¿Cómo medir los resultados de las crisis? [2025]
El rendimiento en situaciones de crisis significa lo bien que se gestiona una situación difícil. Para medirlo, sólo necesita cinco sencillos indicadores. ¡Compruébelos!
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La escucha social es una estrategia de marketing excepcional que puede utilizar de múltiples formas prácticas. Lea estos siete increíbles ejemplos y descubra cómo se benefician de ella las grandes marcas.
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¿Cómo hacer bien la gestión de la reputación de un hotel? Descubra estas 7 formas inteligentes de fomentar la confianza, ganarse a los huéspedes y evitar desastres de relaciones públicas.
La escucha de las redes sociales puede aumentar considerablemente la fidelización de los clientes. El truco está en trabajar con inteligencia, no con dureza.