X (Twitter) Marketing en 2024: Una guía completa para la estrategia de marketing en Twitter

¿Es Twitter el desvalido de las redes sociales? Si omite el marketing en Twitter, le mostraré cómo aprovechar este canal e impulsar su presencia en línea. No hay nada que temer. Esto es lo que necesitas saber sobre el estado de Twitter en 2024.

Twitter acaparó mucha atención en 2022, cuando Elon Musk adquirió el gigante de las redes sociales. Algunas personas estaban encantadas; otras predijeron que cerraría. Con el tiempo, parece que no ha cambiado mucho para una persona normal, y todavía se puede construir una fuerte estrategia de Twitter para su marca. Deja que te enseñe cómo.

1. Estadísticas de Twitter
2. ¿Cómo beneficia el marketing en Twitter a su empresa?
3. Cómo optimizar su perfil de Twitter
4. Twitter hashtags
5. Estrategia de marketing en Twitter: Establecer objetivos
6. ¿Quién es su público objetivo?
7. ¿Qué tipo de contenido funciona mejor en Twitter?
8. ¿Cómo aumentar su audiencia en Twitter?
9. Anuncios en Twitter
10. Personas influyentes en Twitter
11. ¿Cómo medir el éxito del marketing en Twitter?
12. Herramientas de marketing en Twitter
13. Más recursos relacionados con Twitter

Estadísticas de Twitter

Aunque Twitter no es tan grande como Facebook ni está tan de moda como TikTok, sigue siendo una de las plataformas de redes sociales más populares. En enero de 2023, Twitter tenía más de 500 millones de usuarios activos mensuales, según las estadísticas de Datareportal.

EE.UU. y Japón son los países líderes en cuanto a usuarios de Twitter. Como profesional del marketing, debe saber que se trata de mercados muy rentables y, si desea tener un alcance global, la exposición en Twitter impulsará su reconocimiento.

Según HootsuiteTwitter es el noveno sitio más visitado del mundo; los usuarios envían más de 500 tweets al día. Impresionante, ¿verdad?

Veamos cómo puedes utilizar estas cifras en tu estrategia de marketing en Twitter.

¿Cómo beneficia el marketing en Twitter a su empresa?

Hay varias razones por las que su marca puede beneficiarse del marketing en Twitter. Estos son algunos argumentos que pueden convencerle de crear una cuenta en Twitter.

Aumentar la notoriedad de la marca

Twitter te permite llegar a una gran audiencia de forma rápida y sencilla, lo que la convierte en una plataforma ideal para crear conciencia de marca. Mediante un marketing eficaz en Twitter, puedes aumentar la visibilidad de tu marca y hacer que más gente conozca lo que ofreces.

Mejorar el compromiso de los clientes

Con Twitter, puedes interactuar rápida y fácilmente con tus clientes en tiempo real. Al responder a tweets, mensajes directos y menciones, puedes establecer relaciones más sólidas con tus clientes y demostrar que valoras sus opiniones.

Utilice un escucha social como Brand24 para encontrar estas conversaciones más rápidamente y recibir notificaciones por correo electrónico sobre el aumento de las menciones.

Aumentar el tráfico del sitio web

Las redes sociales, Twitter incluido, son una buena fuente de tráfico para su sitio web. Puede utilizarlas como canal de distribución para compartir enlaces a las entradas de su blog, páginas de productos y otros contenidos. Como resultado, aumentará la probabilidad de generar clientes potenciales y realizar ventas.

Mejorar la gestión de la reputación

Como marca, puede responder a las quejas de los clientes y a los comentarios negativos. Puede demostrar su compromiso con el servicio al cliente y proteger su reputación abordando los problemas públicamente.

Marketing rentable

En comparación con otras plataformas de medios sociales u otras formas de publicidad, el marketing en Twitter sigue siendo una herramienta relativamente barata. Por lo tanto, puedes conseguir un alto ROI mientras mantienes tu presupuesto de marketing bajo control utilizando Twitter ads.

Cómo optimizar su perfil de Twitter

Optimizar tu perfil de Twitter es extremadamente fácil. Tienes que preparar unas cuantas cosas: tu nombre de usuario de Twitter, la foto de perfil, la descripción y la foto de fondo. Veamos cada sección con más detalle.

Nombre y dirección de Twitter

El identificador de Twitter define cómo se reconocerá tu perfil en el sitio web. Es el nombre que aparece después de "@". Lo ideal es que sea el nombre de tu marca. Los handles de Twitter son únicos y pueden estar ya ocupados. Esto ocurre a veces, sobre todo si el nombre de tu marca es genérico.

