herramientas de investigación de mercado que ofrecen planes gratuitos con algunas limitaciones:

• Iniciopregunta
• SurveyMonkey
• Typeform
• UXPressia
• Responder al público
• Statista

Herramientas de investigación de mercado que sólo ofrecen una prueba gratuita:

• Marca24
• Tableau

Conclusión

¿Quiere conocer las necesidades de su público objetivo? Tiene que hacer un estudio de mercado.

Lleva mucho tiempo, por lo que hay que utilizar las herramientas de investigación de mercado adecuadas.

Una vez más, eche un vistazo a las herramientas probadas por mí; confirmo son lo más de lo más:

Reflexiones finales:

• En los estudios de mercado, puede mezclar los datos que obtienes y los que otros ofrecen. Sin embargo, recuerde comprobar cuidadosamente que la fuente es fiable. Lo mejor es utilizar datos de la Oficina del Censo, Statista y Pew Research Center.
• Todos los los datos deben organizarse y analizarse adecuadamente para poder identificar fácilmente patrones, tendencias y conclusiones clave.
• Sea consciente de la escala de su investigación de mercado. Las herramientas gratuitas de investigación de mercado pueden ser más que suficientes.
• Algunas herramientas de investigación de mercado pueden ser bastante caras. Sin embargo, invertir en ellas y realizar la investigación uno mismo es a veces más rentable que contratar a una empresa externa para realizar el estudio de mercado.

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