Si el nombre de pila ya está cogido, hay dos maneras de solucionar el problema. Puedes ponerte en contacto con la persona que ha tomado tu nombre y preguntarle amablemente si quiere cambiarlo (en algunos casos, es probable que te pida algo de dinero a cambio) o añadir un prefijo/sufijo. Por ejemplo, si sólo operas en el mercado nacional, puedes añadir el código del país (por ejemplo, @tunombrePL para empresas polacas).

El nombre no tiene por qué ser único. Aparecerá junto a tu nombre de usuario de Twitter y en la página del perfil. Y puedes utilizar emojis.

Mira la captura de pantalla de arriba. "Brand24" es el nombre de nuestro perfil. El texto gris más pequeño "@brand24" es nuestro nombre de usuario. Debajo también está la descripción e información adicional, como la ubicación y el sitio web.

Por cierto, si estás aquí, considere la posibilidad de seguirnos en Twitter. Gracias.

Perfil e imágenes de cabecera

Recomiendo utilizar un logotipo sencillo para la foto de perfil. Mira el perfil de Brand24: utilizamos nuestro logotipo y los colores de la marca para que se nos reconozca.

La imagen de perfil de Twitter es de 400×400 px. Si subes algo más grande, se escalará y posiblemente pierda calidad.

Como opción, también puedes subir la imagen de cabecera. Este es el rectángulo más grande que ves en la captura de pantalla anterior. Las dimensiones de la cabecera de Twitter son 1500×500 px.

Descripción del perfil

Ahora es tu momento de brillar y describir tu marca. La biografía de Twitter te da 160 caracteres para explicar a otros usuarios quién eres. Puedes incluir enlaces a otros perfiles (utilizando la "@") o hashtags. Que sea sencilla e informativa.

Twitter hashtags

Incluir hashtags en tu estrategia de marketing en Twitter es una forma excelente de mejorar tu visibilidad social. Con los hashtags adecuados, tus tweets serán vistos por más gente y, con suerte, conseguirás más engagement.

Hay algunas cosas que deberías saber sobre los hashtags de Twitter. Vamos a desglosarlas.

¿Cómo encontrar trending hashtags en Twitter?

Hay 6 formas de encontrar hashtags relevantes y que marcan tendencia.

1. Consulta la sección "Tendencias para ti". En ordenadores de sobremesa, está en la parte derecha del sitio web. En la aplicación móvil, puedes encontrarla pulsando en el icono de búsqueda de la parte inferior.
2. Puedes utilizar herramientas de escucha social como Brand24 para encontrar hashtags relevantes para las palabras clave buscadas.
3. Pestaña Explorar. Además de las tendencias, Twitter te mostrará publicaciones populares que pueden interesarte.
4. Utiliza aplicaciones móviles. Hay montones de aplicaciones para iOS y Android que buscan hashtags de moda y relevantes.
5. Si sigues perfiles populares de Twitter, podrás ver qué hashtags utilizan.
6. Generadores de hashtags. Funcionan de forma similar a las aplicaciones móviles. Generan hashtags relevantes en función de tu búsqueda.

Más información: ¿Cómo encontrar trending hashtags en Twitter?

¿Cómo seguir hashtags en Twitter?

Aunque no existe la opción de seguir hashtags en Twitter del mismo modo que en Instagram, hay alternativas para solucionarlo.

Por ejemplo, puede utilizar herramientas de escucha social. Puedes probar Brand24 durante 14 días de forma gratuita. Inicia un nuevo proyecto e introduce el hashtag que te interesa. A continuación, en el panel, puedes filtrar sólo Menciones en Twitter y ver quién habla utilizando dicho hashtag.

Más información: 3 métodos sencillos para seguir hashtags en Twitter.

¿Cómo ver cuántas veces se ha utilizado un hashtag en Twitter?

Como tu estrategia de marketing en Twitter depende de hashtags populares, puede que quieras saber cuántas veces se han utilizado.

Una vez más, Twitter no proporciona estos datos a través de su aplicación, pero oye, creo que ya sabes lo que quiero decirte ahora mismo. Sí, Brand24 puede estimar cuántas veces se utilizó un hashtag en un periodo de tiempo definido.

Aprenda cómo comprobar cuántas veces se ha utilizado un hashtag en Twitter.

Análisis de hashtags

Una parte vital del marketing en Twitter son también los análisis de hashtags. Si quieres utilizarlos en tus campañas de marketing, existen algunas herramientas que te ayudarán a recopilar los datos necesarios.

Aunque los perfiles de empresa de Twitter tienen acceso a datos simplificados, están limitados a un periodo de tiempo específico. Afortunadamente, puedes utilizar herramientas como Brand24, Tweetdeck o Buffer.

De nuevo, hemos escrito un artículo más extenso sobre el análisis de hashtags, así que te remito a otro artículo de nuestro blog.

Más información: Análisis de hashtags en Twitter.

Estrategia de marketing en Twitter: Establecer objetivos

Cuando estés dando tus primeros pasos en el marketing en Twitter, es importante que tu estrategia tenga objetivos definidos.

Aunque el número de clientes que has conseguido gracias a tus esfuerzos de marketing en Twitter sería la mejor métrica para algunas empresas, también hay otros KPI de los que puedes hacer un seguimiento. A continuación te presento una lista de ellos y tú decides cuáles son los más importantes para tu primera campaña de marketing en Twitter.

Aumento de seguidores

Si tu objetivo es aumentar tu audiencia en Twitter, es absolutamente necesario que realices un seguimiento de la tasa de crecimiento de seguidores. Puedes obtener información detallada para ver si el crecimiento de seguidores se acelera o se ralentiza debido a tus esfuerzos.

Tasa de compromiso

La tasa de participación mide el porcentaje de seguidores que interactúan con su contenido, como retweets, me gusta y respuestas. Una tasa de interacción alta indica que el contenido está calando en la audiencia.

Impresiones

Si desea medir el alcance de su contenido en Twitter, puede realizar un seguimiento de las impresiones. Las impresiones representan el número de veces que se han visto tus tweets

Porcentaje de clics (CTR)

El CTR mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu tuit. Esta métrica es importante para hacer un seguimiento de la eficacia de tus llamadas a la acción y de cómo tu contenido resuena entre la audiencia.

Tasa de conversión

La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que realizan una acción deseada tras hacer clic en un enlace de tu tuit. Puede ser cualquier cosa, desde rellenar un formulario hasta realizar una compra.

Menciones y respuestas

Hacer un seguimiento del número de menciones y respuestas que recibe tu marca en Twitter es importante para controlar la participación de los clientes y analizar el sentimiento.

Rendimiento del hashtag

El seguimiento del rendimiento de hashtags de marca o específicos del sector puede ayudarle a identificar qué temas resuenan entre su audiencia y ajustar su estrategia de contenidos en consecuencia.

Véase también: ¿Cuál es el mejor rastreador de hashtags?

¿Quién es su público objetivo?

Elegir el tipo de audiencia adecuado es una parte vital de una estrategia eficaz de marketing en Twitter.

Para llevar a cabo una estrategia eficaz de marketing en Twitter, es necesario comprender que la audiencia de Twitter no siempre será 100% la misma que la de otros medios sociales. Los usuarios de Twitter son específicos de este canal y demandan otro tipo de contenidos.

Twitter es mucho más pequeño que Facebook o Instagram, y sus usuarios están acostumbrados a que las marcas respondan más a los comentarios que en otras plataformas sociales. Si te tomas en serio el marketing en Twitter, te aconsejo encarecidamente que te tomes tu tiempo para responder a los usuarios de Twitter.

Dicho esto, si tiene bien desarrollado buyer personaste ayudarán mucho a crear un calendario de contenidos para Twitter. Solo tienes que fijarte en los puntos débiles a los que pueden enfrentarse y ofrecerles soluciones y conocimientos expertos, y conocerás a tu público objetivo.

¿Qué tipo de contenido funciona mejor en Twitter?

Todo depende de lo que hagas. Los distintos nichos de mercado prefieren contenidos diferentes. Sin embargo, puedes aplicar algunas reglas de oro en tu calendario de contenidos si quieres que tus tuits generen engagement.

Twitter es conocido por su límite de 280 caracteres. A veces es difícil incluir toda la información necesaria en tu tuit (sobre todo si quieres añadir enlaces, hashtags o etiquetar otras cuentas), pero al mismo tiempo puede ser un gran ejercicio para ser más preciso e ingenioso.

Nota: En 2023, Elon Musk, CEO de Twitter, anunció que los usuarios de Twitter Blue podrán escribir tuits de 4000 caracteres. Twitter Azul cuesta $8/mes y ofrece algunos privilegios adicionales.

Incluso si eres un usuario de pago de Twitter, recuerda que la gente de hoy en día tiene una capacidad de atención corta y prefiere contenidos que vayan directamente al grano. A veces será necesario escribir un tuit más largo, pero por lo general, intenta producir mensajes cortos.

¿Qué tipo de contenido funciona mejor en Twitter?

1. Tweets sólo de texto: los textos breves y ágiles suelen dar buenos resultados. Esto incluye titulares que llamen la atención, frases ingeniosas y preguntas que inviten a la reflexión.
2. Los contenidos visuales, como imágenes, GIF y vídeos, suelen captar con éxito la atención en Twitter. Intenta utilizar imágenes de alta calidad y vídeos de formato corto. Aunque Twitter cuenta con una aplicación móvil, se siguen prefiriendo los vídeos y las fotos horizontales (el contenido vertical aparecerá recortado en el feed).
3. Los contenidos generados por los usuarios (CGU), como las opiniones de los clientes, las fotos y los vídeos, pueden ayudar a construir la prueba social y la credibilidad de su marca. Además, es más probable que otros usuarios compartan y participen en ellos.
4. Las noticias y tendencias del sector son una excelente forma de establecer su marca como una autoridad en su campo. Al compartir contenido relevante, atraerás a tu público objetivo y posicionarás tu marca como líder de opinión.
5. Las promociones y los concursos pueden ayudar a incentivar la participación y atraer tráfico a su sitio web. Ofreciendo descuentos exclusivos, productos gratuitos u otros incentivos, puedes animar a tus seguidores a pasar a la acción y comprometerse con tu marca.

Estos son los 5 mejores consejos para el contenido de marketing en Twitter, pero como siempre, te animo a experimentar con diferentes tweets para ver lo que mantiene a tu audiencia más comprometida.

¿Cómo aumentar su audiencia en Twitter?

Puedes aumentar la audiencia con contenido orgánico o mediante anuncios en Twitter. También puedes utilizar enlaces externos en otros canales de redes sociales o a través de tu sitio web, pero me centraré en las dos primeras formas.

Orgánicamente

La mejor manera de hacer crecer tu audiencia en cualquier plataforma de redes sociales es publicar contenido interesante y valioso. Sé que es fácil decir "¡hazte viral!" y no dar ninguna pista sobre cómo pero, por desgracia, no hay reglas para el marketing viral en Twitter.

Céntrese en lo que realmente resuena entre su público. Es de gran ayuda tener definidos a los compradores. Comparte ideas interesantes, contenido informativo y haz preguntas.

Si su contenido está bien preparado para su público objetivo, con el tiempo, aumentará su número de seguidores.

Anuncios de pago

Utilizar anuncios en Twitter es una forma más fácil y rápida de hacer crecer tu audiencia, pero por otro lado, requiere un presupuesto. Depende de ti si estás dispuesto a pagar por anuncios de interacción o prefieres los tweets orgánicos. Al final, todo se reduce a tus KPI y a tu presupuesto de marketing en Twitter.

Anuncios en Twitter

Ahora que he mencionado los anuncios de pago en Twitter, veamos qué más debes saber antes de definir tu estrategia.

Twitter Ads es una plataforma de publicidad de autoservicio que permitirá a tu cuenta de empresa crear anuncios segmentados en Twitter. Esto es todo lo que debes saber sobre Twitter Ads:

Formato

Twitter ofrece varios formatos de anuncios, incluidos los tweets promocionados, las cuentas promocionadas, las tendencias promocionadas y los anuncios en vídeo. Los tweets promocionados son el tipo más común de anuncio en Twitter, y aparecen en los feeds de Twitter de los usuarios como los tweets normales. Siempre hay una pequeña anotación para diferenciar el contenido patrocinado de las publicaciones normales.

Dirigiéndose a

Twitter ofrece una variedad de opciones de segmentación para ayudar a las marcas a llegar a su público objetivo y a nuevos públicos. Las opciones de segmentación incluyen ubicación, género, intereses, comportamientos y mucho más.

Pujar

Twitter utiliza un sistema de pujas para determinar qué anuncios se muestran a los usuarios. Puedes establecer una puja máxima para tus anuncios, y Twitter mostrará los anuncios que tengan la puja más alta y cumplan los criterios de segmentación. Esta opción es útil cuando se dispone de un presupuesto limitado.

Presupuesto

El sistema de anuncios permite a las empresas fijar un presupuesto diario o total para sus anuncios. La plataforma ofrece varias estrategias de puja, como la puja automática, la puja por coste objetivo y la puja máxima.

Métricas

Twitter proporciona una variedad de métricas que te ayudarán a realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios. Las métricas incluyen impresiones, clics, tasa de participación y coste por participación. Utiliza estos datos para optimizar tus campañas publicitarias y mejorar el ROI.

Política publicitaria

Twitter tiene políticas estrictas que rigen los tipos de anuncios permitidos en la plataforma. Asegúrate de leer las normas antes de enviar tus primeros tweets promocionados.

Personas influyentes en Twitter

Como en todas las plataformas de redes sociales, en Twitter también puedes encontrar personas influyentes.

Utilizar el marketing de influencers puedes aumentar la participación en Twitter y la notoriedad de tu marca. Si haces bien tu trabajo, puede que incluso encuentres embajadores de marca que apoyen a tu empresa a largo plazo.

Si estás interesado en utilizar influencers de Twitter en tu estrategia de marketing social, tengo otro artículo para ti: ¿Cómo encontrar personas influyentes en Twitter?

¿Cómo medir el éxito del marketing en Twitter?

Medir el éxito de tus campañas de marketing en Twitter es sencillo si defines una serie de objetivos basados en los KPI que he mencionado anteriormente en este documento.

El éxito de una estrategia de marketing en Twitter sólo puede medirse en función de objetivos preestablecidos.

Herramientas de marketing en Twitter

Las herramientas de Twitter están aquí para ayudarte a gestionar tu trabajo, aumentar la participación, encontrar oportunidades y mucho más. A continuación enumero mis herramientas favoritas que te echarán una mano con tus esfuerzos de marketing en Twitter.

Marca24

Brand24 es una herramienta de escucha social que evitará que te pierdas cualquier mención a tu marca que aparezca en espacios públicos online. Cada vez que alguien tuitee sobre tu empresa y no vincule tu cuenta, lo sabrás en el panel de Brand24.

No sólo encontrarás menciones no vinculadas, sino que también podrás utilizar herramientas de análisis con Brand24. La aplicación ofrece análisis de sentimiento, búsqueda de los perfiles más influyentes y hashtags de tendencia relevantes para tu marca, y mucho más. Pruebe la herramienta con una prueba gratuita de 14 días.

Los planes de pago empiezan en $69/mes.

Sprout Social

Sprout Social es una plataforma de marketing en redes sociales. La aplicación incluye una herramienta de gestión que le permitirá hablar con su público dentro de la aplicación, programar tweets y analizar su participación. También consta de una solución de escucha social que te ayudará a saltar a los temas de tendencia y a unirte a las conversaciones en tiempo real.

Si tu estrategia de redes sociales incluye más plataformas que Twitter, quizá deberías invertir en un gestor social como Sprout Social.

Los planes de pago empiezan en $249/mes.

Canva

Si tu objetivo es el contenido visual pero careces de habilidades gráficas, Canva te cubre las espaldas. Incluso con el plan gratuito, tienes acceso a docenas de plantillas de Twitter prediseñadas que puedes usar en tus tweets. Crea ayudas visuales para tus posts, portadas para blogposts, infografías y animaciones sencillas. No puedes equivocarte con Canva en tu estrategia de contenidos para Twitter.

Hootsuite

Hootsuite es otro potente marketing para la gestión de redes sociales. Al igual que Sprout Social, puedes gestionar varios perfiles de redes sociales desde la aplicación. Programa publicaciones, gestiona anuncios, monitoriza y analiza tu feed y mucho más.

Hootsuite incluye integraciones con otras herramientas de marketing, como Mailchimp, Hubspot o Shopify, lo que resulta muy práctico si tienes otras aplicaciones en tu pila.

El plan más barato cuesta $99/mes y ofrece una prueba gratuita de 30 días.

TweetDeck

TweetDeck es un panel de control específico de Twitter que te permite gestionar y supervisar varias cuentas de Twitter en tiempo real. Con TweetDeck, puedes crear flujos personalizados para rastrear menciones, hashtags y otras métricas esenciales.

TweetDeck es gratuito y cuenta con el respaldo oficial de Twitter, por lo que puedes utilizarlo de inmediato, sin necesidad de crear una nueva cuenta, lo cual es una gran ventaja.

Más recursos relacionados con Twitter

Ahora que ya sabes todo lo básico sobre el marketing en Twitter, permíteme presentarte otros artículos de nuestro blog que pueden ser de tu interés.

• Si te interesan más herramientas para mejorar tu estrategia en Twitter, echa un vistazo a esto lista oLas mejores herramientas de análisis de Twitter.
• También puede consultar la lista de mejores herramientas de escucha social en 2023 si desea supervisar más plataformas.
• Vea qué más puede conseguir con Seguimiento de Twitter.
• No deje de leer nuestra guía sobre Análisis del sentimiento en Twitter si quieres saber más sobre lo que piensa la gente de tu marca.

Estoy deseando ver los próximos perfiles increíbles de Twitter.